运营管理手册关键指南与实操指南

CM运行手册（Li）

运行职责

1.1CM工作目的：CM,即CategoryManager"（类目管理），类目

可以理解为行业。CM的工作重要负责某个线上行业的建立和发

展，并通过对行业内卖家、类目、商品、瓷遮的运行提高线上行

业的销量和市场拥有率。

1.2运行职责：

、负责各个类目销售及销售有关事宜，增进销售业绩指标的到达

、负责各个类目商品描述，图片及页面规划的实行,制定对应的运行规

则并执行；

、负责有关行业消费信息B勺搜集与分析，和采购协作，制定并贯彻有关

的商品推广方案；

、通过有效的操作，提高顾客忠诚度，购置转化率和人均奉献；

、负责有关栏目的每日内容更新工作，随时监测，调整，评估各个资源

位B勺使用及效果；

、负责其他与商品销售及运行有关的专题或项目。

工作内容

2.1类目管理

2.2资源管理

2.3商品管理

2.4供应商/商家管理

2.5分类管理

三、资源管理规则明细

A、当首

限时抢左侧图片H2

一、运行原则：

1、该位不做单品推广，仅做主题活动使用。

2、活动原则：

（1）单品综合价值不得低于品类收订金额前20%商品数的平均值。（综合价

值参照选品数据分析表）

（2）主题活动自营单品有三地库存,联营单品库存高于预期收订数量，并且

所有商品上线前7天有销售记录。（新上线商品除外）

二、监测原则：

1、该位置点击量不得低于日均3000。

2、单品综合价值不得低于品类收订金额前20%商品的平均值。（综合价值参

照选品数据分析表，月计算一次）

3、丰题活动B勺整体收订金额环比增长100%.

三、投放原则：

每周更新两次/周一、周四更新。

四、提交规定：

1、提交文案，促销语吸引并且有价格信息。

2、入口图清晰，商品信息内容丰富，

3、入口图商品要在点击进入该活动的页面首屏中能找到。

当首H3每日特价运行规则：

一、总体原则：

L单品链接专题，使用专题模板生成限时抢专题,专题第一排需要显示该

单品。每个专题商品不少于12个，不超过60个。

2、招商商家优先选择KA商家，自营产品请采购提报，活动规则由运行

CM制定执行。

3、招商商家每期专题内，每户仅限一种单品位（除广告销售位置X

4、自营类目：电脑办公、数码、家电、鞋包、食品、居家、美妆、母

婴、各1个。

招商类目：电脑办公、数码、家电、鞋包、男装、女装、运动、

家俱装饰（汽车用品）各1个。

二、选品及提交规定：

1、图片规定：所有提交单品图片清晰，并且商品详情页和顾客评论优化完

毕。

2、设置规定：提交内单品或专题要在后台自行设置促销活动。

3、价格规定：

(1)竞价：当首商品所有竞价，比竞争对手低1%,如竞争对手在促销期，

则与对方持平。

自营：提交的当首入口显示商品需要进行毛利审核。(页面商品单

品价格不能为负毛,如是负毛利单品需要总监审批)

联营：当首入口显示商品含运费竞价

(2)商品单价：

自营：商品单价250元(若不不小于50元需要总监指示)

联营：3C家电类商品单价N100元，其他品类商品单价250元；

(3)建立价格洗牌制度：

自营：做到促销期间降价，促销结束及时恢复价格。采购提交给运行时

商品，如需变价需运行同事提交变价，当首所有单品都参与竞价,

如在线期间不但愿价格有所变动，或是只能减少价格，价风格高

不能高过在线期间售价,需要在上线前告知客服比价组，进行立

案。

联营：促销期结束后由商家决定与否恢复到原价格。

4、库存规定：所有商品满足上线期间销售预估计，自营商品还需保证入口

图单品三地库存不为0或保证商品已在后台打签，北京仓可发全国；联

营商品的库存不小于预期收订数量。

5、体积与重量限制：自营一如商品B勺单边长度不小于40CM,售价不

得低于50元。商品体积及包装最长边超过120cm或商品重量超过

20kg的,不得推荐。

6、除重规定：不能在当首同步推荐同一ID、同一品断口同一系列商品。

三、淘汰与奖励原则：

1.只有当首展示商品（不包括专题内商品）参与汰换。

2.上线后收订金额排序在第一名的单品要考核转化率和收订金额环比，

若三项均达标则奖励一种位置，否则不奖励。

3.上线后收订金额排序在第一名的单品若为新品，则不考虑收订金额环

比这项。

4.若某一类目因奖励而有两个单品展示，则根据这两个商品的平均值来

决定这个类目的排名。

奖励原则：1.上线后收订金额不小于60,000元;

2.转化率不小于5%;

3.收订金客页环比不小于150%。

淘汰原则：只考核上线后的收订金额，从最终一名向前依次进行淘汰；

淘汰原则：上一档期被淘汰的类目替代本期被淘汰B勺类目，数量根据上一档期

淘汰的类目数量决定。

四、投放时间：

每周更新三次，周一、三、五提交，每周二、四、六上线；并且请在每个提

交日14:00前提交，逾期不予提报。

（即：每周二、三为一期；每周四、五为一期；每周六、日、一为一期）

本周热荐II

一、选品原则：

1、该位只做单品推广，不做类目和促销活动的使用。

2、自营使用10个单品位

3、选品原则：

(1)持续5天出目前竞争对手TOP排行榜中的商品库中选用；

(2)商品上线前进行竞价保证全网最低价，商品没有负毛,三地有库存；

(3)两周内商品不能在同一位置反复展示；

二、监测原则：

1、日均点击量到达1000.单品综合价值不得低于品类收订金额前20%商品日勺

平均值。

2、日均收订金额到达4000,收订金额环比增长100%,不合格及时替代；

三、投放原则：

每周更新两次，周一、四更新。

四、提交规定：

确定上线单品后规定商品详情页丰富，图片清晰并且优化商品评论

新鲜货12

一、运行原则：

L该位仅做各类目推广，不做单品和促销活动使用。

2、自营和联营各5个类目位。

3、类目原则：

(1)从上周按收订金额排名的分类中选用。

(2)该分类的平均毛利率不得低于整个部门的平均毛利率。

二、监测原则：

1、该位置点击量不得低于日均900;

2、类目的整体收订金额环比增长30%;

三、投放原则：

每周更新两次，周一、周四更新。

四、提交规定：

1、提交文案，促销语吸引并且有价格信息。

2、入口图清晰，商品信息内容丰富，

3、入口图商品要在点击进入该页面首屏中能找到。

热卖商品B

一、选品原则：

1、该位只做单品推广，不做类目和促销活动的使用。

2、自营使用10个单品位

3、选品原则：

(1)在近30天全品类收订金额toplOO的商品库中选用并且同步考虑近7天

收订金额及季节活动等原因；

(2)商品上线前进行竞价保证全网最低价，商品没有负毛,三地有库存；

(3)两周内商品不能在同一位置反复展示；

二、监测原则：

1、日均点击量到达800、单品综合价值不得低于品类收订金额前20%商品的平

均值。

2、日均收订金额到达3500,收订金额环比增长100%,不合格及时替代；

三、投放原则：

每周更新两次，周一、四更新。

四、提交规定：

确定上线单品后规定单品商品详情页丰富，图片清晰并且优化商品评论。

百货各馆通栏单品（J-PA3

一、运行规则

1、使用规则：以链接类目为基础，也可链接单品。

2、目前资源使用权：

A、自营：家居/美妆/母婴

B、联营：服装/电脑办公/鞋包皮具/数码

3、使用原则：

A、50%链单品，50%导入各类目的3级或4级类目；或是搜索链接、品牌。

B、选品原则：

1）由采购或招商推荐，展示单品以本类目单品综合价值为基础，同步兼顾有价

格优势的畅销品、应季品、新品季节性；时尚热点等。

2）过往一周有销售记录，新上线商品除外。

3）7日畅销榜单品

按照逻辑自动选品上线

C、上架原则

1）价格规定

竞价：当首商品所有竞价，比竞争对手低1%,如竞争对手在促销期，则与

对方持平；

注：自营一竞品负毛利需要审批联营一当首位置商品含运费竞价

商品单价：

自营：商品单价”0元

联营：3C家电类商品单价2100元，其他品类商品单价250元；

建立价格洗牌制度：

自营：做到促销期间降价,促销结束及时恢复价格。

注：*采购提交给运行的商品，如需变价需运行同事提交变价

*当首所有单品都参与竞价，如在线期间不但愿价格有所变动，或是只能减

少价格，价风格高不能高过在线期间售价，需要在上线前告知客服比价组，进行

立案。

联营：促销期结束后由商家决定与否恢复到原价格。

2）库存规定：

自营：所有商品满足上线期间销售预估计，自营商品还需保证入口图单品三地库

存不为0

3）号IJ规定：

自营：页面商品单品价格不能为负号IJ,如是负毛利单品需要总监审批

4）无反复：当首2周内不能推荐同一ID商品

5）体积与重量限制：自营一如商品的单边长度不小于40CM,售价不得低

于50元，毛利额不得低于10元。商品体积及包装最长边超过120cm或商品重

量超过20kg时,不得推荐。

6）入口图商品如链接进入类目，则保证在点击进入类目B勺页面中能找到。

7）如链接单品：按照以上原则，推荐必须是1+1；主推一种备选一种

二、监测原则

1、单品：单品综合价值不得低于品类收订金额前20%商品的平均值,收订

环比增长50%

2、类目：链接的类目整体成交同比所比增长最低到达20%以上。

3、点击：每天监测点击，点击不小于均值则合格，不不小于均值则证明图片

设计或是文字阐明不吸引人,下次再上线则严格把关摒除相似失误，

三、投放原则：

1、更新周期：7天一种档期，开档在周五，

2、监测周期：每天需监测，当日淘汰零销售，3天淘汰交易不合格，如单品或

类目3天不符合监测原则，将被淘汰，则换为替补内容。

四、提交规定：

1、文案：ID/品名（促销语）

2、数据：以表格形式提交

自营:原售价/在线期间售价/毛率/与否有价保/链接/竞争对手价格/竞争对

手链接/上线前1周收订数据/三地库存

联营：原售价/在线期间售价/链接/竞争对手价格/竞争对手链接/上线前1周

销售数据/既有库存

3、其他规定:

商品图片清晰：上线前通过锐化处理、且单品图上下/左右需顶满

商品名称规定：

单品：如链接单品，文字描述的名称规定在16个字以内，突出单品形象，写清

品牌名称型号特点。如：乐扣乐扣四面锁扣四件套

类目：如链接类目，文字描述是针对此类目日勺描述，不再是单品名称；则需要弱

化单晶形象，突出类目特性，规定在16个字以内，如：新款手拎斜跨双肩包全

场5折起

4、提交时间：二周一排期，每周一、周四提交。

百货各馆下方品牌LOGO(J-P)-5

1、运行规则：

展示品牌，链接进入品牌搜索，品牌页。

上线原则：根据前一周品牌销售状况，再结合搜索榜/品牌关注度，选择销售

不错，搜索排名靠前的著名品牌

2、投放原则：更新周期1-2周

3、提交规定：根据排期表准时提交logo图，链接，品牌名称。

商店街单品R3/镇店之宝

一、运行规则：

1、推荐重点店铺的明星单品；

2、仅供联营使用,详细类目为：汽车用品/手表饰品/数码/时尚服饰/运动户

外/电脑办公/?圭包皮具/家用电器/

3、上线原则：

以单品综合价值为基础，同步兼顾季节性；畅销品；新品；热点等，推荐店

铺商家的明星单品，

库存：联营商品满足上线期间销售预估计

价格规定：如是竞品，则比竞争对手低1%；如竞争对手在促销期，则与对

方持平（注：当首位置商品含运费竞价）如是自有特色商品除外。

商品图片清晰，商品信息丰富。

推荐单品必须是1+1；主推一种备选一种

二、监测原则

1、单品：单品综合价值不得低于品类收订金额前20%商品的平均值,收订环比

增长50%

2、点击：每天监测点击，点击不小于均值则合格。

三、投放原则：

1、更新周期：7天一种档期，开档在周五，

2、监测周期：每天需监测，当日淘汰零销售，3天淘汰交易不合格，如单品或

类目3天不符合监测原则，将被淘汰，则换为替补内容。

四、提交规定：

1、文案：ID/品名（促销语）

2、数据：以表格形式提交

联营：原售价/在线期间售价/链接/竞争对手价格/竞争对手链接/上线前1周

销售数据/既有库存

3、其他规定：

商品图片清晰：上线前通过锐化处理、且单品图上下/左右需顶满

商品名称规定：

单品：文字描述B勺名称规定在16个字以内，突出单品形象，写清品牌名称型号

特点。如：2023最新意大利老人头男鞋

4、提交时间：二周一排期，每周一、周四提交。

商店街右侧图R4

一、运行规则：

广告与促销活动各占一种。

2、联营使用

3、原则：

广告位置：14天一种档期

促销活动：联营个别品类或是几种品类B勺集合专题促销活动，一种专题最多

60款单品。

二、监测原则

专题活动：本次活动整体上线前后单品综合价值奉献，环比增长50%以上则

合格；

点击：图片日均点击高于此位置日均点击量则合格。

三、投放原则

更新周期：

广告位置：14天一种档期。

促销位置：一周更新两次,周二到周四一次，周五到周一，一次。

四、提交规定：

1、文案：ID/品名（促销语）

2、数据：以表格形式提交

原售价价/在线期间售价/链接上线前1周销售数据/既有库存

3、图片规定：

促销信号明显，卖点明确

专题内容：专题内单品图片清晰，商品信息丰富，是静态专题或是带专题头

的模板专题

4、提交时间：二周一排期，每周一、周四提交。

商店街下方品牌LOGOR6

一、运行规则：

1、商户的促销活动

2、原则：

形式：联营商户商品集合专题/促销活动，

规定：不能链接到店铺页，一种最多60款单品。

二、监测原则

专题活动：本次活动整体上线前后单品综合价值奉献，环比增长50%以上

则合格；

点击：图片日均点击高于此位置日均点击量则合格。

三、投放时间

更新周期：2周更新两次，1周一监测

四、提交规定：

1、文案：ID/品名（促销语）

2、数据：以表格形式提交

原售价/在线期间售价/链接上线前1周销售数据/既有库存

3、图片规定：

促销信号明显，卖点明确

专题内容：专题内单品图片清晰，商品信息丰富，是静态专题或是带专题头

的模板专题

4、提交时间：二周一排期，每周一、周四提交。

精彩活动下方banner!

一、基本规定

1、图片规定：图片清晰，广告语为两行；

图片大小：230*70

2、原则：

1）专题内单品数量规定：不得超过60个单品。

2）选品条件：

库存要满足至少14天的销售，库存局限性的必须有紧急订单补足；

7天内有销售记录的商品；

同一商品在同一档期不得反复出目前当首其他专题。

二、监测原则

通过点击量、收订、转化率、IPV价值进行整体监测

点击量原则：1100

整体订收原则：8500

单品综合价值原则：不得低于品类前20%商品数的平均值。

三、投放原则

更新周期：每周四更新，每周一进行监测，对不合格专题或单品进行更换，

次日上线。

四、提交规定

1、文案：填写固定模版的表格（其中包括：原专题内容、新专题内容、推

荐单品ID、链接地址1

2、图片规定：按规定的尺寸提交，主题突出，图片清晰。

左侧分类下精彩活动

一、基本规定

1、图片规定：图片有代表性，广告语为5个字。

图片大小：70*70

2、原则：

1）专题内单品数量规定：不得超过60个单品。

2）选品条件：

库存要满足至少14天B勺销售，库存局限性的必须有紧急订单补足；

7天内有销售记录的商品；

同一商品在同一档期不得反复出目前当首其他专题。

二、监测原则

通过点击量、收订、转化率、IPV价值进行整体监测

点击量原则：600