2024-2025年度上海市企业人力资源管理师之一级人力资源管理师练习题及答案

2024-2025年度上海市企业人力资源管理师之一级人力资源

管理师练习题及答案

一单选题（共80题）

1、“在实际运行过程中各个阶段是否环环相扣，没有疏漏或缺口？每个阶段所存在的主要

问题是什么?其产生的根本原因是什么?”这是总体评价法的（

A.总体的功能分析

B.总体的结构分析

C.总体的方法分析

D.总体的信息分析

【答案】B

2、WAI指标（）。

A.是具体的量化的

B.与能力相关

C.和业绩有•定关联

D.有职位层次之分

【答案】C

3、（2018年5月）（）的实质是将具有交叉含义的特征指标进行归并，并通过科学的分析和综

合，形成研究人员认为的重要特征。

A.T检验分析

B.方差分析

C.聚类分析

D.因子分析

【答案】C

4、EVA的考评指标是（）。

A.单一且连续的

B.多样且连续的

C.单一且不连续的

D.多样且不连续的

【答案】A

5、发工资之日，某个关系一般的同事向你借1000元，说有急用，但未说明急用理由,

你会（）。

A.同意借给他，但会让其他同事做个见证

B.拒绝，说自己手头不宽裕

C.同意借给他，不附带任何理由

D.同意借给他，但会要求对方打借据

【答案】D

6、投射技术大多数情况下运用于（）。

A.高级管理人员的选拔

B.高级技术人员的选拔

C.社会心理研究

D.临床心理诊断

【答案】D

7、（）模型需要对不同胜任特征进行排序。

A.盒型

B.簇型

C层级式

D锚型

【答案】C

8、（2015年5月）（•的事故属于重大伤亡事故。

A.3人以上10人以下死亡

B.10人以上30人以卜.死亡

C.3人以上10人以下重伤

D.10人以上30人以下重伤

【答案】B

9、你通常工作时的感受是()o

A.兴奋

B.高兴

C.平淡

D.麻木

【答案】B

10、员工因任务不明而产生的压力属于()压力束源。

A.企业文化

B.角色模糊

C.角色冲突

D.工作条件

【答案】B

11、企业集团的紧密层对应的是()。

A.集团公司

B.全资子公司

C.参股公司

D.关联公司

【答案】B

12、集体谈判模型中，()通常低于竞争工资率以下的某一点。

A.工会的坚持点

B.工会最初工资增长要求

C.雇主的坚持点

D.雇主最初愿意提供的工资增长

【答案】D

13、（2018年5月）。将培训活动划分为离散阶段、整合阶段和聚焦阶段。

A.咨询型模式

B.持续发展模式

C.系统型模式

D.阿什里德模式

【答案】D

14、（2015年11月）表面效度是指（）。

A.测试看起来是什么

B测试实际测量的是什公

C.测试对被测试量的准确度

D.测试对同一被测量的准强度

【答案】A

15、劳动争议协商属于权利的0

A.自力救济方式

B.公力救济方式

C.社会救济方式

D.公力救济与社会救济相结合的方式

【答案】A

16、EAP起源于20世纪二三十年代的美国，最初是为了解决员工的（）问题,

A四酒

B.家庭暴力

C.离婚

D.心情抑郁

【答案】A

17、（2016年5月）（）是一种利用系统观念来网罗组合设想的创造发明方法。

A.形态分析法

B.主体附加法

C.焦点法

D.二元坐标法

【答案】A

18、日本型的企业集团的母公司的职能不包括（）o

A.安排集团外的投资

B.决定集团成员的生产计划

C.保持成员公司之间的协调

D.决定成员公司领导层的人事问题

【答案】B

19、以绩效为基础的计酬方法3P不包括()°

A.薪酬

B报酬

C.岗位

D绩效

【答案】A

20、在胜任特征冰山模型中，()是指自身特有的典型行为方式。

A.技能

B.自我概念

C.自身特质

D动机

【答案】C

21、（2015年5月）等利润曲线是一条由一系列（）组合形成的轨迹。

A.工资和生产率

B.利润和生产率

C.I：资和雇用量

D.利润和雇用量

【答案】C

22、在中国传统道德中，所谓“礼之用，和为贵”意:思是（）。

A.礼法的运用，要把求得一团和气作为重点

B.道德的根本目的在「增进团结

C.讲文明礼貌，没有高低贵贱之分

D.以礼待人，促进和谐相处

【答案】D

23、差异化创新属于()

A.竞争驱动创新

B.技术推动创新

C.需求拉动创新

D.变革劳动创新

【答案】A

24、工会和雇主可以达成协议的情况是()o

A.雇主的坚持点低于工会的坚持点

B.工会的上限高于雇主的卜.限

C.工会的坚持点低于雇主的坚持点

D.工会的上限高于雇主的坚持点

【答案】C

25、二元坐标法的最后一个步骤是()o

A.列出联想元素

B.进行联想和判断

C.进行可行性分析

D.摘取有意义的联想

【答案】C

26、关于劳工问题，下列说法正确的是()o

A.劳工问题可以彻底被消灭

B.劳工问题可以是个别劳动关系的矛盾事实或利益冲突

C.所有劳动关系运行中的矛盾现象及实施都会构成劳工问题

D.社会对劳工问题的认识和解决只能在劳工问题产生之后运行

【答案】D

27、在集体谈判的希克斯模式中，随着罢工或关厂停产时间的延长，（）。

A.雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向上倾斜

B.雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向下倾斜

C雇主让步曲线会向上倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜

D.雇主让步曲线会向下倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜

【答案】C

28、（2016年11月）进行招聃次策的旱化分析法中，取简单的是（）。

A.综合加权法

B.主管评定法

C.立即排除法

D.能位匹配法

【答案】A

29、效率合约曲线中，效率合约是指()0

A.工会的无差异曲线

B.雇主的等利润曲线

C雇主的无差异曲线和工会的等利润曲线相交的点

D.工会的无差异曲线和雇主的等利润曲线相切的点

【答案】D

30、以年度为单位对经营者的基本收入，井视共经营成果分档浮动支付效益年薪的工资制

度是

A.股票期权制

B.期股制度

C.年薪制

D.持股制度

【答案】C

31、(2017年11月)一般而言，实行0的企业集团具有一个庞大的集团总部。

A.战略控制型

B.财务控制型

C.运营控制型

D.风险控制型

【答案】C

32、获取效标样本有关胜任特征的数据资料一般以()为主。

A.观察法

B.问卷调有法

C.全方位评价法

D.行为事件访谈法

【答案】D

33、将胜任特征区分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征是以()为依据进行分类的。

A.情境的不同

B.主体的不同

C.内涵的大小

D.区分标准

【答案】D

34、(2017年11月)下列行为中，管理者对培训支持程度最低的是()

A.在培训中任教

B.与受训者共同讨论培训中遇到的难题

C.重新安排工作日程让员工安心参与培训

D.全程关心培训进展，了解员工的培训畋获和感受

【答案】C

35、当成员企业处于成长的发展阶段，与集团的资源呈高度相关性，且属于集团战略发展

的核心地位的情况下，集团应选择()的管理模式

A.财务管控型

B.战略管控型

C.运营管控型

D.战略管理型

【答案】C

36、与传统绩效管理方法相比，平衡计分卡更加注重()的考核。

A.财务指标

B.内部指标

C.结果性指标

D.驱动性指标

【答案】D

37、垄断行业的工资往往较高的情况属于•（）。

A.市场状况对工资的影响

B.市场状况对用工量的影响

C市场预期对劳动力供给的影响

D.人力资源供求关系对工资的影响

【答案】A

38、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是（）。

A.不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销雪不含其内

B.经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为

C.法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”、“考察”等不计其内

D.“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联

【答案】A

39、对「创业期的企业，要以通过（）来吸引优势人才加人。

A.良好的组织形象

B.增强员工的工作成就感

C.岗位的稳定性和安全性

D.保持工作、学习和生活的平衡

【答案】B

40、（）对解决一般性问题、老问题是有效的。

A.习惯性思维

B.直线性思维

C.从众性思维

D.书本型思维

【答案】A

41、关于人才招募流程的四个环节排序正确的是()。①进行全面深人的综合分析，审核

并确定人才空缺岗位。②审杳并更新人才空缺岗位工作说明书.③确定合格候选人的各

种可能来源。④选择最有效的方式吸引候选人来应聘。

A.①②③④

B.③①②④

C.④③①②

D.①②④③

【答案】A

42、()属于特殊能力测试

A.SDS

B.DAT

C.cops

D.RIT

【答案】B

43、（）不属于集团本部对事业部的集权控制措施。

A.资金控制

B.人事控制

C.信息控制

D.分配控制

【答案】C

44、（2017年11月）福利的（）容易让员工低估企业的人工成本。

A.稳定性

B.合法性

C.潜在性

D.延迟性

【答案】C

45、()不是设计团队薪酬时应考虑的因素。

A.团队类型

B.团队规模

C.团队成员

D.企业发展阶段

【答案】C

46、用工单位在《劳务派遣暂行规定》施行前使用被派遣劳动者数量超过其用工总量10%

的，应当制定调整用工方案，于()起2年内降至规定比例。

A.2013年12月30日

B.2014年1月24日

C.2014年3月1日

D.2014年4月1日

【答案】C

47、（2016年5月）COPS属于（）。

A.学业成就测试

B.职业能力测试

C职业人格测试

D.职业兴趣测试

【答案】D

48、（2018年5月）终身学习是个人提高职业技能、获取职业成功、提高生活质量的手段,

而不是目的,这是员工终身学习的0属性

A.个体

B.社会

C.中介

D发展

【答案】C

49、()胜任特征模型需要为每个胜任特征确定不同水平层次的行为标准。

A.盒型

B.簇型

C锚型

D.层级式

【答案】C

50、职业生涯管理的要求首先束源于()。

A.个人

B.企业

C.团队

D.社会和环境

【答案】D

51、在企业员工流动率的统计调杳中，下列属于员工家庭生活方面的影响因素的是（）。

A.工资奖金福利待遇

B.工作时间

C.自己重新创业

D.上下班交通

【答案】D

52、在解次问题的过程中，（）由四面八方指向问题的中心。

A.发散思维

B.收敛思维

C.逻辑思维

D.联想思维

【答案】B

53、某人爱管闲事，例如，对无人的办公室他总是关灯并事后给予批评，自费买打气筒供

大家使用，自愿护送女工下夜班等。然而，他所做的这一切没有得到大家的理解，相反，

却招来很多非议，因为他只是一个普通的员工。你对此人的看法是()0

A.劝他今后别再这样做了

B.希望他坚持下去

C.为他感到不平，希望领导支持他

D.建议他去看心理医生

【答案】B

54、在选择培训学员时，首先要选择0o

A.普通员工

B.企业的中层管理者

C.企业急需的人才

D.有发展潜力的员工

【答案】C

55、企业文化的整合功能是指（）

A.对人们起到整顿效用

B.增强人们的归属意识

C.抑制功能

D.激励作用

【答案】B

56.（2010年5月）（）组织模式中,企业大学是人力资源部门的了部门。

A.合作型

B.指导型

C.独立型

D.战略联合型

【答案】B

57、（2015年5月）（）不属于影响企业组织结构的内部因素。

A.共同投资

B.经营范围

C.股权拥有

D.市场竞争

【答案】D

58、廉价竞争策略对应的是（）企业文化。

A.官僚式+家族式

B.官僚式+市场式

C.家族式+市场式

D.市场式+发展式

【答案】B

59、（2017年11月）?0认为，有时企业支付的薪酬高于市场薪酬水平，不仅不会增加劳动成

本，反而会降低劳动成本。

A.信号工资理论

B.保留工资理论

C.效率工资理论

D.劳动力成本理论

【答案】C

60、（2016年5月）（）属于平衡计分卡中的短期目标。

A利润

B.客户满意度

C.员工满意度

D.员匚训练成本和次数

【答案】A

61、平衡计分卡中的设计体现r以o为核心的思想。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习与成长

【答案】D

62、()指企业在原有的福利计划之外，增加部分员工可以自由选择的福利项目。

A.套餐式员工福利

B.附加型弹性福利

C.核心加选择型弹性福利

D.积分型弹性福利

【答案】B

63、（2016年11月）劳动行政部门责令限期支付劳动报酬，逾期不支付，责令用人单位按

照应付金额的（）

A.30%

B.30%-50%

C.50%

D.50%-100%

【答案】D

64、（）又称为内插式组合，适于对产品进行完善和改进时使用。

A.焦点法

B.主体附加法

C.二元坐标法

D.形态分析法

【答案】B

65、上司对待下属的正确做法是()o

A.任务繁重时，要求下属无条件服从公司安排

B.下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚

C.关心下属的成长，遵守与下属约定的事项

D.要平等待人，更要特别关照有潜力的下属

【答案】C

66、()是主要针对强制性指标而设定的考评方法。

A.百分率法

B.0—1法

C.减分考评法

D.说明法

【答案】B

67、对「集体谈判的策略，关键要素是（）。

A.留有较大的余地

B.分析对方的余地

C让步

D.妥协

【答案】D

68、下列关于集团总部组织结构发展趋势的理解有误的是（）。

A.总部的功能定位和总部结构不是一成不变的

B.主要发展变化的趋势有三方面

C.对于不同的集团来说，总部具体功能的侧重点存在很大差异

D.用行政划拨方式组建的集团，首要的总部职能是提高领导水平

【答案】D

69、鼓励多角度提出看法，甚至是荒唐可笑的看法，这是智力激荡法的()。

A.自由畅想原则

B.延迟批判原则

C.以量求质原则

D.综合改善原则

【答案】A

70、在胜任特征模型中，()对每个胜任特征的不同层次给出相应的描述。

A.层级式模型

B.簇型模型

C.盒型模型

D.锚型模型

【答案】D

71、企业处「成熟阶段时，其发展战略为()。

A.以投资促进发展

B.保持利润与保护市场

C.收货利润并向别处投资

D.收货利润并维持企业发展

【答案】B

72、()集团公司总部在人力资源管理方面倾向于在公司治理结构框架内对企业高层实

施管理。

A.财务管控型

B.战略管控型

C.运营管控型

D.业务管控型

【答案】A

73、当企业利润为负时，员工得不到任何收入的利润分享形式是()。

A.按利润的一定比重分享

B.年终或年中一次性分红

C.无保障工资的纯利润分享

D.有保隙工资的部分利润分享

【答案】C

74、一般而言，采取()的企业的员工归属感和雇用保障都收高。

A.吸引策略

B.投资策略

C.参与策略

D.创新策略

【答案】C

75、（2016年5月）在“生产-消耗”过程中，每一次补充，劳动者体内的人力资本会比上一

过程有所提高，这是人力资本的（）特点。

A.时效性

B.收益递增性

C累积性

D.无限创造性

【答案】C

76、按照流动原因和具体类型计算的流动率不包括。。

A.主导辞职率

B.员工辞退率

C.员工留存率

D.被动画职率

【答案】C

77、如果你发现某同事因粗心出现维漏，但在向领导汇报时撒谎敷衍塞责，你会()o

A.对企业要真诚，向领导说明实情

B.谁的工作都会出现差错，故而装作并不知情

C.自己不会把实情说出去，但会私下建议同事找领导承担责任

D.责任自负，自己不要越位关心此事

【答案】A

78、0将培训活动划分为离散阶段、整合阶段和聚焦阶段。

A.咨询型模式

B.持续发展模式

C.系统型模式

D.阿什里德模式

【答案】D

79、0是基本工资的辅助形式,是根据业绩对基本工资持久性的补充和增加。

A.弹性工资

B.绩效工资

C.激励工资

D.福利保险

【答案】B

80、培训评估属于（）中的内容。

A.培训管理体系

B.培训课程体系

C.培训实施体系

D.培训战略体系

【答案】A

二多选题（共20题）

1、关于绩效面谈，正确的说法有（）0

A.可以与绩效考评结合进行

B.应以正面鼓励为主，关注和肯定员工的优点

C.应鼓励员工参与讨论并发表自己的意见和看法

D.如果员工对评分有疑问，可以当场核对原始数据

E.任务的周期性越长，任务绩效面谈的频率应更高

【答案】BC

2、（2017年5月）考评运车体系设计的内容包括（）。

A.考评组织的建立

B.考评指标的设计

C.考评方法的确定

D.考评结果的应用

E.绩效管理制度的建立与运行

【答案】AC

3、从工作本身和组织结构入手，降低员匚工作压力的有效手段包括0

A.提供控制力

B.工作再设计

C.控制组织氛围

D.提供社会支持

E.减少工作任务量

【答案】ABCD

4、公义筐测试的缺点包括()o

A.评分比较困难

B.被试者能力受到口头表达能力的限制

C.被试者之间的互动也会影响部分被试者的表现

D.试题的行业性和专业性会影响被试者的发挥

E.测试试题的编写、实施和评分的投入较大

【答案】AD

5、(2018年5月)晋升的车用包括()

A.有利于避免企业内部的裙带关系

B.保持企业内部工作的连续性和稳定性

C.减少雇佣新员工所耗费的人力、物力和财力

D.便于促进企业T.作风格的多样性,确保各个团队积创断

E.使企业各类人才保持顺畅通达的晋升路线，避免各类专门人才的流失

【答案】BC

6、员工的调动()o

A.是指在组织中的横向流动

B.是员工主动离开组织的行为

C.一般并不意味着员工的晋升或降职

D.可能是对员工的•种变相的降职处理

E.可能是为了使员工具备进i步晋升的资格和条件

【答案】ACD

7、组合技法包括（），

A.主体附加法

B.二元坐标法

C.焦点法

D.形态分析法

E.和田十二法

【答案】ABCD

8、（2U16年5月）（）属于影响压力的环境因素。

A.宏观经济环境恶化

B.公司内部人际关系恶化

C.同行业其他公司开始裁员

D.信息技术发展导致部分职位消失

E.需要对太多人的任务期望作出反应

【答案】ACD

9、经营者的基本年薪是先确定一个基数，再按照国家规定的企业类型增加工资倍数的模式

包括（）。

A.F模式

B.B模式

C.Y模式

D.单一企业规模倍数模式

E.单一企业净利润指标模式

【答案】AD

10、以人为本、以人为中心构建的企业组织形态或结构的特征包括（）O

A.组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标

B.组织集权和分权的平衡与适宜

C.组织和地位弹性

D.确立企业员工参与管理的制度与渠道

E.组织及其成员在共同利益、共同目标的基础上相互接纳，协同合作

【答案】ABCD

11、（2017年5月）关于绩效考评主体，下列说法正确的有（）。

A.上级是最重要的绩效考评主体

B.其他部门同事属于外部考评主体

C.绩效考评主体的选择与考评内容有关

D.不同考评对象的绩效考评主体有所区别

E.不同考评指标的绩效考评主体有所区别

【答案】ACD

12、（2U15年5月）关于黑股，下列说法正确的是（）

A.期股只适用于上市公司

B.期股在到期之前有分红权

C.期股只能通过购买的方式获得

D•期股的股票权益是在未来兑现

E.经营者的期股在到期之前不能转让和兑现

【答案】BD

13、企业集团总部组织结构设计的原理包括0。

A.能级原理

B.系统原理

C权责对等原理

D.协作协作制衡原理

E.幅度与层级原理

【答案】ABCD

14、（2U15年5月）关于激励工资与绩效工资，下列说法正确的是（）？

A.激励工资是一次性付出

B.二者都与员工的业绩有关

C.绩效工资影响员工未来的行为

D.激励工资随着业绩的下降而下降

E.绩效工资是工资持久性的补充和增加

【答案】ABD

15、(2016年5月)劳动争议诉讼的特征包括0。

A.具有公权性

B.具有强制性

C.是权利的自力救济方式

D.是解决劳动争议的终结性程序

E.程序性比劳动争议仲裁更灵活

【答案】ABD

16、职业道德的规范功能表现在()o

A.通过教育引导，帮助从业人员树立崇高的职业理想

B.通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本要求

C.通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为底线，避免受处罚

D.通过榜样、典型的示范，提供鲜活、明确、具有感召力的行为坐标参照系

【答案】BC

17、企业培训开发体系的一般构成包括（）。

A.培训管理体系

B.培训工具体系

C.培训实施体系

D.培训课程体系

E.培训师资体系

【答案】ACD

18、下列属于劳动关系运行中的突发事件的有（）。

A.个体劳动争议

B.集体劳动争议

C.重大劳资冲突事件

D.严重的经济性裁员

E.重大劳动安全卫生事故

【答案】BCD

19、（2018年5月）公文筐测试的不足包括（）。

A.不够经济

B.评分比较困难

C.受口头表达能力限制

D.试题对能力发挥的影响较大

E.不适合中、高层管理人员的选拔

【答案】ABD

20、期望理论认为人的动机取决于（）。

A.效价

B.工具

C兴趣

D.期望

E.绩效

【答案】ABD

三大题（共10题）

1、2、

【文件二|类别：电子邮件来件人：王诚瑞翔游戏兼集团培训主管收件人：张涛人力资源

部总监R期：5月18日张总：我最近和各游戏研发部门的经理进行培训需求淘通时,

他们普遍反映了一个问题.我们公司每年都要在各大院校的计算机专业招聘很多的新员工,

这些应届毕业生在学校学习的内容和工作实际有很大差距，新员工一般要通过至少半年的

培训和辅导才能符合岗位的需要，公司会耗费很大成本，但应届毕业生也有很多优势，比

如薪酬要求低、工作勤奋、愿意接受公司的培训I。我有一个想法，能否在招聘前和这些院

校进行更深入的合作，帮助开设•些实践性选修课程，欢迎实习生到我们公司实习，这样

有助于我们挑选合适的员工，也将部分岗前技术培训I提前到他们的学生时期，我们也能节

约大量培训成本和筛选成本。不知道您对这个想法有什么建议，能否和您讨论一下？

王诚文件二的处理表回复方式：（请在相应选项前的“口”里画W"）口信件/便函口电子

邮件

【答案】文件二的处理表回复方式：（请在相应选项前的"口“里画“，"）口信件/便函/电子

邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请作出准确、详细的

回答）王诚：你好!邮件已获悉。关于你提出的加速应届毕业生快速成长的方案，我表示同

意，但需要你提出更为详细的方案，具体思路如下：1.为了我们更有针对性地实现校企

合作，将目前与我们合作的学校情况进行分析，包括历年应届毕业生的数量、质量、在岗

期间表现等。2.针对各类学校的不同情况，根据对方毕业生的状况和合作意愿，提出你

的校企合作排序，并列明有合作实习基地的院校。3.跟各部门经理沟通，征求他们对校

企培训合作方案的意见，并汇总各部门经理对课程安排、讲师选派等实质性问题的意见。

2、10、

【文件十】

类别：电子邮件来件人：蔡玲玲集团公司财务总监收件人：魏志峰人力资源部总监日期：

5月20日魏总：去年我们在作年终财务审核的时候，发现各子公司的人力成本几乎都超

过了预算，我分析了•下：这些超支的来源包括计划外的薪酬增长、幽职补偿金、额外的

培训费用等等。去年审计的时候我们不得不逐项向各位老总去核实，重新审批。为了避免

今年出现同样的问题，我希望我们两个部门能就这个问题多讨论几次。请您有空的时候给

我问个电话。蔡玲玲文件十的处理表回复方式：（请在相应选项前的“口”里画口信件/

便函口电子邮件口电话

【答案】文件十的处理表回复方式：（请在相应选项前的“口"里画“『'）口信件/便函J电子

邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请作出准确、详细的

回答）蔡总监：1.调查以往超预算的原因，并分清正常与非正常两者不同的性质。2.重

新审查预算制度，确保预算的科学性、可行性和可控性，3.严格预算实施步骤：I）成立预

算编制小组:，

3、张某于2007年1月3日应聘进入一家机械加工厂，任数控机床高级技工，企业与其

签订了2年期劳动合同。在此期间，张某I：作踏实、认真，多次在厂内技术评比中获奖。

车间主任对张某的评价是“工作表现突出，非常胜任本岗位工作”。2009年1月份张某劳

动合同到期后，人力资源郛并未提及与其续签劳动合同的问题，2010年春节后，张某找

到人力资源部，要求企业与其签订无固定期限劳动合同。请根据上述实例，回答下列问题：

（1）请结合《劳动合同法》对于订立无固定期限劳动合同的相关规定，分析厂方应当怎样

处理张某的问题。（10分）（2）在贯彻《劳动合同法》的过程中，为提高人力资源配置的

效率，企业应当在人力资源规划、招聘方面注意哪些问题？（10分）

【答案】（1）评分标准（10分，P418）l）张某于2009年1月劳动合同到期后，人力资源部

未及时与其续签劳动合同：是不符合2008年1月1日实施的《劳动合同法》规定的。

（2分）2）员工在合同到期后没有违反劳动合同规定，应签订无固定期限劳动合同。（2

分）3）如未能续签继续履行原合同的，自第二个月起应当向劳动者每月支付两倍的工资.

（2分）4）张某在无过错的情况下应与其签订无固定期限劳动合同。（2分）5）提高企业

人力资源管理者和企业经理对劳动合同管理实施重要意义的认识o（2分）（2）评分标准

（10分，P130,P131）l）在人力资源管理规划方面：①做好劳动合同的签订、续签工作,

避免漏签，企业经理或工会应及时提醒人力资源管理部门提交报表。（1分）②劳动合同

终止和解除，应注意合乎规定。（1分）③如出现违反《劳动合同法》第40条有关规定

的应给予一定的补偿。（1分）④如果合同变更，应注意与员工提前协商一致，当出现一

方不同意的情况时，应按《劳动合同法》执行。（1分）⑤与各部门主管经理经常沟通，

及时发现问题并解决问题,（1分）2）在招聘方面：

4、某高新科技企业在煤化r.技术研发方面一直处于行业的领先地位，技术革新和专利层

出不穷，70%的员工是技术型的员I”该企业针对技术型员匚的劳动合同一般是三年一签,

技术管理人员五年一签。由于企业规模不断扩大，企业每年都要招聘一些新的技术型员工。

在新员工进入企业的第一年，企业要对其进行为期三个月的集中培训I,帮助员I:获得行业

内的从业技术资格，此后每年都会对员工进行定期培训I,培训成本占人力资源成本的15%

左右。此外，该企业技术郛主管张某的劳动合同即将到期，到期后该员工为企业服务的时

间正好满十年，在其劳动合同中，已和企业签订了竞业限制条款。该员工最近向企业提出

了高额加薪的要求，并表示如果不同意加薪，在合同期满后就会离职。（1）该企业在和新

员工签订劳动合同时，应注意哪些问题？（2）该企业技术主管张某的劳动合同及报酬问题

应当如何解决？（3）该企业的技术型员工适合采用哪种职业生涯路径？这种职业生涯路径

对企业的益处是什么？

【答案】（1）该企业在和新员1：签订劳动合同时，应注意以下问题：1）依法约定试用期和服

务期的权利。2）依法约定竞业限制的权利03）依法解除劳动合同的权利。4）尊更劳动者知

情权的义务5）在招用劳动者时不得扣押劳动者的证件和收取财物。（2）技术主管张某的劳

动合同及报酬问题可按如下方法解决：1）应该通过薪酬市场调查，对主管张某的薪资情况

做具体的比对，客观公正地对张某的提薪要求作出评价，2）确实低于市场薪酬标准，可对

薪酬酌情予以调整。3）鉴尸张某连续工作满十年，应按照《劳动合同法》的相关规定，签

订无固定期限劳动合同。4）如果张某选择离职，鉴于张某掌握核心技术，在已签订竞业限

制条款的基础上，还需签订保密协议，作为劳动合同文件的附件。（3）该企业的技术型员

工适合采用双重职业路径。双重职业路径主要解决在某一领域中具有专业技能，既不期望

在自己的业务领域内长期从事专业I：作，又不希望随着职业的发展而离开自己的专业领域.

5、请简要回答如下问题：⑴在进行工作再设计的过程中要注意什么？工作再设计对员匚

有哪些益处？（5分）（2）在进行工作轮换时要注意什么？工作轮换对员工有哪些益处？（5

分）

【答案】（1）评分标准（最高5分，P474）l）并非所有的员匚都愿意使自己的工作内容更加

丰富。（1分）2）对需要较低的员「.进行工作设计时，应使他们承担较轻的工作责任：同

时还应增加具体内容。（1分）3）如果员工乐意接受从事例行和程序化的匚作，那么，降

低对他们工作技能的要求：就能相应地降低」二作的不确定性和工作压力。（1分）益处：

1）增强员工的控制感，帮助员工减轻角色压力。（1分）2）管理人员应提高员工参与决策

的水平。（1分）3）给员工带来更多的责任、更大的自主性和更强的反馈，有助于减轻员

工的压力感。（1分）（2）评分标准（最高5分，P149、P150）要注意：1）特别是生产〜线

工人，他们长年累月无休止地在同一岗位上完成同一任务。2）每天的工作变得索然寡味，

不但生产效率明显下降，而且员工普遍出现了所谓的“耗竭”精神与生理状态。益处：

6、（2015年5月）某建筑材料公司为其核心岗位构建了胜任特征模型，并计划将胜任特征

模型运用到人员招聘、培训开发和绩效考核等方面。根据上述情境，请回答以下问题：

（1）运用胜任特征模型进行招聘有哪些优势？（6分）（2）基于胜任特征的人员招聘甄

选主要包括哪些步骤？（10分）（3）对岗位胜任特征指标进行考核时，通常采用什么考

评方法？为什么？（6分）

【答案】将岗位胜任特征理论和模型运用于人力资源招募与甄选过程，与一般人才招募甄

选的流程相比具有很多明显的优势。包括：①基于胜任特征的招募与甄选流程是结果导向

的，它有利于将目光聚集在那些优秀的绩效表现者所带来的工作成果或绩效产出上g②基

于胜任特征的招募能够吸引那些具备了很难或无法通过培训与开发获取的个体特征的应聘

者。③基于胜任特征的招募和甄选流程为应聘者提供了一个运用胜任特征语言来描述、展

示自身资质的机会。④由于胜任特征能够在不同的工作环境中进行转移和过渡，因此，基

于胜任特征的甄选将能够有效地帮助组织在快速变化的环境中成功运转。⑤基于胜任特征

的招募与甄选流程有助于为新雇员制定胜任特征开发和提升方案，也有助于为那些必须转

岗的老员1：制定相应的胜任特征开发和提升计划。⑥基于胜任特征的招募流程没有歧视性,

它只看中那些能够带来预期工作成果或绩效产出的因素，⑦在准备实施继任者计划时，基

于胜任特征的甄选流程能够确定出候选人所具备的胜任特征状况，这有利于为那些关键岗

位确定出继任者。⑧基于胜任特征的人才招募与甄选流程，能够保证有较好的胜任素质的

应聘者成为候选人，这些高素质的候选人一旦踏上工作岗位，将很快胜任本岗位的匚作，

从而大大地减少上岗培训时间和成本，同时也有助于提高组织的绩效水平。第2小题：

P171基于胜任特征的人才招募与甄选流程主要由以下10项基本步骤组成：①选拔具有

招聘专员岗位胜任特征的人员组成人才招聘专门小组，②进一步明确企业总体战略的发展

方向、总目标和总任务，物保包括人才空缺岗位在内的企业所有岗位人才的绩效任务与组

织发展方向保持一致。

7、某建筑公司计划招聘一名项目经理，负责公司某重大项目的管理。该岗位工作职责如

T：①负责与公司高层、甲方、监理、总包等各方面进行沟通协调；②负责工程的技术

管理，制定总体技术方案；③将公司下达的施工任务及各项匚程技术经济指标合理分解，

并监督实施；④管理工程进度，组织编制施工计划，合理安排工程进度；⑤保证工程施

工质量，争创优质工程；⑥负责安全生产，抓好施工安全教育，加强现场安全管理；

【答案】1、答：P149—150将职业人格划分为6种类型，分别为：常规型，现实型，研

究型，艺术型，管理型，社会型。利用该方法，研究型、管理型、社会型三个维度得分高

的测试者更适合职位。原因如下：第一，该职位需要与各方进行沟通协调，还需要做好人

员的统筹与安排，因此社会型维度得分要求应该高；第二，该职位负责工程技术管理，需

要进行科学的分析，进行系统性的活动研究，因此研究型维度得分要求应该高；第三，该

职位要做好技术管理，管理工程进度，保证施工质量，争创优质工程，同时安全与用工管

理也要负责，因此管理型维度得分要求应该高。2、答：P133-136沙盘推演测评法适合

该职位候选人的筛选。沙盘推演测评法能考察被试者的综合能力，不仅可以考察被试者经

营管理的素质和能力，还可以观察被试者的人际沟通能力、独立思考能力、团队协作精神、

开拓创新能力以及综合分析能力，要求被试者能全面、灵活地运用管理知识，考察被试者

的分析、判断和应变能力，并能培养团队合作的精神。上述测试方面与该职位所应具备的

能力和素质足吻合的，因比，沙盘推演测评法适合该职位候选人的筛选。

8、某国有企业集团公司为F属了•公司的高层管理者制定了考核方案，方案规定，广公司

的总体经营业绩即为总经理的经营业绩，经营业绩考核占考核总分的50%,集团领导对广

公司总经埋的行为考核占50%。子公司其他分管市场、技术、行政、_L会纪检的四位副总

由集团委派，其考核模式均为子公司的总体经营业绩占考核的70%,子公司总经理对其的

行为考核占30%。子公司总经理的效益年薪奖励模式为“增值年薪+奖励年薪”，其中“增值

年薪一利润总额增值（与去年相比）x0.003+销售收入增值（与去年相比）xO.002"。

当公司的高新技术产品的销售增加超过10%或公司在本国同行业中资产规模每上升一位，

总经理会获得集团公司给予的奖励年薪。增值年薪是以现金和期权的形武发放，奖励年薪

一般以期权的形式发放。清根据上述案例，回答下列问题：（1）请对该考核模式进行评

价。（2）请对手公司总经理的效益年薪奖励模式做出评价。

【答案】（1）子公司总经理的考核从两•个方面对其考核，一是经营业绩方面，二是行为

方面；两方面各占50%的权重，是由集团领导对其进行考核。优点：对子公司的经营业绩

和子公司总经理的工作行为两方面都进行了考核，也分开权重；经营业绩是集团对子公司

工作产出的考量，是子公司完成集团考核期间的业绩考核。行为指标是集团对子公司总经

理平时工作细节维度的一个考核。从这两方面，其本把子公司总经理的工作作了较全面考

核。不足：考核只关注了业绩和工作行为，未关注到成本和利润；如果只对经营业绩考核,

那成本控制方面未加考核：结果有可能会导致子公司的成本过高，利润过低的现象发生。

子公司其他四位副总，分别分管市场、技术、行政、工会纪检，对四位副总的考核是业绩

占考核的70%,行为考核占30%。优点：对四位副总都有业绩考核和行为考核。不足：

四位分管不同职能的副总.对于考核权重却是一样的；市场副总业绩占多权重，行政工会

副总行为占多权重；此考核方案对四位不同副总权重比例却是一样的，应有变化。（2）

优点：1）子公司的效益年薪包含“增值年薪+奖励年薪”，符合年薪经营者的效益收入；2）

对增值年薪和奖励年薪有明确的界定；3）增值年薪和奖励年薪的发放形式，设立不同的

方式；4）奖励年薪以期权的形式发放c不足：1）没有考虑到净资产增长；2）增值年薪

的发放方式未确定，只是模糊概念。

9、10、

【文件十】

类别：电子邮件来件人：潘可欣普华电脑职业技术学校校长收件人：郭子明人力资源部部

长郭部长：由于我们学校最近几年招生萎缩，教师和行政岗位出现冗余，根据集团要求，

我们对学校120名教师进行了绩效考核，由于之前没布成熟的考核办法，我们采取了教职

员工之间互相打分的方式，然后按照集团要求试行末位淘汰，准备辞退考核排名最后20%

的教师和行政人员，我列出「这次拟被裁员的名单，请您查看。这次考核在员工中引起了

强烈反响，学校里面人心惶惶，虽然裁员尚未进行，但我认为不利的影响已经产生了，不

知道裁员名单公布之后会怎样。我个人也认为集团这种做法会伤害学校员工的感情。郭部

长，您是否可以和董事会商议一下此举是否有变通的可能性。请方便时与我通个电话，谢

谢。潘可欣文件十的处理列表回复方式：（请在相应选项前的“口"里画口信件/便函口

电子邮件口电话口面谈

【答案】1.从管理对策来看，处于防御战略。此题属二企业战略中的防御战略：即：当

外部环境遇到巨大的威胁.企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定

防御型战略02.企业人力资源的投资策略，在一定程度上有利于防御和之后策略的进行。

企业发展的创新战略、人力资源的投资策略，以及企业文化模式中的市场型与发展型，都

有利于企业灵活的机制来配合退步的策略03.企业管理体制由依托型向独立型转变有利

于各种策略的配合。独立型的职能机构是在各成员企业之上，建立一套独立的、专门的企

业集团的职能机构，负责集团的管理工作，指导并协调各成员企业的生产经营活动。其优

点是：各职能部门职责明确，层次清楚，一般不会发生偏袒某个成员企业的现象。缺点是：

难以在短期内形成一个指挥灵活、效率高、强有力的集团管理系统04.在人力资源规划

角度，这种冗余，