市场营销小自考技巧分享及应用试题及答案

市场营销小自考技巧分享及应用试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.市场营销的基本职能不包括以下哪一项？

A.产品开发

B.价格制定

C.促销活动

D.会计管理

2.以下哪一项不属于4P营销组合？

A.产品

B.价格

C.地点

D.人员

3.在市场营销中，以下哪一项不是市场调研的主要方法？

A.实地调查

B.问卷调查

C.访谈调查

D.网络调查

4.以下哪一项不是营销策略中的市场定位？

A.产品定位

B.价格定位

C.渠道定位

D.促销定位

5.以下哪一项不属于市场营销的宏观环境因素？

A.经济因素

B.社会文化因素

C.技术因素

D.个人因素

6.以下哪一项不是消费者购买决策过程中的心理因素？

A.感知

B.认知

C.决策

D.行动

7.以下哪一项不是影响消费者购买决策的社会文化因素？

A.文化

B.社会阶层

C.家庭

D.个人因素

8.以下哪一项不是企业进行市场细分的方法？

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.交易细分

9.以下哪一项不是产品生命周期中的成熟期特征？

A.市场需求稳定

B.竞争加剧

C.产品创新减少

D.利润率下降

10.以下哪一项不是营销渠道的功能？

A.产品分销

B.价格协调

C.促销协调

D.顾客服务

11.以下哪一项不是营销组合中的促销策略？

A.广告

B.公关

C.推销

D.价格

12.以下哪一项不是市场调研的目的？

A.了解市场状况

B.确定市场机会

C.制定营销策略

D.评估营销效果

13.以下哪一项不是市场细分的基本原则？

A.可衡量性

B.可进入性

C.可盈利性

D.可控制性

14.以下哪一项不是产品生命周期策略？

A.产品创新

B.产品改进

C.产品维持

D.产品淘汰

15.以下哪一项不是营销渠道的类型？

A.直接渠道

B.间接渠道

C.分销渠道

D.服务渠道

16.以下哪一项不是营销组合中的产品策略？

A.产品设计

B.产品包装

C.产品定价

D.产品定位

17.以下哪一项不是营销组合中的价格策略？

A.价格定位

B.价格调整

C.价格优惠

D.价格竞争

18.以下哪一项不是营销组合中的渠道策略？

A.渠道选择

B.渠道管理

C.渠道协调

D.渠道控制

19.以下哪一项不是营销组合中的促销策略？

A.广告宣传

B.公关活动

C.推销活动

D.人员培训

20.以下哪一项不是市场营销的核心概念？

A.产品

B.价格

C.地点

D.顾客满意度

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.市场营销的基本职能包括哪些？

A.产品开发

B.价格制定

C.促销活动

D.分销渠道管理

2.以下哪些属于4P营销组合？

A.产品

B.价格

C.地点

D.人员

3.市场调研的主要方法有哪些？

A.实地调查

B.问卷调查

C.访谈调查

D.网络调查

4.以下哪些属于市场定位？

A.产品定位

B.价格定位

C.渠道定位

D.促销定位

5.市场营销的宏观环境因素有哪些？

A.经济因素

B.社会文化因素

C.技术因素

D.政治法律因素

三、判断题（每题2分，共10分）

1.市场营销的核心是满足消费者的需求。（）

2.市场调研是市场营销的基础工作。（）

3.市场细分可以帮助企业更好地满足消费者的需求。（）

4.产品生命周期策略是指企业在产品生命周期不同阶段采取不同的营销策略。（）

5.营销渠道的功能包括产品分销、价格协调、促销协调和顾客服务。（）

6.营销组合中的产品策略主要包括产品设计、产品包装、产品定价和产品定位。（）

7.营销组合中的价格策略主要包括价格定位、价格调整、价格优惠和价格竞争。（）

8.营销组合中的渠道策略主要包括渠道选择、渠道管理、渠道协调和渠道控制。（）

9.营销组合中的促销策略主要包括广告宣传、公关活动、推销活动和人员培训。（）

10.市场营销的核心概念包括产品、价格、地点和顾客满意度。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述市场营销中的SWOT分析及其在营销策略制定中的应用。

答案：SWOT分析是一种常用的战略分析工具，它通过分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）来帮助企业制定营销策略。在营销策略制定中的应用包括：

（1）利用优势（Strengths）和机会（Opportunities）来制定增长型策略；

（2）利用优势（Strengths）和规避劣势（Weaknesses）来制定稳定型策略；

（3）利用机会（Opportunities）和规避威胁（Threats）来制定防御型策略；

（4）规避劣势（Weaknesses）和威胁（Threats）来制定撤退型策略。

2.题目：阐述市场营销中的顾客满意度和顾客忠诚度的关系，并说明如何提高顾客忠诚度。

答案：顾客满意度是指顾客对产品或服务满足其需求和期望的程度，而顾客忠诚度是指顾客对品牌或产品的长期忠诚和重复购买意愿。顾客满意度和顾客忠诚度之间存在密切关系，顾客满意度是顾客忠诚度的基础。提高顾客忠诚度的方法包括：

（1）提供高质量的产品和服务；

（2）建立良好的顾客关系，加强与顾客的沟通；

（3）实施顾客忠诚度计划，给予顾客奖励和优惠；

（4）关注顾客反馈，不断改进产品和服务；

（5）培养员工的服务意识，提升服务水平。

3.题目：解释营销渠道中的分销渠道类型及其特点。

答案：营销渠道中的分销渠道类型主要包括直接渠道和间接渠道。

（1）直接渠道：直接渠道是指生产企业直接将产品销售给最终消费者，其特点是产品流通环节少，销售成本低，便于控制产品质量和售后服务。

（2）间接渠道：间接渠道是指生产企业通过中间商将产品销售给最终消费者，其特点是产品流通环节多，销售成本较高，但可以扩大销售范围，提高市场覆盖率。间接渠道又分为以下几种：

a.一级渠道：生产企业通过批发商将产品销售给零售商，再由零售商销售给消费者；

b.二级渠道：生产企业通过代理商将产品销售给零售商，再由零售商销售给消费者；

c.三级渠道：生产企业通过分销商将产品销售给零售商，再由零售商销售给消费者。

五、论述题

题目：论述市场营销中互联网营销的优势及其对企业的影响。

答案：互联网营销作为一种新兴的营销方式，具有以下优势：

1.宽泛的覆盖范围：互联网营销可以跨越地域限制，将产品或服务推广到全球范围，企业能够接触到更广泛的潜在客户。

2.低成本：相比传统营销方式，互联网营销的成本更低，尤其是内容营销和社交媒体营销，可以以较低的成本实现品牌宣传和客户互动。

3.高度定制化：互联网营销可以根据用户的行为和偏好进行个性化推荐，提供更加符合用户需求的产品和服务。

4.实时互动：互联网营销平台如社交媒体、论坛等，允许企业与用户进行实时互动，收集用户反馈，及时调整营销策略。

5.数据分析：互联网营销可以提供丰富的数据分析工具，帮助企业了解市场趋势、用户行为和营销效果，从而做出更明智的决策。

对企业的影响如下：

1.提高品牌知名度：互联网营销可以帮助企业快速提升品牌知名度，扩大品牌影响力。

2.改善客户关系：通过社交媒体等平台，企业可以与客户建立更紧密的关系，提高客户满意度和忠诚度。

3.优化营销策略：互联网营销的数据分析能力可以帮助企业优化营销策略，提高营销效率和效果。

4.创新产品和服务：互联网营销鼓励企业创新，通过在线平台测试和推广新产品和服务，满足消费者多样化的需求。

5.促进企业转型：随着互联网技术的发展，企业需要不断适应新的营销环境，这促使企业进行数字化转型，提高企业的竞争力。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：市场营销的基本职能包括产品开发、价格制定、促销活动和分销渠道管理，会计管理不属于市场营销的基本职能。

2.D

解析思路：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），人员（Person）不属于4P营销组合。

3.D

解析思路：市场调研的主要方法包括实地调查、问卷调查、访谈调查和网络调查，网络调查不属于市场调研的主要方法。

4.D

解析思路：市场定位是指企业在市场中选择一个特定的细分市场，并针对该市场进行产品、价格、渠道和促销等方面的策略制定，促销定位不属于市场定位。

5.D

解析思路：市场营销的宏观环境因素包括经济因素、社会文化因素、技术因素和政治法律因素，个人因素不属于宏观环境因素。

6.D

解析思路：消费者购买决策过程中的心理因素包括感知、认知和决策，行动不属于心理因素。

7.D

解析思路：影响消费者购买决策的社会文化因素包括文化、社会阶层和家庭，个人因素不属于社会文化因素。

8.D

解析思路：企业进行市场细分的方法包括地理细分、人口细分、心理细分和交易细分，交易细分不属于市场细分的方法。

9.D

解析思路：产品生命周期中的成熟期特征包括市场需求稳定、竞争加剧、产品创新减少和利润率下降，利润率下降不属于成熟期特征。

10.D

解析思路：营销渠道的功能包括产品分销、价格协调、促销协调和顾客服务，人员不属于营销渠道的功能。

11.D

解析思路：营销组合中的促销策略包括广告、公关、推销和人员培训，价格不属于促销策略。

12.D

解析思路：市场调研的目的是了解市场状况、确定市场机会、制定营销策略和评估营销效果，评估营销效果不属于市场调研的目的。

13.D

解析思路：市场细分的基本原则包括可衡量性、可进入性、可盈利性和可控制性，可控制性不属于市场细分的基本原则。

14.D

解析思路：产品生命周期策略包括产品创新、产品改进、产品维持和产品淘汰，产品淘汰不属于产品生命周期策略。

15.D

解析思路：营销渠道的类型包括直接渠道和间接渠道，分销渠道和服务渠道不属于营销渠道的类型。

16.D

解析思路：营销组合中的产品策略包括产品设计、产品包装、产品定价和产品定位，人员培训不属于产品策略。

17.D

解析思路：营销组合中的价格策略包括价格定位、价格调整、价格优惠和价格竞争，人员培训不属于价格策略。

18.D

解析思路：营销组合中的渠道策略包括渠道选择、渠道管理、渠道协调和渠道控制，人员培训不属于渠道策略。

19.D

解析思路：营销组合中的促销策略包括广告宣传、公关活动、推销活动和人员培训，人员培训不属于促销策略。

20.D

解析思路：市场营销的核心概念包括产品、价格、地点和顾客满意度，顾客满意度不属于市场营销的核心概念。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：市场营销的基本职能包括产品开发、价格制定、促销活动和分销渠道管理。

2.ABCD

解析思路：4P营销组合包括产品、价格、地点和促销。

3.ABCD

解析思路：市场调研的主要方法包括实地调查、问卷调查、访谈调查和网络调查。

4.ABCD

解析思路：市场定位包括产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位。

5.ABCD

解析思路：市场营销的宏观环境因素包括经济因素、社会文化因素、技术因素和政治法律因素。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.√

解析思路：市场营销的核心是满足消费者的需求，这是市场营销的基本原则。

2.√

解析思路：市场调研是市场营销的基础工作，通过调研可以了解市场需求和竞争状况。

3.√

解析思路：市场细分可以帮助企业更好地满足消费者的需求，针对不同细分市场制定更有效的营销策略。

4.√

解析思路：产品生命周期策略是指企业在产品生命周期不同阶段采取不同的营销策略，以适应市场需求的变化。

5.√

解析思路：营销渠道的功能包括产品分销、价格协调、促销协调和顾客服务，确保产品顺利到达消费者手中。

6.√