2025烫染技师培训课件

2025烫染技师培训课件演讲人：2025-03-10目录01020304烫染技师职业概述烫发技术基础与实操染发技术基础与实操烫染结合的设计与实操0506客户服务与沟通技巧安全卫生与职业防护01烫染技师职业概述负责为顾客提供烫染技术服务，包括烫发、染发、造型等；根据顾客需求和发质特点，推荐适合的烫染方案；维护店内烫染设备和卫生。工作职责掌握烫染技术原理和操作技巧，熟悉各种烫发、染发产品和工具的使用方法；具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客建立良好的关系；具备一定的艺术美感和创新能力，能够根据潮流趋势和顾客需求设计出合适的发型。技能要求技师的工作职责与技能要求发展趋势烫染行业呈现出多元化、个性化的发展趋势，消费者对烫染效果和品质的要求不断提高；技术和服务不断创新，如智能化烫染设备、环保型烫染产品等逐渐成为市场主流。市场需求随着消费者对美的追求和对品质生活的向往，烫染行业市场需求不断增长；同时，个性化、定制化的烫染服务也成为消费者关注的焦点。烫染行业的发展趋势与市场需求技师的职业规划与晋升路径晋升路径参加专业技能培训和认证考试，取得相关证书和资质；积累丰富的工作经验和客户资源，提高服务水平和业绩；关注行业动态和技术发展，不断创新和更新自己的知识和技能。职业规划烫染技师可以通过不断提升自己的技能水平和服务质量，成为高级技师或技术总监；也可以向管理岗位转型，如店长、区域经理等。02烫发技术基础与实操烫发原理通过化学反应将头发中的硫化键和氢键打破，使发芯结构重组并稳定，从而改变头发的形状和走向。烫发工具卷发杠、烫发纸、烫发水、定型剂、加热器等。烫发原理及工具介绍基本烫发工具使用技巧卷发杠选择根据顾客需求和发质，选择合适的卷发杠直径和形状。烫发纸包裹用烫发纸将头发包裹起来，以保护头发并便于操作。烫发水涂抹均匀涂抹烫发水，确保每根发丝都充分吸收药水。加热器使用根据烫发剂的性质和发质，调节适当的加热温度和时间。烫发操作流程与注意事项按照从发梢到发根的顺序，均匀涂抹烫发剂，避免漏涂或重复涂抹。烫发剂涂抹用卷发杠将头发卷起，并用发夹固定，确保头发紧密贴合卷发杠。卷发杠固定洗发、护发、修剪发梢等，确保头发干净、健康。操作前准备烫发剂作用一段时间后，涂抹定型剂，使发芯结构重新组合并稳定。定型剂处理洗发、护发、梳理等，确保头发恢复自然状态并呈现良好效果。操作后护理烫发后变形可能是定型剂处理不当或洗发后未及时梳理等原因，需要重新定型或加强护理。烫发效果不佳可能是卷发杠选择不当、烫发时间不够或定型剂涂抹不均匀等原因，需要重新调整操作过程。发质受损可能是烫发剂使用过量、加热温度过高或操作时间过长等原因，需要加强头发护理和营养补充。常见问题分析与解决方法03染发技术基础与实操染发原理了解毛发的结构和颜色生成的原理，掌握染发剂对头发的作用和染发效果的差异。产品选择根据顾客头发类型、颜色需求和个人喜好，选择合适的染发产品，包括染发剂、显色剂和护发素等。染发原理及产品选择掌握染发刷的使用技巧，能够均匀涂抹染发剂，避免漏染或重染。染发刷用于调配染发剂和显色剂，确保染发剂的均匀性和稳定性。染发碗和搅拌棒保护头发和手部皮肤，防止染发剂和其他化学药品的损害。发膜和手套基本染发工具使用技巧010203洗发、吹干、分区、涂抹、等待、洗发、护发等步骤，确保染发效果和头发健康。操作流程避免染发剂接触头皮和眼睛，控制染发剂的用量和等待时间，根据需要适时洗发和护发，避免过度加热或暴露于阳光下等。注意事项染发操作流程与注意事项04烫染结合的设计与实操烫染技巧结合熟练掌握烫发和染发的技巧，根据设计需求进行巧妙结合，达到理想的发型效果。了解客户需求与客户进行充分沟通，了解其对烫染效果的预期和喜好，结合客户的发质、脸型、气质等特征进行设计。创新设计理念紧跟时尚潮流，注重色彩搭配与组合，根据季节、场合等因素设计出独具特色的烫染发型。烫染结合的设计理念与技巧烫染结合的操作流程前期准备检查烫发、染发药剂和工具是否齐全，确保设备处于良好状态，为客户洗头并吹至适当干燥程度。烫染操作后期处理根据设计需求，先进行烫发或染发操作，掌握好药剂的作用时间和温度，确保烫染效果达到预期。完成烫染后，进行洗发、护发和造型等后期处理，使头发更加柔顺、有光泽，并为客户提供相关保养建议。05客户服务与沟通技巧客户服务理念与标准客户为中心始终将客户需求置于首位，积极为客户提供优质的服务。专业形象保持整洁的仪表和专业的举止，树立专业形象。礼貌用语使用礼貌、热情、准确的语言与客户沟通，尊重客户的感受和意见。高效服务迅速响应客户的需求，提供高效、快捷的服务体验。用简洁、明确的语言表达观点和想法，避免模糊和歧义。清晰表达通过微笑、眼神、肢体语言等方式传递友好和尊重的信息。非语言沟通01020304全神贯注地倾听客户的需求和意见，积极回应并表达理解。倾听技巧掌握有效的冲突解决技巧，避免与客户发生争执和冲突。应对冲突有效沟通技巧与方法超出期望通过提供超出客户期望的服务，让客户感到惊喜和满意。持续改进积极收集客户反馈，不断改进服务质量和流程，提升客户满意度。增值服务为客户提供额外的增值服务，如专业建议、产品推荐等，增加客户价值感。细节关注关注客户的细节需求，如环境舒适度、服务流程等，让客户感受到关怀。客户满意度提升策略客户关系维护与拓展回访制度建立客户回访制度，定期与客户保持联系，了解客户的新需求和反馈。关怀与体贴在客户生日、节日等特殊日子送上关怀和祝福，增强客户情感连接。营销活动组织各类营销活动，邀请客户参与，增加客户与品牌之间的互动和粘性。资源共享与客户分享有价值的资源和信息，如行业动态、产品知识等，提升客户对品牌的信任度和忠诚度。06安全卫生与职业防护严格遵守烫染操作规程，确保操作过程中的安全卫生。保持工作场所的通风换气，避免有害气体浓度过高。加强工作场所和工具的消毒与清洁，防止交叉感染。养成良好的个人卫生习惯，如勤洗手、戴口罩等。烫染操作中的安全卫生要求遵守操作规程通风换气消毒与清洁个人卫生习惯ABCD手套选用防化学品手套，保护手部皮肤不受烫染剂伤害。职业防护用品的选择与使用防护服穿着专用防护服，避免烫染剂溅到身上。口罩佩戴防毒口罩，防止有害气体吸入。防护眼镜佩戴防护眼镜，防止化学品溅入眼睛。废弃物处理与环保要求分类收集对废弃物进行分类收集，减少环境污染。专用容器使用专用容器盛放废弃物，避免混合和泄漏。无害化处理对有害废弃物进行无害化处理，降低对环境的影响。环保意识提高环保意识，减少废弃物的产生和排