电梯维保人员奖惩制度

电梯维保人员奖惩制度一、总则1.目的为了加强电梯维保人员的管理，提高工作质量和效率，确保电梯安全运行，特制定本奖惩制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有电梯维保人员。3.基本原则奖惩分明、公平公正、以激励为主，促进电梯维保人员不断提高自身素质和工作水平。

二、奖励制度1.工作质量奖维保工作严格按照国家相关标准和公司规定的流程进行，经定期检查和不定期抽查，维保质量优秀，电梯运行故障率低，给予[X]元奖励。在维保过程中，及时发现并排除重大安全隐患，避免了安全事故的发生，视情节给予[X][X]元奖励。提出创新性的维保技术改进方案，经实践证明有效，提高了维保效率或降低了维保成本，给予[X][X]元奖励。2.服务态度奖积极响应客户的维修需求，及时到达现场并高效解决问题，客户满意度高，收到客户书面表扬信或锦旗，给予[X]元奖励。在处理客户投诉时，态度诚恳、耐心，妥善解决问题，得到客户认可，给予[X]元奖励。3.团队协作奖在团队项目中，积极配合团队成员，发挥重要作用，为项目的顺利完成做出突出贡献，给予[X]元奖励。主动帮助新入职的维保人员，传授经验和技能，提高新员工的工作能力，给予[X]元奖励。4.学习进步奖积极参加公司组织的各类培训课程，并在考核中取得优异成绩，给予[X]元奖励。自主学习新知识、新技术，提升自身业务水平，并将所学应用到实际工作中，取得良好效果，给予[X]元奖励。5.安全工作奖在一年内无任何安全事故发生，且严格遵守安全操作规程，给予[X]元奖励。发现并制止其他人员的不安全行为，避免了安全事故的发生，给予[X]元奖励。

三、奖励申报与审批1.申报流程符合奖励条件的维保人员应在获得奖励事由发生后的[X]个工作日内，填写《电梯维保人员奖励申请表》，详细说明奖励事由，并提交相关证明材料。将申请表提交至所在部门负责人处。2.审批流程部门负责人收到申请表后，应在[X]个工作日内对申报内容进行核实，并签署意见。核实无误后，将申请表及相关材料提交至公司质量管理部门。质量管理部门在收到申报材料后的[X]个工作日内进行审核，并提交公司领导审批。公司领导审批通过后，由人力资源部门负责执行奖励，发放奖金并在公司内部进行公示。

四、惩罚制度1.维保质量问题维保工作未达到国家相关标准和公司规定的流程要求，经指出后未及时整改，每次给予[X]元罚款。因维保不当导致电梯出现一般性故障，影响电梯正常运行，给予[X][X]元罚款。因维保失误导致电梯出现重大故障或安全事故，视情节严重程度给予[X][X]元罚款，并根据相关法律法规追究责任。2.服务态度问题对客户的维修需求响应不及时，拖延到达现场时间，给予[X]元罚款。在处理客户问题时态度恶劣、敷衍了事，引起客户投诉，给予[X][X]元罚款，并进行书面检讨。3.违规操作违反电梯维保安全操作规程，给予[X]元罚款。未经许可擅自更改电梯控制系统或其他关键部件，给予[X][X]元罚款，并恢复原状。在维保过程中丢失或损坏公司财物，照价赔偿，并给予[X]元罚款。4.工作纪律问题无故迟到、早退，每次给予[X]元罚款。旷工一天，给予[X]元罚款，并扣除当日工资。在工作时间内玩游戏、聊天、打瞌睡等，给予[X]元罚款。5.培训与学习问题无故不参加公司组织的培训课程，每次给予[X]元罚款。在培训考核中成绩不合格，需参加补考，补考仍不合格的，给予[X]元罚款，并进行再次培训。

五、惩罚执行与申诉1.惩罚执行对于违反制度的维保人员，由所在部门负责人开具《电梯维保人员惩罚通知单》，明确惩罚事由、金额及执行日期。财务部门根据通知单在当月工资中扣除相应罚款。2.申诉流程维保人员如对惩罚决定不服，可在收到通知单后的[X]个工作日内，向公司质量管理部门提出书面申诉。质量管理部门应在收到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并组织相关人员进行复议。复议结果应在[X]个工作日内通知申诉人，如申诉成立，撤销原惩罚决定；如申诉不成立，维持原决定。

六、附则1.本制度自发布之日起生效执行，如有未尽事宜，由公司质量管理部门负责解释和修订。2.本制度与国家法律法规及相关行业标准相抵触的，以国家法律法