社会工作中常见的名词解释（六）

社会工作中常见的名词解释（六）1.小组工作目标来划分类型的有:教育小组，成长小组，支持小组和治疗小组。小组工作涉及以下4个要素即工作要素:①工作是一种社会工作的专业方法。②小组工作是社工按照既定的目标带领和引导的一个过程。③小组组员在小组过程中面对面的互动，相互影响，共同解决所面对的问题。④小组与组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的生活功能，促进个人或群体的健康成长的社会目标。

支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。要充分发挥小组组员的自主性，鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题。社工的任务是指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这个事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系达到相互支持的目的。

教育小组的宗旨在于通过帮助小组组员学习新知识，新方法。或补充相关知识的不足，促使成员改变其原来对于自己的问题的不正确看法及解决方式，从而增进小组组员适应社会的知识和技能。

成长小组帮助组员了解认识和探索自己，帮助组员最大限度的启动和应用自己的内在资源。充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康的发展。治疗小组模式必须坚持实施的原则有:①综合性原则，即综合运用精神病学，心理学，社会学和临床社会工作的知识和实务技巧。明确治疗的方向，设计和实践小组治疗的计划。并控制小组的法展。②建构性原则，即带领小组组员建构和发展社会性的治疗关系。以替代原来的、有缺陷的社会关系网络，并运用各种治疗方法，帮助小组组员学习新的行为，适应新的社会关系网络。③个别性与共同性相结合的原则，以设定每一个组员的个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。常见的行为治疗小组:包括社会技能训练小组，肯定训练小组，压力管理小组，自我指导行为改变小组。2.常用与组员沟通的技巧:①营造轻松安全的氛围②专注与倾听。③积极回应。④适当自我表露。⑤对信息进行磋商。⑥适当帮助梳理。⑦及时进行小结。3.在小组结束阶段，最明显的特点，主要表现为①浓重的离别情绪②小组关系结构的弱化。4.小组工作的特点包括:①小组组员问题的共同性和相似性。②强调小组组员的民主参与。③应用小组治疗因素，在许多实证研究中，很多小组工作者都确实在小组观察到某些治疗性因素。如植入希望、普遍性、资讯和建议的告知，利他主义，自我表露。互动中的学习、接纳等。④注重团体的动力。5.小组各个阶段的任务有:准备阶段（制定计划阶段，还不是小组成员参与过程的开始），开始阶段帮助组员之间建立信任关系（矛盾的心理与心理特征小心谨慎与相互试探。沉默而被动。对社工的依赖。），建立小组契约，制订小组规范；中期转折阶段重新建构小组（组员间的关系走向紧密化，但自我肯定安全感受与真诚的互动尚未完全实现。组员之间会在价值观，权利位置，角色扮演等方面产生矛盾和冲冲突，表现在:对小组具有较强的认同感，互动中的抗拒与防卫心理。角色竞争中的冲突。）；后期成熟阶段，增强行动勇气（小组的凝聚力大大增强，组员关系的亲密程度更高，组员对小组充满了信心和希望，小组的关系结构趋于稳定）。结束阶段保持小组经验。小组工作的开始阶段，社工需要扮演的角色有:领导者的角色，鼓励者的角色，组织者的角色。小组工作的中期阶段，协助组员处理好冲突。具体表现在:①处理抗拒行为。②协调和处理冲突。③保持组员对整体目标的意识。社工需要经常以各种方式提醒组员保持对小组目标的意识。使组员时刻注意小组目标或与小组目标一致的个人目标。④协助组员重新建构小组。⑤适当控制小组的进程。小组在后期成熟阶段，社工的工作重点在于协助组员解决问题，即维持小组的良好互动，协助组员从小组中获得新的认知，协助组员把认知转变为行动，协助组员解决有关问题。（同行者或旁观者）扮演的角色:是信息资源提供者和链接者，能力的促进者，引导和支持者。

小组在结束阶段，社工主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。通过协助组员向向其家人，社区或周围其他人寻求支持。模拟练习。树立信心。鼓励独立。跟进服务（通常安排在小组结束后的两个月后，三个月后或半年后）。6.小组工作的模式有社会目标模式，治疗模式，互动模式以及发展模式。互动模式:是基于人与环境和人与人之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间，组员与小组及社会环境之间，小组与社会环境的互动关系，促使组员在这个共同体的相互依存中得到成长，增强主要的社会功能，提升其发展能力。社会目标模式强调通过一系列的原则和方法培养公民的社会责任感，社会良知和社会意识。治疗模式以治疗解决个人问题作为小组工作的主要任务。又称临床模式或康复模式。发展模式，又称过程模式，或发展性小组模式:关注个人的社会功能的恢复，预防个人的社会功能的失调，发展个人的社会功能，强调通过挖掘个人的潜力，寻求解决问题的方式。最晚发展起来的一种模式。7.社工在开展小组工作实践活动中，自始至终都要强调和贯彻如下几点原则性的工作意识:①致力于培养，并提升小组组员的社会意识和社会责任。②致力于发展小组组员的自我发展能力，社会参与和社会行动的能力。③致力于通过小组领袖的培养，提升他们推动社区和社会变迁的意识与能力。④致力于小组工作目标和社区发展目标的一致性。8.小组的规范有三类，一是秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则。二是角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为。三是文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放，平等，保密，非批判和团结合作等原则。9.主持小组讨论的技巧，包括开场的技巧，了解的技巧，提问的技巧，鼓励的技巧，限制的技巧，沉默的技巧，中立的技巧，摘述的技巧，引导的技巧，讨论结束的技巧。提问的技巧中包含五种提问类型:①封闭式提问如是不是②深究回答性提问，如描述，告诉，解释。③重新定向型提问，如刚才某某提到了此问题，其他组员对此问题的想法如何？④反馈和阐述性提问。谁能总结一下我们刚才的讨论？⑤开放式提问。如怎样？为什么？促进组员间相互沟通的技巧:①提醒相互倾听，②鼓励组员相互表达，社工要鼓励组员积极表达自己的感受。特别是应用此时此地的技术，让组员表达自己的感受。接纳他人的感受。③帮助组员相互理解。④促进组员相互回馈，组员发言后，社工应鼓励组员之间的分享与给予回馈。⑤示范引导开场技巧:在小组讨论开始前，社工应介绍参与者或用其他的方式使成员互相认识。如果组员之间已经相互熟悉，社工则要引出将要讨论的主题，或者讨论提纲，如无特定提纲，社工要介绍讨论的背景，意义，目标，规则及要求。10.一般来说，公信力的评估包括以下4个方面:①资金的合理使用和运作。②服务和活动与组织使命和宗旨保持一致。③财务与信息的透明化。④规范的治理结构。通过适当的治理结构来保证机构的主要管理者不会损害公众的利益。11.面对冲突时，社工应该有包容，冷静和理性的态度，可以运用以下具体措施解决冲突:①帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异。②增进小组组员对自我的理解。如运用角色扮演的方法复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度。③重新调整小组规范和契约。④协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张。⑤应用焦点回归法，将问题抛回给组员，让他们自己解决。12.社工需要从小组成员、小组整体以及小组外部环境三个层面开展介入。从而促成小组目标（其中之一就是协助组员个人恢复和发展社会功能）的达成。

对小组组员的介入技巧包括:①促进个体自我改变②促进组员之间相互学习③改善个体环境。对小组整体介入技巧包括:①改变沟通和互动模式②改变小组对其组员的吸引力。③有效利用小组整合动力。④改变小组文化。改变小组外部环境的介入技巧包:①增强社会工作服务机构对小组工作的支持。②链接机构之间的网络。③提升社区意识。13.间接干预法，包括使用家庭作业，利用小组本身的力量来帮助成员设计和办一定的社会角色。

小组的外加力量法:是借助小组之外的力量。14.直接干预法:①作为小组的核心人物，社工可以通过自身的权威和组员对自己的信任，关心组员，鼓舞组员的士气，帮助影响组员行为的改变。②作为小组规范和规章制度的象征人物，社工可以通过赞扬、奖励等正向促成组员某些行为的形成。或用警告、惩罚等措施来抑制和改变某些组员的某些不良行动。③作为组员角色的分配者，社会工作者可以规定组员在特定活动中的角色，以及角色的需要与各角色间的关联，利用规范引导组员进入角色，鼓励和训练组员履行角色。15.作为小组工作方法的评估:主要包括①组前计划评估②小组的需求评估③小组过程评估④小组的效果评估。④小组的效果评估常用的方法有:小组结束后的跟进访谈，组员的自我评估报告，小组目标实现表，小组满意度量表，小组感受卡，小组领导技巧记录。③小组的过程评估是指在小组发展中收集相关资料，以显示组员变化和小组的发展过程，根据检测结果对小组计划进行适当调整和改变，以便更加符合组员和小组发展的需要。在对小组过程评估时需要注意:a评估内容需要根据小组的目标和进程来决定，如在一个行为治疗小组中检测内容与目标行为有关，如检测目标行为的频