2023年社会工作者之中级社会工作实务模拟题库及答案下载

2023年整理社会工作者之中级社会工作

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大题（共10题）

一、贺小泉，女，6岁，父母均为进城打工的农民，家庭经济条件

较差。三个月前，贺小泉因发烧而被查出患有较严重的溶血性贫血,

已经在医院治疗了两个多月，病情得到了一定的控制。由于贺小泉

在医院治疗时需要专人照顾，因此母亲辞淖了工作。为了维持家计

和支付贺小泉的医药费用，其父亲继续在外打工，还找了一份在建

筑工地打杂的兼职工作。不幸的是，一天晚上，贺小泉的父亲在工

地干活的时候，因意外导致双臂受重伤不能继续工作，包工头没有

支付任何医药费就跑了。目前，贺小泉家已无任何经济来源，情况

非常糟糕.贺小泉父亲其至想买毒药让一家人自杀°贺小泉的母亲

极为忧虑，找到社会工作者寻求帮助。

【问题】

假设你是贺小泉母亲所求助的社会工作者，请根据贺小泉家的情况,

拟订一份服务方案C

【答案】（1）问题的陈述与分析贺小泉家目前面临的最大困难是贺小

泉的医疗费用、贺小泉父亲的医疗费用以及如何调节他极端的想法,

其中，贺小泉父亲的医疗费用问题尤其棘手。（2）方案设计针对贺小

泉家的情况，医务社会工作者设计的服务方案如下：①方案目标

a.帮助贺小泉父亲调整情绪及心理，正视困难；b.帮助贺小泉父

亲找到施工方，解决因工伤造成的医疗费用问题；c.寻求其他方面

的帮助，解决贺小泉及其家庭的经济、生活困难问题。②方案实施

策略a立即进行危机介入，为贺小泉父亲提供心理辅导服务，帮助

其缓解压力，释放负面情绪，正确面对现实；b联系贺小泉父亲所

在的建筑工地，督促工程队负责人尽快支付医疗费。在督促无果的

情况下，向劳动和社会保障部门求助，切实解决贺小泉父亲的医疗

费问题，使其能够获得正常治疗；c联系相关的基金会或慈善机构,

为贺小泉及其父亲筹集医疗费用，必要时可借助媒体的力量发动募

捐活动；d.寻求医院的帮助，为贺小泉及其父亲减免一部分医疗费

用。③方案执行主要包括提供服务、调动资源、监督服务执行进度

等。

二、夏岚是一所重点中学的高二学生，学习成绩中等偏上。她的父

亲非常严厉，管教方式也很简单粗暴，而且父亲在家里十分专制，

母亲一切都听他的.故而夏岚对他们都敬而远之，内心也十分孤独。

一次夏岚在繁华的商业街上认识了一个帅哥，几次交往下来，夏岚

慢慢地喜欢上了他c她开始逃学并半夜回家，于是父母和老师加强

了管束，这样反而引起了她的反叛。终于在期末，她打算辍学并计

划找一份工作，然后从家中搬出与男友同住。她的男友正在一家美

容院工作，他也十分喜欢这个女孩，不过，他对目前他俩相处的方

式并无异议，也没有改变的迫切需要。但是，如果女孩坚持的话，

他同意和她住在一起。面对这种情况，夏岚的父母十分焦急，他们

来找社工寻求帮助C问题：1.结合上述案例，谈谈青少年有哪些需

要?2.针对夏岚的情况，作为社会工作者应采取哪些措施？

【答案】1.青少年期是人生生命循环最多变化的时期，其在生理、

心理方面不断成长，个人的心态及社会关系不断产生变化，青少年

对自我的探索、认同、人际关系、家庭及社会角色也在不断产生新

的认识和新的适应c依据青少年社会化，以及实现自我同一性的任

务要求，从发展的角度，可以把青少年个体发展性需要作以下概

括：（1）接纳自己的身体与容貌，表现出符合社会所规范的性别角色

需求。（2）个体与同伴发展适当的人际关系。（3）追求个体的情绪独

立自主，少依附父母及其他人。案例中夏岚内心孤独，对父母敬而

远之。（4）自谋其立，寻求经济独立。例如案例中夏岚打算辍学并计

划找一份工作，体现了寻求经济独立的需求。（5）为未来的生涯作准

备0（6）发展符合社会期望的认知技能和概念°（7）努力表现负责任

的行为，追求理想和抱负。（8）为未来的婚姻和家庭做准备。案例中

夏岚计划从家中搬出与男友同住等。（9）建立个体的价值体系，符合

现实世界的需求。2.青少年是一个充满活力的群体，开展青少年社

会工作，必须尊重青少年的价值与尊严、凄纳与关爱青少年、注重

青少年的个别需求、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。

⑴与夏岚交谈了解情况后进行疏导，在此过程中秉持和运用接纳、

不批判、尊重、保密、个别化和服务对象自决等社会工作价值原则

来开展青少年社会工作服务。（2）与夏岚的父母、老师合作，让他们

正确认识夏岚的行为和情绪特征，正确看等青少年的问题。对夏岚

的父母进行亲职教育，协助父母了解孩子成长过程中身心发展的特

征以及发展中的阶段任务与危机；强化父母与子女之间的沟通技巧

与沟通渠道；改善父母对子女的管教态度。（3）结合青少年的反叛心

理，建议家长、老师改变教育方式，平等地与夏岚沟通。

三、某市工读学校甲班中，学生都是曾有过打群架、抢夺钱物、小

偷小摸等不良行为的“问题”青少年。工渎学校的社会工作者对甲

班情况进行分析后，发现绝大多数学生都是独生子女，自我管理能

力差，在原来学校都被看作是“差生，，，成为老师和同学眼中讨厌

的对象。这些学生有江湖习气，在自己的圈内很讲哥们义气。工读

学校专业管理人员配备不足，规章制度繁多，有些管理制度相互矛

盾，学校一再强调要树立老师的“权威”，经常惩罚学生，学生抵

触情绪很大。现在，大多数学生都有自暴自弃的想法，有人经常自

嘲：“我们就是社会的垃圾”，也有人认为：“我们是社会的弃

儿”。社会工作者在评估了甲班学生的问题后，决定运用抗逆力理

论开展服务以改变学生的现状。

【问题】

依据学校培养学生抗逆力的基本步骤，结合案例，设计相应的策略。

【答案】抗逆力是指个人面对生活逆境时，能够理性地做出正向的、

建设性的选择方法和应对策略的能力。从构成要素上看，抗逆力由

外部支持因素、内在优势因素以及效能因素三部分组成。以下六个

步骤是学校培养学生抗逆力的操作性环节（见表12-1）o表12-1

四、案例：刘某，男，68岁，和老伴儿同住，土要靠平时做些小买

卖和低保金来维持生活，有一儿子已成家。一天，在刘某开车载老

伴儿去超市购物的途中，意外遭遇一场交通事故，老伴儿当场死亡,

刘某大腿骨折，多处擦伤。老伴儿的去世使他的精神几近崩溃，脾

气变得非常暴躁，这使得本已患有糖尿病的他更加消瘦，经常把自

己关在房间里不与外人交流，且时常自言自语“如果我不带着她去

超市，就不会遭遇车祸，她也就不会死，还不如自己也死了算了”。

儿子非常担心父亲，和妻子多次商量后将父亲接来与自己同住。刘

某之前与儿媳有矛盾，同住后矛盾更加严重，因此儿媳在对其照顾

上也不够用心，甚至出现打骂的现象，儿子夹在中间很为难，家庭

成员每天都是在吵闹声中生活，这严重影响了正在准备中考的贝贝

（孙子），贝贝近来成绩很不稳定。刘某一直向邻居李某（一名刚退

休女职工，中年丧偶，无儿无女）抱怨自己儿媳对自己如何不好，

并倾诉其因老伴儿去世所产生的愧疚与焦虑，李某也时常安慰刘某。

久而久之，刘李二人在一起生活。于是刘某便向儿子、儿媳表明了

自己想重组家庭的想法，想找个人来照顾自己，自己现在存的钱加

上李某的退休工资足够二人养老，并保证不会麻烦他们，但却遭到

了儿子、儿媳的强烈反对，接下来的日子家里的争吵更加频繁，儿

子很是无奈。经人介绍刘某来到了所在社区的“守望”社会工作服

务机构求助，接待他的是社会工作者李颖。问题：1.请结合以上案

例界定刘某的需要c2.根据系统理论的观点，请结合案例指出与刘

某案例有关的四大系统。

【答案】

【答案要点】

1.服务对象刘某现在的需要主要有：健康维护的需要：老年期是疾

病多发期，健康维护是老年人最为关注和渴望满足的需要。老年人

需要建立健康的生活方式，获得适宜的生活照顾，并得到康复服务。

案例中的刘某患有糖尿病，又发生大腿骨折，健康方面存在很大的

问题，需要健康维护，并且需要得到较好的生活照顾。经济保障的

需要：在传统社会中，老年人依靠子女提供经济供养；但在现代社

会中，老年人是需要通过领取退休金、养老保险等途径来得到赡养，

从而获得经济方面的保障。案例中刘某主要是通过自己做些小买卖

和低保金来获得经济方面的保障，但现在由于大腿骨折，影响了自

己的小生意，完全靠低金保维持生活，需要经济的支持。婚姻家庭

的需要：幸福美满的家庭生活是所有人追求的目标，老年人也有维

持和向往美好婚姻家庭生活的需要和权利。伴侣和家庭的支持对老

年人具有重大意义c案例中刘某因老伴儿去世倍感孤独，因此想重

新追求婚姻家庭生活，符合老年人的正常需要，但遭遇子女的横加

干涉。2.依据系统理论，可以把助人历程中相关的部分为四个系统：

改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统。（1）改变媒介

系统。所谓“改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织和社

区中的社会工作者，是“有计划变迁”的具体操作者，在“问题一

解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。案例中的改

变媒介系统是社会工作者李颖，那么李颖的专业技能、价值取向及

人格特征都将影响她对刘某的帮助。而“守望”社会工作机构的价

值理念、服务范围、机构文化等也会对助人历程有影响。这些都需

要接案社会工作者有所考虑。（2）服务对象系统。服务对象系统是指

社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象

系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。服务对象系统包括前

来求助已经使用服务的现有服务对象和还没有接受服务，但未来有

可能使用服务的潜在的服务对象。本案中，刘某的儿子来机构求助,

并与社会工作者进行了面谈属于现有服务对象，而刘某虽然还没有

来机构，但未来会是服务的受益人，因此是潜在的服务对象。（3）目

标系统。为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统

即是“目标系统”。案例中，为了帮助解决刘某家庭的问题，刘某、

刘某的儿子、儿媳及孙子贝贝都需要某些方面的调整和改变，因此

都是目标系统。（4）行动系统。行动系统是指那些与社会工作者一起

努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。为了实现与服

务对象的协议，帮助服务对象达到改变的目标，社会工作者要进行

各种努力，调动各种资源。本案例中的目标系统，从另一个角度看,

有可能成为行动系统。

【提示】

此题考点涉及木章老年人的需要和木书第一章社会工作四大系统。

要求考生结合案例评估界定服务对象需要的题目是基础题目，面对

任何服务对象都可提出这样的问题，答题时要注意的是，如果题目

中没有要求依据给定的框架，那么回答应依据本章服务对象需要的

知识框架做答。本案例描述的服务对象是老人，就应该按照教材关

于老年人需要的框架做答。

五、某社区的居民主要是外来务工者，他们的子女白天在附近的农

民工子弟学校上课学习，下午放学回家后因家长们的忙碌而没有人

看管照顾，平时的课余生活也比较单一枯燥。

【问题】

假如你是一名社会工作者，请针对这些外来务工者的子女，拟订一

份社区服务方案。

【答案】（1）问题的陈述与分析外来务工者子女面临的困境主要有：

缺乏和父母的交流、课余生活比较单一、没有人看管照顾、辅导学

习等。（2）方案设计针对外来务工者子女的困境，社会工作者设计的

社区服务方案内容应包括：①方案目标丰富外来务工者子女的课余

生活，使其拥有更好的生活和学习环境。②方案实施策略a.与孩

子们的家长联系，传授他们亲子沟通的方法，使其在有限的时间内

增加与孩子的交流，关心他们的学习生活，提高家庭系统的支持作

用；b.联系社区志愿者队伍，定期为孩子们提供学习辅导；c.利

用自身资源，在这些孩子内部建立互帮互助小组，如课余时间组织

有意义的活动或在一起完成功课等；d.定期组织一些外出活动，让

孩子们开阔眼界，了解城市的变化；e.利用社区其他资源为孩子们

提供服务，例如安排晚托班、提供膳食、提供活动场所等。③方案

执行主要包括整合社区资源、提供服务、监督服务执行进度、处理

危机等。

六、今年43岁的王新因身体状况不佳提前退休，做起了全职太太。

读高中的女儿在住宿学校，周末回家一天。丈夫工作繁忙，早出晚

归。王新每天在于完家务活之后，便无事可干，整天待在家里觉得

很无聊。最近，王新怀疑丈夫有外遇，开始紧绷神经，跟踪丈夫的

行程、偷看丈夫的手机和通话记录。这些无中生有让丈夫发现后很

是生气，家庭开始出现矛盾。［问题”.家庭社会工作的基本原则是

什么？2.在上述案例中，王新面临的困境主要有哪些？3.针对王

新目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

【答案】1.家庭社会工作应遵循的基本原则，主要包括以下几点：

①家庭处境化原则c它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需

要时，把家庭成员放在家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之

间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的

日常生活。②帮助家庭成员增能原则。它要求社会工作者在帮助家

庭成员解决问题过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，

增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信和独立能力。③家庭个

别化原则。它要求社会工作者避免通过裁咸受助家庭成员的需要以

适合预先安排的服务模式，而要求直接从受助家庭的日常生活处境

出发，准确评估受助家庭成员的要求，并且根据受助家庭的实际需

要实际服务介入的计划。④满足家庭成员需要原则。它要求社会工

作者既要关注受助家庭成员的目前需要，也要关注受助家庭成员的

长远需要，并且随着受助家庭成员需要的变化将问题的解决和预防

以及发展结合起来c2.上述案例中，王新面临的困境主要表现为以

下几个方面：①全职太太的角色让她的生活比较枯燥单一，不知道

自己生活的目标和意义，迷失了自我；②缺乏正确的沟通方式和处

理家庭危机的技巧，不知道如何调整自己的情绪；③缺乏人际网络

的互动，遇到问题时没有得到有力的支持。3.针对王新目前的困境,

社会工作者可采取如下介入策略：①对王新进行心理疏导，帮助其

调适不良情绪，形成良好的心态。②教授王新学习处理家庭问题的

一些方法以及人际沟通技巧，帮助其改变偏执做法，树立生活目标。

③联系王新的丈夫，帮助王新加强和丈夫之间的沟通，提高家庭的

功能，强化丈夫在家庭中除了经济以外的责任，增强王新正向面对

问题的主动性和积极性。④整合社区机构资源，介绍王新参与社区

的志愿者服务，使她在服务中不仅体会到帮助别人的快乐，而且能

让她认识一些友善的朋友，丰富精神生活。

七、小金在一家医院传染科工作，她经常处在一种紧张和焦虑的状

态中，常常感到窒息、恐惧、无助，担心自己不知道什么时候也会

感染上传染病。一天夜里，她负责查房，发现有一间病房的门怎么

也打不开，她赶紧叫了几个年轻的男医生。大家合力把门撞开以后,

发现病人因为绝望把自己吊死在竖立着的病床上，脸色发紫，床单

被撕成一条条的。小金当场就吓晕了。几个月来，小金一直没能从

这段经历中恢复过来，天一黑她就会想起看到的恐怖情景，甚至产

生了辞职的念头。［问题］1.请简述医务社会工作的实务主题。

2.针对上述案例中小金的情况，医务社会工作者应该制定什么样的

长期目标使其恢复健康？

【答案】1.人类的健康与许许多多的因素有美，促进人们健康、远

离疾病的医务社会工作也涉及很多方面，主要包括以下三个方面的

内容：①医院社会工作。医院社会工作是指社会工作在综合医院、

儿童医院、慢性病医院，以及某些专科医院中的实施。社会工作者

服务的主题是解决与病人及其家属有关的经济的、社会的和情绪的

困难。②公共卫生社会工作。公共卫生社会工作是指卫生行政（卫

生部和各级卫生行政部门）和公共卫生设施（医院及设备、用房、

用地、车辆等）内的社会工作实施。③精神健康社会工作。精神健

康社会工作是指社会工作者在精神病防治及心理卫生机构的社会工

作服务。它是最深入的社会工作治疗的一种，它也从事环境的调适

服务工作。2.针对上述案例中小金的情况，医务社会工作者应制定

的长期目标包括：①帮助小金终止噩梦和痛苦性回忆画面的再现；

②帮助小金将创伤事件融入生活之中，学会正视创伤性事件；③帮

助小金恢复到创伤前的社会功能水平，包括社交能力、工作能力等；

④帮助小金正视自己的工作，学会排遣工作压力和自我减压。

八、肖梅，31岁，三年前因与前夫父母无法和睦相处而与丈夫离婚,

有一个5岁的儿子小刚。结婚后，肖梅与前夫父母共居一室。前夫

父母因为肖梅没有工作，而认为她没有为家庭做什么贡献，经常在

儿子面前诉说肖梅的不是。为此，肖梅和前夫三天两头吵架，但是

前夫每次都站在父母一边，认为都是肖梅不好。这让肖梅无法忍受，

决定离婚。离婚后，肖梅得到了儿子小刚的抚养权，并找到了一份

工作，但工资较低，没法给小刚买漂亮的礼物和玩具。前夫的父母

每周都会将小刚接回家去，给小刚买很多礼物和玩具，还当着小刚

的面说肖梅的坏话，导致小刚不愿回到肖晦的身边。这让肖梅非常

气愤，担心因此而失去小刚，只要小刚不在身边就会觉得非常不安。

由于长期处于焦虑、紧张状态，肖梅现在身心疲惫，食不甘味，睡

眠状态很差，上班时也无精打采，但她又必须挣钱养活自己和小刚。

现在，她决定向社会工作者寻求帮助。［问题］1.家庭社会工作的基

本原则是什么2.上述案例中，案主肖梅面临的困境主要有哪些

3.针对肖梅的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略

【答案】1.家庭社会工作应遵循的基本原则，主要包括以下几点：

①家庭处境化原则；②帮助家庭成员增能原则；③家庭个别化原则；

④满足家庭成员需要原则。2.上述案例中，案主肖梅面临的困境主

要有以下几个方面：①工资较低，经济困难。离婚后，肖梅获得了

小刚的抚养权，靠自己较低的工资，承担她和孩子的生活支出，经

济困难。②与前夫一家关系不和°离婚后，前夫一家依然对肖梅心

存不满，甚至当着小刚的面说她的坏话。③亲子关系出现裂痕。前

夫一家对小刚非常喜爱，给小刚买了很多肖梅买不起的礼物和玩具，

并且当着小刚的面说肖梅的坏话，导致小刚不愿回到肖梅的身边，

影响了肖梅与小刚的亲密关系。④心理压力很大，导致身心俱疲。

由于极度担心失去小刚，肖梅心理压力很大，极度不安，导致身体

健康状况受损，影响了正常的生活和工作。3.针对肖梅的困境，社

会工作者可采取的介入策略如下：（1）对肖梅进行心理辅导，消除其

焦虑、紧张的情绪⑵联系肖梅前夫一家，进行个案辅导①社会工作

者可以通过访谈了解事实，找出肖梅前夫一家对肖梅排斥的原因，

针对性地提出策略，提供有效沟通方式，共同分析现存家庭问题，

让他们学会接纳肖梅；②提出对小刚的抚养费等问题，帮助肖梅缓

解经济压力。（3）与小刚进行面谈：通过与小刚的对话或者玩些具有

象征性的游戏，了解小刚的真正想法，评估他被爷爷奶奶影响的程

度。（4）组织家庭面谈：让肖梅与前夫一家进行面对面交谈，说出各

自的真实想法，让他们意识到各自存在的问题。（5）帮助肖梅争取法

律援助：肖梅前夫一家将小刚接回家的做法与法律规定的探视行为

相违，社会工作者可以请法院在对小刚的探视权等问题上加以界定,

帮助肖梅缓解心理压力。（6）整合社区与社会相关资源：①寻找社区

相关组织，帮助肖梅申请社区能提供的相关服务；②帮助肖梅参加

职业技能培训，提高职业能力，协助她找到更好的工作；③帮助肖

梅整合社会资源，建立社会支持网络，寻求经济支援。

九、小王在一家医院传染科工作，她经常处在一种紧张和焦虑的状

态中，常常感到窒息、恐惧、无助，担心自己不知道什么时候也会

感染上传染病。一天夜里，她负责查房，发现有一间病房的门怎么

也打不开，她赶紧叫了几个年轻的男医生。大家合力把门撞开以后。

发现病人因为绝望把自己吊死在竖立着的病床上，脸色发紫，床单

被撕成一条条的。小王当场就吓晕了。几个月来，小王一直没能从

这段经历中恢复过来，天一黑她就会想起看到的恐怖情景，甚至产

生了辞职的念头。问题：1.请简述医务社会工作的实务主题。

2.针对上述案例中小王的情况，医务社会工作者应该制定什么样的

长期目标使其恢复健康？

【答案】1.人类的健康与许许多多的因素有关，促进人们健康、远

离疾病的医务社会工作也涉及很多方面，主要包括以下几个方面的

内容：（1）医院社会工作。医院社会工作是指社会工作在综合医院、

儿童医院、慢性病医院，以及某些专科医院中的实施。社会工作者

服务的主题是解决病人及其家属有关的经济的、社会的和情绪的困

难。（2）公共卫生社会工作。公共卫生社会工作是指卫生行政（卫生

部和各级卫生行政部门）公共卫生设施（医院及设备、用房、用地、

车辆等）内的社会工作实施。（3）精神健康社会工作。精神健康社会

工作是指社会工作者在精神病防治及心理卫生机构的社会工作服务。

它是最深入的社会工作治疗的一种，它也从事环境的调适服务工作。

2.针对上述案例中小王的情况，医务社会工作者应制定的长期目标

包括：（1）帮助小王终止噩梦和痛苦性回忆画面的再现；（2）帮助小

王将创伤事件融入牛活之中，学会正视创伤性事件；（3）帮助小王恢

复到创伤前的社会功能水平，包括社交能力、工作能力等；（4）帮助

小王正视自己的工作，学会排遣工作压力和自我减压。

一十、小明：16岁，高中一年级学生；小明父亲50岁，公务员；

小明母亲49岁，中学教师。小明父母因儿子的问题前来求助。小明

严重厌学，网络游戏成瘾，在学校与同学关系不好，没有什么朋友,

和老师之间有严重冲突。小明的父亲是建设局的副局长，常年在外

奔忙。小明从小由母亲带大，母亲将全部精力都用在儿子身上。小

明到了初中还和母亲睡一张床，洗澡从不关浴室门。从小到大，母

亲什么事也不让小明做，早上甚至给他挤好牙膏才喊他起床。但小

明母亲对小明的学习要求特别严，从小送他上各种补习班，要求每

次考试不得低于95分。小明一直做得很好，小学时曾在省奥林匹克

数学竞赛中获过奖，但进入初二后成绩却一落千丈。在社会工作者

与家庭的第一次面谈中，小明母亲提到她有几个不明白：一是儿子

很聪明，所有教过他的老帅都认为他聪明，但他的成绩现在是全班

最差的；二是她把所有心血都用在儿子身上，但儿子对她却越来越

恶语相加，有时干脆一连几天不理她，妣真不知道自己做错了什么。

小明的父亲则与小明母亲有同样的困惑。看儿子对母