医院医德医风考评制度及考评细则

医院医德医风考评制度及考评细则一、总则1.目的：为加强医院医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，构建和谐医患关系，特制定本考评制度及细则。2.适用范围：本制度适用于医院全体医务人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员及后勤服务人员等。3.考评原则：坚持客观、公正、公平、公开的原则，实行定性与定量相结合，平时考评与定期考评相结合，自评与互评相结合。

二、考评内容1.职业道德爱岗敬业：热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责，积极主动为患者提供优质服务。诚实守信：诚实守信，尊重患者知情权，如实告知病情、诊断、治疗措施和医疗风险。办事公道：对待患者一视同仁，不歧视患者，不谋取不正当利益。服务群众：全心全意为患者服务，关心患者疾苦，耐心解答患者疑问，努力满足患者合理需求。奉献社会：积极参与社会公益活动，履行社会责任，为医院发展和社会进步贡献力量。2.医疗服务规范依法执业：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业规章，依法执业，持证上岗。诊疗规范：严格执行诊疗护理常规和技术操作规范，确保医疗质量和安全。医疗文书书写：认真书写医疗文书，做到客观、真实、准确、及时、完整，字迹清晰，表述准确。医疗收费：严格执行医疗收费标准，规范收费行为，杜绝乱收费、分解收费等现象。医患沟通：主动与患者沟通，耐心倾听患者意见和建议，及时反馈诊疗信息，增进医患理解和信任。3.廉洁自律拒收红包：严禁医务人员接受患者及其家属的红包、礼品、宴请等。抵制回扣：坚决抵制医药代表等人员的回扣、提成等不正当利益，不参与医药产品促销活动。公正用药：合理用药，因病施治，不开大处方、人情方，杜绝滥用抗生素等行为。廉洁行医：廉洁奉公，不以医谋私，不利用职务之便谋取私利。4.团结协作科室协作：科室之间团结协作，相互支持，共同完成医疗任务，不推诿患者。团队精神：医务人员之间相互尊重、相互配合、相互学习，形成良好的团队氛围。会诊转诊：严格执行会诊转诊制度，及时、准确地进行会诊和转诊，确保患者得到及时有效的治疗。5.学习创新业务学习：积极参加业务学习和培训，不断提高专业技术水平和业务能力。技术创新：鼓励医务人员开展新技术、新项目，积极参与科研和学术交流活动，推动医院技术进步。管理创新：行政管理人员和后勤服务人员积极探索管理创新和服务创新，提高医院管理水平和服务质量。

三、考评方法与周期1.考评方法自评：医务人员每月进行一次自评，填写《医德医风考评自评表》，对自己本月的医德医风表现进行总结和评价。科室互评：各科室每季度组织一次科室互评，对本科室医务人员的医德医风表现进行评价，填写《医德医风考评科室互评表》。患者满意度调查：医院每季度开展一次患者满意度调查，通过问卷调查、电话回访等方式，了解患者对医务人员医德医风的评价，填写《医德医风考评患者满意度调查表》。日常检查：医院职能部门定期或不定期对医务人员的工作纪律、服务态度、医疗质量等进行检查，发现问题及时记录并反馈。2.考评周期：医德医风考评每年进行一次，每年12月为考评总结月。

四、考评结果评定1.考评结果分为四个等级：优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。2.加分项目在医德医风建设方面有突出表现，受到患者表扬、媒体报道或上级表彰的，每次加510分。在医疗技术创新、科研成果等方面取得显著成绩，对医院发展有较大贡献的，每次加510分。积极参与社会公益活动，为医院树立良好社会形象的，每次加35分。3.扣分项目违反职业道德规范，受到患者投诉或媒体曝光，经查实的，每次扣510分。违反医疗服务规范，发生医疗差错或事故的，根据情节轻重扣1030分。存在廉洁自律问题，收受红包、回扣等不正当利益的，一经查实，扣2050分，并视情节给予相应的纪律处分。不团结协作，影响科室工作或医院整体形象的，每次扣35分。无故不参加业务学习、培训或科研活动的，每次扣23分。

五、考评结果应用1.与绩效工资挂钩：考评结果作为医务人员绩效工资分配的重要依据，优秀者给予适当奖励，不合格者扣发一定比例的绩效工资。2.职称晋升与聘任：在职称晋升和聘任中，医德医风考评结果作为重要参考条件，连续两年考评不合格者，取消当年职称晋升资格，并低聘一级专业技术职务。3.评先评优：医德医风考评结果优秀者，在医院评先评优中优先考虑。4.诫勉谈话与培训：对考评结果不合格者，医院将进行诫勉谈话，责令其限期整改，并组织相关培训，帮助其提高职业道德素质和业务水平。

六、考评组织与实施1.成立医德医风考评领导小组：由医院党政领导、职能部门负责人等组成，负责领导和组织全院医德医风考评工作。2.领导小组下设办公室：设在医院纪检监察部门，负责具体实施医德医风考评的日常工作，包括制定考评方案、组织培训、收集整理考评资料、汇总考评结果等。3.各科室成立医德医风考评小组：由科室主任担任组长，成员包括科室副主任、护士长及部分医务人员代表，负责本科室医务人员的医德医风考评工作。

七、申诉与处理1.医务人员对考评结果有异议的，可以在接到考评结果通知后的10个工作日内，向医院医德医风考评领导小组提出申诉。2.医院医德医风考评领导小组接到申诉后，应在15个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。

八、附则1.本制度及细则由医院医德医风考评领导小组负责解释。2.本制度自发布之日起施行。

以下为一份医德医风考评细则示例，可根据实际情况进行调整和完善。

医院医德医风考评细则

一、职业道德（40分）1.爱岗敬业（10分）严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，每违反一次扣2分。坚守岗位，认真履行职责，无推诿、扯皮现象，发现一次扣2分。积极主动为患者提供服务，态度热情、周到，受到患者表扬，每次加2分。2.诚实守信（10分）如实告知患者病情、诊断、治疗措施和医疗风险，无隐瞒、欺骗行为，发现一次扣5分。尊重患者知情权，及时解答患者疑问，患者满意度达到90%以上，每低1个百分点扣1分。认真执行医疗文书书写规范，无虚假记录，发现一次扣3分。3.办事公道（10分）对待患者一视同仁，不歧视患者，不区别对待不同身份、地位的患者，发现一次扣5分。严格遵守医疗收费标准，无乱收费、分解收费等行为，发现一次扣5分。在医疗资源分配等方面公平公正，无违规操作，发现一次扣3分。4.服务群众（10分）主动关心患者疾苦，耐心倾听患者诉求，积极帮助患者解决问题，受到患者及家属好评，每次加2分。提供优质的医疗服务，努力满足患者合理需求，患者投诉率低于1%，每高0.1个百分点扣1分。积极参与医院组织的志愿者服务等公益活动，每次加1分。

二、医疗服务规范（30分）1.依法执业（6分）严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业规章，持证上岗，无违法违规执业行为，发现一次扣6分。按照规定进行执业注册和变更，无超范围执业等情况，发现一次扣3分。2.诊疗规范（12分）严格执行诊疗护理常规和技术操作规范，操作熟练、准确，无医疗差错事故，发现一次扣612分。认真执行三级查房制度、会诊制度、疑难病例讨论制度等医疗核心制度，每违反一项扣2分。合理检查、合理治疗，避免不必要的检查和治疗，发现过度医疗行为，每次扣36分。3.医疗文书书写（6分）医疗文书书写及时、完整、准确，字迹清晰，无错别字、漏项，每发现一处问题扣1分。病历书写符合规范要求，诊断明确，治疗方案合理，发现不符合规范情况，每次扣2分。4.医疗收费（6分）严格执行医疗收费标准，收费项目明确，收费票据规范，无多收、少收、漏收等现象，发现一次扣3分。及时向患者提供费用清单，患者对收费无异议，否则每次扣2分。

三、廉洁自律（20分）1.拒收红包（5分）医务人员无收受患者及其家属红包、礼品、宴请等行为，发现一次扣5分。如因特殊原因无法拒收，应及时报告并上交，否则视为收受，发现一次扣5分。2.抵制回扣（5分）不接受医药代表等人员的回扣、提成等不正当利益，无参与医药产品促销活动，发现一次扣5分。发现医务人员与医药企业存在不正当经济往来，经查实，扣1020分，并视情节给予相应处分。3.公正用药（5分）合理用药，因病施治，不开大处方、人情方，抗生素使用率符合规定标准，每超出标准1个百分点扣1分。无滥用药物等行为，发现一次扣3分。4.廉洁行医（5分）廉洁奉公，不以医谋私，不利用职务之便谋取私利，发现一次扣5分。对群众举报的廉洁自律问题，经查实，扣1020分，并视情节给予相应处分。

四、团结协作（10分）1.科室协作（5分）科室之间团结协作，相互支持，共同完成医疗任务，无推诿患者现象，发现一次扣2分。积极配合其他科室开展工作，主动提供帮助，受到其他科室好评，每次加1分。2.团队精神（5分）医务人员之间相互尊重、相互配合、相互学习，形成良好的团队氛围，发现不团结现象，每次扣2分。在团队合作中表现突出，为科室或医院解决重大问题，每次加23分。

五、学习创新（10分）1.业务学习（5分）积极参