银行信用卡合作协议

银行信用卡合作协议甲方：[银行名称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[银行地址]联系方式：[联系电话]

乙方：[合作方名称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[合作方地址]联系方式：[联系电话]

鉴于甲方是一家具有丰富金融服务经验和广泛客户资源的银行，乙方是在[相关领域]具有专业优势和良好市场声誉的企业，双方经友好协商，达成以下信用卡合作协议：

一、合作背景与目标双方基于各自优势，旨在通过合作发行联名信用卡，为双方客户提供更加优质、便捷的金融服务和消费体验，同时拓展市场份额，提升品牌影响力，实现互利共赢。

二、合作内容（一）联名信用卡发行1.双方共同设计并发行联名信用卡（以下简称"联名卡"），联名卡将融合双方品牌元素和特色服务。2.联名卡的卡面设计、功能设置等需经双方共同审核确定，确保符合双方品牌形象和客户需求。

（二）权益与服务1.甲方权益与服务提供信用卡基本金融服务，包括但不限于信用额度授予、消费分期、账单查询与还款等。为联名卡持卡人提供专属客服热线，优先处理联名卡相关业务咨询和投诉。根据市场情况和合作需要，适时推出联名卡专属优惠活动，如消费满减、积分加倍等。2.乙方权益与服务为联名卡持卡人提供在乙方旗下门店、线上平台等的专属折扣、优惠待遇或增值服务。具体优惠内容和适用范围由双方另行协商确定，并在合作期间内保持相对稳定。协助甲方开展联名卡推广活动，如提供活动场地、宣传资料等支持。根据持卡人在乙方平台的消费数据和行为分析，为甲方提供有价值的客户洞察，协助甲方优化信用卡产品和服务。

（三）市场推广1.宣传资源共享双方共享品牌宣传资源，在各自的官方网站、社交媒体账号、线下营业场所等渠道宣传联名卡。宣传内容需经双方审核确认，确保准确传达联名卡的特点和优势。定期联合举办新闻发布会、产品推介会等活动，向社会公众宣传推广联名卡，提升联名卡的知名度和影响力。2.营销活动合作共同策划并执行各类营销活动，如开卡有礼、消费抽奖、节日促销等。活动费用由双方根据约定比例分担，具体分担方式和金额在每次活动策划方案中明确。利用双方的客户资源进行交叉营销，甲方通过短信、邮件等方式向现有客户推荐联名卡及乙方提供的优惠服务，乙方在其平台向用户宣传联名卡及甲方金融服务。

（四）客户服务与支持1.客户信息管理双方应妥善保管联名卡持卡人的个人信息，遵守相关法律法规和监管要求，确保信息安全。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露持卡人信息。建立客户信息共享机制，以便双方更好地了解持卡人需求，提供个性化服务和支持。共享信息的范围和使用方式需经双方协商确定，并签订相关保密协议。2.客户投诉处理设立专门的客户投诉处理流程，对于联名卡持卡人的投诉，双方应及时响应，协同处理。确保在规定时间内给予持卡人满意的答复和解决方案。定期对客户投诉数据进行分析总结，共同查找问题根源，采取有效措施加以改进，不断提升客户服务质量。

三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利对联名卡的设计、发行、运营等方面具有最终决策权，但需充分考虑乙方意见和建议。根据相关法律法规和监管要求，有权制定和调整联名卡的申请条件、信用额度、收费标准等。按照本协议约定，享有联名卡业务收益的相应份额。2.义务负责联名卡的系统开发、技术维护和日常运营管理，确保联名卡业务的稳定运行。严格按照本协议约定为联名卡持卡人提供各项金融服务和优惠活动，保障持卡人合法权益。及时向乙方提供联名卡业务相关数据和信息，以便乙方进行客户分析和营销活动策划。

（二）乙方权利与义务1.权利对联名卡的设计、权益设置等方面提出建议和意见，参与联名卡产品的优化和改进。按照本协议约定，享有联名卡业务收益的相应份额。有权监督甲方对联名卡业务的运营管理情况，提出合理的改进建议和要求。2.义务按照本协议约定为联名卡持卡人提供专属权益和服务，确保服务质量和效果。协助甲方开展联名卡市场推广活动，提供必要的宣传支持和资源配合。配合甲方做好客户信息管理和投诉处理工作，共同维护良好的客户关系。

四、收益分配（一）收益来源联名卡业务的收益主要包括以下几个方面：1.年费收入：甲方按照规定向联名卡持卡人收取的年费。2.消费手续费收入：持卡人使用联名卡进行消费时，甲方按照一定比例从商户收取的手续费。3.利息收入：持卡人未按时全额还款产生的利息收入。4.其他收入：如分期付款手续费收入、违约金收入等与联名卡业务相关的其他收入。

（二）分配原则双方按照以下原则分配联名卡业务收益：1.根据各自对联名卡业务的贡献程度，协商确定收益分配比例。收益分配比例在本协议有效期内保持相对稳定，如有调整需经双方协商一致并签订书面补充协议。2.对于因联名卡业务产生的成本费用，如营销活动费用、客服成本等，双方按照收益分配比例分担。

（三）结算方式1.双方每月定期核对联名卡业务收益数据，确保数据准确无误。核对无误后，甲方按照约定的收益分配比例计算乙方应得收益，并在规定时间内将款项支付至乙方指定账户。2.结算周期为自然月，甲方应在次月[具体日期]前完成上月收益的结算与支付工作。如遇特殊情况需要延迟结算，甲方应提前通知乙方并说明原因。

五、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[保密期限时长]年。协议终止后，双方仍应履行保密义务。

六、违约责任1.若一方违反本协议约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的全部损失。违约金金额按照违约行为造成的损失金额的[X]%计算，但最高不超过本协议约定的合作收益总额的[X]%。2.如因不可抗力或法律法规政策调整等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件，双方应协商解决方案，尽量减少损失。

七、协议变更与终止（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在协议履行期间，如遇法律法规、监管政策发生重大变化或市场环境出现重大调整，双方应根据实际情况协商调整本协议相关条款，以确保合作的顺利进行。

（二）协议终止1.本协议有效期为[协议有效期时长]年，自双方签字（或盖章）之日起生效。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续时长]年。如需终止协议，双方应提前[通知期限时长]个月书面通知对方。2.在协议有效期内，若出现以下情形之一，本协议自动终止：双方协商一致同意终止协议。因不可抗力或法律法规政策调整等原因导致本协议无法继续履行。一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在规定期限内仍未改正。

八、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法