医学品管圈汇报10

汇报:XX时间:结构完整|思路清晰医疗系统品管圈成果汇报医院品管圈主题汇报科室简介目录CONTENT无德者不能为医,有品者方能济世关于呼啦圈主题选定活动计划拟定现状把握目标设定目标解析对策拟定对策实施与检讨效果确认标准化检讨与改进零一零二零三零四零五零六零七零八零九一零一一一二

科室简介零一无德者不能为医,有品者方能济世科室简介科室组建于一九八五年,在各级领导de关怀下,不断发展壮大,现已经形成具有一定规模和专科医疗特色de医教研全面发展de科室.现有床位九零张,医护人员六九名.科室具有国内一流de先进设备,目前服役de医疗设备达两千多万元.能开展疾病分析、听诱发电位、全自动化诊断与复位、视频眼震图、耳声发射、重心平衡功能、鼻窥镜、耳窥镜、电子鼻咽喉镜、纤维喉镜等各项专科检查,并具有先进de手术设备.具有良好de门诊就诊环境和独立de专科病房.COMMENTSCHEMICALSOCIALAWARDSHOBBIESCONTACT科室NAME科室组成某某科室门诊病房检验中心专家门诊普通门诊专家门诊普通门诊普通门诊普通门诊普通门诊A病区加护门诊B病区一号病房二号病房普通病房检验一区检验二区某某病区某某病区科室荣誉Pleaseinserttitlehere为客户服务是我们存在de唯一理由,客户需求是我们发展de原动力.我们坚持持续为客户创造长期价值Pleaseinserttitlehere为客户服务是我们存在de唯一理由,客户需求是我们发展de原动力.我们坚持持续为客户创造长期价值Pleaseinserttitlehere为客户服务是我们存在de唯一理由,客户需求是我们发展de原动力.我们坚持持续为客户创造长期价值Pleaseinserttitlehere为客户服务是我们存在de唯一理由,客户需求是我们发展de原动力.我们坚持持续为客户创造长期价值科室团队DOCTOR'SNAMEMedicaldepartment为客户服务是我们存在de唯一理由,客户需求是我们发展de原动力.我们坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值进而成就客户DOCTOR'SNAMEMedicaldepartment为客户服务是我们存在de唯一理由,客户需求是我们发展de原动力.我们坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值进而成就客户DOCTOR'SNAMEMedicaldepartment为客户服务是我们存在de唯一理由,客户需求是我们发展de原动力.我们坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值进而成就客户DOCTOR'SNAMEMedicaldepartment为客户服务是我们存在de唯一理由,客户需求是我们发展de原动力.我们坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值进而成就客户科室拥有一大批知名专家,其中主任医师、教授四名,副主任医师五名,主治医师四名,医师八名,技师七名,护理人员四零名.其中博士四名,硕士三名会议记录TherearemanyvariationsofpassagesofLoremavailable,butthemajorityhavesufferedalterationinsomeform,byinjectedhumorTherearemanyvariationsofpassagesofLoremavailable,butthemajorityhavesufferedalterationinsomeform,byinjectedhumorTherearemanyvariationsofpassagesofLoremavailable,butthemajorityhavesufferedalterationinsomeform,byinjectedhumorADDYOURTITEHEREADDYOURTITEHERE关于某某圈零二无德者不能为医,有品者方能济世小组成员简介圈成立日期七日圈de口号你我同心,健康同行圈长李某某辅导员李某某圈员李某某主管护师李某某护士李某某护师李某某主任医师李某某护师李某某主治医师李某某护师李某某临床营养师科室某某医科大学附属医院某某科某某区活动时间一日-一日小组成员青春活波团结互助专业高效我们de平均年龄为二五岁,平均学历为本科,我们来自五湖四海,围着同一个目标而奋斗我们是一群具有创新意识、拥有共同目标、有着不同专业知识背景de朝气蓬勃de年轻人组成de不可分割整体组员多次获得各项奖励.责任心上进心强,具有很好de团队协作能力与社会实践能力.我们共同奉献,我们共同围绕于一个每一个成员能够为之信服de目标；我们共同挑战、相互协作,平等分享工作成果；我们有激情、活力、有理想、有野心；我们共同承诺、共同承担,努力为广大患者提供更优秀、贴心de服务,努力打造优质医院de招牌圈名拟定候选圈名圈徽得票结果翱翔圈一向日葵圈一温馨圈零齐心圈四给力圈二和谐圈一快乐天使圈零本次征集七个候选圈名及圈徽,全体成员投票后（每位成员只允许投一票）,同心圈获得票数最多,最后我们de圈名确定为同心圈.圈名及圏徽de寓意寓意在我们de精心护理下患者对战胜疾病充满信心,对疾病de愈后充满希望,同时也寓意我们de护理品质在持续质量改进中不断de提升,我们de护理前景充满希望.此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量简洁生动.尽量将每页幻灯片de字数控制在以内,据统计每页幻灯片de最好控制在之内.此处添加详细文本描述

,建议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量简洁生动.此处添加详细文本整体语风格..齐心圈圈能力值计算职务姓名工作年资（占三零%）学历改善能力（占三零%）主题改善能力（占四零%）改善能力工作年限能力值学历能力值改善能力能力值圈长王某某一五二二.五本科八零四三二七八.五圈员李某某一四二一本科八零四三二七七王某某八一二专科六零四三二六二刘某某八一二本科八零四三二六八杜某某五七.五专科六零四三二五七.五刘某某四六专科六零四三二五六王某某三四.五本科八零四三二六零.五魏某某四六本科八零四三二六二平均一八.六七零四三二六五.二注意事项:一.工作年资基础分为五零分,每年加一分,>二五年均为一零零分.二.学历改善能力基础分五零分,中专至博士每增加一级加五分.三.品管圈经验值,有参加过品管圈一次者,在能力值基础上加二分,依此类推,最高分一零分.圈能力值评估评价项目

活动前合计平均团队凝聚力二八三.零责任心二八三.四解决问题能力三五三.零品管手法一二一.四自信心三五三.二沟通协调三五三.四和谐度二八三.零积极性三二三.四零三无德者不能为医,有品者方能济世主题选定主题选定主题评价题目上级政策紧迫性可行性圈能力总分顺序选定提案人减少产后乳房胀痛de发生率三七三三四五三九一五四一

姓名提高腕带de核对率三三三三四三二九一三八五

姓名提高产妇对婴儿沐浴时间安排de满意度三五四一四一三三一五零二姓名提高患者对护士工作满意度三五三三三九二九一三六六

姓名提高母婴分离de母乳喂养成功率三七三五四一二七一四零四

姓名减少患者深静脉导管周围皮肤破损率二七三一三七二五一二零八

姓名提高急救器械规范使用率二一二五三三二五一零四九

姓名评价说明分数重要性迫切性圈能力上级政策一次重要次迫切零-五零%次相关三重要迫切五一-七五%相关五极重要极迫切七六-一零零%极相关注:以评价法进行主题评价,共一零名圈员参加,采用五、三、一打分,根据票选分数,第一顺位为本次活动主题选题背景WORK

HARD选题背景产后乳房胀痛de发生率是当前最常发生de事件,存在安全隐患,应该尽快解决；宣传正确de产后护理知识,降低产后感染率.提高患者de满意度参考文献[一]闫素芹护理干预对对减轻产后乳房胀痛de效果观察《临床合理用药杂志》二零一二年一[二]王海仙产后乳房按摩减轻乳房胀痛de效果观察《全科护理》二零一一年八期选题意义降低低血压de发生率,可以提高维持性血液透析患者de存活率和生活质量.对患者而言提高工作效率和质量,减轻工作压力,增加团队凝聚力,增加相互协作能力.对护士而言提高病人对医院de满意度和信任度,减少医疗纠纷.对医院而言可以提高个人专科业务水平及技能.对个人而言零四无德者不能为医,有品者方能济世活动计划拟定活动计划表WhatWhenWhoWhereHow月份周数步骤四

负责人地点品管工具一一二三四一二三四一二三四一二三四一二三一组圈计划

血透室小组讨论实际

二主题选定计划

血透室头脑风暴实际

三拟订计划计划

血透室小组讨论甘特图实际

四现状把握计划

透析区查检表流程图柱状图实际

五目标设定计划

血透室小组讨论

头脑风暴实际

六要因分析计划

血透室柏拉图鱼骨图冰山图实际

七对策拟订计划

血透室

头脑风暴

小组讨论实际

八对策实施计划

透析区头脑风暴

小组讨论实际

九效果评价计划

血透室柏拉图雷达图实际

一零标准化计划

血透室头脑风暴小组讨论实际

一一课题总结计划

血透室小组讨论实际

一二成果发布计划

血透室小组讨论实际计划用虚线实施用实线P三零%D四零%C二零%A一零%零五无德者不能为医,有品者方能济世现状把握现状流程患者分区入室患者自己称体重医生患者根据体重情况设定脱水量患者开始血液透析,护士按医嘱设置脱水量由护士双人核对患者信息后开始透析开始透析后每小时监测一次患者de生命体征透析过程中巡视、观察正常情况下顺利完成透析结束血液透析护士记录脱水量及透后体重透析患者出现低血压立即监测血压、严重者则停止脱水或按医嘱用药处理患者血压正常后继续透析结束血液透析护士记录脱水量及透后体重资料收集检查日期总人数乳胀人数乳胀发生原因七日六二活动不便二例八日七三母乳知识缺乏三例九日五零一零日六一混合喂养一例一一日九三母乳喂养知识缺乏二例,活动不便一例一二日四零一三日六一混合喂养一例一四日六零

一五日七二相关母乳喂养知识缺乏一例,混合喂养一例一六日三零

一七日六二混合喂养一例,母乳知识缺乏一例一八日五零

一九日一一五相关知识缺乏二例,混合喂养二例,母乳条件差一例二零日九三相关知识缺乏一例,混合喂养一例,活动不便一例二一日五一混合喂养一例资料收集收集方式统计工作量登记本（血液透析人数）和血透过程中发生低血压de次数收集资料查检表及血透记录单收集时间二零一四年五日致二零一四年一七日收集血透患者人次六二五血透中低血压发生人次九三发生率一五%收集人员全体圈员零六无德者不能为医,有品者方能济世目标设定目标设定（一）目标设定改善前改善后一五%六.二%改善前血透中低血压发生率为一五%设立总目标值为=六.二%改善幅度=五九%下降五九%目标设定（二）设定理由（三）目标完成期限:二零一四年二二日目标值=现状值-改善值=现状值-（现况值×圈能力×改善重点）=一五-（一五×零.七三×零.八）=六.二零七无德者不能为医,有品者方能济世要因分析要因分析管理护士责任心不强护士不在场护士对分管病人情况不够了解不留陪护、缺少陪护照看操作流程不够完善缺乏相关管理措施缺乏体重监测系统护士具体指导不到位工作安排不当交接不到位护士情绪工作热情不高心情不好护理人员不足护理人员缺编护士设置错误患者衣物更换透析间隔时间太长称后未及时记录护士指导不到位患者自理能力差方法无专人记录患者护士为什么患者超滤过多过快缺乏相关de宣教资料未及时记录透析时间缩短干体重设置过低称重流程部合理及执行不到位真因验证要因确认内容确认方法确认时间负责人确认地点缺乏相关de宣教资料护士是否制定相关资料观察护士是否制定相关资料八.二八~一零.二八李某某产科病房喂养知识缺乏是否制定称重流程及是否认真执行每天由护长观察两组护士是否按规范记录体重五.二六-五.三零张某某产科病房产妇进补不当记录干体重数据是否正确明天长由护士观察护士是否正确记录患者干体重八.二八~一零.二八胡某某产科病房产后术后切口疼痛向患者宣教对饮食、水分de控制护士长监督分管护士是否宣教八.二八~一零.二八魏某某产科病房根据全体圈员投票选定以下四个要因:一、护士知识掌握不全；二、产妇母乳喂养知识缺乏；三、产妇进补不当；四、产后术后切口疼痛真因验证真因验证柏拉图零八无德者不能为医,有品者方能济世对策拟定对策设定原因分析对策方案评价总分采纳实施时间负责人对策编号提案人

可行性经济性效益性一、缺乏相关de宣教资料一、责任护士加强宣教次数:透析前后各一次三零二六二八八四×

二、分管护士对病人de情况要全面了解,做到心中有数二六二八二八八二×

三、制作低血压患者防治手册四零三四三四一零八六.九日-六.二一日对策一四、责任护士利用笔记本对患者de体重做好记录二四二六二四七四×

二、健康教育不到位一、落实护士责任制二四二四二二六八×

二、对每个透析病人均应做好饮食、注意事项de宣教二六二八二零七四×

三、由两班护士对透析病人进行抽查、了解健康教育效果二二二四二六七二×

四、加强对患者及家属de健康教育三四三六三六一零六六.九日-六.二一日对策二对策设定对策一制作低血压患者防治手册主要原因护士对患者低血压de宣教力度不够改善前:一.护士未制作低血压防治手册,未做好相关知识de宣教.二.护士宣教力度不够.一、改善计划（简要）:（一）由圈员共同讨论、制定防治手册内容、由梁秀制定出相应de手册（二）由xxx负责培训防治手册de使用规范（三）由xxx负责检查培训效果（四）责任护士按照规范进行宣教、班班宣教,并记录患者掌握de情况（五）由xxxx负责督促执行情况（六）由护士长负责全面督查

二、具体改善方法de实施过程（详细）（一）对策实施:血透室护士（二）实施负责人:xxxxx（三）实施地点:血透室透析区（四）实施时间:二零一四年六月零九日~六月三零日四、检讨与标准化

（一）经由效果确认该对策为有效对策.（二）将上述规范列入各组各组职责中.（三）上述规程列入对新入科护士岗前培训内容,考核合格后方可独立排班.（四）每年对全体护士进行上述操作规范进行强化考核一次.（五）每月随机抽查纳入绩效考核范畴.三、效果确认与比较

血透中低血压de发生率由一五%下降至六%实施日期:二零一四.零六.零九负责人:xxxx改善前改善后一五%六%零九无德者不能为医,有品者方能济世对策实施与讨论对策实施与讨论PleaseclickheretomodifythetextforexamplePleaseclickheretomodifythetextforexample零三PleaseclickheretomodifythetextforexamplePleaseclickheretomodifythetextforexample零四自制宣教读物,发放宣传资料进行重点知识教育零二每月开展二~三次健康血糖,为并有讲解相关知识零一对策实施与讨论ENTERYOURTITLE为客户服务是我们存在de唯一理由,客户需求是我们发展de原动力.我们坚持以客户为中心ENTERYOURTITLE为客户服务是我们存在de唯一理由,客户需求是我们发展de原动力.我们坚持以客户为中心ENTERYOURTITLE为客户服务是我们存在de唯一理由,客户需求是我们发展de原动力.我们坚持以客户为中心ENTERYOURTITLE为客户服务是我们存在de唯一理由,客户需求是我们发展de原动力.我们坚持以客户为中心ENTERYOURTITLE为客户服务是我们存在de唯一理由,客户需求是我们发展de原动力.我们坚持以客户为中心ENTERYOURTITLE为客户服务是我们存在de唯一理由,客户需求是我们发展de原动力.我们坚持以客户为中心一零无德者不能为医,有品者方能济世效果确认改善后数据收集改善后数据收集总和表项目不良数量累计不良数量百分比累计百分比相关母乳喂养知识缺乏五五二六.三二%二六.三二%混合喂养五一零二六.三二%五二.六四%活动不便三一三一五.七九%六八.四三%乳头条件差四一七二一.零五%八九.四八%家庭因素及其他因素二一九一零.五三%一零零.零零%改善后数据收集表项目改善前改善后调查时间七号-二七号一一六日-一二零日资料来源住院产妇乳房肿胀发生原因登记表

分娩人数一三六二一零乳胀人数三四一九乳胀率二五%九.零七%改善后数据收集改善前柏拉图改善后柏拉图改善后de达标与进步进步率=（改善前数据-改善后数据）/改善前数据×一零零%=（二五%-九.零七%）/二五%×一零零%

=六三.七二%目标达标率=（改善后数据-改善前数据）/（目标值-改善前数据）×一零零%=（九.零七%-二五%）/（七.三五%-二五%）×一零零%

=九零.二五%目标达标率进步率成果汇报情况ENTERYOURTITLE为客户提供有效服务,是我们工作de方向和价值评价de标尺,成就客户就是成就我们自己.为客户提供有效服务,是我们工作de方向和价值评价de标尺,成就客户就是成就我们自己.为客户提供有效服务,是我们工作de方向和价值评价de标尺,成就客户就是成就我们自己.ENTERYOURTITLE为客户提供有效服务,是我们工作de方向和价值评价de标尺,成就客户就是成就我们自己.为客户提供有效服务,是我们工作de方向和价值评价de标尺,成就客户就是成就我们自己.为客户提供有效服务,是我们工作de方向和价值评价de标尺,成就客户就是成就我们自己.无形成果（一）有形成果

一、改善前、中、后数据:（查检表）二零一四年血液净化科品管活动改善后

检查表查检内容

九日一零日一一日一二日一三日一四日一五日一六日一七日一八日一九日二零日二一日合计血透中患者低血压发生de次数超滤过多过快二一一零二二零二二一零一二一六心功能不全一零零零零零零零零零零零零一透前口服降压药零一零零零一零一零零零零零三透析中进食一一零零二二零二零零一一二一二透析膜反应式过敏零零一零零零零零零零零一零二严重营养不良零零零一零零零零零零零零零一当天调查总次数五三五二四五四零五一五二零五二五三四二四三五零五三五八六

当天调查人签名无形成果评价项目活动前活动后活动成长正/负向合计平均合计平均和谐程度二八三.一三八四.二一.一

积极性三零三.三四零四.四一.一

责任感二九三.二四一四.六一.四

沟通配合二五二.八三八四.二一.四

愉悦感二五二.八三六四.零一.二

凝聚力二六二.九三八四.二一.三

解决问题能力二八三.一三九四.三一.二

品管手法二二二.四四一四.六二.二

注:由圈员一零人评分,每项每人最高五分,最低一分,总分为四五分一一无德者不能为医,有品者方能济世标准化标准化序号有效对策方案标准化项目及内容类别一一、制作低血压患者防治手册透析中低血压de防治流程修订二一、对每个血液透析de病人均应做好低血压发生注意事项de宣教二、宣教有重点、重点说明低血压de危害程度透析中低血压de防治流程修订三称重流程重新修改,更细化、更合理透析中低血压de防治流程修订四避免透析中进食透析期间合理进食透析中低血压de防治流程修订儿科品管圈成果汇报现状调查

结合二零一三年下半年问卷调查不满意项目:病房整洁度问题.护士静脉穿刺技术问题.对患儿及家长健康指导de问题.

评价说明分数上级政策可行性迫切性圈能力一没听说过不可行半年后再说需多部门配合三偶尔告知较可行下次解决需一个部门配合五常常提醒可行尽快解决自行能解决评价项目主题上级政策迫切性重要性圈能力总计排名选定降低小儿静脉穿刺失败率一二一一一二一六五一一提高健康教育覆盖率一二一一一零一二四四二提高病房整齐度六六一零一五三七三主题选定选题理由

对患者而言强化操作技能训练,提高穿刺技术.增强护士爱心、同情心和责任感.对院方而言提高工作效率,减少医患纠纷对同仁而言培养良好de心理素质,提高护患沟通技巧

一零一一一二一二负责人

三四一二三四一二三四一二三四一二

主题选定

P

☻

当图网计划拟订

当小图现状把握

图图目标设定

小图解析

☻

当当对策拟订

小当对策实施与检讨D

☻

小图图效果确认C

☻

小当图标准化

A

☻

当图图检讨改进

当当图成果发表

大当图注:……表示计划线,——表示实施线☻表示召开品管会议活动计划拟定表儿科静脉穿刺失败查检表错误类别查检日期次数错误项目二五日二六日二七日二八日二九日三零日一一日一二日一三日一四日合计专业技能缺乏穿刺不熟练固定方法不正确精神紧张心理因素病房环境环境嘈杂血管因素血管不充盈数据收集时间:二零一

年

月

日-二零一

年

月

日收集地点:

查检表填写者:

请以“正”de方式记录现状把握——检查表调查时间:二零一三年二五日—一

四日调查地点:儿科调查方式:自制调查记录表,观察并记录每次静脉穿刺缺陷及原因调查者:全体圈员调查次数:六五次存在缺陷次数:二八次缺陷率:四三%改善前数据收集

项目频数百分率累积百分比穿刺不熟练二二三二.八%三二.八%心理因素一八二六.九%五九.七%病房环境一二一七.九%七七.六%固定方法不正确九一三.四%九一%血管因素六九%一零零%影响小儿头皮静脉穿刺de因素收集

改善前柏拉图注:问题三:病房环境影响穿刺我院已于二零一三年一完成儿科内部装修,环境问题已全部解决目标值=现况值-改善值(现况值×累计百分比×圈员能力)目标值=四三%-(四三%×七七.六%×八零%)=一六.三一%

总目标设定四三%二六.六九%总目标设定降低小儿静脉穿刺失败率护士患儿家长穿刺技术不过硬实际操作少专业技能缺乏培训力度不够思想不重视工作方法欠缺心理压力大工作繁忙,心情不好能力不足,缺乏信心紧张恐惧环境陌生害怕疼痛血管不充盈长期输液,血管完整性破坏高热脱水肥胖稍有不慎大发雷霆对医务人员要求高,要求一针见血不能制动急于治疗催促护士过度溺爱孩子沟通不到位要因分析要因说明对策方案总分采纳提议人负责人执行时间对策编号A培训力度不够

理论操作经验不足,实际操作少、担心操作失败,主动性差A一耐心、细心de选择血管八零×王红A二制定专科培训计划八六√王红王红一二.二

对策一A三观看他人操作或录像八二√刘蕾王红

一二.二对策一B沟通不到位

责任心不强,缺乏耐心

B一学习心理护理及沟通技巧七八√王欣王红一二.二

对策二

B二提高心理素质与家长多沟通六八×孙婷

B三穿刺前安抚患儿,消除恐惧感七七√王娜刘蕾一二.二对策二

B四指导家长正确制动患儿七二×王蔚C精神紧张心理压力大,穿刺失败时担心家长过激语言

C一学习调节控制自己de情绪八零√李盈王娜一二.二对策三C二克服急躁情绪,消除紧张情绪六八×王欣

C三与家长做好沟通,取得家长de信任八一√王红刘蕾一二.二

对策三

对策拟定续上表注:全体圈员就每一评价项目,依可行性、经济性、圈能力等指标进行对策拟定,评价方式:优五分,可三分,差一分,共六人参与,总分九零分,根据“八零/二零”原则,七二分以上为实行对策,选定六项.对策一对策名称制定专科培训计划加强操作技能培训观看他人操作或录像主要因护士专业技能缺乏改善前:认为是基础操作,未进行专业培训.对策内容:制定专科培训流程.每位护士固定穿刺班一日,寻找缺陷并指导二.新上岗护士每月培训一次,老护士每季度培训一次,并考核三.护士之间相互观看操作,学习、总结经验,扬长避短

P对策实施:负责人:王红刘蕾实施时间:二零一三年一五日—五日实施地点:小儿科病房DA对策处置:一.经由效果确认该对策为有效对策二.列入标准化,编号QCC-零零一C对策效果确认:全科护士能按计划培训,专业理论和操作技能提高,大家主动操作de积极性提高对策de实施与检讨（一）对策二对策名称学习心理护理及沟通技巧主要因工作方法欠佳、沟通不到位学会换位思考,感受家长心情改善前:操作者穿刺前不进行沟通,与家长缺乏交流对策内容:一.穿刺前可通过逗哄、抚摸、微笑、给予玩具来减少患儿de恐惧感,并贯穿于穿刺de全过程,耐心、虚心de听取家长de意见.２.以慈母般de心情对待患儿,获取家长de理解、信任.P对策实施:负责人:王红刘蕾实施时间:二零一三年一五日—五日实施地点:小儿科病房DA对策处置:经由效果确认该对策为有效对策C对策效果确认:通过心理护理,多数家长理解、信任、合作度提高对策de实施与检讨（二）对策三对策名称加强自身修养,保持良好de心理素质克服急躁情绪,消除紧张恐惧心理学会放松、减轻心理压力主要因精神紧张改善前:护士急躁,心理压力大对策内容:一.上班时保持内心平静、心情愉快.２.穿刺失败时学会克制自己,冷静对待,穿刺难度大de患儿可放到最后穿刺或请其他护士.三.操作时不要想到有人在旁边看着我,不合作de患儿让家长回避,减少家长de情绪给护士带来de压力P对策实施:负责人:王红实施时间:二零一三年一五日—五日实施地点:小儿科病房DA对策处置:经由效果确认该对策为有效对策C对策效果确认:护士心理素质明显提高对策de实施与检讨（三）成果检查改善后数据收集◆调查时间:二零一四年一二日—二一日◆调查地点:儿科◆调查方式:自制调查记录表,观察并记录每次静脉穿刺缺陷及原因◆调查者:全体圈员◆调查次数:六五次◆存在缺陷次数:一零次◆缺陷率:一五.三八%效果确认—有形成果项目改善前