数据采集与处理 课件 任务5 商务数据采集概述

项目二数据采集概述任务5商务数据采集概述一、商务数据的概述（一）商务数据的概念商务数据是指利用互联网技术和其他技术采集到的与商务运营和应用相关的大数据，反映一个产业价值链上各个重要环节的历史信息和即时信息的集合，其内容包括企业内部数据、分销渠道数据、消费市场数据等。一、商务数据的概述（二）商务数据的功能及时了解市场和竞争对手状况，为企业管理层制定合适的决策方案提供数据参考能够帮助企业提高经营效率利于管理供应、优化产品与增加销量，增强企业盈利能力二、常见的商务数据类型（一）销售类数据销售数据是指企业在销售过程中产生的数据，包括销售额、销售数量、销售渠道、销售地区等信息。这些数据能够帮助企业了解产品销售情况、市场需求和消费者行为。（二）客户类数据客户数据包括企业与客户之间的交互和关系数据，包括客户信息、购买历史、客户分类、客户反馈等。这些数据有助于企业了解客户需求、优化客户体验、进行客户关系管理和个性化营销。二、常见的商务数据类型（三）运营类数据运营数据反映了企业日常运营的各个方面，包括供应链数据、库存数据、生产数据、物流数据等。通过分析这些数据，企业可以优化运营效率、降低成本、提高产品质量和交付效果。（四）市场类数据市场数据是指市场调研、竞争分析和市场趋势等方面的数据，包括市场规模、市场份额、竞争对手数据、消费者调研数据等。这些数据可以帮助企业了解市场情况、制定市场策略和预测市场趋势。二、常见的商务数据类型（五）财务数据财务数据是企业财务状况和经营绩效的数据，包括财务报表、利润表、资产负债表、现金流量表等。通过分析财务数据，企业可以评估经营状况、盈利能力和财务风险。（六）社交媒体数据随着社交媒体的普及，企业可以从社交媒体平台获取大量的用户生成内容数据，如社交媒体评论、客户行为、客户偏好等。这些数据可以用于洞察消费者观点、品牌声誉管理和市场反馈。二、常见的商务数据类型（七）流量类数据随着电子商务的发展，大多数企业都有自己的网站或网店，特别是电子商务企业，流量数据越来越得到企业的重视。企业通过分析流量类数据，可以挖掘潜在客户，发现商机，并可以进行精准营销。常用的流量类数据有以下一些类型：1.PV和UVPV是指网站被浏览的总页面数，UV是指通过互联网访问浏览页面的人数。二、常见的商务数据类型二、常见的商务数据类型（七）流量类数据DV=PV/UV2.访问深度访问深度（DV）也称平均访问页面数，是指访客在一次访问网站过程中浏览网站页面的总数，如上图公司的网站在近7日里访问深度是1.67个页面。二、常见的商务数据类型（七）流量类数据3.跳出率跳出率是指来到网站只浏览一个页面便离开网站的访问次数占该网站总浏览访问次数的比值。跳出率是衡量一个网站用户黏度的重要指标。一般来说，网站50%的跳出率是一个中间值，50%左右比较正常适宜，当然跳出率越低说明网站越有价值、用户体验越强。跳出率越高就说明该网站对访问者的吸引力越低，当跳出率达到一定的程度时，就说明网站需要做些优化或者页面更新。三、商务数据的网络来源（一）政府部门网站政府部门网站主要是指国家统计局网站、国家商务部网站、各级政府商务局及统计局网站。三、商务数据的网络来源（二）网络商务平台1.电子商务网络交易平台三、商务数据的网络来源（二）网络商务平台1.电子商务网络交易平台三、商务数据的网络来源（二）网络商务平台1.电子商务网络交易平台三、商务数据的网络来源（二）网络商务平台2.社交内容电商社交内容电商分为平台和个人两类，典型代表有蘑菇街、抖音等。①蘑菇街。蘑菇街是专注于时尚女性消费者的电子商务网站，为女性消费者提供衣服、鞋子、箱包、配饰和美妆等领域的商品。②抖音。抖音是一款可以拍摄短视频的音乐创意短视频社交软件。用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐短视频，形成自己的作品。社交内容电商有两点优势：一是社交内容电商所面向用户群体通常都有共同兴趣爱好，可以精准投放内容，激发大家互相传播；二是用户爱好相同、痛点集中，三观相近，忠诚度高，成交和复购的可能性也较大。三、商务数据的网络来源（二）网络商务平台3.社交分享电商社交分享电商主要通过用户分享，基于微信等社交媒介进行商品传播，抓住并且充分利用用户爱热闹、分享、激动等心理特质，通过物质或者精神激励措施，激励个人在自己社交平台推广商品，实现裂变销售，进而吸引更多客户加入。①微信。微信数据主要为公众号内容数据采集，可应用于舆情分析、新闻监控及趋势分析等，具有较为广泛的应用场景。②微博。微博是一种基于用户关系信息分享、传播以及获取的通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。③拼多多的优势为创新的模式、优质低价的产品和精准的三四线城市用户群定位。三、商务数据的网络来源（二）网络商务平台4.社交零售电商社交零售电商是以个体自然人为单位，通过社交工具及场景来进行零售品销售或者提供服务的零售模式。这类模式一般整合供应链多元品类及品牌，开发线上分销商城，招募大量个人店主，实行一件代发。社交零售电商主要分为直销和分销两种模式。其中，直销是自营/开放型社交零售平台，一些线下实体店利用微店、有赞、万米等相关工具搭建商城将商品直接推向消费者，由平台承担选品、品控、物流、仓储以及售后等服务；而分销，平台直接面向个人店主等分销商，通过分销商接触消费者，分销商主要负责流量获取和分销，商品供应链以及售后服务等由平台来承担。三、商务数据的网络来源（二）网络商务平台5.O2O数据O2O电商是通过线上（Online）引导线下（Offline）消费，商家在线上将商家信息、商品信息等提供给消费者，消费者线上进行筛选服务并支付，线下进行消费体验。O2O电商的优点为既能满足消费者个性化的需求，又能节省消费者因在线支付而没有去消费的费用。商家通过网店信息传播得更快、更远、更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。O2O电商平台有以下几个特点。①O2O电商平台侧重服务性消费，而其他电商模式侧重购物和标准化的线上快捷体验。②O2O电商平台的服务基本上是以特定的时间和区域为主的。而其他电商平台的消费和体验往往是在线上完成的，用户主要是在办公室或者家里，其中需要涉及一个物流的因素。③O2O电商平台中的“库存”概念是线下的服务，而其他电商平台的库存是商品。三、商务数据的网络来源（三）展销平台

展销平台的贸易方式为通过展览来推销商品，平台不直接参与销售，仅提供联系方式，有