小自考企业形象塑造试题及答案

小自考企业形象塑造试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.企业形象塑造的核心是（）。

A.产品形象

B.组织形象

C.服务形象

D.品牌形象

2.企业形象塑造的主要目标是（）。

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.提升企业竞争力

D.以上都是

3.企业形象塑造的要素包括（）。

A.企业文化

B.产品质量

C.企业制度

D.以上都是

4.企业形象塑造的基本原则是（）。

A.实用性原则

B.真实性原则

C.可接受性原则

D.以上都是

5.企业形象塑造的方法包括（）。

A.广告宣传

B.公关活动

C.品牌建设

D.以上都是

6.企业形象塑造的目的是（）。

A.提高企业经济效益

B.增强企业社会责任感

C.提升企业形象

D.以上都是

7.企业形象塑造的途径包括（）。

A.内部传播

B.外部传播

C.网络传播

D.以上都是

8.企业形象塑造的关键是（）。

A.产品质量

B.服务质量

C.企业信誉

D.以上都是

9.企业形象塑造的目的是（）。

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.提升企业形象

D.以上都是

10.企业形象塑造的方法包括（）。

A.广告宣传

B.公关活动

C.品牌建设

D.以上都是

11.企业形象塑造的基本原则是（）。

A.实用性原则

B.真实性原则

C.可接受性原则

D.以上都是

12.企业形象塑造的要素包括（）。

A.企业文化

B.产品质量

C.企业制度

D.以上都是

13.企业形象塑造的目的是（）。

A.提高企业经济效益

B.增强企业社会责任感

C.提升企业形象

D.以上都是

14.企业形象塑造的途径包括（）。

A.内部传播

B.外部传播

C.网络传播

D.以上都是

15.企业形象塑造的关键是（）。

A.产品质量

B.服务质量

C.企业信誉

D.以上都是

16.企业形象塑造的方法包括（）。

A.广告宣传

B.公关活动

C.品牌建设

D.以上都是

17.企业形象塑造的基本原则是（）。

A.实用性原则

B.真实性原则

C.可接受性原则

D.以上都是

18.企业形象塑造的要素包括（）。

A.企业文化

B.产品质量

C.企业制度

D.以上都是

19.企业形象塑造的目的是（）。

A.提高企业经济效益

B.增强企业社会责任感

C.提升企业形象

D.以上都是

20.企业形象塑造的途径包括（）。

A.内部传播

B.外部传播

C.网络传播

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.企业形象塑造的要素包括（）。

A.企业文化

B.产品质量

C.企业制度

D.企业形象

2.企业形象塑造的方法包括（）。

A.广告宣传

B.公关活动

C.品牌建设

D.企业培训

3.企业形象塑造的基本原则是（）。

A.实用性原则

B.真实性原则

C.可接受性原则

D.效益性原则

4.企业形象塑造的目的是（）。

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.提升企业形象

D.增加企业销售额

5.企业形象塑造的途径包括（）。

A.内部传播

B.外部传播

C.网络传播

D.公共关系

三、判断题（每题2分，共10分）

1.企业形象塑造与企业品牌建设是相同的。（）

参考答案：×

2.企业形象塑造只关注企业的外在形象。（）

参考答案：×

3.企业形象塑造的主要目的是提高企业经济效益。（）

参考答案：×

4.企业形象塑造的基本原则是真实性原则。（）

参考答案：√

5.企业形象塑造的要素包括企业文化、产品质量、企业制度等。（）

参考答案：√

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：企业形象塑造对企业发展有哪些重要意义？

答案：企业形象塑造对企业发展的重要意义主要体现在以下几个方面：首先，良好的企业形象有助于提高企业的市场竞争力，吸引更多的消费者和合作伙伴；其次，企业形象是企业无形资产的重要组成部分，能够增强企业的信誉和品牌价值；再次，企业形象塑造有助于提升企业的社会责任感和公众形象，为企业创造良好的社会环境；最后，优秀的企业形象有助于提高员工的工作积极性和归属感，增强企业的凝聚力。

2.题目：如何通过广告宣传来塑造企业形象？

答案：通过广告宣传塑造企业形象的方法包括：首先，明确广告宣传的目标和策略，确保广告内容与企业形象相符合；其次，选择合适的广告媒体和渠道，扩大广告宣传的覆盖面；再次，设计具有吸引力的广告创意，通过视觉和听觉元素传递企业形象；最后，持续跟踪广告效果，根据反馈调整广告策略，确保广告宣传的有效性。

3.题目：在公关活动中如何体现企业形象？

答案：在公关活动中体现企业形象的方法包括：首先，策划与企业文化、价值观相契合的公关活动，如公益活动、文化节等；其次，在活动策划和执行过程中，注重细节，体现企业的专业性和服务意识；再次，通过活动传播企业故事，展现企业的社会责任和人文关怀；最后，积极与媒体合作，扩大活动影响力，提升企业形象。

五、论述题

题目：企业形象塑造在全球化背景下的挑战与策略

答案：在全球化背景下，企业形象塑造面临着一系列新的挑战和机遇。以下是对这些挑战和策略的论述：

挑战一：文化差异与沟通障碍

全球化使得企业需要面对不同国家和地区的文化差异，这可能导致沟通障碍和误解。策略：企业应进行深入的文化研究，了解目标市场的文化背景和价值观，调整自己的沟通策略，采用跨文化沟通技巧，确保信息传递的准确性和接受度。

挑战二：国际竞争加剧

全球化加剧了国际竞争，企业需要在全球范围内与竞争对手抗衡。策略：企业应加强自身品牌建设，提升产品和服务质量，同时通过创新和差异化竞争来增强市场竞争力。

挑战三：法律法规差异

不同国家和地区有不同的法律法规，这给企业形象塑造带来了挑战。策略：企业应遵守当地法律法规，建立合规的企业文化，同时确保所有业务活动符合国际标准和最佳实践。

挑战四：信息传播速度加快

在信息时代，企业形象塑造的信息传播速度极快，一旦出现负面信息，可能迅速扩散。策略：企业应建立有效的危机管理体系，快速响应负面信息，通过透明和及时的沟通来维护和修复企业形象。

挑战五：消费者需求多样化

全球化带来了消费者需求的多样化，企业需要满足不同市场的个性化需求。策略：企业应进行市场细分，针对不同消费者群体制定差异化的营销策略，同时保持产品和服务的一致性。

试卷答案如下：

一、单项选择题

1.B

解析思路：企业形象塑造的核心是组织形象，它涵盖了企业的整体形象，包括产品、服务、员工、企业文化等方面。

2.D

解析思路：企业形象塑造的主要目标是通过提高企业知名度、增强企业美誉度和提升企业形象，从而实现企业的长远发展。

3.D

解析思路：企业形象塑造的要素包括企业文化、产品质量、企业制度、员工素质等多个方面，这些要素共同构成了企业的整体形象。

4.D

解析思路：企业形象塑造的基本原则包括实用性原则、真实性原则、可接受性原则和效益性原则，这些原则指导着企业形象塑造的过程。

5.D

解析思路：企业形象塑造的方法包括广告宣传、公关活动、品牌建设、员工培训等多种途径，这些方法共同作用于企业形象的建设。

6.D

解析思路：企业形象塑造的目的是提高企业经济效益、增强企业社会责任感和提升企业形象，这三者相互关联，共同推动企业的发展。

7.D

解析思路：企业形象塑造的途径包括内部传播、外部传播和网络传播，这些途径分别针对企业内部员工和外部公众，以及网络用户进行形象传播。

8.D

解析思路：企业形象塑造的关键在于综合考量产品质量、服务质量和企业信誉，这三者共同构成了企业形象的基石。

9.D

解析思路：企业形象塑造的目的是提高企业知名度、增强企业美誉度和提升企业形象，这三者是相互促进的，共同构成企业形象塑造的最终目标。

10.D

解析思路：企业形象塑造的方法包括广告宣传、公关活动、品牌建设等多种途径，这些方法可以根据企业实际情况进行选择和组合。

11.D

解析思路：企业形象塑造的基本原则包括实用性原则、真实性原则、可接受性原则和效益性原则，这些原则指导着企业形象塑造的过程。

12.D

解析思路：企业形象塑造的要素包括企业文化、产品质量、企业制度等多个方面，这些要素共同构成了企业的整体形象。

13.D

解析思路：企业形象塑造的目的是提高企业经济效益、增强企业社会责任感和提升企业形象，这三者相互关联，共同推动企业的发展。

14.D

解析思路：企业形象塑造的途径包括内部传播、外部传播和网络传播，这些途径分别针对企业内部员工和外部公众，以及网络用户进行形象传播。

15.D

解析思路：企业形象塑造的关键在于综合考量产品质量、服务质量和企业信誉，这三者共同构成了企业形象的基石。

16.D

解析思路：企业形象塑造的方法包括广告宣传、公关活动、品牌建设等多种途径，这些方法可以根据企业实际情况进行选择和组合。

17.D

解析思路：企业形象塑造的基本原则包括实用性原则、真实性原则、可接受性原则和效益性原则，这些原则指导着企业形象塑造的过程。

18.D

解析思路：企业形象塑造的要素包括企业文化、产品质量、企业制度等多个方面，这些要素共同构成了企业的整体形象。

19.D

解析思路：企业形象塑造的目的是提高企业经济效益、增强企业社会责任感和提升企业形象，这三者相互关联，共同推动企业的发展。

20.D

解析思路：企业形象塑造的途径包括内部传播、外部传播和网络传播，这些途径分别针对企业内部员工和外部公众，以及网络用户进行形象传播。

二、多项选择题

1.A,B,C

解析思路：企业形象塑造的要素包括企业文化、产品质量、企业制度等多个方面，这些要素共同构成了企业的整体形象。

2.A,B,C,D

解析思路：企业形象塑造的方法包括广告宣传、公关活动、品牌建设、企业培训等多种途径，这些方法可以综合运用以提高企业形象。

3.A,B,C,