PCS9700厂站监控系统常见问题处理方案

常见问题处理方案PCS9700PCS9700常见问题-什么是问题PAGE2PAGE2当现状与标准或预期的状态有了差距时，就表示我们遇到问题：事件）。问题分类：1、异常问题（异常）应该做到（得到、达到）（得到、达到）或不应该发生而发生者，表示现状比基准不好，而实力没有2、改善问题（建议）希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得到、达到者，表示现状与期待差距，而希望提升实力。PAGE3PAGE3PCS9700常见问题-如何描述软件问题1、描述最原始的现象，不要加以分析和转换2、就事论事，不能任意提高一件事实的层次，除客观 非你有能力去验证它3、不要使用那个、这个、经常、偶尔、使用不便等等含糊的词汇1、现在处于什么阶段？调试还是已运行？2、问题从什么时候开始发生？那个时候做过什么？有没有什么规律？3、要有操作步骤，操作方法4、主机型号，配置（比如内存、是否有延长器等），全面操作系统的名称、操作系统的版本、操作系统的补丁版本，软件的名称、版本、补丁版本5、故障截图，告警信息，日志，网络结构、通讯文本，通讯报文等是软件最基本的信息，不能选择性的提供信息日志6、有什么特殊的地方PCS9700PCS9700常见问题-常规调试思路PAGE4PAGE41、查看sm_console，是否有应用故障，如果sm_console都起不来，看《pcs9700的启动过程及无法启动的解决办法》。2、如果应用有故障，看故障是由数据库引起还是进程引起，如果都有则一般先解决数据库的故障。3、找到故障程序的日志查看，如果没有生成日志，则可以手动带日志启动该程序看看，查看和手动打印日志的方法看《日志查看和打印》。4）5scada6、另外还要检查对时是否正确，是否有多个对时源，是否有时间跳变。防火墙是否关闭。磁盘空间是否占满、内存是否不足。7、具体问题还得具体分析，不要被经验误导，相同的现象可能是不同的原因。PCS9700PCS9700常见问题-常规检查PAGE5PAGE5对时是否正确，是否有多个对时源，是否有时间跳变。时区设置是否正确。防火墙是否关闭。磁盘空间是否占满、内存是否不足。Pcs9700文件夹是否有读写权限，程序有没有执行权限。网络是否正常，是否有环网，ping个60000的大包看是否有丢包，或者拷贝一个2G的文件看看是否死机或者速度是否正常。外设是否正常，和显示相关的问题需要考虑是否经过KVM。PCS9700PCS9700常见问题-程序无法启动PAGE1PAGE6PAGE61、PCS97002、批处理执行，而不是直接sophic_start3、启动过程:PCS9700PCS9700常见问题-程序无法启动PAGE2PAGE7PAGE71、Win7执行程序时报“无法启动此程序，因为计算机丢失***.dll。尝试重新安装该程序以解决此问题。”2、Win7执行程序报不是内部或外部命令。3、Win7执行程序，报“无法找到入口，无法定位程序输入点?XXX于动态链接库**.dll上”。4、unix或linux执行程序，报**：致命的：***.so：打开失败：无此文件或目录。5、PCS9700PCS9700常见问题-日志查看PAGE1PAGE8PAGE81、查看已有日志2、手动打印日志3、最常用的几个日志路径日志主要用途路径平台日志分析应用故障，节点故障，网络故障时pcs9700\log物理库日志分析物理库故障时pcs9700\deployment\log\dbms\pdb_server逻辑库日志分析逻辑库故障时pcs9700\deployment\log\dbms\ldb_serverMaintain日志分析数据库打开和发布失败时pcs9700\deployment\log\maintain各应用日志分析各应用故障及具体应用问题时pcs9700\deployment\logPCS9700PCS9700常见问题-日志查看PAGE2PAGE9PAGE91、看告警窗，一般谁故障就看谁的日志。2、如果有程序故障，没有恢复，可能程序就没起来，程序没起来就不会有日志。3、不是程序故障的问题看值班节点的日志，比如查遥控问题可以先看scada值班节点的scada.log。4、打开日志先看时间。找到和告警事件或者发生问题对应的时间。5、不要找error，日志里面会出现大量error，其实是没什么用的，比如程序刚开始的时候都会有这种error，完全不用管它。6、如果有程序故障，又恢复，说明重启了，日志里面会有Begin:，我们首先找到begin:，往回看基本上就能找到故障原因。PCS9700PCS9700常见问题-物理库查看PAGE10PAGE10方法1：运行pcsdbdef–p。方法2：在online上点击遥信或遥测，通过“详细属性”可以看到该对象的物理库内容。方法3dbiop经常要用到的，其命令格式为dbiopPCS9700PCS9700常见问题-数据库检查PAGE11PAGE11db_check是逻辑库和物理库检查的工具，是在线运行工具，在涉及数据库的问题时经常使用。运行db_check，会有详细的帮助，如下图，一般fix/sim_ref/clean不用。比如db_check–pscadascada_model检查scada应用的scada_model物理库，命令结束后会在当前目录下产生check_report文件。打开该文本文件就可以看到详细的结果，是否有错误，每个表的容量和当前数量等。R1.14新增db_check_tool工具，是db_check的图形化工具，可在线运行也可离线运行。PCS9700PCS9700常见问题-103通讯问题PAGE12PAGE12检查配置1、检查hosts文件。2、检查数据库组态。厂站地址应为0，装置地址应和实际装置地址一致。3、检查杀毒软件、防火墙或其它和网络相关的软件是否关闭，检查无线网卡是否禁用。4、检查fe_config中103通道组的“RTU地址”是否为0，并且不能再有其它通道组的“RTU地址”为0。5、多个103节点的话，fe_config配置virtual_rcs_host里的节点id不能冲突。6、检查PCS装置“网络广播报文使能”是否置1。调试方法1、装置能否ping通，mac地址是否绑定错误。2、sm_consolefe应用。3、fe_config监视实时数据和报文。4、查看报文观察装置有无上送组标题，组标题是否遗漏。5、检查deployment/bin/fe下是否有api_device.log。6、多个103节点的话，fe_config配置virtual_rcs_host里的节点id不能冲突。7、运行netstat常见fe_server故障1、fe_config.xml文件中找不到该节点的信息。2、前置库容量超了。3、fe_config中通道组名加上通道名超过32个字符。4、升级以后fe_config.xml配置文件没改。5、早期版本程序问题。PCS9700PCS9700常见问题PAGE15PAGE15检查配置1、检查inst.ini2、检查后台和装置模型是否一致3、检查sm_cfg配置是否都配成了备选值班节点，备选值班节点会和装置建立连接，一般一个现场就配两个备选值班节4、检查数据库中IEDname，IP地址，通讯方案设置，特别是通讯方案中的双网方案5、检查数据库中报告控制块设置6、检查数据库录波自动召唤，所属前置应用标识调试方法1、装置能否ping通，mac地址是否绑定错误。2、sm_console监视没有应用故障，特别是fe应用。3、fe_monitor，找到有问题的装置，装载模型，显示信息。4、看fe_server61850.log5、通过IEDscout客户端工具，看装置的通讯状况。6、抓包。7、反馈问题时提供足够的信息。常见fe_server61850故障1、报文量太大。2、报文有问题-比如数据类型。解决办法1、通过报告控制块设置，和装置死区设置减少报文量。2、修改模型。通讯中断的问题-后台通讯判断以MMS层进行判断，以45秒以上无法收到装置来的报告且health无法返回为判断依据；-如果收到TCP断连接的信息会报断；- 记录所有的health信息，所以在调试过程中记录报文很重要。遥信、遥测不刷新的问题1确认不刷新的值属于哪个数据集，检查是此数据集的所有数据不刷新还是某个不刷新，并找到对应的报告控制块；2通过fe_monitor检查是否收到此报告控制块并正确处理，如此报告控制块未被处理会显示丢弃信息；3如无报告控制块上送则需要检查使能报告信息，一般情况下此时会有使能失败的信息；4如何处理报告控制块使能失败。通过IEDscout工具。发现问题不要轻信文本遥控执行失败问题1check位的问题，这是遗留问题，现场还有可能遇到，可以通过组态工具进行修改；2装置返回错误信息，需要根据错误信息列表进行分析，并从装置端分析问题；3推荐使用模型从数据库读取，如果从CO读取可能导致遥控建模失败，导致遥控命令无法下发。简单报文分析1）条件筛选报文；2通过统计分析报文量，正常情况下一般为20分钟50-200K左右；3正常情况下只有以下四类报文：readhealth报文；报告上送的报文；writeGI的报文，对每个报告15分钟一次；如果开发了召波形文件，则有60分钟一次召波形文件的报文。如果存在其它报文，说明有错误存在。4查找失败的报文PCS9700PCS9700常见问题-五防通讯问题PAGE22PAGE221、检查转发厂站名和采集厂站名是否一样，这个不能一样。2、检查转发类型是否正确，一般都用类型2，目前类型3只跟rcs9200通讯时使用。3、检查数据库里转发站号是否和fe_config中转发RTU地址一致。4、如果五防转发表只有一个点的话，我们的后台不发报文，8的整数倍或8的整数倍加1也可能有数据发不完整的问题（最后少一个字节）。5、可以把udp插件换成tcp_client插件试试。6、online右键全站五防投入7、系统设置“遥控要求五防校验”PCS9700PCS9700常见问题-104通讯问题PAGE23PAGE231、“RTU地址和ASDU都是12、scada采集厂站下必须删除合成信息，只能有一个装置，且地址为0.3、一般104通道组有一个通道（在值班节点上运行不要勾），运行在scada1,scada2431字节。5、相同进程号的通道数量不要超过10个。6、检查是否需要扩容，FE_DATA_MODEL参数big对应12万点，big4对应24万点，big6对应36万点，big8对应48万点。7、如果接收序号有错且子站无法解决，可以设置NOT_CHECK_DATA_NUMBER为真。8、抓包2404端口报文，观察是否有RST等异常报文。PCS9700PCS9700常见问题-死数PAGE1PAGE24PAGE24判定依据：scada值班节点的当前时间-遥测（或遥信、遥脉）最新上送时间，如果大于系统设置里面设置的死数时间则判为死数。PCS9700PCS9700常见问题-死数PAGE2PAGE25PAGE25可能的原因：1、多个对时源导致后台时间不停跳变，这种情况解决对时问题就行了。2、之前后台没对时后来对上时后时间比原来的老，这种情况需要把物理库里的时间手动修改过来。3、通讯问题，确实在死数时间内没报文上送，这个具体参考具体的通讯问题处理方法。4、合成信息分母为0，如果分母有可能为0，做合成计算的时候可以给分母加一个很小的数。PCS9700PCS9700常见问题-告警问题PAGE26PAGE26装置正确收到信号后台和装置通讯正常装置正确收到信号后台和装置通讯正常是否有应用故障检查是fe_config.xml(103)是否有应用故障检查是fe_config.xml(103)Inst.ini（61850）是否配置正确1、检查文本是否正确、画面关联是否正确2、装置检修压板是否退出，后台是否人工置数3、pcsdbdef-p检查scada物理库、厂站、装置、间隔、测点、一次设备的“处理允许”、“报警允许”是否勾上4、检查信号“详细属性”刷新时间和最新上送时间是否正确更多通讯问题处理思路见《103通讯问题处理流程》、《61850通讯问题处理流程》是画面是否刷新否画面是否刷新是告警窗是否告警窗是否有报警信号否是1、检查告警窗是否设置清屏，是否设置过滤和屏蔽2、检查告警窗“标签管理”是否正确3、pcsdbdef-p检查告警设置是否入“实时库”4、检查遥信子类型是否为“动作元件”，装置类型是否为“其他”5、检查装置时间，后台时间是否相差太大。历史检索是否能看到信号否1、检查RDB.cfg配置是否正确2、检测历史库是否能连上3、pcsdbdef-p检查告警设置是否入“历史库”更多历史问题处理思否 路见《历史问题处理流程》是正常注意：出现过某些标志位逻辑库和物理库不一致的情况（原因不明），此时需在组态工具中改掉再改回去再发布正常PCS9700PCS9700常见问题-对时问题PAGE27PAGE27对时方式：1、默认所有后台节点都接收103对时。2、接收SNTP对时需设对时源IP地址。3、站内无对时源，后台作为时钟源给其它节点或装置103对时。4、某个节点接收SNTP对时的同时，作为103对时源给其他节点对时。对时设置注意：1、unix和linux的rcs_gps_daemon权限。2、linux需配置pcs9700.conf，R1.14p001及以后已不需要。3、注意各版本的差异。4、不要用操作系统的对时。怎么判断对时成功：1、R1.14p001及以后的版本看控制台最下面时间后面有个S标记。2、rcs_gps_daemon.log日志查看是否对上时。如果每分钟出现一次“dlt=****ret=true”，则说明已对上时。对不上时可能的原因：1、以上配置不对。2、hosts文件不对。3、主机时间和时钟源偏差是否太大。4、没有收到对时报文。5、存在多个时钟源。6、rcs_gps_daemon程序未启动。PCS9700PCS9700常见问题-历史和统计问题PAGE30PAGE30、检查一下里面的节点服务是否能通，比如2、检查网线是否连接3、检查mysqld程序是否启动，或者查看3306端口是否启动，或者通过客户端工具测试是否能够进入。4、检查hosts文件是否正确5、检查his应用是否故障6、对于遥测、遥脉是否设置采样周期，对于事件看告警项是否入历史库。7、如果是报表没有数据，可能是报表做的不对或者历史库里面就没有数据，可以简单的通过曲线查看来分析，如果曲线也看不到数据，基本上技术历史库里面就没有了，通过客户端工具，查询具体操作方法见《厂站监控系统配置手册-其他篇》8、报表数据不对要区分是整点数据没有还是统计数据没有，整点数据his_store_sample程序完成，统计数据由his_process_sys完成。各程序功能及统计模型见《PCS9700厂站监控系统配置手册-高级篇》9、如果历史库没存上，或者统计不对，可以看日志。PCS9700PCS9700常见问题-报表问题PAGE31PAGE311、点关联不对。2、时间关联不对，特别是统计值，日统计时间要设置为0时0分，月统计时间要设置为1日0时0分。3、月报表中关联的不是第几日，而是后几日。4、可以通过rpt_brow–log0看数据库是否连上，连的数据对不对。PCS9700PCS9700常见问题-顺控问题PAGE32PAGE321、运行pcsoptabconfig，模式设置”属性页中要选中“顺控模式”。2、运行drawgraph，需要把画面属性里面的“画面共享”勾上。3、运行sm_console，检查scontrol和scontrolsim0应用是否配置，并运行正常。4、检查应用下的scada_model库要和scada