2025高级社会工作师-《社会工作实务》考前通关必练题库-含答案

PAGEPAGE12025高级社会工作师_《社会工作实务》考前通关必练题库_含答案简答题1.论述社会工作介入中小学生校园欺凌问题的优势及策略。答案：(一)社会工作介入校园欺凌的可行性近年来，随着中国经济和社会的快速发展，校园中的问题层出不穷，校园欺凌现象更是日益增多，扰乱学校正常的教育、教学秩序，危害学生安全，影响学生正常的学习和生活。其中有些案件性质相当恶劣，产生了严重的社会影响，校园欺凌已经成为危害当今中小学生身心健康的重大问题，引起了全社会的关注和思考。为了有效解决校园欺凌问题，各地教育部门和学校使用了很多手段，花了很大精力，但是效果并不理想，传统的思想政治教育等手段在解决社会转型期凸显出来的校园欺凌问题时显得力不从心，校园欺凌依然屡禁不止。在这种情况下，作为新形势下发展起来的应用性社会学科，社会工作介入校园欺凌问题，由专业社会工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对教育体系中全体学生，特别是对饱受欺凌事件困扰的中小学生提供的专业服务，帮助学生或学校解决所遇到的某些问题成为可能，为解决校园欺凌问题提供了全新的视角和可行的途径。(二)社会工作介入校园欺凌问题的优势1．专业的价值理念社会工作遵循尊重、平等的基本价值理念，秉持着以人为本、助人自助的服务理念。前者将使被欺凌者获得关怀和尊重，有助于他们克服自卑心理，树立自信，从而正确地认识自我，勇敢地接纳自己。后者相信每个人都有能力帮助自己、重塑自我，在给予学生帮助的同时，更多地是教会和培养他们自己解决困难的方法和能力，使得被欺凌者在获得帮助的同时，学会用正确的方式保护自我，学会在困境中拯救自我。2．专业的工作理论社会工作有一系列丰富实用的专业理论，如心理动力理论、认知行为理论、系统理论和生态系统理论、增强权能理论、叙事理论、优势视角等理论，在解决校园欺凌问题、帮助受欺凌学生走出困境上都能发挥很大的作用，具有广阔的运用空间。以增强权能理论为例，社会工作强调尊重服务对象，帮助他们增强能力，让他们自己对问题和需要作出判断，鼓励有相同处境的人建立互助团体，在团体中促进个体意识的觉醒，摆脱无力感状态，建立自信心共同发展。社会工作者可以建立一个受欺凌者康复治疗小组，为被欺凌者提供各种资源，帮助他们发掘自己的潜能，引导他们互相帮助，向他们传授有助于问题解决的方法和技巧。3．科学的工作方法个案工作。个案工作是社会工作者与服务对象采取一对一、面对面进行服务的工作方法。学校个案工作在处理欺凌问题时，可以针对适应不良、性格怪异、出现情绪或行为问题的学生，进行专门的一对一的辅导，这样能够有效改善和矫正问题学生的错误认知，清楚准确地了解事物的动态，从根本上预防欺凌事件的发生。小组工作。同辈群体在青少年的成长中起着不可代替的作用，特别是具有类似经历或遭遇的同辈群体。社会工作者可以以小组的形式将欺凌者、被欺凌者或旁观者召集起来，利用小组活动、团队心理辅导等方法，帮助他们树立正确的人生观和价值观，学会团队合作，学会处理人际关系问题。社区工作。校园欺凌事件有时也发生在社区内，社会工作者可以整合社区内外的各种资源，在社区内定期举办一些活动，促进学生与家长、学生与学生、家长与家长的沟通和交流，增进社区融合，营造和谐的社区氛围。(三)社会工作介入校园欺凌的策略社会工作介入校园欺凌的策略，可以从学生、学校、家庭三个层面进行分析。从学生的角度来看，要尊重每个学生的差异性和能动性，了解学生的现实性需求，连接所处学校目前的资金和投入，通过社会工作专业方法开展相关活动。1．通过团体工作方法开展服务，帮助学生掌握良好的情绪控制和人际沟通的能力，降低欺凌行为发生几率。2．开展朋辈帮扶活动，通过开展集体性的教育活动和团体沟通，提供同伴的社会支持体系，提高班级凝聚力，减少欺凌行为出现的几率。3．帮助学生形成正确的自我认识，完成社会化，培养学生的社会责任意识和建立正确的世界观和价值观，协同教师一起，发掘学生的潜能，帮助他们更好地自我成长。从学校的角度来看，要改变教师的某些不良教育观念，帮助建立良好的师生关系是重中之重。1．建议学校加强监管校园治安死角，避免欺凌行为群聚现象发生。从学生抓起，多开展与其相关的讲座活动。2．建议学校把更多的关注从成绩放到学生的全面发展上，根据学生的实际需要，帮助学校开展多样化的活动，促进青少年的全方位发展。3．帮助教师了解学生的需求，让他们多关注易成为校园欺凌施暴者的学生，尽早进行预防，在欺凌事件发生后和社会工作者一起介入个案，有效遏制校园欺凌。从家庭的角度来看，要深入学生的家庭，帮助家庭提高社会化功能，促进学校一家庭一社区的良性互动，有效预防欺凌事件的发生。1．帮助家长提高家庭教育水平，促进学生的健康发展，预防潜在的施暴者和受虐者的形成。2．对于孩子已经是校园欺凌实施或受害主体的家长，提供帮助以改变目前家长未能介入校园欺凌的困难处境，同时对孩子进行个案介入，严重的对其提供心理咨询服务等，尽早结束校园欺凌。3．利用社区的可用资源，为青少年提供安全的社区环境，同时与社区社会工作者一起积极关注学生情况。2.社会测量的表面效度和内容效度的主要区别何在？并请举例说明。答案：（1）社会测量的表面效度和内容效度的主要区别①从定义上看，表面效度是指测量结果与人们头脑中的印象或学术界形成的共识之间的吻合程度，如果吻合程度高，则表面效度就高。内容效度是指测量在多大程度上涵盖了被测量概念的全部内涵。测量工具代表概念定义的内容越多，则内容效度就越高。②从测量方式上看，测量是否有表面效度，主要是基于个人的主观判断，因此，在测量那些人们比较容易理解或容易达成共识的概念时，比较容易获得较高的表面效度。内容效度的测定也是通过主观判断来实现的，但由于有概念定义作为客观依据，因此，随意性比表面效度小。③从适用范围上看，表面效度虽然是最容易评估、也是最基本的效度类型，但它并没有被学术界广泛接受。一方面，是因为它的评估比较容易受到测试者个人因素的影响；另一方面，除了一些极端情况以外，在实际测量中采用的每一种测量方法，或多或少总有一些表面效度，因此，很难判定哪个测量不具备表面效度，这样也就无法有效地运用表面效度来评估测量质量了。在科学研究中，测定内容效度通常需要由有关专家对测量指标进行仔细检查和分析。专家们首先要将测试内容与测试设计者列出的测验项目大纲进行比较，同时判定哪些项目保留，哪些项目删除；然后，专家们要确定不同部分在测试中的比例，并计算出不同专家之间的一致性程度。最后通过进一步的调整，形成测量工具。（2）表面效度和内容效度存在区别的举例①表面效度。由于人们普遍认为对自己能力评价的高低，从一个侧面反映出个人“自尊心”的强弱，所以，测量“自尊心”这个概念时，可以询问被调查者是否认为自己的能力强于他人。也就是说，用个人对自己能力的主观评价来测量“自尊心”这个概念是一种具有表面效度的测量方法。②内容效度。在“社会阶层”这个概念的定义中，通常包含教育程度、收入程度与职业等数个层面。如果测量“社会阶层”的测量工具只包含收入层面的指标，就明显缺乏内容效度。又如，一份测验英语能力的试卷，如果只有语法、词汇和阅读的测试项目，就不能说它具有较高的内容效度，因为该试卷还缺少听力和写作的测试项目。3.袁某是某玩具厂普通工人，今年28岁，其妻子是餐厅服务员，两人结婚1年，虽收入微薄，但二人关系十分甜蜜，生活充实。一次下班途中，袁某遭遇严重车祸，导致双腿截肢。袁某公司只愿意赔付袁某部分医疗费用，其他大部分不愿承担。袁某妻子东拼西凑，到处借钱，才勉强凑够袁某的治疗费用。袁某身体恢复后，为了还债以及减轻家庭经济压力，努力寻找工作，但大多都因双腿残疾被企业拒之门外，袁某感到十分愤恨和沮丧。袁某失业在家，小区由于没有残疾人设施，袁某日常出行只能依靠妻子的帮助，妻子不在时，袁某只能宅在家中，十分不便。?自从袁某双腿截肢后，妻子对袁某的态度也越来越冷淡，经常对袁某抱怨生活痛苦，负债累累，还要照顾他。袁某感受到了妻子对他的嫌弃，忍受不了也开始与妻子争吵，二人感情十分僵化。为了调节自己的状态，袁某曾经尝试想要参与社区活动，但也都被拒绝了，认为其身体不便，难以跟上活动节奏。面对工作、生活的挫折以及夫妻间情感的疏离等，袁某情绪越来越焦躁、压抑，变得开始自我厌恶，甚至也开始对社会和他人产生不满和抵触的情绪。?问题：?1．请结合材料分析，袁某目前面临的问题主要有哪些?其自身哪些权益没有得到满足??2．根据袁某的问题，从残疾人社会工作角度分析，社会工作者可以为袁某提供哪些服务?答案：1．根据上述材料，袁某目前面临的主要问题及权益未得到满足表现在：(1)袁某面临的主要问题：①家庭经济困难。袁某自身失业，无经济来源，妻子收入微薄；因袁某事故治疗，家庭负债累累。②夫妻关系紧张，情感疏离。妻子对袁某越来越冷淡，袁某与妻子争吵，二人感情十分僵化。③就业困难。袁某努力寻找工作，但屡屡因双腿残疾被企业拒绝。④出行和社会交往困难。小区缺乏残疾人设施，袁某出行只能依赖妻子。参与社区活动，被身体不便为由所拒绝。⑤情绪抑郁焦躁，认知出现偏差。面对工作、生活的挫折以及夫妻间情感的疏离等，袁某情绪越来越焦躁、压抑，对自我认知产生自我厌恶，对社会和他人产生不满和抵触。(2)袁某未得到满足的权益：①劳动就业权。在职工的招用、聘用、转正、晋级、职称评定、劳动报酬、生活福利、社会保险等方面，不得歧视残疾人。但袁某在找工作时，屡屡被企业因双腿残疾而拒绝。②文化生活权。残疾人享有平等参与文化生活的权利。袁某想要参与社区活动，但因自身残疾遭受社区拒绝。③社会保障权。袁某下班途中遭遇事故，属于工伤范围，但单位拒绝承担其全部医疗费用。④无障碍环境权。无障碍设施的建设和改造，应当符合残疾人的实际需要，优先推进与残疾人日常工作、生活密切相关的公共服务设施的改造。社区缺失残疾人设施，严重影响了袁某的出行。2．社会工作者可以为袁某提供的服务有：(1)维护合法权益①帮助袁某处理好与原单位工伤认定问题，协助有关部门的调查工作，为袁某争取可能的工伤赔偿。②帮助袁某解决劳动就业问题，维护其合法就业权益，使其免遭就业歧视。③在社区进行残疾人权益保障宣传教育活动，倡导社会公平，使袁某能在社会、文化、家庭生活等方面享有同他人平等的权利。(2)改善生活质量①配置特殊用具。整合社会资源为袁某提供轮椅、假肢、支助具等，为袁某行动方便创造条件。②协助袁某社区建设无障碍环境，对公共建筑设施进行无障碍改造，方便残疾人正常出行。③创造参与社会活动的机会。组织袁某加入社区残疾人群体，共同参与社会公益活动，提高他们参与社会的交往能力和获得社会的认可，促使其更好地融入社会生活。(3)改善夫妻关系为袁某提供婚姻关系辅导服务，协助其解决与妻子之间的情感问题，恢复幸福和谐的夫妻关系。(4)提供心理疏导，改善个人认知为袁某提供情绪辅导服务，舒缓其焦躁抑郁情绪，给予支持与关心，帮助其改善对自我厌恶和对他人社会抵触不满的情绪。协助其重建积极心态，恢复对他人及社会的信心。4.小张，37岁，未婚，无业。从某职业学校毕业，专业是形象设计，由于小张在考试时太紧张，毕业考试没有通过。后来学校推荐小张去某超市做收银员，但只做了三个月，小张就被辞退了。之后又做过一个月的服装销售人员，就一直失业在家。小张与父母同住，她一向比较听母亲的话，但是自从母亲经常催促她出门找工作之后，小张就渐渐反感母亲，与父母的交谈也逐渐减少，家庭气氛变得很紧张。?小张性格内向，且因在工作方面屡屡受挫，其内心越来越不自信，自卑感很强。她整天在家无所事事，而且几乎不出门，小张自己也很苦恼。面对这样的情况，小张的母亲选择向社区的社会工作者求助。?问题：假如你是该社区的社会工作者，准备依据小张的情况开展个案研究，请根据以上情况撰写一份个案研究报告(从问题的诊断和分析，指导策略，实施策略，实施结论，跟踪及讨论、反思等方面简述即可)。答案：1．问题诊断分析小张面临的主要问题有以下几点：①思想观念：小张在就业过程中屡屡受挫，使她非常灰心和自卑。②性格问题：小张本身性格内向，不善交往。③就业技能：小张毕业考试没有通过，学历较低，又无一技之长，在当前竞争激烈的就业市场中很难找到工作。④家庭关系：小张长期闲散在家，无所事事，父母催促其找工作导致彼此关系紧张。针对小张的问题，社会工作者应采取如下的解决办法：①针对由于就业受挫产生的自卑情绪，社会工作者可以从改善就业观念入手，为她提供与社会接触的机会，使她认识到自身的优、缺点，增强其就业的自信心和积极性。②针对小张性格内向的问题，社会工作者可以建议其参加社区活动，增强她社会交往的能力，并及时地给予鼓励，使其性格开朗起来，更快地融入社会。③针对小张学历较低的问题，社会工作者要树立帮助其提高劳动技能，使其适应社会发展的目标。④针对小张长期闲散在家导致其家庭气氛紧张的问题，社会工作者需要与其父母共同交流和分析小张产生问题的原因，并探讨解决方法。2．指导策略采用任务中心模式和家庭疗法相结合。任务中心模式认为，服务对象是有解决问题的能力和潜能的，因此在这一模式的运用中要充分发挥服务对象本身的能动性。本案例中小张的主要问题都可以明确界定，并且依靠小张的努力可以解决这些问题，因此采用任务中心模式，为小张的治疗过程提供一个框架，以便更加高效地为其提供服务。针对小张与母亲的关系紧张这一问题可以运用家庭疗法解决，使母女俩正确地对待小张的问题，共同朝着为小张解决问题的方向努力。此外，本案例还可以邀请小张参加团体活动，以增强其对社会工作者的信任，增加小张与同辈群体接触的机会，加速其自身的改变。3．实施策略总体目标：协助服务对象改变就业观念，克服自卑感，增强自信心；利用社会资源，提供实践机会，提升个人能力；改善母女关系，改善服务对象内向封闭的性格，促进其更快融入社会。具体行动方案如下：(1)收集并研究资料，了解小张的生活状态、主要问题，建立专业关系。(2)与小张进行交谈，改变其就业观念，助其认识到自身的优点和弱点，树立新的人生目标。(3)挖掘小张的社会支持系统，尤其是家庭环境。与小张的母亲进行沟通，缓解家庭气氛，让其认识到对女儿一味地埋怨不利于孩子的健康成长。在社会支持和人际沟通上，小张的社会资源少，社会支持度低，需要她重新建立起新的社会支持网络，主要包括同辈群体、家庭中与父母的关系。(4)提供小张参与社会实践的机会，提高其动手能力。(5)邀请小张参加小组活动，增强与同辈群体交往的能力，使其性格逐渐开朗。(6)根据小张的个人特点和能力，提供就业机会，增强其自立能力。(7)如果就业问题一时无法解决，那就帮助小张做好就业前的准备，鼓励她走出家门，寻找工作机会，结交一些同辈群体，使她能够独立地走向社会，而不是一味依靠他人的帮助。(8)回顾整个过程，巩固几次服务的成果，对小张及其家人的努力予以表扬和鼓励，并做好跟踪服务。4．实施结论主要是实施指导策略后的成效即个案发生的转变情况。例如小张的自卑情绪得到了改善，性格也渐渐开朗，与母亲的关系趋于缓和，还能够主动出门找工作，整个人的精神状态与接案时相比，有较大地改变。5．跟踪及讨论、思考主要是从更加宏观的角度对研究进行一个总结性反思。例如通过本次个案研究，社会工作者可总结出以下结论：第一，建立良好的专业关系，取得服务对象及其家人的信任，是顺利开展个案的基础；第二，针对性格内向的服务对象，找到谈话的切入点非常重要，而且切入点通常是服务对象感兴趣的事物；第三，服务对象的许多问题都是相互联系的，核心问题的解决通常能使其他问题得到缓解；第四，社会工作者要善于运用社会资源为服务对象服务。同时，本案也需要社会工作者思考在进行个案服务时社会工作者如何体现“助人自助”的服务理念；如何对本案进行跟踪服务，巩固前期的服务效果；如何生成有效地服务方法，便于在面对类似个案时能够将此服务方法进行推广等。5.李霞在一家事业单位工作，其丈夫独立经营一家网络公司。生了儿子小明后，李霞把婆婆从老家接了过来，负责照顾小明。李霞和丈夫都忙于各自的工作，对于儿子小明很少直接过问。?小明是家中的独生子，从小就娇生惯养，他要什么家里就给他买什么，他要多少零花钱就给他多少零花钱，慢慢就养成了任性蛮横的性格。以前小明的学习还不错，可是自从升入六年级以后，小明结交了一些不爱学习的朋友，学会了抽烟、喝酒、打架，迷上了网络游戏。很快，小明的学习就一落千丈，班主任多次给李霞打电话反映小明的情况。李霞意识到了小明问题的严重性，开始对小明进行严格管教。李霞要求儿子跟一帮不良朋友断绝交往，不能再玩网络游戏，限制给他的零用钱数。小明对母亲的管教非常抗拒，经常与她发生争吵，并以离家出走来向母亲抗议。无助的李霞找到社会工作者，希望能够帮助儿子。?问题：?1．本案例中，李霞面临的问题有哪些??2．本案例中，小明主要面临的困境和需要有哪些??3．针对李霞和小明所面临的问题，社会工作者应如何介入工作?答案：1．李霞所面临的问题主要有：(1)自己和丈夫忙于工作，对于家中的事情很少过问。(2)儿子抽烟、喝酒、打架，沉迷网络游戏，学习成绩很差。(3)因为过于严格的教育方式，使得儿子不听父母管教，甚至以离家出走表示抗议。2．(1)本案例中，小明主要面临的困境可以从其个体与环境(家庭、学校)方面加以分析：①小明长期缺乏父母的陪伴、教育和关爱，对于家庭亲情的心理需求得不到满足。②小明是家中独生子，从小是由奶奶带大的，娇生惯养，性格蛮横、任性，不服从父母的管教。③小明具有一些不良习惯：花钱大手大脚，抽烟，喝酒，打架，沉迷游戏，结交不良朋友等。④小明与母亲的关系紧张，双方互不妥协，处于严重的冲突对立状态。(2)儿童作为人生中的一个特殊阶段，有着多维的需要，结合小明的情况，他的多种需要归纳如下：①获得基本生活照顾和健康照顾的需要。家庭应当满足小明在成长过程中生活需要和养育方面的需要，让小明能够在身体和精神方面健康成长。②获得良好家庭生活的需要。家庭应该给小明营造温馨的亲子关系氛围与和谐友爱的教育环境，让小明感受到家庭的温暖，体会到家庭生活的幸福美好。③满足学习的需要。小明有接受教育的权利，尤其是接受家庭学习辅导的权利应当得到满足。④满足休闲和娱乐的需要。小明健康的文化娱乐的基本需要应当得到满足，父母有责任为小明创造健康的文化娱乐环境，引导小明追求健康的文化生活和娱乐生活。⑤拥有社会生活能力的需要。家庭和学校应当培育小明具有健康的社会关系和人际交往的能力，培养健康生活的能力、社会适应能力和学习正确的价值观、人生观等多种能力。⑥获得良好心理发展的需要。家庭和学校应当帮助小明建立健全的人格，关注、矫正小明的心理和行为偏差，帮助小明建立自我认知、自我评价，增进自我成长，促进其心理健康发展。⑦免于被剥夺伤害的需要。小明的人身安全、个人权益应当受到保护。3．针对李霞和小明所面临的问题，社会工作者应从以下方面介入工作：(1)与小明进行沟通，建立良好的信任与合作关系，让他了解父母对他的爱和希望。(2)帮助李霞夫妇了解儿童的心理特点，学习亲子沟通的技巧，提高亲子沟通能力，学会表达自己的心理感受和期望，注意用小明能够接受的方式来表达自己的诉求。(3)引导李霞夫妇对于孩子采取正确的教育方式，建议他们参加相关的教育讲座或推荐阅读一些家庭教育方面的图书，学习科学的家庭教育方法，反思和改进自己的教育方式。(4)让李霞夫妇多与小明进行亲子沟通，在和谐的氛围中，使双方能够了解对方的真实想法和感受，了解双方的诉求，通过推心置腹的谈话，找出各自存在的问题和偏差，相互理解，相互体谅，达成和解，并制订出各自的改变计划。(5)帮助小明制订学习成长计划，针对改掉抽烟、喝酒、打架等坏习惯，断绝不良人际交往，恢复健康的生活方式等问题进行讨论并签署契约；制订合适的学习计划，设定合理的学习目标，并由小明和父母、老师共同监督。6.毛伟出生在一个普通的工人家庭。在毛伟的记忆中，父母两天一小吵三天一大吵，经常因为生活琐事而大打出手，毛伟就是他们的出气筒，经常受到责骂、挨打。毛伟觉得自己就是个没人疼的孩子。在学校，毛伟成绩不好，老师也经常批评他，嫌他拖累班里的成绩，当他是差生。毛伟讨厌上学，在一次逃课中，毛伟结识了一帮混混，这些混混很讲“义气”，毛伟觉得这些人真正把自己当朋友关心和对待，十分感动，渐渐地毛伟也融入了他们，觉得内心不再孤单。起初毛伟发现这些混混朋友有偷窃的习惯，比较抗拒，后来在他们的诱惑下，他也加入了偷窃的队伍。毛伟因为从没有失手，慢慢地在混混圈里有了自己的“名气”，他感到十分得意，滋生了一股强烈的成就感。然而，在一次入室盗窃中，毛伟被主人发现，害怕主人报警的毛伟，用刀具将主人砍成了重伤。事后，毛伟被捕，因盗窃伤人被判刑。?问题：?1．请结合上述材料，谈谈青少年犯罪的主要原因。?2．针对现今青少年犯罪事件频发问题，作为社会工作者，你认为应该如何进行防治?答案：1．结合上述案例，青少年犯罪的主要原因有：(1)家庭教育的缺失。家庭关系不和谐和家庭教育的缺失，使孩子的成长环境受到影响、缺乏家庭温暖，是导致青少年违法犯罪的第一诱因。毛伟的父母长期处于矛盾冲突状态，对毛伟不管不顾，使其感觉自己不受关心关爱，缺乏家庭温暖，也缺乏父母管教，最后误入歧途。(2)学校教育的失当。由于一些学校的教育和管理存在严重的问题，在教学方法上存在一定程度的偏差，对青少年学生的成长没有给予应有的关注。毛伟在学校经常被老师批评指责，甚至被嫌弃拖累班级成绩，使之厌恶上学，结识了混混朋友。(3)社会环境的污染。社会上存在的一些不良现象容易引发和诱导青少年违法犯罪。毛伟在社会上结识了混混朋友，被他们的不良行为所诱惑和影响，最终走上了偷窃道路。(4)青少年自身素质的不足。不少青少年还缺乏独立处理问题的能力，自我规范和约束力差，又缺乏辨别是非的能力，极易受社会不良行为的影响而误入歧途。毛伟在结识了混混朋友后，对混混朋友们的情感没有正确地认识，对混混朋友们的偷窃行为也没有正确的价值判断，在被诱导偷窃时自我规范和约束能力差，所以走上了歧途。2．预防青少年犯罪的措施主要有：(1)正面联系。通过个案、小组和社区工作等社会工作方法，加强对闲散青少年的接触联系，提供有针对性的引导和帮扶；加强对流动青少年群体的服务管理，进驻大型商企、市场、城中村等流动人员高度密集区域开展工作。(2)临界预防。关注普通青少年向有不良行为青少年转化的边界，重视偷拿财物、逃学、抽烟喝酒、夜不归宿等早期典型行为，及时采取有针对性的预防措施；防止青少年与家庭和学校关系紧张、联系断裂，避免青少年受外界不良行为影响产生不正常的社会化倾向。社会工作者可以为青少年开展包括认知行为修正、就业辅导、健康成长、家庭和社区支持等集预防、治疗和发展性功能为一体的综合服务计划，促进青少年成长。(3)行为矫治。对不良行为或有严重不良行为的青少年，通过进驻社区、学校、戒毒所、拘留所、看守所等工作单位，加强制度规则意识教育和法制底线教育，纠正和改变其不良行为习惯。(4)社会观护。协助公安、法院、检察院等单位开展取保候审观护帮教、附条件不起诉监督考查、合适成年人参与未成年人刑事诉讼、社会调查等工作，帮助掌握未成年犯罪嫌疑人的基本情况，减少涉罪未成年人再犯罪。7.一位驻岗社会工作者表示：以前在社区里开展活动时能够经常跟服务对象相处，组织活动的时候也有很多服务对象积极参与。现在驻岗到群团组织的下级机构后，与服务对象隔离开了，这边很少有服务对象前来求助，感觉没有什么渠道能联系到他们，也不知道该怎么联系服务对象。请问，假如你是这位社会工作者的督导，你会扮演什么角色和采取什么措施来帮助他？答案：采取的角色和措施如下：（1）督导介入：服务背景及核心问题确认：岗位社会工作者驻岗在群团组织的下级机构，所定位的服务对象为某一类群体，比较广泛；用人单位设有专人负责接待与接线工作，社会工作者难以接触到主动前来求助的服务对象，目前与服务对象接触的方式主要是进学校开展活动。这位社会工作者有一年在党群服务中心工作的经验，没有岗位工作经验，刚进驻到用人单位，不知道哪些渠道能够联系服务对象，难以推进后续工作，希望了解更多能接触到服务对象的方式方法。（2）介入思路：带领社会工作者分析梳理工作背景及可利用资源，循序渐进的引导社会工作者思考岗位上的工作路径——通过哪些渠道、什么方式能联系到服务对象。（3）督导角色：在督导工作开展的前期阶段，督导主要的角色是教育者和支持者。通过线上督导、实地督导等，加深社会工作者对自身资源及环境的认知，与用人单位建立信任的专业关系，引导社会工作者从多个渠道、多种方式主动联系服务对象，支持社会工作者在整个过程中积极地尝试与改变，鼓励其付诸行动8.社会研究的方法体系由哪几个部分构成？不同的方法论、研究方式和具体方法之间存在着怎样的关系？答案：（1）社会研究的方法体系的构成社会研究方法是一个有着不同层次和方面的综合的体系，这一体系中包括众多的内容，它的各个部分之间有着紧密的内在联系。通常将社会研究的方法体系划分为三个不同的层次或部分：①方法论；②研究方式；③具体方法和技术。（2）不同的方法论、研究方式和具体方法之间的关系社会研究的方法体系是一个有机的整体。虽然它们之间有层次上的差别，但各种方法论、研究方式、具体方法和技术都不是各自独立、互不相关的。方法论与研究方式之间、研究方式与具体方法和技术之间，都存在着十分紧密的内在联系。①由于方法论是指导研究的一般思想方法和哲学基础，因而它与研究方式之间的关系尤为密切。不同的方法论观点不仅影响着研究者对研究问题的选择，同时更直接影响着研究者对研究方式的选择，以至于在研究方式和方法论之间，逐渐形成了一种常见的模式。比如：运用实证主义方法论的社会研究者，通常采用调查研究、实验研究以及定量的文献研究的方式，以凸显研究的规范性、精确性、客观性；运用人文主义方法论的研究者，则更经常地采用实地研究的方式，以及定性的文献研究方式，以凸显研究过程的特殊性、深入性、主观性。在研究的思路和策略上更多地依赖于研究者的主观体验和感悟，方法上更多地依靠研究者的参与和对情境的分析。反过来，不同的方法论倾向及其与之相适应、相配合的研究方式，又在一定程度上制约和影响着研究者对研究领域，特别是对研究问题的选择。②各种不同的具体方法和技术与不同的研究方式之间，也存在着一种内在的联系。比如：a．调查研究的方式往往需要运用抽样的方法、需要设计问卷的技术、需要运用计算机对收集的资料进行统计分析；b．实地研究的方式往往需要运用参与观察的方法、无结构访问的方法，以及定性资料的分析技术；c．实验研究需要运用随机指派的方法、量表测验的方法、量表制作技术、实验刺激技术和实验控制技术；d．文献研究的方式往往需要运用内容分析方法、统计分析方法等。9.某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较和谐。该社区老龄人口较多，60岁及以上老人占总人口的20.5%，而且，老龄人口中高龄老人比较多。社会工作者在日常工作中发现：一些老人没有退休金，生活困难，缺乏保障；一些老人由于年老体衰，体弱多病，生活不便；一些老人经济条件虽然比较好，儿女却不在身边，常常感到孤独寂寞，郁郁寡欢；一些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益遭到侵犯。针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。1.该服务计划满足了老年人的哪些需求？还有哪些需求没有得到满足？2.如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求？答案：1.该服务计划满足了老年人的经济保障需求和健康维护的需求，未满足婚姻家庭需求、就业休闲需求、社会参与需求和居家安全需求。2.社会工作者可以为有需要的人联系他们的亲戚、朋友、邻居和志愿者，建构起支持网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面对的问题。因此，社会工作者可以建立社区支持网络来满足该社区老人的各项需求。（1）个人网络。具体做法是：社区社会工作者集中服务对象个人现存的有联系且有支持作用的成员，动员与服务对象关系密切的重要人物提供支援，维持和扩大服务对象的社交关系和联系。（2）志愿者联系网络。具体做法是：社区社会工作者寻找和动员社区内外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职工，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支持，解决社区老人的多样化需要。（3）互助网络。具体做法是：社区社会工作者为那些有共同问题、相同背景、兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力，例如空巢老人支持小组等。（4）邻里协助网络。具体做法是：社区社会工作者通过举办各种活动召集和推动邻里了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持，有效降低正规服务的烙印效果。10.假设你是一名学校社会工作者，你所在学校有一批外来打工人员的子女，他们分处各个不同的班级。你发现，这些学生对自身的家境与身份较敏感，有不同程度的自卑心理。针对学校中这批特殊群体，你打算如何开展工作？答案：针对这些特殊的学生，学校社会工作者可以以下几个方面来开展工作：（1）情感支持。可以通过个案会谈给予情绪支持，通过适当的感情介入与情感支持，帮助这些学生宣泄情绪，增加自信。（2）发展支持系统。可以采用小组工作的方法，把这些有相似家庭背景的孩子组成一个互助小组，让他们互相支持，互相学习，共同探讨解决问题的方法。充分利用小组资源，帮助他们看到自身和家庭的资源，形成社会支持系统。（3）挖掘社会资源。运用社区资源协助家长解决子女照顾问题，缓解经济问题。针对有需要的学生，社会工作者可以主动与相关社会机构、民政部门或有关团体联系，以帮助他们的家庭。（4）开发学生潜能。办法祝他们以积极的心态看待自己，在艰苦困难的环境下，发现自己的优势，看到家庭困难是挑战也是机遇，以激发这些学生生命的动力。11.医院内的社会工作者需要帮助病人制订出院计划，一方面是有助于病人的康复，另一方面也是为了节省医疗经费。因此，帮助病人出院是医院的一项很重要的工作。假如你是一位医务社会工作者，请制订一份截肢病人的出院方案。答案：(一)问题的陈述及分析：出院计划的目的是协助病人回家或转到社区服务机构，通常提供服务的机构、病人及家属都有自己的利益诉求，彼此之间并不一致，社会工作者要协助各方达成一致，所以说出院计划是磋商而成的。在这个过程中，病人参与决定是很重要的，会促进他身体的康复。(二)方案设计：1.方案目标：帮助患者接受现实，重新适应环境，帮助患者康复，节省医疗经费，愉快出院。2.方案实施策略：(1)协助病人对病情或医疗的了解与适应，包括鼓励其接受病情、康复计划安排及伤残咨询。(2)共同制订出院计划，连接社区资源，帮助服务对象寻求资源，包括经济扶助、申请社会救助、减免医疗费用和住院费用等。(3)协调医疗关系，包括服务对象、家属、医疗团队的关系。(4)出院后的跟踪服务：如出院后给病人打电话、家访，这些行动可以帮助社会工作者了解出院计划是否有效，病人是否还需要其他服务。3.方案执行：通过治疗和社区资源方面的介入措施，使病人能更好地康复。4.方案评估：服务对象是否做好适应环境的心理准备，如期愉快出院。12.在一次督导的会议上，大部分主管都在抱怨，自己手下的社工，太不投入，“有的人上班时间网购”“有的上班时间刷微博”“有的人上班时间做微商”等等，督导一走过来，就马上把工作网页打开……反正就是觉得工作投入度不够。请问督导该如何做来改善这一现状？答案：作为督导应该从以下几个方面来改善现状：1．发挥“行政功能”：社会工作督导有“教育”“行政”“情感”支持等三大功能，这个时候，督导可采用“行政功能”，从工作任务分配方面，进行硬性指标的要求，偏任务型为主，因为有的时候，我们确实没有办法要求每位社工都百分百的投入，可能督导本身也做不到；2．善用“机构制度”：很多时候，督导也是在机构大环境下，开展的专业服务，如果你的机构是“行政管理和专业督导”是分开的，那不妨与机构行政部门进行合作，擅用机构的管理制度。3．挖掘“个人成因”：通过循序渐进的督导方式，探寻社工出现此种情况的真正原因，并对此进行分析，是否可以有更好的解决策略。13.德国统一后的第一任首相俾斯麦实行了“胡萝卜加大棒”的手段，在严厉镇压工人运动、查禁社会民主党的活动的同时，也接受了社会政策学会的一些主张，通过实施一些社会政策与社会立法来保护劳动者。德国的社会政策主要是在工业化迅猛发展的背景下，对激烈的社会民主运动和工人运动的反映。德国统一后颁布的社会政策方面的立法主要有，1871年的《陆海军人养老金及遗属救济法》，这项法律主要还是与为统一德国进行的战争有关。与保护劳工有关的法律主要是：1883年颁布的《劳工疾病保险法》，1884年颁布的《劳工灾害保险法》，1889年颁布的《劳工老年残废保险法》。俾斯麦颁布的这三项社会保险法，都是由雇主和劳工联合组成管理机构，由政府予以监督。疾病保险费，雇主分担三分之一，劳工自己负担三分之二；灾害保险费（工伤保险），全由雇主负担；老年残废的保险费，雇主和劳工各负担一半，政府给予适当的补助。请根据题目分析德国社会政策的主旨和历史意义。答案：（1）德国社会政策的主旨19世纪末德国推行的社会政策主要是为了通过向工人提供一定的福利和保护，以缓和尖锐的劳资矛盾，维护国内的社会秩序。主要是针对工人在生产劳动中可能遭遇的风险，采取了雇主和劳工共同分担有关风险的社会保险方式。从社会政策立法的历史来看，采用社会保险的方式帮助劳工应对工业社会的社会风险，德国是首创。此后，许多国家都仿效德国，以社会保险的方式提供劳工保护和劳工福利。（2）德国社会政策的历史意义德国政府制定的社会保险立法对许多西方国家的政府产生了影响。在第二次世界大战以前，在许多西方国家都实行了类似的强制性的社会保险。德国社会保险法的颁布，毫无疑问对保护劳工的利益是有积极意义的，而且社会保险法中体现的风险分担的原则也是科学的，为后来的社会政策的发展提供了很好的范例。但是，它的缓和社会矛盾的功效也是明显的，即使不能说它增进了社会团结，至少也是使当时的德国有了向外扩张的内部条件。正是在社会保险法实施的同时，德国统治者也开始把德国带上了帝国主义之路。14.洋洋和妹妹目前一直跟随奶奶生活，奶奶对他们十分疼爱，总是把最好的东西留给他们。但是由于奶奶年纪大了，身体不好，对于照顾兄妹俩感到力不从心。即使奶奶生病了也总是熬着，省着钱供兄妹二人生活。洋洋是个初中生，在奶奶身体不好后，就开始承担起家里的重任，学会了洗衣做饭，照顾奶奶和年幼的妹妹。洋洋的妈妈是在前年因病去世的，洋洋觉得是爸爸害死了妈妈，认为是爸爸感情出轨，对家庭不负责任，使得妈妈抑郁而终，对爸爸十分憎恨。?在妈妈去世后，爸爸组建了新的家庭，有了孩子，对洋洋他们不管不顾。洋洋和奶奶、妹妹生活过得十分困苦，没有什么经济来源，勉强靠着地里的收成维持着生活。洋洋无心学习，也难以承担学校费用，想要辍学去打工，挣钱供妹妹好好上学，让奶奶过上更好的生活。但是洋洋又不敢离开，害怕奶奶和妹妹没有人照顾，所以内心十分纠结和痛苦，对生活也十分绝望，对父亲的憎恨也就更加的深刻。?问题：?1．结合上述材料分析洋洋家庭面临的主要问题。?2．根据我国的社会救助政策，洋洋家庭可以申请哪些救助??3．结合生态系统理论，分析社会工作者该如何帮助洋洋渡过难关。答案：1．洋洋家庭面临的主要问题：(1)家庭经济困难。洋洋、奶奶和妹妹三人没有收入也没有经济来源，生活十分困苦。(2)亲子关系紧张。洋洋与父亲之间的关系十分恶劣，对父亲十分憎恨，怨恨父亲害死了母亲，怨恨父亲对自己和奶奶妹妹的不管不顾。(3)面临失学问题。洋洋家庭经济困难，难以承担学校相关费用，洋洋和妹妹都面临失学问题。(4)家庭成员照养问题。作为未成年人的洋洋和妹妹，失去了母亲，也得不到父亲的养育和照料。奶奶年迈且身体不好，无力照养兄妹二人，也需要他人的照料。2．根据我国的社会救助政策，洋洋的家庭可以申请的救助有：(1)洋洋和奶奶、妹妹三人没有什么经济来源，生活困苦，可申请最低生活保障救助。(2)洋洋和妹妹由于家庭经济困难，难以承担学校相关费用，面临失学，可以申请教育救助，以解决继续接受教育的问题。3．根据生态系统理论，社会工作者可以从微观、中观、外部以及宏观系统几个层面进行介入，协助洋洋解决家庭问题，渡过困境。(1)微观系统层面：①为洋洋提供个案辅导。洋洋由于生活的压力与困苦，无心学习，内心十分痛苦与绝望，对父亲的憎恨情绪也逐渐加深。社会工作者可通过对洋洋的个案辅导，提供心理疏导和精神支持，帮助洋洋缓解心理压力，培养积极学习心态，舒缓内心的负面情绪。②帮助洋洋改善与父亲的亲子关系。与洋洋爸爸进行沟通联系，缓和洋洋与爸爸之间的紧张关系，推动爸爸与洋洋的正常沟通交流。要求洋洋爸爸履行对洋洋与妹妹的抚养义务以及对洋洋奶奶的赡养义务。(2)中观系统层面：社会工作者可与学校及相关教育部门沟通联系，为洋洋及其妹妹申请教育救助，使得洋洋和妹妹能正常接受义务教育。(3)外部系统：①社区层面：调动洋洋村里的村民、邻居等为洋洋家庭提供支持与帮助，帮助洋洋家庭建立非正式的社会支持网络。协助村委会为洋洋家庭申请和办理最低生活保障。②亲友支持网络：发动洋洋的亲戚朋友为洋洋的家庭提供支持和帮助，包括物资帮助和精神支持等。(4)宏观系统层面：①政策倡导。向政府倡导完善落实我国的社会救助政策，使得洋洋家庭能及时获得应有的救助和保障。②呼吁社会的关注与支持。呼吁社会关注和支持困难家庭，创造互助、友爱的社会环境。15.近些年来，调查发现未成年人涉毒问题日益严重，有的孩子因家庭教育缺失而染上毒品，尤其是父母吸毒，孩子吸毒的概率将增大；有的孩子则是因学校教育缺失而走上吸毒之路……因毒品引发的未成年人犯罪问题也日益增多。因此，敲响禁毒、防毒的警钟势在必行，家庭、学校和社会必须共同、积极行动起来，保护孩子免遭“毒”害，为孩子健康成长创造美好的环境。?问题：?结合我国禁毒法规与政策，浅析如何做好我国的禁毒宣传教育工作。答案：充分做好我国的禁毒宣传教育工作，离不开政府、学校、家庭和社会的共同努力、积极行动。具体方式有：1．国家应采取全民禁毒宣传教育。国家采取各种形式开展全民禁毒宣传教育，如结合当年禁毒工作重点，确定及公布“全民禁毒宣传月”宣传主题，普及毒品预防知识，增强公民的禁毒意识，提高公民自觉抵制毒品的能力。国家也需鼓励公民、组织开展公益性的禁毒宣传活动。2．各级政府及相关组织应开展多种形式的禁毒宣传教育。工会、共产主义青年团、妇女联合会应当结合各自工作对象的特点，组织开展禁毒宣传教育。如共青团可继续深化“社区青少年远离毒品行动”，结合预防青少年违法犯罪工作，有针对性地面向社区闲散青少年和进城务工青年开展禁毒宣传教育，为青少年健康成长创造良好环境。3．各相关部门禁毒宣传教育。(1)教育行政部门、学校应当重视禁毒教育师资的建设，提高中小学班主任、高校辅导员开展毒品预防教育的能力；也需将禁毒知识纳入教育、教学内容，对学生进行禁毒宣传教育。如开展“不让毒品进校园”活动，全面推动禁毒教育进学校，帮助学生树立远离毒品、健康成长的观念。(2)公安机关、司法行政部门和卫生行政部门应当协助进行相关禁毒宣传教育工作。(3)新闻、出版、文化、广播、电影、电视等有关单位，应当有针对性地面向社会进行禁毒宣传教育。如可制作播出高质量的禁毒新闻和专题节目，开展禁毒集中宣传。(4)飞机场、火车站、长途汽车站、码头以及旅店、娱乐场所等公共场所的经营者、管理者，应负责本场所的禁毒宣传教育，落实禁毒防范措施，预防毒品违法犯罪行为在本场所内发生。如主动公开张贴和摆放禁毒宣传品，公布涉毒举报奖励办法等。(5)国家机关、社会团体、企业事业单位以及其他组织，应当加强对本单位人员的禁毒宣传教育。如通过“无毒单位”活动，推动禁毒教育进单位，帮助职工和个体劳动者认识和预防毒品危害。(6)居民委员会、村民委员会应当协助人民政府以及公安机关等部门，加强禁毒宣传教育，落实禁毒防范措施。如依托社区服务站、居民会议、阅报栏、法制宣传橱窗等社区公共服务设施和社区戒毒(康复)工作网络，发放禁毒宣传教育资料，开设禁毒讲座和居民论坛，结合群众性主题文化教育活动，深入开展禁毒公益宣传。4．对未成年人的禁毒宣传教育。未成年人的父母或者其他监护人应当对未成年人进行毒品危害的教育，防止其吸食、注射毒品或者进行其他毒品违法犯罪活动。如通过“无毒家庭”等活动，积极引导家庭成员开展防范涉毒的自我教育、自我管理，推动父母对未成年子女进行毒品预防教育。16.李某，男，35岁，曾因盗窃被判入狱两年，刑满释放后，其妻提出离婚。李某因没有固定工作又有前科而未得到儿子的监护权。李某入狱前视儿子为宝贝，但现在妻子却以各种理由拒绝李某探望儿子，这使李某很难过。他因此经常喝酒麻痹自己，喝醉后神志不清楚时就对别人大发雷霆。最初醉酒后回家只是打骂自己的老父亲，到后来变得以虐待父亲为乐。社会工作者与其接触后决定对此案采取一系列干预措施。1.社会工作者应采用何种模式对李某提供服务？2.在对李某提供帮助时应考虑哪些因素？3.社会工作者应采用怎样的介入策略？答案：1.在本案例中，社会工作者应采用理性情绪治疗模式对李某提供服务。理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础。理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入分析，提出了比较有影响的ABC理论：A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件；B代表服务对象的信念系统，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到其信念系统的影响。如果服务对象用一些非理性的信念来看待引发事件，这种非理性信念就会使服务对象情绪和行为上出现困扰。2.在对李某提供帮助时应考虑的因素包括：（1）助人过程的先后次序是有弹性的；（2）要与李某建立良好的、相互信任的专业关系；（3）要充分遵循自愿的原则；（4）充分考虑李某的感受，重视李某的自尊等需要。3.在案例中，社会工作者应采用的介入策略如下：（1）直接介入。在李某父亲遭受危机的情况下，社会工作者首先应保护李某父亲的人身安全，将其带离危险的环境。（2）运用诚恳、理解、同理心等与李某进行深刻的沟通和讨论，取得李某的信任，与之建立良好的，互相信任的专业关系。（3）运用非理性信念的检查和辩论技巧与李某进行更深层次的沟通，使李某认识到自己的非理性情绪和行为，以及由此带来的伤害，进而帮助李某克服这种极端的非理性信念，帮助李某逐步改变酗酒行为，使其明白虐待老人的法律后果，教导其孝敬父亲，关爱父亲。（4）鼓励李某参加职业技能培训，帮助李某找到固定的工作，稳定其经济收入，保障其日常生活，促使李某早日融入社会。（5）与李某的妻儿取得联系，并进行沟通，劝说妻子平时让父子多见面，建议妻子对李某多进行鼓励，帮助李某走出过去的阴影和误区。如果与其妻子无法达成一致，必要时可聘请律师为李某提供法律建议，使李某能够行使探访儿子的正当权利。（6）帮助李某整合社会资源，重建其人际关系，并帮助李某建立社会支持网络，联系李某所在社区工作人员，为李某提供更多的支持和帮助，使李某对社会重新抱有希望。（7）社会工作者应运用自身的社会工作知识和技巧来弥补该模式的不足，根据实际情况调整工作过程。17.某市有300所小学，共240000名学生。这些学生分布在全市5个行政区中。其中重点学校有30所，一般小学有240所，较差的小学有30所。现要从全市小学生中抽取1200名学生进行调查，以了解全市小学生的学习情况。请设计一种适合本研究需要的两阶段抽样方案，并指出每一阶段的抽样框、抽样单位、所使用的具体抽样方法，以及每阶段抽取的样本量。答案：多段抽样又称多级抽样或分段抽样，是按抽样元素的隶属关系或层次关系，把抽样过程分为几个阶段进行，多段抽样的方法适用于总体范围特别大、对象的层次特别多的社会研究。具体做法是：先从总体中随机抽取若干大群或组，然后再从这几个大群或组内中抽取几个小群或组，这样一层一层抽下来，直至抽到最基本的抽样元素为止。（1）由于在5个行政区中，3类学校数量差距较大，说明学校之间异质性较高，所以在第一阶段按照每种类型规模给予大小不等的抽取概率。具体来说，第一阶段的抽样框是全市的300所小学，抽样单位是每一所学校，所使用的具体抽样方法为比例分层抽样，样本量为20。从全市300所小学中按比例抽取20所学校，因为重点、一般、较差三类学校数量比例为1∶8∶1，所以从重点小学和较差小学各随机抽取2所小学，从一般小学中随机抽取16所小学。（2）第二阶段，从每个抽中的学校中都抽取相同数量的学生。具体来说，第二阶段的抽样框是随机抽取的20所学校的所有学生，抽样单位是每一位学生，所使用的具体的抽样方法为简单随机抽样的方法，样本量为1200。从随机抽取的2所重点小学中各随机抽取60名小学生，从随机抽取的2所较差小学中各随机抽取60名小学生，从随机抽取的16所一般小学中各小学随机抽取60名小学生，共随机抽取1200名小学生。（3）最后对得到随机抽取的1200名小学生进行调查。18.论述马克思主义方法论对新时期我国社会工作研究的指导意义。答案：马克思的方法论包含辩证唯物主义和历史唯物主义，具有哲学方法论和具体研究方法论两个层面的含义。在哲学层次上强调经验事实先于理论而存在，强调知识来源于实践；以历史的、发展的观点取代了静态分析；知识发展也是辩证的，人类认识的世界是经过思想加工的。在研究方法上强调研究过程的经验性与实践性，重视以历史事实与社会事实说明社会规律；认为应该把社会作为整体来研究，侧重分析社会及子系统的相互关系；强调在占有大量资料的基础上，对研究对象进行详细深入地观察与分析，然后将各种相关资料予以综合，揭示其隐含的本质，以解释研究对象，形成对社会的整体认识。社会工作研究作为社会科学研究的一部分，其研究对象是有意识、有目的的人，这决定了社会工作研究的特殊性、复杂性和困难性。相比其他方法论而言，马克思主义方法论具有其优势。关于社会工作的研究方法论，有几点值得关注。其一，实证主义方法论强调社会现象的客观性和外部原因，具有自然主义倾向，忽视“人”的因素及历史、文化因素。反实证主义偏重于构成主观经验现象的主观因素或内因，强调对人的行为应从其主观的因素方面去理解，否认客观认识的可能性。建构主义不认为存在唯一的、不变的客观事实，事实是研究者与被研究者的价值互动而达到的生成性理解。马克思的方法论思想既有其辩证性，又有其历史性，因而比较具有综合性。其二，无论上述哪个方法论都对社会工作有所启示。社会工作是在多个方法论指引下的实务工作，社会工作研究的不同部分与不同方法论呼应。社会工作研究要合适地运用和选择方法，并在其指导下开展研究。我国新时期的社会工作研究热点在于对本土化社会工作的研究，这是我国所有社会工作研究中最核心的部分。我国的社会工作实践，原本就有一系列自成体系的符合本土特性的社会工作模式，但也需要将国外先进的工作模式与社会主义特色运营模式相结合。在这样的发展态势下，采用马克思主义方法论将能够更好地指导我国新时期社会工作研究，这是因为：(1)马克思主义方法论以马克思主义哲学为指导思想，它是共产主义运动中的伟大革命实践的工具，它更加贴合我国社会主义的国情，能够更好地融入我国社会工作的本土化研究中。(2)马克思主义方法论以辩证唯物主义和历史唯物主义为根本方法，包括彻底唯物研究方法、社会实践研究方法、社会矛盾研究方法、社会主体研究方法等，构成了一个科学、开放的方法论体系，它能够对我国新时期的社会工作研究进行科学、有效地指导。19.简述各种政治思想派别对社会政策、社会福利的态度。答案：各种政治思想派别对社会政策、社会福利的态度：（1）持自由主义观点的人，强调在人的行为中理性和理智的作用，认为社会是追求自我利益的个人的集合，个人是以不妨碍他人追求个人利益、能够保护个人自由的规则为基础结合在一起的。只要给个人以充分的自由，充分运转的自由市场存在，个人的需要就能够得到满足。国家的作用就是保证正常的社会秩序，包括制定必要的制度，强迫那些不情愿为自己谋生的人对自己的生活负起责任。（2）保守主义者把人看做是既由理智又由感情驱动的。由于人的行为部分地是由情绪和冲动驱使的，社会秩序的维持就需要一个强有力的权威中心。由强有力的国家来维持社会秩序，人们才能以一种文明的样式生活在一起。对于不能由其他方式获得满足的一些最基本的个人需要，国家也应该像家庭一样给予必要的满足。（3）社会民主主义认为，在一般情况下个人自由如果能够得到保障，个人和社会就能够兴旺、发达。但是，对某些人来说，社会状况或个人的劣势可能使个人的兴旺、发达成为不可能。所以就需要社会和国家给予必要的帮助。这包括：①从人是环境的产物的角度来说，由于人在很大程度上是由教育、环境和对有关的因果关系的理解所塑造的，如果社会能够理解每一种因素在形成人的本性中的作用，就能够使教育和国家既有助于鼓励不受束缚的个人的自由发展，又能推进社会文明的发展。因此，国家在提供使每个人都能尽可能地利用他们的自由的条件方面要发挥作用。这包括减轻贫困的政策和确保每个人都受到良好教育的政策。②从个人在追求自我利益的同时也具有关心他人的情感和需要的角度说，国家应该倡导社会良心的理念，推进家庭和社区中的互助，制定鼓励人们参加有益于他人的志愿工作。③社会民主主义者中比较偏向个人主义的人强调的是个人需要的满足。他们假定人们对必须满足的个人的基本需要是有共识的。这些基本需要可以被确切地表达，也可以表达为福利的权利。当个人的这些基本需要不能得到满足时，国家就有必要通过制定适当的社会政策予以满足。④社会民主主义者中持功能论观点的人认为，是社会有某些需要，这些需要如果不能得到满足，就会产生社会问题，甚至造成社会解体。个人的基本生活需要不能得到满足、收费教育把大多数人排斥在外等，都会导致社会问题。国家应该对社会需要进行了解和研究，当新的社会需要被发现时，就应该引入新的社会政策以解决新的社会问题。（4）激进的社会主义也认为人的本性是社会环境的产物。但是，他们认为，关于人的本性的自由主义观点反映的是资本主义社会中占主导地位的价值观念，并不是各个地方、各个时代的人的普遍的态度。人不是天生的个人主义者，只是由于他们生活于其中的社会，为了生存需要持这种态度，人们才会变得如此。一旦现存社会中的弊病被消除了，个人自由与充分的和自发的对公共事务的参与就能够相互协调。在真正的个人自由能够得到保证、个人的潜能能够得到充分发展的社会里，个人对他人的需要也能够有充分的意识，因此所有的人的需要都能够得到满足。（5）国家作为规模巨大的总体社会，其内部还有阶级和阶层，对社会阶层在满足社会福利需要方面的作用，不同的政治思想派别也有不同的见解，主要表现为：①对阶层在满足个人需要方面的作用，改良主义者认为，个人通过其他方式不能被满足的需要，应引起社会的关注，被作为社会问题提上国家有关机构的议事日程，形成相应的社会政策，这样的需要才能得到满足。②对阶层在满足个人需要方面的作用，激进主义者认为，社会问题不仅是工业化、城市化和群体之间的冲突导致的，更是由于资本主义的生产方式和在此基础上形成的社会关系形式所造成的，因此在资本主义社会，社会政策不可能取得更多的东西，个人的需要也不可能得到很好的满足。20.十月的一天，心语家庭咨询中心来了一位中年妇女，她神色紧张地走近接待社工小王，说最近家里出了些麻烦事，不知能否找专家帮帮她。小王请她坐下慢慢聊。中年妇女姓陈，她说的麻烦事是指最近她已经和儿子闹到势不两立的地步，上周儿子还离家出走了三天。起因是陈女士发现抽屉里少了200元钱，由于其儿子最近老是出入网吧，逃学，便问儿子是否拿了，其子大怒，并指责她诬陷他，并冲出家门三天未归。小王在跟陈女士面谈半小时后，请她留下姓名、联系方式等信息，答应第二天安排好接案社工后就跟她联系。小王将情况报告机构负责人，商定安排中心的社工小李负责此案，第二天小李联系陈女士于当天下午面谈。问题：??1.此次面谈的主要任务有哪些??2.陈女士及其家庭存在哪些问题?3.你认为小李针对陈女士的服务目标应是什么?答案：1.此次面谈的任务有：(1)界定陈女士的需要和问题。(2)澄清自己和陈女士的期望和应尽责任。(3)激励并帮助陈女士进入受助角色。(4)促进和引导陈女士态度和行为的改变。2.陈女士家庭存在的问题有：(1)家庭成员之间的沟通问题。(2)孩子的学业问题。(3)家长缺乏适合青春期孩子的教育方法问题。(4)孩子的网络沉迷问题。3.总目标为：改善家庭关系，帮助孩子继续学业，提高家庭生活的品质。具体目标为：(1)提高家庭成员有效沟通的能力，家庭成员间每天保持用正面的、积极的语言交流一定时间。(2)帮助其子提高学习的积极性，改善因沉迷电脑而逃课的情况。(3)帮助陈女士夫妇学习新的教育孩子的方法，使他们能用正面的方法同孩子沟通和交流。21.试述社会工作者在社会政策制定与实施过程中的角色。答案：社会政策是一个由制定、实施、评估和调整四个阶段构成的过程，社会工作者在这个过程的各个阶段中均扮演一定的角色、发挥一定的作用，但在制定和实施阶段中的角色与作用更为明显。社会工作者在社会政策制定与实施过程中的角色如下：（1）政策倡导者社会工作者在社会政策制定过程中主要扮演倡导者角色。所谓政策倡导者，是指社会工作者在社会政策制定过程中是提出意见或建议的角色。当代社会工作者认识到，服务对象身上的问题尽管可能有个人原因，但社会性因素可能产生了更大的影响，因此解决问题的途径不仅要改变个人，更重要的是要改变社会。而要改变社会，就需要社会工作者在社会政策层面进行倡导，促进制定新的社会政策，或者调整已有的社会政策。同时，社会工作者直接与民众打交道，了解民众的需要和基层社会中的各种问题，并且能够以专业的方法和专家的眼光去调查和分析问题，因此能够提出既符合社会实际，又具有专业性的政策建议。（2）政策实施者社会工作者在社会政策实施过程中主要扮演实施者角色。一方面，在社会政策实施过程当中，政府需要各类专业机构和人员去具体实施其社会政策，因而社会工作服务机构往往承接政府委托的社会政策项目，通过社会工作者把社会政策转化为具体的社会服务；另一方面，在社会政策实施过程当中，民众也需要通过社会工作者去更好地了解政府的社会政策，社会工作者可以为民众提供有关社会政策的各种信息、帮助民众更好地了解政策的原理、要求、受益者的资格、受益渠道、申请方式等具体的制度要求。因此，社会工作者具有政府社会政策与服务对象之间连接桥梁的作用。22.请联系社会工作研究实际，论述定量研究与定性研究的区别。答案：定量研究和定性研究是社会科学研究领域中两种相对立的范式，二者虽然存在差异，但最终目的都是为了增加研究过程和结果的科学性、客观性。定性研究是指通过发掘问题、理解事件现象、分析人类的行为与观点以及回答提问来获取敏锐的洞察力。定性研究的主旨是掌握并设法理解当事人对事件的主观意义及构建。为把握个人的主观意义及经验，就需要展现、了解并理解当事人生活的背景，因此定性研究是依靠研究者的经验、敏感以及有关的技术，有效地洞察被研究者的行为和动机。在定性研究中，可以采用的方法主要有小组座谈会、一对一深度访谈、观察法、头脑风暴法与反向头脑风暴法、归纳分析法。通过小组座谈会和一对一深度访谈，可以使研究者深入地了解被研究者的基本资料和基本思想；观察法可以让研究者在调查研究中适当地观察被研究者，以发现那些可能影响研究结果的无意识动作；头脑风暴法与反向头脑风暴法可以帮助被研究者打开思维，使被研究者的思维一直处于活跃的状态，提升调查的有效性。基于以上几点方法，研究者最后需要对收集到的资料进行合理科学地归纳和分析，这是定性研究中最重要的方法，整个研究结果都将从归纳和分析中得出结论。定量研究是指确定事物某方面量的规定性的科学研究，就是将问题与现象用数量来表示，进而去分析、解释，从而获得意义的研究方法和过程。定量研究的理论基础来源于实证主义、解释主义和批判主义，因此定量研究在具体的研究操作中强调操作化、概括化和客观性。定量研究常用的方法主要有调查法、相关法和实验法，调查法为了达到设想的目的，研究者需要制订计划，全面或比较全面地收集研究对象某一方面情况的各种材料，并作出分析、综合，得到某一结论。相关法就是研究者要经由使用相关系数而探求变量间关系，来确定变量之间的相关程度与方向。实验法就是研究者控制实验中的变量和环境，借此衡量自变量与因变量间的因果关系的研究方法。通过上述的分析，可以看出定性研究和定量研究的区别有以下几点：(1)研究者与研究对象的关系：定量研究要排除研究者本人对研究对象的影响；定性研究要求研究者对自己与研究对象之间关系进行动态反思，尽量让研究对象把研究人员视为自己人。(2)研究与理论的关系：定量研究从假设出发，通过分析数据来验证假设；定性研究不一定事先设定假设，在研究过程中逐步形成理论假设。(3)研究策略：定量研究要事先形成研究设计，追求研究资料、结论的精确性；定性研究的研究设计则可以灵活变化，可根据情况修改。(4)资料特征：定量研究主要收集和分析量化的资料、可操作性的变量和统计数据；定性研究主要获取描述性的信息。(5)结果范围：定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义；定性研究注重研究对象，有助于发现问题的个别性和特殊性，以此提出问题或发现问题的新视角。(6)适用范围：定量研究适用于研究问题已有大量资料、资料收集相对容易、需要探讨变量关系、宏观层面的大规模调查与预测等场合；定性研究适用于不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场景，同时需要低度的观念概化和学术建构，用于微观层面对个别研究对象进行细致、动态地描述和分析。23.王阳今年10岁，读小学四年级。母亲在王阳读二年级时不幸因车祸去世。自母亲去世后，王阳与父亲相依为命。父亲性情大变，动不动就发脾气，开始抽烟喝酒。由于一次工作失误，父亲被公司辞退，此后就一直失业在家，整天打麻将。每当父亲输了钱或者心情不好时，就拿王阳出气，动不动就出手打他，对王阳的生活不管不顾。王阳年纪小，不敢反抗父亲，总是自己默默忍受，身上也经常带着伤。慢慢地，王阳变得很孤僻、胆怯，不论是在学校还是在小区，都不愿意与人接触、结交。?问题：?假如你是一名儿童社会工作者，请根据上述情况，分析该如何为王阳提供服务。答案：1．目前王阳面临的需要有：(1)生存的需要。王阳的母亲去世，父亲又整天打麻将、抽烟喝酒，对王阳的生活不管不顾，王阳缺乏来自父亲基本的生活照料。(2)受保护的需要。王阳常常遭受父亲的殴打，不敢反抗，默默忍受，经常身上带伤；父亲对王阳不管不顾，也是对王阳日常生活照料和医疗照顾的忽视。(3)社会化的需要。儿童在成长过程中通过个人与社会的交互作用，获得语言、思维、情感等能力和行为方式。王阳变得孤僻、胆怯，不愿与他人接触、结交，不利于王阳的社会化。2．结合材料中反映出的王阳的需要，社会工作者可以开展以下服务计划，为王阳提供服务。(1)明确服务目标。协助王阳表达自己的感受，将其父亲对他的伤害降至最低，帮助其学习新的价值观和行为，重塑快乐的童年。(2)与王阳建立专业关系。与王阳建立良好的信任关系，让王阳愿意接受社会工作者的服务，使王阳感受到别人对他的关爱和支持。(3)为王阳提供个案辅导。协助王阳正确表达自身的感受，释放自己内心的情绪与压力；帮助王阳学会自我保护方法，增强其自尊心，克服胆怯心理；协助王阳理清其自身可利用的正式与非正式资源，保障其健康成长。(4)整合社会资源，对王阳予以积极介入。社会工作者可与王阳家庭、学校、医院、司法部门、公安部门、儿童保护机构以及社区有关力量等密切配合起来，对王阳面临的问题进行积极介入。(5)为王阳提供小组服务。鼓励王阳参与青少年沟通成长小组、青少年互助支持小组等，发挥朋辈支持力量，让王阳学会与他人沟通、合作、分享、互助的技巧，促进王阳身心的健康成长，培养其良好的价值观与行为习惯。24.案例：彩玲是一个普通的山村妇女，丈夫长年在工地上干活，平时很少回家。丈夫还经常抽烟喝酒，打牌赌钱，一年到头挣不了多少钱。彩玲一个人在家，每天起早贪黑地干活，除了要种地、养鸡、养鸭之外，还要照顾6岁的女儿和卧病在床的婆婆。婆婆和丈夫都希望彩玲能生一个男孩，彩玲也希望能生一个男孩，但彩玲再次怀孕后生的却是一个女孩。为此婆婆和丈夫对彩玲的态度很不好，认为生不出男孩都是她的错，对她冷言冷语。丈夫和婆婆想让她再生一个，但是彩玲却不想再生了，并且表示生三胎是违反国家生育政策的。丈夫为此经常打彩玲，还以生不出男孩就离婚来威胁。彩玲得不到丈夫和婆婆的关心，觉得生不出男孩都是自己的错，在家里、在村里都抬不起头来。彩玲无奈之下找村里跟自己关系要好的姐妹们诉苦，大家很同情她。村里像她这样的情况不少，大家认为家丑不可外扬，都选择了忍耐和沉默。彩玲曾找过当地妇联主任和派出所民警，他们都做过彩玲家人的工作，但是没有什么作用。村里人对彩玲将家事告诉外人、向外人求助的行为议论纷纷，并且以“清官难断家务事”为由对彩玲避而远之，没有给她提供任何帮助。彩玲每天都生活在自责和恐惧中，每天都要面对丈夫和婆婆冰冷的目光。她想过离婚，可是自己的父母和哥哥不允许；她想过自杀，但是她又舍不得两个女儿。她每天都生活在痛苦和矛盾中，哀叹自己命不好。?不久前，某社会工作服务机构在彩玲所在的村庄开展服务。彩玲经过一段时间的观望和了解，前来该机构求助。?问题l1．如果你是一名社会工作者，你会采取何种介入模式帮助彩玲?怎样帮助?2．根据增能社会工作的基本假设，彩玲个人的无力感是怎样形成的?3．请运用优势视角理论对彩玲的情况加以评估。?4．本案例中社会工作者应该如何运用女性社会工作的基本原则?5．从个人、小组和社区三个层面，提出解决彩玲问题的简要策略。答案：1．拟采用个案工作的危机介入模式帮助彩玲。具体措施为：(1)重点关注彩玲最近的生活状况，引导彩玲说出自己的想法和感受，迅速了解和分析彩玲面临的主要问题。(2)评估彩玲采取极端行为(如自杀)的可能性和危险程度，通过聆听、沟通、感情支持等方法来稳定彩玲表现出来的恐惧、痛苦、自责、沮丧、无助等负面情绪，与之建立相互信任的合作关系。(3)积极帮助彩玲解决问题。可通过及时处理、限定服务目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力等方式来帮助彩玲度过危机，解决问题。2．彩玲个人的无力感是由于家庭环境的排挤和压迫而产生的。造成无力感的根源主要有：(1)受压迫群体的自我负向评价。由于婆婆和丈夫都希望彩玲生一个男孩，但是彩玲却生了两个女孩，婆婆和丈夫要求她再生一个，彩玲不愿意，丈夫和婆婆因此总是对她冷言冷语，甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还打她。这些都使彩玲觉得生不出男孩都是自己的错，在村里抬不起头来，对自己形成了负向评价。(2)受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验。彩玲在向同村里要好的姐妹诉苦后，大家只是同情她，并且都认为家丑不能外扬，于是彩玲也选择了忍耐和沉默。彩玲曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过彩玲家人的工作，但没起什么作用。(3)宏观环境的障碍使彩玲难以有效地在社会中行动。彩玲的现实处境不仅仅归因于个人和家庭，社会文化对妇女的歧视、性别偏见以及妇女社会资源的缺乏都是一种宏观环境障碍，限制了彩玲的行动。3．从优势视角看，彩玲拥有的资源包括：(1)个人资源。她能吃苦耐劳，在丈夫挣钱不多的情况下，通过种地、养鸡、养鸭获得收入，是家里的经济支柱，比较有能力。她善良孝顺，在丈夫外出打工的情况下，照顾年幼的女儿和多病的婆婆。(2)社会资源。村里有要好的姐妹，大家都很同情她；有亲人(父母和哥哥)；有妇联和派出所的帮助；社会工作服务机构在彩玲所在的村庄开展服务。4．在本案例中，社会工作者运用妇女社会工作的基本原则有：(1)承认社会上的权利分配不均及资源不足的现象，这些现象常常使妇女处于不利的情况。(2)尊重彩玲是独立的个体，有她独特的生活经验，而不仅仅是家庭角色的扮演者。(3)了解、理解和接纳彩玲的现实处境和她的生存选择。(4)增加彩玲的资源和选择的多样性。(5)将个体与群体联结起来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互动，本案例中就要促进彩玲与村里其他挨打妇女的互动互助。(6)将妇女的困境提高到社会改革的层面，视妇女问题为个人与社会运作失调的结果，而不应将妇女问题个人化。5．解决彩玲问题的策略主要有：(1)个人层面：通过深入的家访，与彩玲建立良好的信任关系，通过鼓励和肯定慢慢增进其自信和能力，使彩玲认识到自己所拥有的权益和能力，使其明白她的困境并不仅仅是个人原因，帮助其培养自信和自强精神。(2)小组层面：将村里陷于困境的妇女召集起来组成小组，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。通过小组互动、小组经验、小组凝聚力以及方案活动，实现小组中妇女个人和小组整体问题的解决。(3)社区层面①构建社区社会支持网络，在村里宣传妇女权益，改变传统偏见和歧视，树立正确的妇女发展观。②构建服务对象自助网络。构建妇女自助互助为本的支持网络，召集村里陷于困境的妇女，增加她们的自信，相信她们有能力处理自己的问题，促进她们之间的沟通和互助。③构建志愿