客运信息反馈协议

客运信息反馈协议编号：__________

甲方：XX客运公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

乙方：XX客户

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

鉴于甲方为客运公司，乙方为甲方提供客运服务，双方为了明确客运信息反馈的相关事宜，维护双方的合法权益，经双方友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲乙双方在客运信息反馈方面的权利义务，确保客运服务质量，提高客户满意度。

二、合同背景：随着我国客运行业的发展，客运服务质量日益受到关注。为加强客运信息反馈工作，提高客运服务水平，甲乙双方经协商一致，签订本协议。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供安全、舒适的客运服务。

2.甲方应及时、准确地向乙方提供客运信息，包括但不限于车辆信息、班次信息、票价信息等。

3.甲方应建立完善的客运信息反馈机制，对乙方反馈的问题进行及时处理和答复。

4.甲方应定期对客运服务质量进行自查，确保服务质量符合协议要求。

5.甲方应尊重乙方的合法权益，对乙方的投诉和建议给予重视，并在合理期限内给予答复。

乙方责任和义务：

1.乙方应如实提供个人基本信息，以便甲方提供准确的客运服务。

2.乙方在乘坐甲方提供的客运服务时，应遵守乘车秩序，尊重他人合法权益。

3.乙方应按照甲方规定的方式和渠道，对客运服务中的问题进行反馈。

4.乙方在反馈问题时，应提供真实、准确的信息，不得恶意诋毁或捏造事实。

5.乙方应配合甲方对客运服务问题进行调查和处理，不得干扰甲方正常工作秩序。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方在乘坐客运服务时，遵守乘车秩序，不得干扰其他乘客。

2.甲方有权对乙方的客运信息反馈进行审核，确保信息的真实性和有效性。

3.乙方有权要求甲方提供准确的客运信息，并对客运服务中存在的问题进行反馈。

4.乙方有权要求甲方对反馈的问题进行及时处理和答复。

双方义务：

1.甲方有义务向乙方提供安全、舒适的客运服务，并确保客运信息准确无误。

2.甲方有义务对乙方的客运信息反馈进行及时处理，并给予答复。

3.乙方有义务如实提供个人基本信息，并遵守乘车秩序。

4.乙方有义务对客运服务中存在的问题进行反馈，并配合甲方进行调查和处理。

合同金额与支付方式：

一、合同金额

本客运信息反馈协议的总金额为人民币__________元（大写：__________元整），此为乙方因提供客运信息反馈服务所应获得的报酬。

二、支付方式

1.乙方在提供客运信息反馈服务后，甲方应按照以下比例和条件支付报酬：

（1）首期支付：乙方提供客运信息反馈服务后，甲方应在收到乙方提交的反馈报告之日起__________个工作日内，支付合同金额的__________%。

（2）后续支付：甲方应在每个支付周期结束后__________个工作日内，根据乙方在该周期内提供的有效客运信息反馈数量和质量，支付相应的报酬。

2.支付条件：

（1）乙方需提供完整的客运信息反馈报告，报告应包括反馈内容、反馈时间、反馈方式等详细信息。

（2）甲方在支付前，应确认乙方提供的客运信息反馈符合合同约定，且无违反法律法规的行为。

（3）支付款项应通过银行转账方式进行，甲方将在确认无误后，将款项直接转入乙方指定的银行账户。

3.额外费用：

（1）如因乙方原因导致客运信息反馈不准确或存在误导，甲方有权根据实际情况扣减相应的报酬。

（2）如因不可抗力因素导致合同无法履行，双方应协商解决，并按照实际情况调整合同金额和支付方式。

4.付款期限：

（1）甲方应在每个支付周期结束后__________个工作日内完成支付。

（2）如甲方未按时支付，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按每日__________%计算，直至实际支付日止。

三、发票开具

乙方应在收到甲方支付款项后__________个工作日内，向甲方开具合法有效的增值税专用发票。

四、争议解决

如双方在支付过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.如甲方未能按照本协议约定支付报酬，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按每日__________%计算，直至实际支付日止。

2.如乙方提供的客运信息反馈存在虚假、误导或不完整，甲方有权暂停支付或扣除相应的报酬。

3.如因甲方原因导致客运服务中断或质量不符合约定，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方的直接经济损失。

4.如因乙方原因导致客运信息反馈不及时或不符合要求，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方的直接经济损失。

二、违约赔偿

1.任何一方违约，违约方应承担因其违约行为给对方造成的直接经济损失，包括但不限于合同金额的__________%。

2.违约方还应承担因违约行为产生的合理费用，包括但不限于律师费、仲裁费等。

三、争议解决

1.本协议在履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.如双方同意通过仲裁解决争议，应选择中国XX仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

3.争议解决过程中，双方应保持合作态度，尽量减少争议对双方正常业务的影响。

四、适用法律

本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

五、管辖法院

本协议项下任何争议，如经协商或仲裁无法解决，任何一方均有权向合同签订地或争议发生地有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他

1.如本协议的任何条款因与法律、法规相抵触而无效，不影响其他条款的效力。

2.本协议的修改、补充或解除，必须经双方书面同意，并自双方签字或盖章之日起生效。

附则：

一、生效条件

本客运信息反馈协议自双方签字或盖章之日起生效，自生效之日起至协议约定的服务期限结束止，为本协议的有效期。

二、有效期

本协议的有效期为__________年，自双方签字或盖章之日起计算。协议期满前，如双方无异议，本协议自动续期__________年。

三、变更和终止条款

1.变更：本协议的任何变更均应以书面形式进行，并经双方签字或盖章后生效。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更协议内容。

2.终止：

（1）本协议在以下情形下可提前终止：

a.双方协商一致，以书面形式终止本协议；

b.因不可抗力因素导致本协议无法履行；

c.一方违约，另一方在违约发生后__________个工作日内书面通知对方，对方未在合理期限内采取补救措施或拒绝采取补救措施；

d.法律法规或政策变化，导致本协议无法继续履行。

（2）协议终止后，双方应按照本协议的约定处理尚未完成的事项，包括但不限于未支付款项的结算、未履行义务的履行等。

3.终止后的处理：

（1）协议终止后，双方应立即停止履行本协议项下的权利和义务；

（2）双方应在本协议终止后__________个工作日内，完成与协议相关的所有事务的处理；

（3）协议终止后，双方不得就本协议内容再行主张任何权利。

四、通知

1.本协议项下的通知应以书面形式发送，发送至双方在本协议中指定的地址。

2.通知自发送之日起视为送达，如以快递方式发送，自快递公司签收之日起视为送达。

五、不可抗力

1.因不可抗力导致本协议无法履行或履行不适当的，双方不承担责任。

2.发生不可抗力事件的一方应及时通知另一方，并提供相关证明材料。

六、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字或盖章之日起生效，如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

附件：

一、客运信息反馈标准

1.客运信息反馈模板

2.客运信息反馈处理流程图

3.客运信息反馈质量评估标准

二、服务内容清单

1.乙方提供的客运信息反馈服务类型

2.客运信息反馈的具体内容和要求

3.乙方应遵循的客运信息反馈操作规范

三、财务资料

1.甲方与乙方之间的资金结算表格

2.乙方开具的增值税专用发票样本

3.乙方银行账户信息

四、相关法律法规

1.客运服务相关法律法规摘要

2.电子商务合同法相关条款摘录

3.有关数据保护和隐私保护的法律规定

五、合作协议相关文件

1.本客运信息反馈协议文本

2.双方签字盖章的协议副本

3.协议签署日期的证明材料

六、其他辅助材料

1.双方企业法人营业执照复印件

2.双方法定代表人身份证明文件

3.双方授权代表授权