快递网点与处理中心管理54课件

快递网点与处理中心管理淄博职业学院主讲人：赵立磊项目六快件分拣任务一快件分拣管理概述知识点快件分拣流程及注意事项快件分拣流程及注意事项知识目标1.了解直封和中转的概念2.熟悉分拣依据和不同的分拣方式；3.掌握快件分拣操作要求。技能目标1.制定快递分拣工作流程图；2.能够对信件、大件及小件包裹进行分拣。素养目标1.增强科技自信，打造交通强国；2.培养科技创新精神和工匠精神。项目导入小李来到快递分拣部门后，发现快件中转关系对快递企业的中转效率起着重要的作用，，同时对一个企业的快递运输网络的设计也有着直接的影响。我国快递企业是依据什么来决定快件的中转关系呢？一、快件分拣作业的流程1.相关员工在规定时间、规定地点集合，参加班前例会。2.例会结束后，进入操作场地，向班组长领取相关的操作物料、设备（大头笔图、胶带、防护手套、环保总包袋、手持终端设备）3.检查相关操作设备能否正常使用，如果异常，立即找相关人员修理。4.分拣员根据普通面单大头笔标记、电子面单二段码、包件、包签等信息进行分拣，并区分大件、小件、包件（直达包、中转包）等。5.使用交叉带或智能分拣设备的处理中心，须在操作前将环保总包袋与设备落口绑定。6.分拣员应将快件放在供件台上，面单朝上对准扫描区域。文件及异形件，应转人工分拣操作。7.分拣过程中要看清货物地址或编码，准确分拣，如果分拣错误，应将货物重新放入流水线，重新回流。8.分拣过程中遇到问题件时，应及时做相应的处理或找专人处理，遵守职业道德，不得监守自盗。9.检查是否有遗留货物，仪器设备是否正常。10.做好本班次的交接和记录工作。一、快件分拣作业的流程对于文件类快件，快递企业一般采用人工分拣方式。按照收件人的地址（或邮政编码、电话区号、航空代码）将文件类快件投入分拣格口内或分拣筐内。对文件类快件进行分拣时需注意：1.一次取件数量不宜过多或过少，一般20票左右为宜。取件过多容易导致处理人员很快疲劳，加重工作负担；取件过少则会导致工作效率降低。2.注意观察文件封是否有破损现象。在确定内件未遗失的情况下，用胶带进行粘贴加固，同时在运单备注栏进行批注。3.分拣后将所有快件运单一面向上并方向一致，然后进行逐票扫描，建立总包。4.扫描时发现非本分拣区域的快件时应及时交换。二、快件分拣操作注意事项文件类快件分拣操作注意事项（一）对于包裹类快件，快递企业一般采用人机相结合的半自动分拣方式。利用输送机（主要有皮带输送机、链板输送机、滚筒输送机等）将快件传送到分拣格口，处理人员按照收件人的地址（或邮政编码、电话区号、航空代码），及时、准确地拣取快件，将快件从输送机上搬下。对包裹类快件进行分拣时需注意：1.快件在输送机上传送时，应注意运单一面向上，平稳放置。快件不宜放到输送带边缘处，防止快件在传送时跌落输送带。2.超大、超重快件不允许上输送机传送。3.取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，贴近身体顺快件运动方向拣取，防止扭伤腰部。4.对于错分的快件应及时放回输送机传送，当班次分拣结束时还应去快件溢流口查找是否有漏分快件。二、快件分拣操作注意事项包裹类快件分拣操作注意事项（二）小件分拣时，分拣员在小件被扫描后，根据目的省份或城市的不同，将小件进行粗分拣。即将扫描完成的快件放置在目的地所属省份的分拣区域，及时反馈货物的异常情况，发现货物破损和遗失时，应及时报告组长处理。分拣员将粗分拣的小件再进行二、三级分拣。即将快件放置到目的省份区域（如南京地区、苏北地区、无锡地区等）所属的分拣区域。对同一目的地的小件进行集装操作，并将集装后的总包袋封口，制作打包标签，粘贴在总包袋上。每个工作班次结束前，对操作岗位做一次检查，确保没有快件遗漏，检查扫描枪的数据保存正常。二、快件分拣操作注意事项小件分拣操作注意事项（三）大件分拣时，面朝快件传来方向，与流水线站立成45°角，防止快件从流水线上落下砸伤脚部；按照快件运单上标注的路区代码，把快件分拣至相应的隔离区域内，分拣时应检查路区代码标注是否正确；把快件从流水线上拨下时，应先试探快件重量，发现快件较重时，应注意外包装是否牢固，搬运时必须双手搬运，注意双脚的距离与双肩宽度保持一致，防止内寄物从外包装中脱落砸伤脚部。拨货时注意手指不要放入流水线皮带缝隙内，防止夹伤。快件脱手时，应注意垂直离地50cm，水平距离100cm；易碎件垂直距离30cm，水平距离50cm的原则脱手，否则将视为野蛮操作。当流水线旁堆积快件较多影响拨货分拣时，应及时提醒扫描员，或报告组长，进行人员调配。二、快件分拣操作注意事项大件分拣操作注意事项（四）知识点相关内容快件分拣两种基本方式

分为快件直封和中转。快件直封就是快件处理中心按快件的寄达地点把快件封发给到达城市处理中心的一种分拣方式；快件中转就是快件处理中心把寄达地点的快件封发给相关的中途处理中心，经再次分拣处理，然后封发给寄达城市处理中心的一种分拣方式。

快件分拣依据人工分拣操作是以快递运单上收件人信息（如行政地址、邮政编码、电话区号或城市航空代码等）为依据进行的；而全自动分拣操作是以与快递运单快件编号（条形码）绑定的快件信息为依据进行的。

快件分拣方式快件分拣方按使用工具的不同，一般分为三种方式：人工分拣、半自动化分拣、自动化分拣。常见自动分拣系统包括交叉带式分拣系统和智能机器人分拣系统。小结技能训练一、单项选择题1.下列哪项不是快件分拣的依据（）。A.姓名地址B.邮政编码C.电话号码D.快递外包装印刷文字2.关于快件分拣下列哪一项说法不正确（）。A.文件类包裹可以通过自动分拣系统分拣B.目前大部分快递处理中心都采用自动化分拣C.快件分拣方式分为快件直封和中转。D.智能机器人分拣是目前最先进的分拣方式技能训练二、多项选择题1.快件分拣方按使用工具的不