电大形成性考核公共关系学多选题

电大形成性考核公共关系学多选题一、公共关系的构成要素1.公共关系的基本要素包括（）A.组织B.传播C.公众D.政府答案：ABC解析：公共关系由组织、传播、公众三个基本要素构成。组织是公共关系的主体，传播是公共关系的手段，公众是公共关系的对象。政府只是公众的一部分，不是公共关系的基本要素。

2.下列属于公共关系主体的有（）A.企业B.学校C.医院D.政府部门答案：ABCD解析：公共关系的主体是指具有公共关系意识，从事公共关系工作的社会组织。企业、学校、医院、政府部门等都属于社会组织，都可以成为公共关系的主体。

3.公众的基本特征有（）A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性答案：ABCD解析：公众具有群体性，是由个体组成的群体；具有共同性，因共同的利益、需求等形成群体；具有多样性，包括不同年龄、性别、职业等群体；具有变化性，公众的态度、需求等会随着时间变化。

4.传播的基本要素包括（）A.信源B.信息C.媒介D.信宿答案：ABCD解析：传播是一个完整的行动过程，包括信源（信息的发出者）、信息、媒介（传播的渠道）、信宿（信息的接收者）等基本要素。

二、公共关系的职能1.公共关系的职能主要有（）A.信息收集B.咨询建议C.传播沟通D.协调关系答案：ABCD解析：公共关系具有信息收集职能，了解组织内外信息；咨询建议职能，为组织决策提供参考；传播沟通职能，向公众传递组织信息；协调关系职能，协调组织与各类公众的关系。

2.公共关系在组织经营管理过程中的基本职能包括（）A.树立形象，广结良缘B.收集信息，咨询建议C.组织宣传，引导舆论D.交往沟通，协调关系答案：ABCD解析：这些都是公共关系在组织经营管理过程中的重要基本职能。树立良好形象、与各方建立良好关系，收集信息并提供咨询建议，进行组织宣传引导舆论，通过交往沟通协调组织与公众关系等，对组织的发展至关重要。

3.公共关系收集信息的内容主要包括（）A.组织形象信息B.产品形象信息C.公众需求信息D.社会环境信息答案：ABCD解析：组织形象信息关乎组织在公众心中的地位；产品形象信息有助于了解产品在市场中的情况；公众需求信息能使组织更好地满足公众；社会环境信息可让组织适应外部环境变化，这些都是公共关系收集信息的重要内容。

4.公共关系协调关系的主要内容包括（）A.协调组织内部关系B.协调组织与外部公众关系C.协调组织与政府关系D.协调组织与媒介关系答案：AB解析：公共关系协调关系涵盖组织内部关系的协调，使组织内部各部门、成员之间和谐协作；以及组织与外部公众关系的协调，包括与各类不同公众的关系处理。协调组织与政府关系、与媒介关系等都只是与外部公众关系协调中的一部分，不如AB选项全面。

三、公共关系的工作程序1.公共关系工作程序的四个步骤是（）A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估答案：ABCD解析：公共关系工作按顺序依次为公共关系调查，了解情况为后续工作打基础；公共关系策划，制定活动方案；公共关系实施，执行策划方案；公共关系评估，总结经验改进工作。

2.公共关系调查的主要内容有（）A.组织形象调查B.公众舆论调查C.组织内部情况调查D.社会环境调查答案：ABCD解析：组织形象调查能知晓组织在公众眼中的形象；公众舆论调查了解公众对组织及相关事物的看法；组织内部情况调查有助于把握组织自身状况；社会环境调查可让组织适应外部环境，这些都是公共关系调查的重要内容。

3.公共关系策划的原则包括（）A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则答案：ABCD解析：利益性原则确保策划符合组织利益；客观性原则依据实际情况策划；系统性原则从整体考虑策划；可行性原则保证策划方案能够实施。

4.公共关系实施过程中的主要工作包括（）A.准备工作B.实际传播C.效果评估D.反馈调整答案：ABD解析：准备工作为实施做铺垫，实际传播是将策划内容传递出去，反馈调整根据实施情况进行改进。效果评估是在实施之后进行的工作，不属于实施过程中的主要工作。

四、公共关系的传播模式与媒介1.公共关系传播的基本模式有（）A.直线传播模式B.双向传播模式C.互动传播模式D.大众传播模式答案：ABC解析：直线传播模式是单向的信息传递；双向传播模式强调信息的双向交流；互动传播模式更注重传播者与受传者之间的互动。大众传播模式是传播学中的一种模式分类，但不属于公共关系传播的基本模式。

2.拉斯韦尔的"5W"模式中，"5W"指的是（）A.谁（Who）B.说什么（SaysWhat）C.通过什么渠道（InWhichChannel）D.对谁说（ToWhom）E.取得什么效果（WithWhatEffect）答案：ABCDE解析：拉斯韦尔的"5W"模式全面涵盖了传播过程中的基本要素，即传播主体（谁）、传播内容（说什么）、传播渠道（通过什么渠道）、传播对象（对谁说）、传播效果（取得什么效果）。

3.下列属于公共关系传播媒介中的实物媒介的有（）A.产品B.模型C.照片D.赠品答案：ABD解析：产品、模型、赠品等都属于实物形式的媒介，能直观地展示组织的相关信息。照片属于视觉媒介，不属于实物媒介。

4.公共关系传播媒介中的电子媒介包括（）A.电视B.广播C.互联网D.报纸答案：ABC解析：电视、广播、互联网都借助电子技术进行信息传播，属于电子媒介。报纸是印刷媒介，通过纸张传播信息，不属于电子媒介。

五、公共关系的专题活动1.公共关系专题活动的特点有（）A.针对性强B.感染力强C.传播效果好D.成本较高答案：ABC解析：公共关系专题活动是针对特定目标、特定公众开展的，针对性强；通过精心策划和组织，具有较强的感染力，能吸引公众关注；能有效传递信息，传播效果好。虽然有些专题活动可能成本较高，但这不是其特点，而是可能存在的情况。

2.常见的公共关系专题活动有（）A.新闻发布会B.庆典活动C.赞助活动D.展览活动答案：ABCD解析：新闻发布会用于发布重要信息；庆典活动如开业庆典、周年庆典等可提升组织知名度和形象；赞助活动能提升组织美誉度；展览活动可展示组织产品、技术等，这些都是常见的公共关系专题活动。

3.新闻发布会的工作环节包括（）A.确定主题B.确定邀请对象C.会前准备D.主持会议答案：ABCD解析：确定主题明确新闻发布会的核心内容；确定邀请对象确保相关人员参与；会前准备包括场地、资料等准备工作；主持会议保障发布会顺利进行，这些都是新闻发布会的重要工作环节。

4.庆典活动的类型有（）A.开幕庆典B.周年庆典C.乔迁庆典D.重大成果庆典答案：ABCD解析：开幕庆典标志组织开业等开始；周年庆典庆祝组织成立周年；乔迁庆典庆祝组织搬迁新址；重大成果庆典庆祝组织取得重大成就，这些都是庆典活动的不同类型。

六、公共关系危机管理1.公共关系危机的特征包括（）A.突发性B.不确定性C.舆论关注性D.连锁破坏性答案：ABCD解析：公共关系危机往往突然发生，具有突发性；其发展态势和影响范围不确定，存在不确定性；容易引起公众和舆论的广泛关注，具有舆论关注性；可能引发一系列连锁反应，造成连锁破坏性。

2.公共关系危机管理的原则有（）A.及时性原则B.主动性原则C.真实性原则D.公开性原则答案：ABCD解析：及时性原则要求在危机发生时迅速采取行动；主动性原则强调积极主动应对危机；真实性原则保证提供真实信息；公开性原则及时向公众公开相关情况，这些都是公共关系危机管理应遵循的原则。

3.公共关系危机管理的程序包括（）A.危机预防B.危机监测C.危机决策D.危机处理答案：ABCD解析：危机预防通过建立预警机制等预防危机发生；危机监测及时发现潜在危机；危机决策在危机发生时做出正确决策；危机处理采取措施解决危机，这四个环节构成公共关系危机管理的程序。

4.处理公共关系危机的策略有（）A.危机中止策略B.危机隔离策略C.危机利用策略D.危机排除策略答案：ABCD解析：危机中止策略停止危机的进一步发展；危机隔离策略防止危机扩散；危机利用策略化危机为机遇；危机排除策略消除危机影响，这些都是处理公共关系危机的有效策略。

七、组织形象塑造1.组织形象的构成要素包括（）A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象答案：ABCD解析：组织的产品形象是组织形象的基础；管理形象体现组织的管理水平；人员形象展示组织员工的素质；环境形象反映组织的工作环境等，这些都是组织形象的重要构成要素。

2.塑造组织良好形象的意义在于（）A.有利于提高组织的知名度和美誉度B.有利于增强组织的竞争力C.有利于吸引人才D.有利于促进组织的发展答案：ABCD解析：良好形象能提高组织在公众中的知名度和美誉度，让更多人了解和认可组织；增强组织在市场中的竞争力；吸引优秀人才加入；为组织的长远发展创造有利条件，促进组织不断进步。

3.组织形象塑造的原则有（）A.整体性原则B.长期性原则C.个性化原则D.传播化原则答案：ABC解析：整体性原则从组织整体角度塑造形象；长期性原则持续不断地塑造形象；个性化原则突出组织特色，使组织形象具有独特性。传播化原则表述不准确，应为传播性原则，强调通过传播手段塑造和传播组织形象。

4.组织形象塑造的方法有（）A.理念识别系统的塑造B.行为识别系统的塑造C.视觉识别系统的塑造D.听觉识别系统的塑造答案：ABC解析：理念识别系统确定组织的价值观等理念；行为识别系统规范组织及员工的行为；视觉识别系统通过视觉元素展示组织形象，这三个方面是组织形象塑造的重要方法。听觉识别系统一般不属于组织形象塑造的主要方法。

八、公共关系与人际关系1.公共关系与人际关系的联系表现在（）A.从工作内容上看，公共关系中包含了许多人际关系B.从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段C.组织的公共关系人员必须具备较好的人际关系能力D.良好的个人关系有助于建立良好的公共关系答案：ABCD解析：公共关系工作涉及与各类公众的交往，其中包含很多人际关系；在工作方法上，人际沟通手段是公关工作常用的；公关人员具备良好人际关系能力有利于工作开展；良好的个人关系能为组织建立良好公共关系奠定基础。

2.公共关系与人际关系的区别主要有（）A.公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人B.公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系C.公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧D.公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播答案：ABCD解析：公共关系以组织为行为主体，面向公众；人际关系以个人为主体，主要涉及私人关系。公共关系是组织管理职能一部分，人际关系是个人交际技巧。公共关系多借助大众传播，人际关系主要靠人际传播，这些都是两者的区别。

3.建立良好人际关系