药店员工心态建设

突破自我设限

创造销售奇迹

东营地办：尚满席微信：思路用好中医文化打造明星终端德不近佛，才不近仙，难成大医。医者父母心从常人谈起生命的开始血气已和，营卫已通，五脏已成，神气舍心，魂魄毕具，乃成为人。〞健康人标准：五脏巩固，血脉调和。肌肉解利，皮肤致密。营卫之行，不失其常。呼吸微徐，气以度行。六府化谷，津液布扬。各如其常，故能长久。现代中医对健康人的看法：1、一年四季一日四时额凉手足温。2、胃口好，饮食能自制，食之有味。3、睡觉容易入眠、能通宵。4、大便每日晨起一行。5、小便淡黄一天5-7次、睡时不小便。6、白天精神好，体力足。现代人的生活方式人类的生活方式与自身健康有着密切关系。健康的生活方式可以使人获得健康，免患许多疾病，反之那么会给人带来疾病。如今，人们的生活方式越来越时尚化了：开私家车上下班、坐电脑前完成一天的工作、餐桌上推杯换盏、灯红酒绿的夜生活……这些都是许多人追求的幸福生活，而今多数人都能享受到了，可是疾病隐患也随之而来了。生活方式病，很可怕。专家的警告，慢性病患者越来越多“生活方式病〞很可怕，因为它已经融入了现代生活的方方面面。原来以老年患者为主的高血压、冠心病、肥胖、糖尿病、恶性肿瘤等慢性疾病，现在已经有‘年轻化’的趋势。专家已经向北京人发出了警告：1/3北京人都患有生活方式疾病，它正在以快速蔓延的方式侵袭着每一个人。亚健康我们的身体怎么了？我们发生疾病之前我们的身体出现了什么问题？为什么我们的身体里会产生毒素和淤血？为什么我们的身体里本来应该有的功能丧失掉了？到底哪里出问题了每个人都需要一个触动，唤醒自己50%生气在全年死亡病例当中，还有百分之五十的人，他在生前有剧烈情绪起伏，这种剧烈情绪起伏，用我们老百姓的白话来讲就叫做生气。家庭成员之间，一场旷日持久的矛盾，最终演变成为其中一个人的心跳加速，血压波动，大脑当中一个血管爆炸了，死于脑溢血。要么就是蒙受不公正待遇的日子太久了，这一口积压在胸中的恶气，没有一个宣泄的时机，最终凝结在肝，凝结在胃，凝结在肺，演变成为肝癌，胃癌和肺癌，每一个癌症病人身后都有一本厚厚的血泪账啊。这些人之所以发生死亡事件，他们清楚是被活活地气死的。30%管不住嘴10-15%压力太大疾病根源上古人的养生智慧和工作态度典籍生活与工作虚邪贼风，避之有时，恬惔虚无，真气从之，精神内守，病安从来。医药行业人员与老神仙使命与职责为患者提供专业的用药指导和药学效劳世界卫生组织赋予药店的职责药店给人们解决的根本问题患者的便利问题和患者的健康问题专业指导效劳便利健康其他同行对手小区居民周边商铺过往行人霸占自己的商圈商圈了解自己的商圈在同一个商圈里有很多和我们一样的人在为我们的客户提供效劳！霸占自己的商圈吸引顾客进店顾客靠柜客进店客流动客音响效应社区义诊健康讲座宣传广告橱窗创意常见的三种顾客类型1、找到需求点2、询问病情3、分析病因

4、对症下药1、建立信任2、询问病情3、分析病因4、对症下药热情、专业、耐心、快速的提供效劳、满足顾客的第一需求。多尝试沟通、让顾客感受到我们的真诚与专业。知道自己哪里不舒服对药品概念模糊了解自己的疾病可能是经常用药的患者知道自己哪里不舒服但是不明确对药品概念模糊强指定型弱指定型无指定型顾客购置的三个关键点疗效好平安性高价格合理我们的最终目标消费者健康水品要提高消费者不良反响要降低药店的业绩要提升不同季节不同的用药特点春季特点典籍春季常见病春三月，此谓发陈，天地俱生，万物以荣，夜卧早起，广步于庭，被发缓形，以使志生，生而勿杀，予而勿夺，赏而勿罚，此春气之应，养生之道也。逆之那么伤肝，夏为寒变，奉长者少。随着春天的来临，气温逐渐上升，细菌、病毒等也开始大肆传播，同时，在季节交替之际，温度变化频繁，早晚温差较大，使得很多疾病开始萌芽——春天带给人们的除了明媚春色，还有不可不防的疾病例如上呼吸道感染、哮喘、过敏性鼻炎、结膜炎、感冒等。春季不同季节不同的用药特点夏季特点典籍夏季常见病夏三月，此谓蕃秀，天地气交，万物华实，夜卧早起，无厌于日，使志无怒，使华英成秀，使气得泄，假设所爱在外，此夏气之应，养长之道也。逆之那么伤心，秋为痎疟，奉收者少，冬至重病。一年四季中，夏季是阳气最盛的季节，气候炎热而生机旺盛。此时是人体新陈代谢的时期，阳气外发，伏阴在内，气血运行亦相应地旺盛起来，活泼于机体外表。皮肤毛孔开泄，而使汗液排出。通过出汗以调节体温，适应暑热的气候。因此容易患上热感冒、中暑、胃肠道传染、皮肤病等。夏季不同季节不同的用药特点秋季特点典籍秋季常见病秋三月，此谓容平，天气以急，地气以明，早卧早起，与鸡俱兴，使志安宁，以缓秋刑，收敛神气，使秋气平，无外其志，使肺气清，此秋气之应，养收之道也。逆之那么伤肺，冬为飧泄，奉藏者少。从秋季的气候特点来看，由热转寒，即“阳消阴长〞的过渡阶段。人体的生理活动，随“长夏〞到“秋收〞而相应改变。因此，秋季养生不能离开“收、养〞这一原那么，也就是说，秋天养生一定要把保养体内的阴气作为首要任务。秋季不同季节不同的用药特点冬季特点典籍冬季常见病冬三月，此谓闭藏，水冰地坼，无扰乎阳，早卧晚起，必待日光，使志假设伏假设匿，假设有私意，假设已有得，去寒就温，无泄皮肤，使气亟夺，此冬气之应，养藏之道也。逆之那么伤肾，春为痿厥，奉生者少。进入冬季意味着我们所在的星球运转到了另一个角度,而对我们的身体来说,季节的转换往往意味着另一些状况可能发生。对于身体机能减退，抗病能力减弱的老年人来说，倘假设稍不留意便会旧病复发或增添新病，有的甚至危及生命，因此在这个季节就需要做好：防胃病、防感冒、防心脑系统疾病、慢性支气道炎、哮喘、心脑血道疾病、消化系统疾病、皮肤疾病等。冬季五脏之间的关系有效问诊建立客户信任四个有效问题了解顾客的健康情况看气色1问胃口2问睡眠3问大便41、感情线2、智慧线3、生命线4、命运线5、健康线6、太阳线7、干扰线8、土星环9、过敏线10、悉尼线11、肝分线12、性线13、通贯掌14、放纵线手掌常见的14中线条：心灵鸡汤生命是一个什么过程？成长的过程，生老病死的过程，生命的本质是痛苦的，因为，在快乐的时光里面我们吃喝玩乐，忘记了成长，只有在痛苦的体验里我们会自我反省，我们会愿意成长。所以，生命的本质是痛苦的，目的是，让我们快速的成长，愿意成长，所以我们这一生中真正协助我们成长的人士是那些给我们带来外表痛苦的人士。但是，我们往往犯的这个错误，我们把这些外表看起来为我们带来痛苦的人士耿耿于怀，甚至心中不但讨厌他们、生气他们，甚至怀恨他们，很多人内心深处有很多痛苦，有很多放不下的执着，更对有很多生命中的恩人或天使有所误解，以为这些人来伤害我们。其实不然，这些人来协助我们成长，生命中所发生的任何事，未必对您自己来说是最好的，但是最适合您目前的成长。为什么很多人不开心？因为，在灵魂深处、在心里头，我们牢牢地把一些人锁在里面，在成长过程当中我们以为很多人伤害了我们，包括父母、包括过去的男朋友、女朋友、包括兄弟姊妹、包括过去的配偶或现在的配偶。但是，请大家记得，这些人不是来伤害您们，外表看起来是伤害了您们，其实，他们在用自己的方法来协助我们快速的成长。请大家了解一个事实，原谅别人不是一个选择，而是一种能力，很多人说，我选择不原谅他，这句话不正确，因为原谅别人绝对不是一个选择，原谅别人是一种能力，正确的说法是，我没有能力原谅这个人。所以，我现在还在忍受痛苦的煎熬。现在，我想协助大家把心门翻开，把所有的能量都释放出来，否那么的话，当我们在做事的时候，往往大多数的精力、大多数的力量，都用来压抑自己，只剩下的那少许的能力和精力才拿出来施展自己。

现在我想和大家用一个简单的过程，让我们把心门翻开，成为一位真正开心的人，请您把注意力放在您心房的局部。好，想像在您心房的局部有个牢狱，一个监牢，里面锁着很多在过去曾经伤害过您的人士，也许包括您的父母、也许包括兄弟姊妹、也许包括过去的男朋友、女朋友、过去的配偶，或者现在的配偶、也许包括一些曾经出卖过您的朋友。这些人曾经用语言、用行为深深地伤害过您，这些人曾经令您体验痛苦，让您痛不欲生，这些人您还没有原谅他们，所以，在您心房的局部有一间牢狱，一个监牢，您把这些人紧紧地锁在您的心房里。但是，每间牢狱都有一个门，您会发现，他们锁在门里面，您却在外面看守这个门，简单地说，他们锁在门里面，而您被锁在门的外面。现在，我们要做的是改变我们的信念，转化我们的思想，用新的角度来看待这些。我们以为，曾经伤害过我们的人士。朋友们，生命是一个成长的过程，生、老、病、死的过程的本质是痛苦的，生命的本质是痛苦的。为什么？只有在痛苦的过程当中，我们的成长才能快速。在快乐的过程当中我们往往吃喝玩乐，忘记了成长，这些我们以为伤害我们的人士，其实是真正帮助我们成长的人士，他们才是我们生命中的天使。但是，我们误解了他们，我们对他们有意见、有抱怨、有愤怒，我们甚至恨他们，现在是翻开心门的时候，我们不要再把精力浪费在自我压抑，我们要把心门翻开，我们不但要释放他们，更要释放自己，使得我们从今以后能够把所有的精力都拿出来，创造我们想要创造的人生。在您的想象当中把您的心门翻开，然后让这些人逐一地走出来，看到您的父亲走出来，看到您的母亲走出来，看到过去的男朋友或者女朋友走出来，看到过去曾经出卖过您的朋友走出来，看到曾经伤害过您的配偶、过去的或现在的都走出来。您发现您的心门翻开了，您发现释放了这些人之后，您才不用守住那个门，您也才能够全然地释放自己，让这些人都走出来，告诉他们我以非常感恩的心谢谢您们。现在我了解了，您不是我生命中的