建筑工程质量管理体系

建筑工程质量管理体系一、引言建筑工程质量关系到人民生命财产安全和社会公共利益，建立健全有效的质量管理体系是确保工程质量的关键。质量管理体系涵盖了从工程规划、设计、施工到竣工验收等各个环节，通过一系列的制度、流程和方法，对工程质量进行全面、系统的管理和控制。

二、质量管理体系的目标1.确保工程符合相关标准和规范严格按照国家和地方的建筑工程质量标准、施工规范进行施工，使工程质量达到或超过规定的要求。2.满足合同要求满足与建设单位签订的工程合同中关于质量、进度、造价等方面的条款，确保工程顺利交付并达到预期的使用功能。3.提高顾客满意度通过提供高质量的工程产品和优质的服务，满足建设单位及其他相关方的需求和期望，赢得良好的口碑和市场信誉。

三、质量管理体系的构成要素

（一）质量方针和质量目标1.质量方针由企业最高管理者正式发布的与质量有关的企业宗旨和方向。质量方针应体现企业对质量的承诺，具有前瞻性和指导性，例如"质量第一，用户至上，持续改进，追求卓越"。2.质量目标在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致，并可分解为具体的、可衡量的指标，如分项工程一次验收合格率、单位工程优良率等。质量目标应明确、具体、可操作，便于各级人员理解和执行。

（二）质量管理组织机构1.质量管理领导小组由企业最高管理者担任组长，成员包括各部门负责人。负责制定质量方针和质量目标，决策重大质量问题，推动质量管理体系的有效运行。2.质量管理部门作为质量管理的日常工作机构，负责质量管理体系的策划、组织、协调和监督。其职责包括制定质量管理计划、组织质量检查和验收、处理质量问题等。3.项目经理部项目经理是项目质量管理的第一责任人，负责组织项目施工过程中的质量管理工作。项目经理部应设立质量管理人员，具体负责施工现场的质量控制和检验工作。4.作业班组作业班组是工程质量的直接执行者，班组长负责本班组的质量控制和自检工作，确保施工质量符合要求。

（三）质量管理制度1.质量责任制明确各级人员和各部门在质量管理中的职责和权限，做到责任到人。例如，项目经理对项目质量全面负责，技术负责人负责制定施工技术方案和质量保证措施，质量管理人员负责质量检查和监督等。2.质量检验制度建立原材料、构配件和设备的检验制度，未经检验或检验不合格的不得使用。施工过程中要进行工序质量检验，上道工序不合格不得进入下道工序。分项工程、分部工程完工后要进行质量验收，合格后方可进行后续施工。3.质量奖惩制度对在质量管理工作中表现突出的单位和个人进行奖励，对违反质量规定的行为进行处罚。通过奖惩机制，激励全体员工积极参与质量管理工作，提高质量意识。4.质量教育培训制度定期对员工进行质量教育培训，提高员工的质量意识和业务水平。培训内容包括质量管理知识、施工技术规范、操作规程等。新员工上岗前必须进行质量培训，经考试合格后方可上岗。

（四）质量控制过程1.施工准备阶段的质量控制图纸会审：组织相关人员对施工图纸进行会审，审查图纸中存在的问题，提出修改意见，确保施工图纸的准确性和完整性。施工组织设计编制：根据工程特点和施工要求，编制施工组织设计，制定质量保证措施和施工方案。施工组织设计应经审批后实施。技术交底：施工前，由技术负责人向施工人员进行技术交底，明确施工工艺、质量标准和操作要求。技术交底应形成书面记录，双方签字确认。原材料、构配件和设备检验：对进入施工现场的原材料、构配件和设备进行检验，检查其质量证明文件，按规定进行抽样检验，合格后方可使用。2.施工阶段的质量控制工序质量控制：施工过程中，严格按照施工工艺和操作规程进行施工，控制每道工序的质量。质量管理人员要加强对工序质量的检查和监督，发现问题及时整改。质量检验与验收：按照质量检验制度的要求，定期进行质量检验和验收。检验批、分项工程、分部工程完工后，要及时组织验收，验收合格后方可进行后续施工。质量问题处理：对施工过程中出现的质量问题，要及时进行分析和处理。一般质量问题由项目经理组织相关人员进行处理，重大质量问题要上报企业质量管理部门，制定专门的处理方案，并跟踪处理结果。3.竣工验收阶段的质量控制竣工预验收：工程完工后，项目经理部应组织进行竣工预验收，对工程质量进行全面检查，发现问题及时整改。预验收合格后，向建设单位提交工程竣工报告。竣工验收：建设单位收到工程竣工报告后，应组织设计、施工、监理等单位进行竣工验收。验收合格后，办理工程竣工验收备案手续。

四、质量管理体系的运行与持续改进

（一）质量管理体系的运行1.文件管理质量管理体系文件是质量管理的依据和准则，包括质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录等。要确保文件的有效性和可操作性，及时对文件进行修订和更新。文件应发放到相关部门和人员，并进行培训和交底，使员工熟悉文件内容和要求。2.内部审核定期组织内部审核，对质量管理体系的运行情况进行全面检查。内部审核由质量管理部门负责组织，审核组成员应具备相应的资格和能力。审核应覆盖质量管理体系的各个要素和部门，发现不符合项及时记录，并跟踪整改情况，确保不符合项得到有效纠正。3.管理评审由企业最高管理者主持管理评审，对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价。管理评审应根据内部审核结果、顾客反馈、质量目标完成情况等信息进行，提出改进措施和资源需求，以持续改进质量管理体系。

（二）持续改进1.数据分析收集和分析质量管理过程中的各种数据，如质量检验数据、顾客投诉数据、内部审核数据等。通过数据分析，找出质量管理中的薄弱环节和存在的问题，为持续改进提供依据。2.纠正措施和预防措施针对数据分析中发现的问题，采取纠正措施和预防措施。纠正措施是对已发生的不合格进行整改，防止问题再次发生；预防措施是针对潜在的不合格，采取措施加以预防。制定纠正措施和预防措施后，要跟踪实施效果，确保措施的有效性。3.持续改进活动定期开展质量改进活动，鼓励员工提出合理化建议，对质量管理体系进行持续优化。通过持续改进，不断提高工程质量水平，满足顾客日益提高的质量要求。

五、质量管理体系的资源保障1.人力资源配备足够数量和具备相应资格的质量管理和技术人员，加强对员工的质量培训，提高员工的质量意识和业务能力。2.物力资源提供必要的质量管理设施和设备，如检测仪器、试验设备等，并定期进行校准和维护，确保其准确性和可靠性。3.财力资源保证质量管理工作所需的经费，包括质量培训费用、检测费用、质量奖励费用等，为质量管理体系的有效运行提供资金支持。

六、结论建筑工程质量管理体系是一个系统工程，涉及到工程建设的各个方面。通过建立健全质量管理体系，明确