销售工程师岗位说明书

销售工程师岗位说明书一、基本信息岗位名称：销售工程师岗位编码：[具体编码]直属上级：销售经理直属下级：无岗位定员：[X]人工作部门：销售部

二、岗位概述销售工程师负责公司产品的销售及推广，通过与客户沟通，了解客户需求，提供专业的产品解决方案，促成销售订单，达成销售目标，并维护良好的客户关系。

三、岗位职责与工作内容

市场调研与分析1.定期收集、整理和分析行业动态、市场趋势、竞争对手信息等，为公司制定销售策略提供数据支持和建议。2.关注新产品、新技术的发展，及时了解其对公司产品销售的影响，并反馈给相关部门。

客户开发与拓展1.根据公司销售目标和市场策略，制定客户开发计划，寻找潜在客户，拓展销售渠道。2.通过电话、邮件、拜访等方式与潜在客户建立联系，介绍公司产品和服务，挖掘客户需求。3.参加行业展会、研讨会、商务活动等，展示公司形象和产品，拓展人脉资源，开发新客户。

客户需求挖掘与沟通1.与客户进行深入沟通，了解客户的业务需求、使用场景、痛点问题等，为客户提供个性化的产品解决方案。2.协助客户进行产品选型和评估，解答客户关于产品的技术、性能、价格等方面的疑问。3.及时反馈客户需求和意见给公司内部相关部门，促进产品改进和服务优化。

销售方案制定与演示1.根据客户需求和公司产品特点，制定详细的销售方案，包括产品配置、报价、服务承诺等。2.制作产品演示资料，如PPT、视频等，向客户展示公司产品的优势和解决方案的可行性。3.在客户面前进行专业、生动的产品演示，突出产品价值，激发客户购买欲望。

商务谈判与销售合同签订1.与客户进行商务谈判，争取有利的销售条款和价格，维护公司利益。2.起草、审核和签订销售合同，确保合同条款清晰、准确、合法，保障双方权益。3.跟进销售合同的执行情况，协调公司内部各部门，确保按时、按质、按量交付产品和服务。

项目实施与跟进1.协助项目团队制定项目实施计划，确保项目顺利进行。2.定期与客户沟通项目进展情况，及时解决项目中出现的问题，保证客户满意度。3.协调公司内部资源，如技术支持、售后服务等，确保项目交付后能够正常运行，并提供持续的技术支持和维护服务。

客户关系维护1.定期回访客户，了解客户使用产品的情况，收集客户反馈意见，及时解决客户问题，提高客户忠诚度。2.组织客户培训、技术交流等活动，增强客户对公司产品和服务的了解和信任。3.与客户建立长期稳定的合作关系，通过优质的服务和产品，促进客户二次购买和业务拓展。

销售数据分析与报告1.定期对销售数据进行统计、分析和总结，如销售业绩、客户分布、产品销售情况等。2.根据销售数据分析结果，评估销售策略的执行效果，提出改进措施和建议，为销售决策提供依据。3.撰写销售工作报告，向上级汇报销售工作进展、存在问题及解决方案等。

四、工作权限1.有权获取与销售工作相关的公司产品信息、技术资料、市场数据等。2.在销售业务范围内，有权自主与客户进行沟通、洽谈，签订销售合同，但需遵守公司相关规定和审批流程。3.对于客户提出的合理需求和问题，有权协调公司内部相关部门进行解决，并跟踪处理结果。4.有权根据销售工作实际情况，提出销售费用预算申请，并在预算范围内合理使用销售费用。

五、工作关系1.内部关系与销售经理保持密切沟通，及时汇报销售工作进展，接受工作指导和监督。与公司内部其他部门，如市场部、技术部、售后服务部等协同合作，共同完成销售目标和客户服务工作。2.外部关系与客户建立良好的合作关系，了解客户需求，提供优质的产品和服务，维护客户满意度。与行业合作伙伴、供应商等保持联系，拓展业务渠道，促进合作共赢。

六、任职资格

教育背景本科及以上学历，市场营销、电子工程、自动化控制等相关专业优先。

工作经验1.具有[X]年以上销售工作经验，其中[X]年以上工业产品或技术服务销售经验者优先。2.有成功的销售案例，熟悉销售流程和客户开发、维护技巧。

专业技能1.熟悉公司产品的技术原理、性能特点和应用领域，能够为客户提供专业的产品解决方案。2.具备较强的商务谈判能力和合同管理能力，能够熟练起草和审核销售合同。3.熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，能够制作专业的销售文档和演示资料。4.具备良好的英语读写能力，能够阅读英文技术资料和与国外客户进行沟通交流。

能力素质1.具备敏锐的市场洞察力和分析能力，能够准确把握市场趋势和客户需求。2.具有较强的沟通表达能力和人际交往能力，能够与不同类型的客户建立良好的合作关系。3.具备较强的抗压能力和团队协作精神，能够在高强度的工作环境下完成销售任务，并与团队成员共同实现销售目标。4.具有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识、新技能，适应市场变化和公司业务发展的需要。5.具备良好的时间管理能力和执行力，能够合理安排工作时间，高效完成各项销售任务。

七、职业发展路径销售工程师可以通过不断提升销售业绩和专业能力，晋升为销售经理、销售总监等管理岗位，负责带领团队开展销售工作，制定销售策略，拓展市场份额。也可以凭借在行业内积累的丰富经验和专业知识，转型为市场经理、产品经理等岗位，负责市场推广、产品规划等工作，为公司的发展提供更全面的支持。此外，销售工程师还可以选择在技术领域深入发展，成为技术专家或售前技术支持工程师，专注于产品技术研发和解决方案提供，为销售工作提供更强大的技术保障。

八、绩效考核指标

业绩指标（70%）1.销售额：完成公司下达的年度销售目标，销售额达到[X]万元以上。2.销售利润：确保销售利润率不低于[X]%，为公司创造可观的利润。3.新客户开发数量：每月成功开发[X]个以上新客户，拓展销售渠道，扩大市场份额。4.销售订单完成率：按时、按质、按量完成销售订单，销售订单完成率达到[X]%以上。

客户满意度指标（20%）1.客户投诉率：客户投诉率控制在[X]%以内，及时解决客户问题，提高客户满意度。2.客户忠诚度：通过优质的产品和服务，使客户忠诚度达到[X]%以上，促进客户二次购买和业务拓展。

团队协作指标（10%）1.积极配合销售团队其他成员完成销售任务，与团队成员保持良好的沟通协作，共同解决销售过程中遇到的问题。2.参与团队培训和分享活动，提升团队整体业务水平和销售能力。

九、工作环境与工作时间1.工作环境：主要在办公室工作，需要经常外出拜访客户、参加行业展会等。2.工作时间：正常工作时间为每周[X]天，每天[X]小时，根据工作需要可能会加班。

十、薪资福利1.薪资结构：基本工资+绩效工资+销售提成