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文档简介

5+信访工作机制一、5+信访工作机制概述1.工作机制定义a.5+信访工作机制是一种以群众信访工作为核心，结合多种手段和方法，实现信访问题有效解决的工作模式。b.该机制强调群众参与、部门协作、依法依规处理信访问题，提高信访工作质量和效率。2.工作机制特点a.群众参与度高，充分发挥群众在信访工作中的主体作用。b.部门协作紧密，形成合力，共同解决信访问题。c.依法依规处理，确保信访问题得到公正、公平、公开的处理。d.跟踪督办到位，确保信访问题得到及时、有效的解决。3.工作机制实施步骤a.信访受理：建立健全信访受理制度，确保信访问题得到及时、全面受理。b.调查核实：对信访问题进行调查核实，查明事实真相。c.处理化解：根据调查结果，采取有效措施，化解信访问题。d.跟踪督办：对信访问题处理情况进行跟踪督办，确保问题得到解决。二、5+信访工作机制实施要点1.信访受理要点a.建立健全信访受理制度，明确受理范围、程序和时限。b.加强信访接待人员培训，提高接待水平和服务质量。c.实施首接负责制，确保信访问题得到及时受理。d.建立信访信息管理系统，实现信访信息互联互通。2.调查核实要点a.依法依规进行调查，确保调查结果客观、公正。b.加强与相关部门的沟通协作，形成调查合力。c.实施调查责任制，明确调查人员职责。d.对调查过程中获取的信息进行保密，保护当事人隐私。3.处理化解要点a.根据调查结果，制定切实可行的处理方案。b.加强与信访人的沟通，充分听取其意见建议。c.依法依规处理信访问题，确保处理结果公正、公平。d.对处理结果进行跟踪，确保问题得到有效化解。三、5+信访工作机制保障措施1.组织保障a.成立信访工作领导小组，负责统筹协调信访工作。b.明确各部门职责，形成工作合力。c.加强信访队伍建设，提高工作人员素质。2.制度保障a.建立健全信访工作制度，确保信访工作有章可循。b.完善信访工作流程，提高工作效率。c.加强信访工作考核，确保工作质量。3.资金保障a.加大信访工作经费投入，确保工作顺利开展。b.建立信访工作专项资金，用于解决信访问题。c.加强资金管理，确保资金使用效益。4.技术保障a.建设信访信息管理系统，提高信访工作信息化水平。b.加强信访工作信息化培训，提高工作人员信息化素养。c.推广应用信访工作新技术，提高工作效率。1.

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