2024年安徽省蚌埠市“物业管理及公共服务”等知识考试题库及答案

2024年安徽省蚌埠市“物业管理及公共服务”

等知识考试精选题库及答案【全国通用】

第I部分单选题（50题）

1.物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）内，

按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A：10日

B：20日

C：15日

D：30日

答案：D

2.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不宜

超过（）o

A：72个

B：16个

C：32个

D：64个

答案：A

3.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修管理，以下哪项描述是

不正确的？

A：物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装修

B：物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚

C：物业服务企业应定期检查装修现场，确保符合规定

D：物业服务企业应无条件接受业主的装修申请，无需审核

答案：D

4.在绩效考核的标准不是很清楚的情况下，当员工都表现得很差时，

表现普通者就容易被评为优秀，而当员工都表现出色时，表现普通者就

容易评为很差，这种偏差被称为（）o

A：偏见效应

B：对比错误

C：居中趋势

D：晕轮效应

答案：B

5.砍伐城市树木，必须经城市人民政府（）部门批准。

A：城市公安管理

B：城市园林管理

C：城市绿化行政主管

D：城市环境保护主管

答案：C

6.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修监管，以下哪项是不正

确的？

A：物业服务企业应对装修过程进行监管，确保符合规定

B：物业服务企业应对装修过程中出现的问题进行协调和处理

C：物业服务企业有权禁止业主进行任何装修活动

D：物业服务企业应制定装修管理规定，并告知业主

答案：C

7.在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款，

以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以（）

的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。

A：转移占有

B：不转移占有

C：动产质押

D：不动产抵押

答案：B

8.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企

业标志，应事先向（）提出申请，经协调批准后方可实施。

A：业主委员会

B：行政主管部门

C：物业服务企业

D：开发经营公司

答案：C

9.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）。

A：要约准备

B：要约邀请

C：承诺

D：要约

答案：B

10.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

是不正确的？

A：定期修剪植物

B：清除杂草

C：防治病虫害

D：无需浇水

答案：D

11.《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位，公用设施、设备

的大修、中修和更新改造费用，应当通过（）予以列支。

A：专项维修资金

B：物业收入预算

C：物业服务支出

D：物业服务成本

答案：A

12.下列不是法的特征的是（）。

A：普遍适用

B：权责内容

C：国家制定

D：引导实施

答案：D

13.采用（）的物业租赁管理模式，物业服务企业的收入与物业经营

获利的多少没有关系。

A：包租转租模式

B：出租代理模式

C：委托管理模式

D：以上三种

答案：C

14.影响人际关系的心理效应不包括（）。

A：成见效应

B：近因效应

C：从众效应

D：晕轮效应

答案：A

15.《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设施设备的专项维修

资金归（）所有。

A：业主

B：业主委员会

C：物业服务企业

D：业主大会

答案：A

16.物业服务企业在管理区域内，对于业主的快递服务，以下哪项做法

是正确的？

A：无需关注业主的快递问题

B：代收并随意存放业主的快递

C：与快递公司合作，为业主提供便捷的快递服务

D：拒绝为业主提供快递服务

答案：C

17.物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项

是推荐的？

A：每周

B：每天

C：每月

D：每季度

答案：D

18.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修工作，以下哪项

说法是正确的？

A：维修工作应由业主自行负责

B：维修工作只需在设施损坏后进行

C：只有在业主投诉后才进行维修

D：应定期进行公共区域的维修工作，确保设施完好

答案：D

19.消防水池、消防水箱、水罐的水，应根据环境、气候条件进行更换。

更换消防用水时，应通知（）部门临场监督。

A：物业管理部门

B：消防监督部门

C：保安部门

D：房地产行政主管部门

答案：B

20.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

不正确的处理方式？

A：对业主的投诉和建议置之不理

B：及时记录并跟进处理

C：定期向业主反馈处理结果

D：礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

答案：A

21.物业服务企业在管理区域内，对于突发事件的处理，以下哪项做法

是不正确的？

A：等待政府部门指示后再采取行动

B：对处理过程进行记录和评估，以便后续改进

C：立即启动应急预案，组织人员进行现场处置

D：及时通知业主并告知处理进展

答案：A

22.物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法

是正确的？

A：对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的决定

B：无条件执行业主大会的所有决定

C:无需关注业主大会的决定

D：拒绝执行业主大会的决定

答案：A

23.物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何处理？

A：告知业主但无需处理

B：立即采取措施消除隐患

C：自行排除

D：报告给政府部门处理

答案：B

24.对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照

明设施、公共道路和（）的管理。

A：公共卫生

B：公共部位

C：公共安全

D：公共标识

答案：D

25.房屋维修预算编制准备工作不包括（）。

A：调查了解各种物业信息

B：对施工现场进行勘察并确定施工方式

C：收集、准备相关的工程预算定额

D：调集专业预算人员组成预算编制小组

答案：A

26.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是:确定制度内

容要点一（）一汇总、调整制度要点一草拟制度文本一讨论修改一

领导审阅。

A：文本定稿

B：批准实施

C：征求意见

D：上报政府主管部门

答案：C

27.工业厂房装修需报（）审批,对装修过程严格监督，装修完成后

经（）验收合格后方可使用。

A：上级主管部门、消防部门

B：公安部门、消防部门

C：物业服务企业、物业服务企业

D：消防部门、消防部门

答案：D

28.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产（）。

A：开发

B：价格评估

C：经纪

D：咨询

答案：A

29.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日

止的物业管理活动。

A：50%业主入住

B：首次业主大会会叹召开

C：物业服务合同生效

D：业主大会成立

答案：C

30.为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应

()运转一次。

A：每月

B：每季

C：每周

D：每年

答案：A

31.房屋共用部位的养护费用从()中支出。

A：定期收取的物业服务费

B：物业公司的经营费用

C：房屋维修基金

D：业主缴纳

答案：A

32.在物业管理中，关于物业专项维修资金的使用，下列说法正确的是?

A：必须经过业主大会的决定才能使用

B：政府部门有权决定使用

C：业主委员会有权决定使用

D：物业服务企业有权自行决定使用

答案：A

33.物业服务费的收费标准通常由谁确定?

A：业主委员会

B：物业服务企业

C：政府部门

D：开发商

答案：A

34.物业服务企业可以通过在（）阶段的早期介入工作来监督工程

质量，掌握物业的全部情况。

A：接管准备阶段

B：规划设计

C：立项决策

D：施工安装

答案：D

35.在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为（）o

A：产权年限

B：设计文件规定的该工程的合理使用年限

C：5年

D：2年

答案：C

36.酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事

应该（）

A：向客户表不歉意

B：为了提高效率，直接联系相关责任人来解决

C：为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决

D：向领导报告解决

答案：D

37.物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后，应该如何处理?

A：立即通知业主自行处理

B：告知业主不属于物业服务范围

C：等待漏水问题解决后再处理

D：尽快派人检查并维修

答案：D

38.装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动：应当遵守施工安全操

作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自(),

保证作业人员和周围住房及财产的安全。

A：动用明火和进行焊接作业

B：动用明火

C：违规作业

D：进行焊接作业

答案：A

39.《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与

()相适应。

A：居住人口规模

B：居住用地面积

C：居住人口的收人

D：居住建筑的密度

答案：A

40.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的照明设备，以下哪项

是正确的？

A：根据实际情况设定开关时间

B：无需关注

C：只在业主需要时开启

D：24小时开启

答案：A

41.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个

阶段的工作内容（）。

A：可行性研究阶段

B：规划设计阶段

C：建设阶段

D：销售阶段

答案：A

42.可以计入物业服务企业递延资产的费用是（）0

A：办公费用

B：共用部位维修费

C：企业对管理用房的装饰装修费用

D：员工工资

答案：C

43.在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位，这

体现了物业管理的（）原则。

A：统一管理

B：业主主导

C：专业高效

D：权责分明

答案：B

44.物业服务企业在管理过程中，如何保障业主的隐私？

A：可以将业主信息用于商业用途

B：在必要时，可以公开业主信息

C：无需保障，因为物业有权查看业主信息

D：严格保密，未经业主同意不得泄露

答案：D

45.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业仅需口头回复业主的投诉和建议

B：物业服务企业无需对业主的投诉和建议进行记录和反馈

C：物业服务企业应认真听取业主的投诉和建议，及时记录并反馈处理

结果

D：物业服务企业可自行选择是否对业主的投诉和建议进行回复

答案：C

46.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）o

A：开发建设工作

B：物业管理咨询活动

C：工程监理工作

D：设计工作

答案：B

47.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

做法是正确的？

A：绿化工作只需在春天进行

B：定期对绿化区域进行养护，保持美观

C：只在业主需要时才进行绿化工作

D：无需对绿化区域进行维护

答案：B

48.如果住宅小区里老年人比较多，物业服务企业选择开展（）的服

务项目