社区家政服务网点建设指南_第1页
社区家政服务网点建设指南_第2页
社区家政服务网点建设指南_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

社区家政服务网点建设指南范围本文件确立了社区家政服务网点建设的总体原则，并提供了社区家政服务网点建设的场所环境、设施设备、人员配置和管理制度的建设指南。本文件适用于社区家政服务网点建设。规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文本必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T18883室内空气质量标准GB/T28916家政服务基本要求SB/T10643家政服务基本规范术语和定义下列术语和定义适用于本文件。家政服务housekeepingservices以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等活动。社区家政服务网点housekeepingservicesoutlets由家政服务机构、养老服务机构等工作主体在社区设立的，为消费者和家政服务人员提供家政服务和家政服务工作的站点。总体原则规范化社区家政服务网点按照“统一设备标识、统一行为规范、统一服务要求”进行规范化建设。信息化社区家政服务网点建设依托社区管理平台，实现办公和便民服务信息化。多样化社区家政服务网点建设根据社区特点、企业文化和消费者实际需求，在提供共性化服务的基础上，融合多样化服务供给。场所环境5.1布局按照覆盖服务人口不少于3000人的要求统筹规划。5.2选址可嵌入社区综合服务中心、日间照料中心、托育机构、老年助餐点等现有社区公共服务场所，也可单独设立。5.3面积和功能区设置满足基本运营要求。5.4入口处醒目位置应配置统一的服务点标识；各类标识应清晰可见，标识材质宜采用广告材料。5.5场所内部光照明亮柔和，环境保持干净整洁，墙面不乱贴乱挂。5.6场所空气质量，符合GB/T18883的要求。设施设备6.1配置办公桌、办公椅、电脑、打印机、纸笔文具等设备，设置无记名意见投放箱。6.2有稳定可靠的互联网接入。6.3安装无死角视频监控设备，并能保存7天记录数据。6.4配置防火器具等消防设备。6.5配置垃圾分类收集容器等卫生设备。人员配置7.1配备专、兼职工作人员应不少于2人。工作人员着统一工作服，佩戴工牌，服装保持整洁。7.2工作人员应定期参加业务培训和健康体检。7.3掌握基本的法律法规、信守职业道德，履行服务承诺。7.4掌握基本的计算机操作技能。7.5熟悉家政服务各工种岗位业务、服务流程，家政服务人员建档要求等。7.6具有沟通协调能力，掌握与消费者、家政服务人员交流沟通技巧。7.7做好相关服务工作的台账记录整理工作，建立服务记录档案。7.8熟悉GB/T28916、SB/T10643要求和家政服务相关知识与技能。管理制度社区家政服务网点建立管理制度应包括但不限于：——考勤制度；——安全与应急管理制度；——卫生防疫制度；——工作人员岗位责任制度；——家政服务人员培

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 作文作品

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论