ISO 56001-2024《创新管理体系-要求》专业深度解读与应用实践指导材料之24：“8运行-8.3创新过程”（雷泽佳编制-2025C0）

ISO56001-2024《创新管理体系—要求》专业深度解读与应用实践指导材料之24：“8运行-8.3创新过程”ISO56001-2024《创新管理体系—要求》专业深度解读与应用实践指导材料之24：“8运行-8.3创新过程”（雷泽佳编制-2025C年3月）ISO56001-2024《创新管理体系—要求》ISO56001-2024《创新管理体系—要求》8.3创新过程8.3.1总则组织应建立、实施并保持创新过程，创新过程应：a）灵活且可适应单个创新行动；b）必要时考虑并调整8.3.2至8.3.6中描述的五个通用创新过程；c）旨在减少不确定性并提高创新行动的可行性；d）在适当时包括决策点，以重复之前的过程、继续后续过程或中止创新行动；e）适当时利用并关联组织中的其他相关过程；f）定期评审，并在必要时重新配置；g）考虑在组合内整合创新行动；h）考虑与知识产权相关的因素，包括适当时避免侵权并确保保护。注1：创新过程可以是迭代和非顺序的，并根据创新类型和创新行动的情况形成不同的配置。注2：创新过程可能需要一种经过调整的控制方法，特别是在创意和试验活动创意和试验，需要更高的自由度和灵活性来管理不确定性。运行创新过程总则“总则（建立、实施并保持创新过程）”相关术语的定义及涵义解读术语定义定义的涵义创新过程关于创新的过程创新过程是组织系统性管理创新活动的核心框架，涵盖从机会识别到方案部署的全生命周期，强调通过迭代和灵活性应对不确定性，确保创新目标的实现。

（注：ISO56001-20248.3.1要求创新过程需适应单个创新行动并整合组合管理）创新行动旨在创新的一组协调活动创新行动是创新过程的具体实施单元，可能涉及跨部门协作、资源调配和阶段性决策，需与组织战略对齐并通过过程管理降低风险。不确定性信息、理解或知识不充分的状态在创新过程中，不确定性可能源于技术可行性、市场需求、资源可用性等，需通过验证和迭代管理以提高方案可行性。决策点在创新过程中用于评估是否继续、重复或中止行动的节点决策点是过程控制的关键环节，需基于数据和反馈进行阶段性评审，确保资源优化配置和风险可控。组合组合在一起的一组创新行动创新组合管理通过优化资源分配和风险平衡，确保组织整体创新目标的实现。价值实现与消耗资源相关，满足需求和期望的成效创新过程的核心目标是通过资源投入创造经济或非经济价值，需通过验证和部署阶段确保价值转化。可行性方案在技术、经济和操作层面的可实现性通过验证和开发阶段评估方案的可行性，确保其符合组织资源能力和市场需求。迭代重复执行过程以逐步优化结果创新过程需通过迭代适应动态环境，允许根据反馈调整方案设计和资源配置。非顺序过程步骤不按固定顺序执行创新过程需灵活调整步骤顺序，适应探索性活动的非线性特征（如创意生成与验证可能并行）。创新过程概述：创新过程定义；创新过程：指一组相互关联或相互作用的活动所构成的整体，这一过程不仅涉及单一的活动或步骤，而是一系列有序且相互依存的活动的集合，旨在推动从创意到实际创新成果的实现；创新过程的组成。一个完整的创新过程由数个具体的创新活动组成，这些活动相互衔接、相互支持，共同构成创新过程的完整框架。创新过程的典型活动示例包括：识别机会：这是创新过程的起点，涉及对市场、技术、社会趋势等的深入分析，以发现潜在的创新机会或需求。这一活动要求组织具备敏锐的市场洞察和前瞻性的战略思维；创建概念：基于识别出的创新机会，组织需要提出具体的创新构想或概念。这一过程可能涉及头脑风暴、设计思维、跨界合作等多种方法，以激发新的创意和想法；验证概念：创新概念提出后，需要通过实验、原型制作、模拟测试等方式进行验证。这一活动的目的是评估概念的可行性、有效性和潜在价值，为后续的开发工作提供决策依据；开发方案：在概念验证成功的基础上，组织需要制定详细的开发计划。这包括技术路线、资源分配、时间表、风险管理等方面的内容，以确保创新活动的顺利进行和成果的实现；部署解决方案：这是创新过程的最后一步，涉及将开发出的创新成果应用于实际场景中。这可能包括产品上市、服务推广、流程改进等多种形式，以实现创新的价值转化和商业化应用。创新过程是探索性的过程，以探索、试验、容错和学习为特征；创新过程的探索性本质：创新过程是一个充满探索性的过程，它不仅仅是一系列预定步骤的执行，而是一个涉及未知领域、需要不断尝试和调整的动态过程；创新过程的特征：探索性：创新过程始于对未知或未充分理解领域的探索。这种探索可能涉及市场需求的挖掘、技术前沿的追踪、用户行为的洞察等多个方面。探索过程中，组织需要保持开放的心态，勇于尝试新的想法和方法，以发现新的机会和可能性；试验性：试验是创新过程中不可或缺的一环。通过制作原型、进行模拟测试、开展小规模试点等方式，组织可以验证创新概念的可行性和有效性。试验过程允许失败，因为失败是成功的垫脚石。组织应从失败中汲取教训，不断调整和优化创新方案；容错性：创新过程充满了不确定性，因此容错机制至关重要。组织应建立一种鼓励尝试、容忍失败的文化氛围，让团队成员敢于冒险、勇于创新。容错性并不意味着对错误视而不见，而是要在错误中寻找价值，将其转化为推动创新的动力；学习性：创新过程是一个不断学习的过程。组织应鼓励团队成员持续学习新知识、新技能，以提升创新能力和竞争力。学习不仅限于个人层面，还应包括组织层面的知识积累和能力提升。组织应建立知识管理系统，促进知识的共享和传承。创新过程对不确定性的管理与预期结果：创新过程旨在管理以创新为预期结果的不确定性，通常设置创新过程来识别和测试新环境中的不确定性。并非所有的创新过程都会导致创新；创新过程的核心目标：管理不确定性。创新过程的首要任务是管理以创新为预期结果的不确定性。创新本质上是对未知或未充分理解领域的探索，因此必然伴随着不确定性。不确定性来源；技术不确定性：新技术、新材料、新工艺的可行性和稳定性；市场不确定性：市场需求的变化、消费者偏好的转移、竞争对手的动态；资源不确定性：资金、人才、设备等资源的获取和配置；法规政策不确定性：政府法规、政策导向的变化对创新活动的影响。创新过程的设置与不确定性识别；设置创新过程：组织为了有效管理不确定性，通常会设置一系列创新过程。这些过程包括市场调研、技术研发、原型制作、测试验证等，旨在通过有序的活动来识别和应对不确定性；识别不确定性：在创新过程中，组织需要敏锐地识别新环境中可能出现的不确定性。这要求组织具备高度的市场敏感度和风险意识，能够及时发现并评估潜在的风险和机遇。测试新环境中的不确定性；测试方法：组织可以通过实验、模拟、试点等方式来测试新环境中的不确定性。这些方法可以帮助组织验证创新概念的可行性，评估潜在的市场反应，以及发现可能存在的问题和挑战；测试目的：测试的目的是降低创新过程中的风险，提高创新的成功率。通过测试，组织可以更加准确地了解新环境的特性和需求，从而调整和优化创新方案。创新过程的非必然性。并非所有过程导致创新：需要明确的是，并非所有的创新过程都会导致创新成果的产生。创新是一个复杂而充满变数的过程，即使组织进行了充分的准备和测试，也可能因为各种原因而未能实现预期的创新目标；正确看待失败：因此，组织应正确看待创新过程中的失败。失败是创新过程中不可避免的一部分，它可以帮助组织积累经验、发现问题、改进方法，从而为未来的创新活动提供有益的参考和借鉴。创新过程通常是在受控条件下策划和实施的，以实现价值；创新过程的受控条件：指那些能够确保创新活动有序、高效进行，并最终实现创新价值的一系列预设条件和约束。这些受控条件通常包括以下几个方面：目标明确性：创新过程应有清晰、具体的目标，这些目标应与组织的整体战略相一致，并明确创新所期望达到的成果；资源充足性：创新过程需要足够的资源支持，包括人力、物力、财力等，以确保创新活动的顺利进行；流程规范性：创新过程应遵循一定的流程和规范，确保各个环节的衔接顺畅，减少浪费和延误；风险可控性：创新过程中应识别并评估潜在的风险，制定相应的风险应对措施，确保创新活动的风险在可控范围内。策划与实施受控条件以确保创新价值。策划受控条件；制定创新计划：根据创新目标，制定详细的创新计划，包括时间表、资源分配、关键活动等；风险评估与管理：对创新过程中可能遇到的风险进行评估，制定风险应对策略，确保风险在可控范围内；建立监控机制：建立创新过程的监控机制，确保创新活动按计划进行，并及时发现并解决问题。实施受控条件。资源调配与整合：根据创新计划，合理调配和整合资源，确保创新活动得到充分的支持；流程执行与优化：按照规定的流程和规范执行创新活动，并根据实际情况对流程进行优化和调整；风险应对与控制：在创新过程中密切关注风险变化，及时采取应对措施，确保风险得到有效控制；价值实现与评估：在创新过程中不断关注价值的实现情况，对创新成果进行评估和验证，确保创新价值得到充分体现。创新过程的灵活配置与迭代非顺序性：创新过程可配置适合的创新行动。创新过程可以是迭代和非顺序的，并根据创新类型和创新行动的情况形成不同的配置；创新过程的灵活配置：创新过程可配置适合的创新行动，组织在设计和实施创新过程时，应根据创新的目标、类型、资源条件等因素，灵活地选择和配置创新行动。创新行动的配置：创新行动是创新过程中具体的活动或步骤，如市场调研、技术研发、原型制作、测试验证等。组织应根据创新的需求，选择适当的创新行动，并形成合理的配置，以确保创新过程的顺利进行；适应性调整：在创新过程中，组织应持续关注内外部环境的变化，如市场需求、技术趋势、竞争对手动态等，并根据这些变化对创新行动进行适应性调整，以保持创新的竞争力和价值。创新过程的迭代与非顺序性：创新过程可以是迭代和非顺序的，这反映了创新过程的灵活性和动态性。迭代性：创新过程往往不是一次性的，而是需要经过多次迭代和优化。在每次迭代中，组织都会根据前一次的结果和反馈，对创新行动进行调整和改进，以逐渐接近创新目标；非顺序性：创新过程不一定遵循严格的顺序或流程。在某些情况下，组织可能需要跳过某些步骤或同时进行多个步骤，以加快创新速度或应对突发情况。这种非顺序性要求组织具备高度的灵活性和应变能力。不同配置的形成：根据创新类型和创新行动的情况，创新过程会形成不同的配置。例如，对于颠覆性创新，组织可能需要更加注重技术研发和原型制作；而对于渐进性创新，组织则可能更加注重市场调研和客户需求分析。这些不同的配置体现了创新过程的多样性和灵活性。创新过程中的灵活控制方法：创新过程可能需要一种经过调整的控制方法，特别是在创意和试验活动创意和试验，需要更高的自由度和灵活性来管理不确定性；创新过程的特殊性：创新过程不同于常规的业务运营过程，它往往涉及未知领域、新技术、新市场或新商业模式，因此具有更高的不确定性和风险性；创新过程需要探索新的想法、技术和解决方案，这些新颖元素带来了不确定性；由于创新过程的复杂性和不可预测性，传统的控制方法可能无法完全适应，需要采用更为灵活的控制方式。调整控制方法的必要性：创新过程可能需要一种经过调整的控制方法，以适应其特殊性和不确定性；传统的控制方法往往强调稳定性和可预测性，而创新过程则需要更多的自由度和灵活性；调整控制方法意味着在保持一定控制力的同时，给予创新团队足够的自主权和决策权，以应对不确定性并抓住机遇；通过调整控制方法，组织可以更好地平衡创新过程中的风险与收益，确保创新活动的顺利进行。创意和试验活动的灵活管理：在创意和试验活动中，需要更高的自由度和灵活性来管理不确定性。创意活动是创新过程的起点，它涉及新想法的产生和筛选。为了激发创造力，组织应给予创意团队足够的自由度和支持，鼓励他们提出新颖、有价值的想法；试验活动是对创意进行验证和优化的过程。在试验过程中，组织应允许团队尝试不同的方法和技术，以找到最佳的解决方案。这种灵活性有助于团队应对试验过程中可能出现的不确定性和挑战；为了管理创意和试验活动中的不确定性，组织可以采用敏捷管理、快速原型制作、用户反馈循环等灵活的控制方法。这些方法强调快速迭代、持续学习和适应变化，有助于组织在创新过程中保持竞争力和创新能力。创新过程能在一个组织内或跨组织实施，例如协作创新、创新集群、价值网络或生态系统；创新过程的实施范围：创新过程不仅可以在单个组织内部实施，还可以跨越组织边界，在多个组织之间共同进行；创新活动不受组织界限的限制，可以根据创新的需求和目标，在组织内或跨组织间灵活开展；跨组织创新能够汇聚更多资源、知识和技术，提高创新的效率和效果。组织内的创新过程：在组织内部，创新过程可以通过设立专门的创新部门、团队或项目来实施；组织可以建立创新管理体系，明确创新的目标、流程、资源和责任，确保创新活动的有序进行；通过组织内的协作和沟通，促进知识共享和创意激发，推动创新过程的持续改进和优化。跨组织的创新过程：跨组织的创新过程涉及多个组织之间的合作与协调，共同实现创新目标；跨组织创新需要建立合作机制，明确各组织的角色、责任和利益分配，确保合作的稳定性和可持续性。通过跨组织的知识交流和技术合作，可以加速创新进程，提高创新成果的质量和影响力。跨组织创新的具体形式：跨组织创新可以采取协作创新、创新集群、价值网络或生态系统等形式。协作创新：多个组织通过共享资源、知识和技术，共同开展创新活动，实现互利共赢；创新集群：相关组织在地理上或产业上集聚，形成创新集群，通过集群效应促进创新发展和产业升级；价值网络：组织通过构建价值网络，与供方、客户、合作伙伴等共同创造价值，实现价值最大化；生态系统：组织在更广泛的生态系统中与其他组织相互作用，共同推动创新生态系统的健康发展和持续创新。创新过程可能是：创新过程的嵌入与独立性：创新过程可能完全或部分嵌入到组织内的其他过程中，如产品开发过程和销售过程，也可能独立于这些过程的实施。具体来说：嵌入性实施：创新过程可以成为产品开发、销售等常规业务流程的一部分，通过融合创新元素，提升产品或服务的竞争力。例如，验证过程的输出可以直接作为现有产品开发过程的输入，确保创新成果能够迅速转化为实际产品特性；独立性实施：创新过程也可以作为一个独立的项目或活动来实施，不依赖于组织内的其他常规过程。这种独立性有助于创新团队保持高度的自主性和灵活性，专注于探索新的技术、市场或商业模式。创新过程的内外衔接：创新过程不仅需要在组织内部各过程之间形成有效的衔接，还需要与外部相关过程相协调，共同推动创新活动的顺利进行。具体包括：内部衔接：创新过程应与组织内部的合作过程、并购过程、协作过程、研发过程和知识产权管理过程等紧密衔接，确保创新资源的高效配置和利用；外部衔接：创新过程还应与外部合作伙伴、供方、客户等的相关过程相衔接，通过共享信息、技术和资源，实现协同创新和价值共创。创新过程的跨组织实施：创新过程不仅可以在一个组织内部实施，还可以跨越组织边界，在不同相关方之间共同开展。这包括：开放式创新：组织可以开放其创新过程，邀请外部合作伙伴、供方、客户等参与，共同探索新的技术、市场或商业模式。合作创新：组织可以与其他组织建立合作关系，共同开展创新活动，共享创新成果和风险。价值网络或生态系统：组织可以参与或构建价值网络或创新生态系统，与多个相关方共同创造价值，实现互利共赢和可持续发展。组织应建立、实施并保持创新过程，创新过程应：灵活且可适应单个创新行动；灵活性要求：定义与内涵：灵活性是指创新过程应具备适应变化、调整策略和方向的能力。在快速变化的市场环境中，组织需要能够迅速响应新技术、新需求、新政策等外部因素的变化，因此创新过程必须设计得足够灵活；具体表现：灵活性体现在创新过程的各个阶段，包括创意产生、项目立项、资源配置、实施执行、评估反馈等。组织应能够根据创新项目的具体需求和进展情况，灵活调整这些阶段的内容、顺序和重点；实现方式：通过模块化设计、流程优化、跨部门协作等机制，组织可以增强创新过程的灵活性，使其能够更好地适应不同创新项目的需求。可适应单个创新行动；定义与内涵：可适应单个创新行动是指创新过程应能够针对每一个具体的创新项目进行定制化的调整和优化。每个创新项目都有其独特的背景、目标、挑战和资源需求，因此创新过程必须具备高度的适应性；具体表现：组织在实施创新过程时，应充分考虑单个创新项目的特点，如技术难度、市场前景、竞争态势等，并根据这些因素调整创新策略、资源配置和风险管理措施；实现方式：通过建立项目团队、制定项目计划、明确项目目标等机制，组织可以确保创新过程能够紧密贴合单个创新项目的实际需求，提高创新的成功率和效率。实现创新过程的灵活性和适应性需要组织采取一系列措施，包括：模块化设计创新过程；将创新过程分解为多个相对独立的模块，如创意孵化、项目立项、资源配置、研发执行、市场验证等；每个模块都应设计得足够灵活，可以根据具体创新项目的需求进行组合、调整或替换；通过模块化设计，组织能够快速适应不同创新项目的特点，提高创新过程的灵活性和效率。建立跨部门协作机制；创新过程往往涉及多个部门或团队的协作，如研发、市场、销售、生产等；建立跨部门协作机制，确保各部门之间能够有效沟通、协调资源、共同推进创新项目；通过跨部门协作，组织能够整合各方资源，提高创新过程的适应性和整体效能。采用敏捷管理方法；敏捷管理是一种强调快速响应变化、持续迭代和交付的管理方法；将敏捷管理思想应用于创新过程，如采用短周期迭代、快速反馈、持续改进等做法；通过敏捷管理，组织能够迅速调整创新方向，适应市场变化，提高创新过程的灵活性和适应性。强化风险管理和应对能力；创新过程中充满不确定性，风险是不可避免的；组织应建立完善的风险管理体系，识别、评估和控制创新过程中的风险；组织应增强应对突发事件的能力，确保在风险发生时能够迅速调整创新策略，保持创新过程的稳定性和连续性。培养创新文化和人才。创新文化是组织持续创新的基石，应鼓励员工提出新想法、尝试新方法；组织应重视创新人才的培养和引进，建立激励机制，激发员工的创新热情和潜力；通过培育创新文化和人才，组织能够不断提升创新过程的灵活性和适应性，为持续发展提供动力。持续监测和评估创新过程：组织应建立创新过程的监测和评估机制，定期收集数据、分析效果；根据评估结果，及时调整创新策略和方法，优化创新过程；通过持续监测和评估，组织能够确保创新过程的灵活性和适应性始终保持在最佳状态。灵活调整通用创新过程以满足特定需求：必要时考虑并调整8.3.2至8.3.6中描述的五个通用创新过程；通用创新过程概述：ISO56001标准8.3.2至8.3.6描述了五个通用创新过程，即识别机会、创建概念、验证概念、开发方案、部署方案，这五个过程构成了组织创新活动的基本框架，为创新项目提供了从机会发现到方案部署的完整路径；灵活性与适应性：组织在实施创新过程时，应保持足够的灵活性和适应性。组织不应僵化地遵循通用创新过程，而是应根据具体创新项目的特点和需求，进行必要的考虑和调整；考虑并调整的条件：“必要时”指当通用创新过程无法完全满足特定创新项目的需求时，或者当组织面临特殊的创新挑战时。在这种情况下，组织应评估现有过程的适用性，并考虑进行适当的调整或优化。调整的内容与方式：调整可能涉及通用创新过程的某个或某几个阶段，如改变识别机会的方法、调整创建概念的流程、增加验证概念的环节等。调整的方式可以是添加、删除、合并或重组过程阶段，以确保创新过程更加符合特定项目的需求。实施与监控：在调整通用创新过程时，组织应确保调整后的过程仍然符合创新管理体系的整体要求。同时，组织应建立有效的监控机制，以评估调整后的过程的实施效果，并及时进行必要的调整和优化。旨在减少不确定性并提高创新行动的可行性；“创新过程应旨在减少不确定性”的涵义；不确定性是创新活动固有的特性，它可能来源于技术、市场、资源、政策等多个方面。减少不确定性意味着在创新过程中，组织需要通过一系列的管理活动和决策，来降低这些不确定性对创新项目的影响。识别与评估不确定性：组织应识别创新过程中可能存在的不确定性因素，并对这些因素进行评估，了解其对创新项目的影响程度和可能性；制定应对策略：基于不确定性的评估结果，组织应制定相应的应对策略，如风险规避、风险减轻、风险转移或风险接受等；实施与监控：在创新过程中，组织应按照既定的应对策略实施管理活动，并持续监控不确定性的变化，及时调整策略以应对新的不确定性。通过创新过程提高创新行动的可行性：提高创新行动的可行性是创新过程的重要目标之一。可行性通常指创新项目在技术、市场、资源等方面的可实施性和可持续性；确保技术可行性：组织应评估创新项目在技术上的可行性，包括技术的成熟度、可靠性、可扩展性等。通过技术研发、原型测试等方式，验证技术的可行性，并确保技术能够满足创新项目的需求；验证市场可行性：市场可行性是创新项目成功的关键因素之一。组织需要进行市场调研，了解市场需求、竞争态势和潜在客户等，以评估创新项目在市场上的可行性和接受度；评估资源可行性：资源可行性指组织是否具备实施创新项目所需的资源，包括人力、物力、财力等。组织需要评估自身的资源状况，并制定合理的资源配置计划，确保创新项目的顺利实施。创新过程中的决策点管理：在适当时包括决策点，以重复之前的过程、继续后续过程或中止创新行动；在创新过程中设置决策点至关重要，主要原因如下：方向调整与优化：创新过程充满不确定性，通过决策点，项目团队可以定期评估项目的进展、技术可行性、市场需求以及资源投入情况，从而及时调整创新方向，确保项目与既定目标保持一致；风险管理与控制：决策点为团队提供了评估和管理风险的机会。在创新过程中，可能会遇到技术难题、市场需求变化、政策法规变动等风险。通过决策点，团队可以及时发现并应对这些风险，降低创新项目的失败率；资源高效利用：创新项目往往需要投入大量资源。决策点允许团队在关键时刻评估资源的投入和使用效率，确保资源的合理配置和高效利用，避免资源浪费；项目阶段管理：创新过程通常分为多个阶段，如概念验证、原型开发、市场测试等。决策点可以作为阶段之间的过渡点，帮助团队顺利进入下一个阶段或决定是否需要重复之前的过程。确定决策点；明确决策点目标与标准：在创新项目启动前，团队应共同确定关键的决策点，并明确每个决策点的目的、标准和评估方法。这有助于确保所有团队成员对决策点有共同的理解，提高决策的效率和准确性；基于项目阶段与关键节点：决策点的设置应与创新项目的阶段和关键节点相结合。例如，在技术验证阶段结束后、原型开发开始之前设置一个决策点，以评估技术可行性并决定是否继续投入资源进行原型开发；灵活性与适应性：决策点应具有一定的灵活性，以适应创新过程中可能出现的变化和不确定性。团队应根据项目进展和外部环境的变化，适时调整决策点的设置和评估标准；数据驱动与客观评估：决策点的评估应基于客观的数据和信息。团队应收集相关数据，如市场调研结果、技术测试报告、资源使用情况等，进行全面的分析，以支持决策的制定；团队参与与共识：决策点的设置和评估应充分考虑团队成员的意见和建议。通过团队讨论和共识，可以确保决策的科学性和合理性，提高团队的凝聚力和执行力。做出决策。在决策点，团队应遵循以下步骤做出决策：收集信息与分析数据：团队应收集与决策点相关的所有信息和数据，包括市场调研报告、技术测试结果、资源使用情况、风险评估报告等。然后，对这些信息和数据进行全面的分析，以了解项目的当前状态和潜在风险；评估选项与后果：基于收集到的信息和数据分析结果，团队应评估不同的决策选项，包括重复之前的过程、继续后续过程或中止创新行动。同时，团队还应考虑每个选项的潜在后果和影响，以确保决策的科学性和合理性；团队讨论与共识：决策过程中，团队应充分讨论并交换意见。通过团队讨论，可以激发创新思维，发现潜在问题，并达成共识。共识的达成有助于确保决策的执行力和团队的凝聚力；制定决策与执行计划：在充分讨论并达成共识后，团队应制定具体的决策和执行计划。决策应明确、具体，并包括执行的时间表、责任人和预期结果。执行计划应详细、可行，并确保决策的有效实施；监测与评估决策效果：决策执行后，团队应定期监测和评估决策的效果。通过监测和评估，可以及时发现并解决问题，调整决策和执行计划，确保创新项目的顺利进行和成功实施。记录和沟通决策。团队应记录决策过程和结果，并确保所有相关方都了解并同意决策；这有助于确保决策的透明性和可追溯性，以及团队之间的协作和沟通。适当时利用并关联组织中的其他相关过程；适时利用并关联其他相关过程的方法；识别相关过程：应对组织中的其他过程进行全面梳理和识别，明确哪些过程与创新过程存在关联或潜在关联。这可以通过流程分析、部门访谈等方式进行；评估关联价值：对于识别出的相关过程，需要评估其与创新过程的关联价值。这包括评估过程所提供的资源、知识、技术等方面的支持程度，以及关联后对创新过程可能产生的积极影响；建立关联机制：在明确相关过程和评估关联价值的基础上，需要建立有效的关联机制。这可以包括建立跨部门协作团队、制定信息共享协议、设立项目管理机制等，以确保创新过程能够顺畅地利用其他相关过程提供的资源和支持；持续优化与调整：关联机制建立后，需要持续监测和评估其运行效果。根据监测和评估结果，不断优化和调整关联方式和机制，确保关联效果达到最佳状态。适时利用并关联其他相关过程的注意事项。注重协同与配合：在关联过程中，需要注重各部门之间的协同与配合。通过加强沟通和协作，确保各部门能够按照既定的关联机制顺畅地开展工作；关注资源分配：在利用其他相关过程提供的资源时，需要关注资源的分配问题。确保资源能够按照创新过程的需求进行合理分配，避免资源浪费或分配不均的情况；保护知识产权：在关联过程中，可能涉及知识产权的问题。需要确保在利用其他相关过程提供的知识和技术时，不侵犯他人的知识产权，同时保护好自己的知识产权。定期评审，并在必要时重新配置；定期评审创新过程的具体实施步骤；设定评审周期：根据组织的创新活动频率和复杂性，设定合理的评审周期，如每季度、半年或一年一次；组建评审团队：组建由创新管理专家、相关部门负责人及关键利益相关者组成的评审团队，确保评审的全面性和客观性；制定评审标准：明确评审的标准和指标，包括创新成果的质量、创新过程的效率、资源利用情况、市场反馈等；收集与分析数据：收集创新过程中的相关数据和信息，如项目进展报告、市场调研报告、财务数据等，并进行深入分析；撰写评审报告：根据评审结果，撰写详细的评审报告，包括评审概况、发现的问题、改进建议等。必要时重新配置创新过程。识别重新配置的触发条件：当评审发现创新过程存在严重问题、市场环境发生重大变化或组织战略调整时，应考虑重新配置创新过程；确定重新配置的内容：根据评审报告和组织的实际情况，确定需要重新配置的具体内容，如创新项目的优先级、资源分配、团队结构等；制定重新配置计划：制定详细的重新配置计划，包括目标、步骤、时间表、责任人等，确保重新配置过程的有序进行；实施与监控：按照计划实施重新配置，并持续监控实施效果，及时调整计划以应对可能出现的问题；评估与反馈：在重新配置完成后，进行评估以验证其效果，并收集反馈意见，为未来的创新过程管理提供借鉴。考虑在组合内整合创新行动；整合创新行动的具体考虑因素；创新行动的识别与分类：应对组织内的所有创新行动进行全面识别，并根据其性质、目标、资源需求等进行分类；创新行动的潜在价值与风险评估：对每个创新行动进行潜在价值和风险评估，确定其对于组织整体创新战略的重要性；创新行动之间的关联性与协同性：分析不同创新行动之间的关联性和协同性，找出可以相互促进、共同发展的创新组合；组合内创新行动的优先级排序：根据创新行动的潜在价值、风险以及关联性和协同性，对组合内的创新行动进行优先级排序。整合创新行动的实施策略。制定组合管理计划：根据创新行动的优先级排序，制定组合管理计划，明确不同创新行动的目标、资源分配、时间安排等；建立协同机制：建立有效的协同机制，促进不同创新项目之间的信息共享、人员交流和技术合作；持续监测与评估：对组合内的创新行动进行持续监测和评估，及时发现并解决问题。考虑与知识产权相关的因素，包括适当时避免侵权并确保保护。避免侵权的实施策略；开展知识产权尽职调查：在创新过程开始之前，应对相关领域的知识产权状况进行全面调查，了解已有专利、商标、著作权等的情况，以避免无意中侵犯他人的知识产权；建立知识产权审查机制：在创新过程中，应定期对创新成果进行知识产权审查，确保其不侵犯他人的合法权益；加强员工培训：提高员工对知识产权的认识和尊重，确保他们在创新过程中遵守相关法律法规和道德规范。确保知识产权保护的措施。申请专利、商标等：对于具有创新性和实用性的技术或设计，应及时申请专利、商标等知识产权保护，以确保其合法权益；建立保密制度：对于涉及商业秘密的创新成果，应建立严格的保密制度，限制知悉范围，防止信息泄露；加强合作与许可管理：在与其他组织进行合作或许可时，应明确知识产权的归属和使用方式，确保自身权益不受损害。表8.3.1-1：建立、实施并保持创新过程工作流程表一级流程二级流程三级流程流程活动实施和控制要点流程输出成文信息1.建立创新过程1.1需求分析与配置设计1.1.1分析创新行动需求-根据创新类型（产品/服务/过程等）、组织环境（资源、能力、文化）分析创新行动的具体需求。

-确定创新过程的灵活性需求（迭代、非线性顺序等）。-创新行动需求分析报告

-过程配置需求清单-创新行动需求分析报告

-过程配置需求表1.1.2设计灵活流程结构-设计可适应不同创新行动的流程框架，包括快速跟踪、非线性顺序、迭代性等配置选项。

-明确与其他组织过程（研发、市场等）的关联接口。-创新过程框架设计文档

-流程关联接口说明-创新过程框架设计文档

-跨过程接口协议1.2知识产权整合1.2.1知识产权风险评估-在流程设计中识别潜在的知识产权风险（如侵权、保护不足）。

-制定避免侵权的控制措施（如专利检索、法律审查）。-知识产权风险评估报告

-风险应对措施清单-知识产权风险评估报告

-知识产权保护控制计划2.实施创新过程2.1过程动态调整2.1.1调整通用创新过程-根据单个创新行动的需求，从8.3.2至8.3.6中选取适用的通用过程（识别机会、创建概念等），并调整其顺序或迭代方式。-调整后的创新过程流程图

-过程适用性说明-创新过程调整记录

-过程适用性评审表2.1.2设置决策点-在关键阶段（如概念验证后）设置决策点，明确继续、重复或中止创新行动的条件和权限。

-记录决策依据和结果。-决策点设置表

-决策评审报告-决策点设置指南

-创新行动决策记录2.2不确定性管理2.2.1实验与学习机制-采用迭代实验方法（如原型测试、试点）减少技术、市场等不确定性。

-记录实验数据和学习成果。-实验计划与结果报告

-学习总结文档-实验方案

-不确定性管理记录3.监控与评审3.1定期过程评审3.1.1过程有效性评估-定期评审创新过程的适用性（是否适应行动需求）和效率（资源消耗与成果比）。

-识别改进点（如流程冗余、响应速度不足）。-过程评审报告

-改进建议清单-创新过程评审报告

-改进行动计划3.1.2知识产权合规检查-定期检查流程中知识产权管理措施的执行情况（如侵权规避、保护申请）。

-更新知识产权清单和风险应对策略。-知识产权合规检查报告

-知识产权清单更新记录-知识产权合规报告

-知识产权动态管理表3.2创新组合整合3.2.1组合内协同优化-将创新行动纳入组合管理框架，评估其协同效应（资源复用、技术共享）。

-优化组合优先级以匹配战略目标。-创新组合优化方案

-协同效应分析报告-创新组合管理计划

-组合协同评估报告4.持续改进4.1反馈与改进4.1.1收集过程反馈-通过内部审核、员工反馈、客户评价等渠道收集创新过程的运行问题或改进建议。-过程反馈汇总表

-改进需求清单-创新过程反馈记录

-改进需求登记表4.1.2实施改进措施-根据评审结果和反馈，调整流程结构、决策机制或资源配置。

-验证改进效果并标准化。-改进措施实施计划

-效果验证报告-改进措施实施记录

-创新过程更新版本说明表8.3.1-2：“8.3创新过程”与ISO56001其他过程关联关系说明表维度8.3创新过程关联条款（过程）“8.3创新过程”与ISO56001其他过程关联关系说明输入输出关系8.3.1总则8.3.2识别机会8.3.1为创新过程提供总体框架（如灵活性、决策点），8.3.2基于该框架识别机会并输出优先级排序的机遇领域，作为后续创建概念的输入。8.3.2识别机会8.3.3创建概念8.3.2输出已识别的机会（如用户需求、技术趋势），作为8.3.3生成概念的基础输入，确保概念与战略目标对齐。8.3.3创建概念8.3.4验证概念8.3.3输出生成的概念（如初步价值模型），作为8.3.4验证的对象，通过测试关键假设降低不确定性。8.3.4验证概念8.3.5开发方案8.3.4输出已验证的概念（如可行的价值模型），作为8.3.5开发详细方案的输入，确保方案的技术和商业可行性。8.3.5开发方案8.3.6部署方案8.3.5输出已制定的方案（如生产计划、资源配置），作为8.3.6部署的执行依据，支持规模化推广。知识管理8.3.1总则7.1.6知识8.3.1要求创新过程灵活适应，7.1.6知识管理为其提供内部经验、外部情报等资源支持，确保知识有效流动。8.3.2识别机会7.1.6知识8.3.2基于内外部知识（如市场数据、技术报告）识别机会，7.1.6知识管理负责知识的获取、分析和共享。8.3.4验证概念7.1.6知识8.3.4通过验证过程获取新知识（如用户反馈、实验数据），7.1.6知识管理将其整合到组织知识库中，用于优化后续创新行动。8.3.6部署方案7.1.6知识8.3.6从部署中获取新知识（如市场效果、技术缺陷），7.1.6知识管理负责存储和利用这些知识以改进方案并识别新机会。知识产权8.3.1总则7.1.7知识产权8.3.1要求考虑知识产权（IP）因素（如避免侵权），7.1.7知识产权管理提供IP布局、保护策略等支持。8.3.6部署方案7.1.7知识产权8.3.6评估部署中的IP影响（如专利许可、侵权风险），7.1.7知识产权管理负责IP风险监控和价值实现（如技术转让、专利申请）。价值实现8.3.2识别机会5.1.2以价值实现为关注焦点8.3.2识别与财务/非财务价值相关的机会（如用户需求、市场趋势），5.1.2确保创新过程始终围绕价值创造展开。8.3.3创建概念5.1.2以价值实现为关注焦点8.3.3开发包含价值实现模型的概念，5.1.2要求通过实验和迭代优化模型，确保与战略价值目标一致。8.3.6部署方案5.1.2以价值实现为关注焦点8.3.6评价部署后的价值实现（如收入增长、用户满意度），5.1.2要求持续监控并调整以最大化价值。创新组合管理8.3.1总则6.4创新组合8.3.1要求创新过程整合到创新组合中，6.4创新组合管理通过优先级排序和资源分配支持过程实施。8.3.4验证概念6.4创新组合8.3.4确定概念在组合中的优先级，6.4创新组合管理根据战略目标动态调整组合构成。8.3.6部署方案6.4创新组合8.3.6调整方案优先级，6.4创新组合管理确保资源向高价值项目倾斜，优化整体创新绩效。风险管理8.3.1总则6.1应对风险和机遇的措施8.3.1的灵活决策点（如中止行动）与6.1的风险应对策略（如规避、转移）直接关联，降低创新不确定性。8.3.4验证概念6.1应对风险和机遇的措施8.3.4通过测试假设减少风险（如技术可行性），6.1风险管理提供风险评估工具（如FMEA）支持验证过程。8.3.5开发方案6.1应对风险和机遇的措施8.3.5识别部署风险（如供应链中断），6.1风险管理制定应对计划（如备用供应商）确保方案可行性。相关方参与8.3.2识别机会4.2理解相关方的需求和期望8.3.2基于用户、客户等相关方需求识别机会，4.2提供需求分析框架确保创新方向与相关方期望一致。8.3.3创建概念4.2理解相关方的需求和期望8.3.3为相关方设计概念（如定制化服务），4.2确保概念符合相关方（如法规机构、合作伙伴）的要求。8.3.6部署方案4.2理解相关方的需求和期望8.3.6向相关方推广方案（如培训、技术支持），4.2提供沟通机制确保部署符合相关方预期（如合规性、满意度）。能力与资源8.3.5开发方案7.2能力8.3.5要求技术/工程能力（如生产工艺设计），7.2能力管理通过培训、招聘确保团队胜任。8.3.6部署方案7.1.4财务资源8.3.6需匹配财务预算（如市场推广费用），7.1.4财务资源管理提供资金分配原则（如风险投资比例）支持部署。持续改进8.3.6部署方案10.1持续改进8.3.6的反馈（如用户评价）作为10.1持续改进的输入，推动创新过程优化（如缩短开发周期）。ISO56001-2024《创新管理体系—要求》ISO56001-2024《创新管理体系—要求》8.3.2识别机会为了识别机会，组织应考虑：a）创新行动的范围、目标和预期结果；b）基于相关内部和外部知识获取、分析和分享见解；c）根据洞察识别、定义和优先排序实现价值的机会。注1：见解可以与用户、客户和其他相关方的明确和未明确的需求和期望，以及其他相关趋势和挑战有关，例如技术、竞争对手、市场、法规、环境和知识产权。注2：这些过程的结果可以是：——对实现价值的潜力的理解；——已识别、定义和优先排序的机遇、机会领域或因素描述。识别机会“识别机会”相关术语的定义及涵义解读；术语定义定义的涵义预期结果策划活动期望达成的成果识别机会需预判其可能带来的价值成果（如市场份额增长、成本降低），作为优先级评估的依据。内部和外部知识通过学习吸收的信息内部知识（如研发数据、员工经验）和外部知识（如行业报告、客户反馈）是机会识别的基础，需系统获取和分析。洞察关于实体的深刻而独特的知识通过分析知识识别用户未明确的需求、技术趋势等潜在机会，需结合数据与直觉判断。优先排序根据重要性或紧迫性排列顺序基于资源约束和战略匹配度评估机会价值，分配优先级（如高潜力机会优先投入）。实现价值的机会可能带来经济或非经济价值的潜在领域指通过创新行动可满足的需求或解决的问题，需验证其价值潜力（如市场需求、技术可行性）。趋势持续的发展方向技术、市场、法规等外部趋势是机会识别的重要输入（如AI技术发展带来的自动化机会）。挑战需应对的困难或风险识别机会时需同时评估挑战（如技术壁垒、法规限制），平衡风险与收益。机会领域存在潜在创新价值的特定范围识别机会后需界定其领域（如可持续能源、数字化转型），明确后续行动边界。为识别和定义创新机会，组织应考虑以下几个输入：理解组织及其创新内外部环境；外部环境因素：可能涉及地方、区域、国家或国际层面，组织需要全面评估这些因素对创新机会的影响政治因素：政治稳定、政策导向、政府支持等都会影响组织的创新方向。例如，政府推出的创新激励政策可能引导组织向特定领域进行创新；经济因素：经济增长、通货膨胀率、利率等经济指标会影响组织的创新投资决策。在经济繁荣时期，组织可能更愿意投入资源进行创新；市场因素：市场需求变化、市场竞争格局、消费者偏好等都会影响组织对创新机会的识别。组织需要密切关注市场动态，以捕捉潜在的创新机会；社会因素：社会趋势、人口结构变化、文化传统等都会影响组织的创新方向。例如，随着老龄化社会的到来，组织可能需要在养老、健康等领域寻找创新机会；技术因素：新技术的发展、技术融合、技术替代等都会为组织带来创新机会。组织需要关注技术前沿，以把握技术创新的趋势；法律法规、标准因素：法律法规的变化、新标准的出台等都可能影响组织的创新活动。组织需要确保其创新活动符合相关法律法规和标准的要求；环境因素：环境保护、可持续发展等已成为全球共识，组织需要在创新过程中考虑环境因素，以开发环保、节能的产品或服务。道德因素：社会对企业的道德期望越来越高，组织在创新过程中需要考虑道德因素，以确保其创新活动的合法性和正当性。内部环境因素：内部因素与组织的各个方面紧密相关，组织需要全面评估这些因素对创新机会的支持和限制；愿景、使命、价值观：组织的愿景、使命和价值观为创新活动提供了方向指引。明确的愿景和使命能够激发组织成员的创新热情，共同的价值观能够促进组织内部的创新协作。文化：组织文化是影响创新机会识别的重要因素。开放、包容的组织文化能够鼓励组织成员提出创新想法，促进创新思维的碰撞和融合；财务：组织的财务状况决定了其创新投资的规模和能力。充足的资金储备能够为创新活动提供有力支持，确保创新项目的顺利进行；人员：组织成员的创新能力和素质是影响创新机会识别的关键因素。拥有高素质的创新团队能够更敏锐地捕捉创新机会，提出更具创意的创新方案；实践：组织以往的创新实践为其积累了宝贵的经验。通过总结和分析以往的创新案例，组织能够提炼出成功的创新模式和方法，为未来的创新活动提供借鉴；价值实现模式：组织的价值实现模式决定了其创新成果的商业化路径。明确的价值实现模式能够帮助组织更好地将创新成果转化为市场价值；能力、资源：组织的技术能力、研发资源等是其进行创新活动的基础。强大的技术能力和丰富的研发资源能够为组织提供更多的创新机会；治理：组织的治理结构和管理机制影响了其创新决策的效率和质量。合理的治理结构能够确保创新决策的科学性和合理性，高效的管理机制能够促进创新活动的顺利实施；绩效：组织的绩效表现反映了其创新活动的成果和效益。通过评估和分析绩效指标，组织能够了解创新活动的实际效果，为未来的创新决策提供参考。创新意图；创新意图对识别和定义创新机会的影响主要体现在以下几个方面：指引方向：创新意图为组织提供明确的创新方向和重点，使得组织在识别创新机会时能够有的放矢，聚焦于与组织战略相契合的领域；激发思维：明确的创新意图能够激发组织成员的创新思维，鼓励他们从多角度、多层次去思考和探索潜在的创新机会；资源分配：创新意图有助于组织合理分配创新资源，确保关键领域的创新机会得到充分的关注和支持。创新计划的范围；创新计划的范围界定了组织在创新活动中所涉及的领域、技术和市场等。它对识别和定义创新机会的作用主要体现在：限定边界：创新计划的范围为组织划定创新的边界和领域，使得组织能够集中精力于特定领域的创新机会识别；聚焦重点：通过明确创新计划的范围，组织能够更准确地识别出与范围相契合的创新机会，避免资源分散；风险控制：合理的创新计划范围有助于组织评估和控制创新活动的风险，确保创新机会的可行性和可持续性。以往创新计划的经验与教训。以往创新计划的经验与教训是组织在创新活动中积累的宝贵财富。它们对识别和定义新机会的具体影响包括：提供借鉴：以往的成功经验可以为组织提供创新的思路和模式，帮助组织更快地识别出潜在的创新机会；避免重复错误：通过总结以往的教训，组织能够避免在创新过程中重蹈覆辙，提高创新机会的成功率；提升能力：以往的经验与教训有助于组织提升其创新管理能力，使得组织在识别和定义创新机会时更加准确和高效。为了识别机会，组织应考虑：创新行动的范围、目标和预期结果；科学界定创新行动的范围，以确保机会识别的全面性和针对性。科学界定创新行动的范围是识别创新机会的第一步，也是确保机会识别全面性和针对性的关键。为了做到这一点，组织需要从以下几个方面进行考虑：明确组织的战略方向：创新行动的范围应与组织的战略方向和愿景保持一致。组织应明确其长期发展目标、市场定位以及核心竞争力，从而确定创新行动的大致方向和领域；评估内部资源和能力：组织应全面评估自身的技术实力、人才储备、财务资源等内部条件，以确定能够支持哪些类型的创新活动。这有助于避免选择超出组织能力范围的创新项目，有助于避免盲目扩张，确保创新行动的可行性；分析市场需求和趋势：组织应密切关注市场需求和趋势，了解客户和消费者的期望和需求变化，从而确定创新行动的市场范围和潜在机会；考虑技术可行性和风险：组织还应考虑技术发展趋势，了解新兴技术和前沿科技的应用前景，从而确定创新行动的技术范围和可行性。这有助于组织抓住技术变革带来的机遇，推动产品和服务的创新升级；行业标准和法规要求：在界定创新行动的范围时，组织还应考虑行业标准和法规要求。这有助于确保创新行动符合相关法规和政策要求，避免违规风险和法律风险。在识别创新机会时，组织应充分考虑创新行动的预期结果，以确保机会识别的有效性和针对性：与组织的战略方向保持一致：创新目标应与组织的战略方向、愿景和使命保持一致。这有助于确保创新行动与组织的长期发展目标相契合，推动组织实现可持续发展；具体、可衡量和可达成：创新目标应具体、可衡量和可达成。这意味着目标需要明确描述预期成果，设定可量化的指标，并在组织的能力和资源范围内实现。这有助于组织对创新行动进行有效的监控和评估，确保目标的实现；具有挑战性和前瞻性：创新目标应具有挑战性和前瞻性。这意味着目标需要超越组织当前的能力和水平，激发组织的创新潜力和创造力。同时，目标还应考虑未来的市场趋势和技术发展，为组织提供持续的创新动力；关注客户价值：创新目标应关注客户价值，确保创新行动能够为客户带来实实在在的利益。这有助于组织提高客户满意度和忠诚度，增强市场竞争力；考虑风险和不确定性：在设定创新目标时，组织还应考虑风险和不确定性因素。这有助于组织对潜在的风险和挑战进行充分评估，制定相应的应对策略和措施，确保创新行动的顺利进行。通过考虑预期结果，组织能够更准确地识别出具有潜力的创新机会，并对其进行优先级排序。明确预期成果：组织应明确创新行动的预期成果，包括新产品、新服务、新市场或新商业模式等。这有助于组织对创新机会进行准确的识别和评估，确保创新行动能够带来实实在在的利益；设定可量化的指标：为了评估创新行动的预期结果，组织应设定可量化的指标，如市场份额、销售额、客户满意度、利润率等。这些指标将有助于组织对创新行动的效果进行客观的评价和比较，为后续的决策和改进提供依据；考虑长期和短期效益：组织在评估创新行动的预期结果时，应同时考虑长期和短期效益。短期效益可能包括销售额的增长、市场份额的提升等；而长期效益则可能包括品牌影响力的增强、技术优势的积累等。这有助于组织全面评估创新机会的价值和潜力；关注客户价值和市场反应：创新行动的预期结果应关注客户价值和市场反应。组织应评估创新产品或服务是否能够满足客户需求、提高客户满意度，并关注市场对新产品或服务的反应和接受程度。这有助于组织确保创新行动的成功实施和商业化推广；考虑风险和不确定性：在评估创新行动的预期结果时，组织还应考虑风险和不确定性因素。这些因素可能对创新行动的实施和预期结果产生负面影响。因此，组织需要对潜在的风险和挑战进行充分评估，并制定相应的应对策略和措施。基于相关内部和外部知识获取、分析和分享见解。见解可以与用户、客户和其他相关方的明确和未明确的需求和期望，以及其他相关趋势和挑战有关，例如技术、竞争对手、市场、法规、环境和知识产权。知识的获取：组织应广泛搜集并整合内部和外部的知识资源。内部知识来源于组织内部的经验、技术、数据和流程等，这些是通过长期的运营和积累形成的宝贵资产。外部知识则涵盖市场动态、用户反馈、竞争对手情况、技术进步、法规变化、环境影响以及知识产权信息等，这些信息对于组织把握外部环境和趋势至关重要。知识的分析（见解的形成）：获取到的知识需要经过系统的分析，以提炼出有价值的见解。分析过程应包括对内部和外部知识的整合、对比和评估，识别出其中的关联性和规律性。特别是，组织应关注与用户、客户和其他相关方的明确和未明确的需求和期望相关的知识，这些需求往往隐藏着创新的契机。同时，组织还应关注技术、竞争对手、市场、法规、环境和知识产权等方面的趋势和挑战，这些外部因素的变化可能为组织带来新的发展机遇。见解的分享：分析形成的见解需要在组织内部进行广泛的分享，以促进创新思维的激发和创新机会的识别。分享可以通过多种形式进行，如定期的创新研讨会、内部培训、知识共享平台等。通过分享，组织成员可以相互启发，共同探讨创新的可能性，从而将见解转化为实际的创新行动；见解的多元化关联：涵盖广泛的相关因素。在形成和分享见解的过程中，组织应特别注意将见解与用户、客户和其他相关方的需求与期望相结合，同时考虑技术、竞争对手、市场、法规、环境和知识产权等多方面因素。用户与客户需求：深入了解用户和客户的明确和未明确需求，是形成创新见解的重要基础。组织应通过用户调研、客户反馈等方式，不断捕捉市场需求的变化；技术与竞争对手：关注技术发展趋势和竞争对手的动态，可以帮助组织发现新的创新方向和机会。通过技术追踪和竞争对手分析，组织可以保持对行业动态的敏锐洞察；市场与法规环境：市场分析可以帮助组织了解市场规模、增长潜力、竞争格局等信息；而法规环境的分析则有助于组织确保创新活动的合规性，避免潜在的法律风险；环境与知识产权：环境保护和可持续发展已成为全球共识，组织在创新过程中应考虑环保要求，开发绿色产品和服务。同时，知识产权的保护和管理也是创新成功的重要保障，组织应重视专利、商标等知识产权的布局和保护。根据洞察识别、定义和优先排序实现价值的机会。洞察的培育与运用：为了有效识别创新机会，组织需首先培育并运用洞察。洞察是一种对市场、技术、客户需求等深层次信息的敏锐感知和理解能力，它能够帮助组织发现潜在的价值点和创新方向；洞察的来源：洞察可以来源于组织内部的专业知识、经验积累，也可以来自于对外部环境的持续监测和分析，如市场动态、行业趋势、竞争对手行为等；洞察的培育：组织应通过培训、知识分享、跨部门合作等方式，不断提升员工的洞察和创新意识，鼓励员工从多角度、多层次思考问题，发现新的机会。机会的识别与定义：在具备洞察的基础上，组织应开始识别并定义潜在的创新机会。这一过程需要组织对收集到的信息进行深入分析，挖掘其中蕴含的价值点；机会的识别：组织应通过对市场、技术、客户等各方面的深入分析，发现潜在的创新点或改进空间。这些机会可能隐藏在客户需求的变化、市场趋势的演变、技术的突破等各个方面；机会的定义：一旦识别出潜在的机会，组织需要对其进行明确的定义，包括机会的性质、范围、潜在价值等。这有助于组织对机会进行更深入的评估和规划。机会的优先排序：在识别并定义了多个潜在机会后，组织需要对其进行优先排序，以确定哪些机会更值得投入资源和精力去追求。优先排序的原则：组织应根据机会的潜在价值、实现难度、资源需求等多方面因素进行综合考虑，确定机会的优先级。通常，潜在价值大、实现难度相对较低、资源需求合理的机会会被赋予更高的优先级；优先排序的方法：组织可以采用定性和定量相结合的方法对机会进行优先排序，如使用评分卡、加权评分模型等工具来评估机会的各个方面，从而得出更准确的排序结果。采用的工具和方法：可包括基础研究、市场扫描、前瞻性分析、标杆管理、内部和外部信息搜索、访问访谈、族群分析、众包、焦点小组、预测活动、用户场景、风险分析、动态系统建模等。基础研究：挖掘知识根基。基础研究是识别创新机会的重要工具之一。它涉及对相关领域的基础理论、技术原理、科学发现等进行深入探索，为创新提供坚实的知识支撑。通过基础研究，组织可以揭示新的科学现象，发现新的技术路径，从而拓展创新的空间；市场扫描：捕捉市场动态。市场扫描是一种系统性的方法，用于收集和分析市场信息，以识别潜在的创新机会。组织可以通过市场调研、行业报告、竞争对手分析等手段，了解市场需求的变化、技术发展的趋势、竞争对手的动态等，从而发现市场中的空白点和潜在需求；前瞻性分析：预见未来趋势。前瞻性分析是预测未来发展趋势和可能出现的机会的方法。它涉及对宏观经济、社会环境、技术进步等多方面的深入分析，以预测未来市场的走向和潜在的创新点。通过前瞻性分析，组织可以提前布局，抢占市场先机；标杆管理：借鉴最佳实践。标杆管理是一种通过比较自身与行业内或跨行业最佳实践，以识别改进和创新机会的方法。组织可以通过对标杆企业的深入研究，了解其成功经验和创新做法，从而借鉴并应用到自身的创新过程中；信息搜索：汇聚多元信息。内部和外部信息搜索是识别创新机会的基本手段。组织可以通过内部数据库、员工建议、外部网络资源、专业数据库等多种渠道，广泛搜集与创新相关的信息。通过信息搜索，组织可以拓宽视野，发现新的创新点和灵感；访问访谈：深入一线了解。访问访谈是一种通过与目标群体（如用户、客户、供方等）进行面对面交流，以深入了解其需求和期望的方法。通过访问访谈，组织可以获取第一手的市场信息，发现潜在的创新机会和需求痛点；族群分析：细分市场需求。族群分析是将目标市场细分为不同群体，并分析其需求和偏好的方法。通过族群分析，组织可以更精确地了解不同群体的需求差异，从而发现针对性的创新机会；众包：汇聚集体智慧。众包是一种利用互联网平台，将任务或问题公开给大众，以汇聚集体智慧和创意的方法。通过众包，组织可以获取来自不同背景、不同领域的人的创意和解决方案，从而拓宽创新思路；焦点小组：集中讨论碰撞。焦点小组是一种组织目标群体进行集中讨论，以激发创意和发现问题的方法。通过焦点小组，组织可以引导参与者围绕特定主题进行深入讨论，从而挖掘出潜在的创新点和改进建议；预测活动：科学预测未来。预测活动是利用统计学、数据挖掘等技术手段，对未来发展趋势进行科学预测的方法。通过预测活动，组织可以基于历史数据和现有信息，对未来市场、技术、竞争态势等进行预测，从而提前规划创新策略；用户场景：模拟使用体验。用户场景是一种通过模拟用户使用产品或服务的场景，以发现潜在问题和创新机会的方法。通过构建用户场景，组织可以深入了解用户的使用习惯和需求痛点，从而针对性地提出创新解决方案；风险分析：评估潜在风险。风险分析是识别创新过程中可能面临的潜在风险，并评估其影响和可能性的方法。通过风险分析，组织可以提前识别并规避潜在风险，确保创新过程的顺利进行；动态系统建模：模拟系统变化。动态系统建模是一种利用数学模型或仿真技术，模拟系统动态变化过程的方法。通过动态系统建模，组织可以深入了解系统内部的相互作用和变化规律，从而发现潜在的创新机会和改进方向。这些过程的结果可以是：对可实现的潜在价值的理解；“对可实现的潜在价值的理解”是识别机会过程的首要输出，它涉及对创新项目或机会所蕴含价值的深入洞察和评估。这一理解不仅关乎经济层面的收益，还包括社会、环境以及战略等多维度的价值考虑。深入洞察：意味着组织需要通过市场调研、技术分析、客户反馈等多种手段，全面了解创新机会所带来的潜在价值。这包括对市场需求、技术可行性、商业模式可行性等方面的综合评估；经济层面：评估创新机会可能带来的直接经济效益，如收入增长、成本降低、市场份额扩大等；社会与环境层面：考虑创新对社会的积极影响，如提高生活质量、促进就业、减少环境污染等，以及其对环境可持续性的贡献；战略层面：评估创新机会与组织长期发展战略的契合度，以及其对组织核心竞争力的提升作用。已识别、定义和优先排序的机遇、机会领域或因素描述；“已识别、定义和优先排序的机遇、机会领域或因素描述”是识别机会过程的另一关键输出。它要求组织通过系统的机遇扫描和评估，明确列出所有可能的机遇、机会领域或关键因素，并对它们进行明确定义和优先排序。机遇识别：通过内部和外部环境的分析，识别出所有可能的机遇，这些机遇可能来源于市场需求变化、技术进步、政策调整、竞争对手动态等多个方面；机遇定义：对每个识别出的机遇进行清晰、具体的描述，包括其性质、范围、潜在影响以及实现条件等。这有助于组织内部对机遇形成共同的理解和认识；优先排序：根据机遇的重要性、紧迫性以及与组织战略的契合度，对机遇进行优先排序。这有助于组织合理分配资源，优先抓住那些对组织发展最为关键的机遇。了解到包括知识产权在内的最先进的技术。“了解到包括知识产权在内的最先进的技术”是识别机会过程的又一重要输出。它要求组织通过持续的技术跟踪和研发投资，掌握最新的技术动态和发展趋势，特别是与知识产权相关的技术。技术跟踪：建立技术情报系统，持续跟踪国内外相关领域的最新技术进展，包括新技术、新工艺、新材料等。这有助于组织及时了解技术发展的前沿动态，为创新提供技术支撑；知识产权关注：在跟踪最新技术的同时，特别关注与这些技术相关的知识产权情况。这包括专利、商标、著作权等知识产权的获取、保护和运用，以确保组织在创新过程中不侵犯他人的知识产权，同时保护好自己的创新成果；研发投资：加大对最新技术的研发投资力度，支持内部研发团队进行新技术研发和创新。同时，积极寻求与外部科研机构、高校、企业等的合作机会，共同开展技术研发和创新活动。

表8.3.2-1：识别机会工作流程表一级流程二级流程三级流程流程活动实施和控制要点流程输出成文信息（文件与记录）1.机会识别准备1.1明确输入与范围1.1.1定义创新行动范围与目标-根据创新计划书或战略文件，明确本次创新行动的范围、目标和预期结果。

-参考历史创新经验与教训（如失败案例总结）。-创新行动范围说明书

-目标与预期结果清单-创新行动范围说明书

-历史经验总结报告1.1.2分析内外部环境-通过PESTEL（政治、经济、社会、技术、环境、法律）模型分析外部环境。

-评估内部资源、能力与文化适配性。-内外部环境分析报告

-SWOT分析矩阵-环境分析报告

-SWOT分析表1.2确定知识来源1.2.1识别知识获取渠道-确定内外部知识来源（如用户访谈、专利数据库、市场报告）。

-建立数据收集计划（时间、责任人、工具）。-知识来源清单

-数据收集计划-知识获取渠道清单

-数据收集计划表2.知识获取与分析2.1需求与趋势洞察2.1.1收集用户/客户需求-通过焦点小组、问卷调查、用户场景分析，获取显性与隐性需求。

-记录需求分类（功能、情感、社会）。-用户需求分析报告

-需求分类表-用户需求调研记录

-需求优先级矩阵2.1.2分析市场与技术趋势-使用市场扫描工具（如波特五力分析）识别竞争动向。

-通过技术预测（如德尔菲法）评估技术成熟度。-市场趋势分析报告

-技术发展路线图-市场竞争分析报告

-技术趋势预测文档2.2知识产权与风险扫描2.2.1专利与法规审查-检索专利数据库（如WIPO、国家知识产权局），避免侵权风险。

-分析法规限制（如环保、数据合规）。-专利检索报告

-法规合规性评估-知识产权风险评估表

-法规合规检查记录3.机会定义与排序3.1机会识别3.1.1生成机会假设-基于洞察，提出潜在机会假设（如“开发低碳包装方案”）。

-使用头脑风暴或TRIZ方法激发创意。-机会假设清单

-创意生成记录-机会假设表

-创意研讨会纪要3.1.2定义机会领域-将机会归类为产品、服务、流程等类型。

-明确每个机会的价值主张（如成本节约、用户体验提升）。-机会领域分类表

-价值主张说明-机会领域定义文档

-价值主张描述表3.2机会评估与排序3.2.1制定评估标准-设定优先级标准（如战略契合度、技术可行性、市场潜力）。

-采用加权评分法量化评估。-机会评估标准表

-评分权重分配方案-评估标准指南

-加权评分模板3.2.2优先级排序-组织跨部门评审会，根据评分结果排序机会。

-记录争议点及最终决策依据。-机会优先级列表

-评审会议纪要-机会优先级排序表

-跨部门评审记录4.输出与验证4.1输出机会清单4.1.1编制机会文档-汇总所有机会的详细描述、价值潜力和优先级。

-关联知识产权风险与应对措施。-创新机会清单

-机会价值潜力分析-创新机会清单

-机会价值-风险综合表4.2验证与反馈4.2.1内部验证-邀请高层管理者与战略部门验证机会的战略一致性。

-修正不符合组织目标的机会。-内部验证意见书

-修正后的机会清单-内部验证报告

-机会修正记录4.2.2外部验证（可选）-通过用户测试或专家评审验证机会的可行性。

-记录反馈并调整优先级。-外部验证反馈报告

-更新后的优先级列表-外部验证记录

-用户测试结果分析ISO56001-2024《创新管理体系—要求》ISO56001-2024《创新管理体系—要求》8.3.3创建概念为了创建概念，组织应考虑：a）将已识别的机会作为输入；b）基于既定准则，生成、获取、分析、评价和选择概念的想法；c）为用户、客户、合作伙伴和其他相关方设计、开发、描述概念，并对潜在方案和价值实现提议进行优先排序。注：这些过程的结果可以是创建的概念，包含可验证的初步价值实现模型，以及对每个概念的关键不确定性和假设的理解。创建概念“创建概念”相关术语的定义及涵义解读；术语定义定义的涵义（创建概念通过创意过程生成、筛选和发展创新想法的活动创建概念是创新过程的核心环节，需将识别的机会转化为具体的解决方案雏形，注重用户需求与可行性平衡。已识别的机会通过机会识别过程确定的潜在价值领域作为创建概念的输入，需包含机会领域描述、价值潜力分析及优先级排序。既定准则预先制定的评估标准用于筛选和评价概念的客观依据（如技术可行性、市场匹配度），确保概念与组织战略一致。生成产生创意或概念的活动通过头脑风暴、设计思维等方法产生多样化的创新想法，鼓励跨学科协作。获取从内外部来源收集信息或资源指整合内部研发数据、外部合作伙伴建议等资源以丰富概念库。分析分解和评估数据或信息的过程对概念的技术、经济、市场等维度进行深入评估，识别优势与风险。评价将分析结果与标准比较的过程基于既定准则对概念的可行性、创新性进行量化或定性评估。选择从多个选项中确定最优方案基于评价结果筛选出高潜力概念，平衡风险与资源投入。设计为满足需求而制定方案的过程针对用户需求设计概念原型，注重用户体验与技术可行性结合。开发使概念转化为可行方案的过程细化概念的技术参数、商业模式等，形成可验证的实施方案。描述清晰表达概念特性的过程用文档或原型明确概念的功能、价值主张等关键要素，便于内部评审与外部沟通。潜在方案可能实现创新目标的候选解决方案通过开发形成的多个可行性方案，需进行优先级排序以优化资源分配。价值实现提议关于如何创造价值的具体方案描述概念如何通过产品、服务或模式实现财务或非财务价值，需与机会识别阶段的预期结果对齐。可验证的初步价值实现模型通过测试验证的价值创造框架包含收入来源、成本结构等要素的原型模型，需通过最小可行性产品（MVP）等方式验证。关键不确定性影响概念可行性的核心未知因素如技术成熟度、用户接受度等，需在创建阶段明确并制定验证计划。假设未经验证的前提条件如“用户愿意为新功能付费”等假设，需在后续阶段通过实验验证。为了创建概念，组织应考虑：将已识别和定义的机会作为输入；将机会作为概念创建的输入；机会梳理与分类：对已识别的机会进行梳理，按照其潜在价值、实现难度、资源需求等进行分类。优先考虑那些与组织核心能力相匹配、潜在价值大且实现难度相对较低的机会；机会转化为概念输入：将选定的机会作为概念创建的起点，明确概念的目标、范围、预期成果等。确保概念与机会紧密相关，能够充分利用机会带来的优势，这些机会为概念创建提供了明确的方向和依据。机会在概念创建过程中的作用。激发创新思维：已识别和定义的机会可以激发组织员工的创新思维和创造力，促使他们产生新的想法和解决方案；指导概念发展：机会为概念的发展提供了明确的方向和目标。组织在创建概念时，应紧密围绕机会的核心内容和潜在价值进行构思和设计；提高创新效率：将机会作为输入有助于组织提高创新效率和质量。通过聚焦机会领域、明确创新方向，组织可以避免盲目创新和资源浪费，确保创新活动的顺利进行。基于既定准则，生成、获取、分析、评价和选择概念的想法；“既定准则”：指组织内部为规范和管理概念想法的生成、获取、分析、评价和选择过程而制定的一系列标准、原则、方法和流程。这些准则旨在确保概念创建过程的科学性、合理性和有效性，从而提高创新活动的成功率和效率；生成概念想法；组织应鼓励员工、团队和利益相关者积极参与概念想法的生成过程；可以采用头脑风暴、创意工作坊、思维导图等方法来激发创新思维，生成多样化的概念想法。获取外部想法；组织应建立有效的机制来获取外部想法，如通过合作伙伴关系、技术引进、市场调研等方式；外部想法可以为组织带来新的视角和灵感，丰富概念想法的多样性；分析概念想法；对生成和获取的概念想法进行可行性分析，包括技术可行性、市场可行性、财务可行性等；分析过程中应充分考虑组织的资源和能力，以及外部环境的因素。评价概念想法；基于既定准则对概念想法进行评价，包括创新性、实用性、潜在价值等；评价过程中可以采用专家评审、用户反馈、市场调研等方法来获取多方面的意见和建议。选择概念想法。根据评价结果，选择最符合组织战略目标和市场需求的概念想法进行进一步开发；选择过程中应充分考虑概念的可行性、创新性和潜在价值，确保选择的概念想法能够为组织带来最大的效益。为用户、客户、合作伙伴和其他相关方设计、开发、描述概念，并对潜在方案和价值实现提议进行优先排序。设计、开发概念；深入理解相关方需求：通过市场调研