物业管理服务协议

物业管理服务协议甲方（委托方）：姓名/名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________

乙方（受托方）：公司名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方将其物业委托乙方进行物业管理服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、物业基本情况1.物业名称：__________________2.物业地址：__________________3.物业类型：__________________4.建筑面积：__________________平方米5.物业构成明细：房屋建筑：__________________栋，层数为__________________层。配套设施：包括但不限于停车场、绿化景观、公共照明、消防设施、电梯等。

二、服务内容1.房屋建筑及附属设施设备维护与管理定期对房屋建筑的结构、外立面、屋顶等进行检查，及时发现并处理安全隐患。对附属设施设备，如给排水系统、供电系统、弱电系统、消防系统、电梯等进行日常巡查、维护保养、维修更新，确保其正常运行。建立设施设备档案，记录设备的运行状况、维修保养情况等。2.环境卫生管理制定环境卫生管理制度，定期对公共区域进行清扫、消毒，包括楼道、楼梯、电梯前厅、停车场、绿化带等。及时清理垃圾，做到日产日清，并对垃圾进行分类收集、运输和处理。保持公共区域的整洁卫生，无杂物堆积、无异味。3.绿化养护管理对物业区域内的绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保绿化植物生长良好、景观美观。根据季节和植物生长特点，适时调整绿化养护方案，保证绿化效果。4.安全防范管理实行24小时值班制度，设置门岗、巡逻岗，对物业区域进行安全监控和巡逻。对进出人员、车辆进行登记、核实，严禁无关人员、车辆进入。协助公安机关做好治安防范工作，预防和制止各类违法犯罪行为。配备必要的消防设备和器材，定期进行消防检查和演练，确保消防安全。5.车辆停放管理规划合理的停车位，包括地下停车场、地面停车位等。对车辆停放进行引导和管理，确保车辆停放有序，不影响交通和其他业主的正常生活。收取车辆停放费用，并按照规定开具票据。6.公共秩序维护维护物业区域内的公共秩序，禁止大声喧哗、乱堆乱放、私拉乱接等影响公共秩序的行为。协调处理业主之间、业主与使用人之间的矛盾纠纷，及时化解矛盾。7.物业档案管理建立健全物业档案管理制度，对物业的产权资料、工程资料、业主档案、维修记录等进行分类整理、归档保存。妥善保管物业档案，确保档案资料的完整性和安全性，为物业管理服务提供依据。

三、服务标准1.乙方提供的物业管理服务应符合国家及地方相关法律法规、政策的要求，以及行业通行的服务标准。2.具体服务标准如下：房屋建筑及附属设施设备维护与管理房屋外观整洁，无明显破损、脱落现象。附属设施设备完好率达到[X]%以上，正常运行率达到[X]%以上。维修及时率达到[X]%以上，一般性维修在[X]小时内完成，紧急维修在[X]小时内到达现场（特殊情况除外）。环境卫生管理公共区域每日清扫[X]次，垃圾日产日清，垃圾桶定期清洗消毒，无异味。楼道、楼梯扶手、电梯前厅等部位保持干净整洁，无灰尘、无杂物。绿化区域无杂草丛生，绿化植物修剪整齐，造型美观。绿化养护管理绿化植物生长良好，成活率达到[X]%以上。草坪覆盖率达到[X]%以上，无斑秃现象。定期对绿化植物进行病虫害防治，病虫害发生率控制在[X]%以内。安全防范管理门岗、巡逻岗按时值班，无脱岗、漏岗现象。对进出人员、车辆登记准确、及时，无安全事故发生。消防设施设备完好有效，消防通道畅通无阻。每年组织[X]次消防安全演练，员工掌握基本的消防知识和技能。车辆停放管理停车位规划合理，标识清晰，车辆停放有序。车辆停放收费规范，无乱收费现象。对车辆停放过程中的损坏等问题及时处理，责任明确。公共秩序维护物业区域内秩序良好，无治安案件发生。对业主反映的问题及时处理，处理率达到[X]%以上，业主满意度达到[X]%以上。物业档案管理档案资料齐全、完整，分类清晰，查阅方便。档案管理制度完善，档案保管安全，无丢失、损坏现象。

四、服务费用及支付方式1.服务费用标准甲方应向乙方支付的物业管理服务费用为每月每平方米建筑面积[X]元，共计每月[X]元。上述费用标准根据市场行情和物价指数等因素，每[X]年进行一次调整，调整幅度由双方协商确定。2.支付方式甲方应在每月[X]日前，将当月的物业管理服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的费用后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。

五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利有权监督乙方的物业管理服务工作，提出意见和建议。有权了解物业管理服务费用的使用情况。有权对乙方违反协议约定的行为进行投诉和要求整改。义务遵守物业管理服务协议，按时支付物业管理服务费用。配合乙方开展物业管理服务工作，提供必要的协助和支持。向乙方提供物业的相关资料，包括但不限于产权资料、工程资料等。按照规定使用物业，不得损害公共利益和他人合法权益。2.乙方权利与义务权利有权按照协议约定收取物业管理服务费用。有权根据物业管理服务工作的需要，制定相应的管理制度和工作流程。有权要求甲方配合物业管理服务工作，对甲方违反协议约定的行为进行制止和纠正。义务按照协议约定的服务内容、服务标准，提供优质、高效的物业管理服务。定期向甲方公布物业管理服务费用的收支情况，接受甲方的监督。加强员工培训，提高员工素质和服务水平。妥善保管物业档案资料，不得泄露甲方及业主的隐私信息。对物业区域内的设施设备进行定期更新改造，确保物业的保值增值。

六、违约责任1.若甲方未按照协议约定按时支付物业管理服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停物业管理服务，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若乙方未按照协议约定的服务内容、服务标准提供物业管理服务，甲方有权要求乙方限期整改。乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的物业管理服务费用，并要求乙方承担违约责任。乙方应按照未提供服务部分对应的费用金额的[X]倍向甲方支付违约金。3.任何一方违反协议约定的其他条款，应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此遭受的损失。

七、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若出现下列情形之一，一方有权解除本协议：因不可抗力致使本协议无法继续履行的。一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的。本协议约定的解除条件成就的。3.协议解除后，双方应按照法律法规的规定和协议约定进行清算，结清相关费用。

八、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具