心理教师开展家校沟通时存在的主要问题及应对策略

摘要：当前，心理教师在家校沟通中存在诸多问题，影响了沟通效果，不利于学生心理问题的解决。主要问题包括家长对心理健康认识不足导致信任建立困难、教师沟通方式不当以及因教师人手配备不足等因素造成的沟通频率不足等。针对这些问题探讨有效的应对策略，如主动科普心理知识、将专业术语转化为通俗表达、采用多样化沟通渠道与方式等，有助于提升家校沟通效果，促进家校共育，保障学生健康成长。关键词：心理教师；家校沟通；信任建立；沟通方式一、心理教师开展家校沟通时存在的主要问题心理教师肩负着守护学生心灵的重任，而开展家校沟通则是履行这一职责的关键环节，有着重要意义。首先，家校沟通有助于教师深入了解学生情况，及时发现问题。通过家校沟通，心理教师能知晓学生在家的行为表现、性格特点、成长环境等，结合学生在校表现，全面把握其心理状态，有助于精准识别学生的心理问题，尽早干预、引导，避免问题进一步恶化。其次，家校沟通能让双方的教育理念、方式更契合，在培养学生健康心理、良好品德等方面协同发力。良好的家校沟通能增进心理教师与家长间的信任，促使家长更积极地配合学校的工作，共同为学生的心理健康保驾护航。最后，家校沟通能够增强家长的心理健康教育意识。在沟通中，心理教师可以向家长普及心理健康知识和正确的教育观念，帮助家长营造有利于学生心理发展的家庭氛围，更好地陪伴、引导孩子健康成长。此外，家校沟通还能整合家庭和学校的资源，使心理健康教育工作更具针对性和实效性，从而提升整体教育效果。当前，由于家长缺乏心理健康意识、对学生的心理问题认识不足或存在误区，心理教师工作方式不当及人手配备不足等问题，家校沟通存在诸多问题，不利于后续工作的展开，甚至阻碍了学生的健康发展。（一）信任建立困难不少家长对心理健康的认知还停留在较浅层面，觉得只要孩子表面上看着正常，就不存在心理困扰。例如，有位心理教师发现班上的小明情绪极度低落，上课时常走神，还刻意回避和同学们的交往。心理教师经过专业评估判断小明可能陷入了轻度抑郁状态，便联系小明的家长，希望能共同帮助孩子。可家长却不以为意，认为“小孩子就是偶尔闹情绪，哪有什么抑郁，过两天就好了”，完全没意识到问题的严重性。此外，部分家长对心理问题存在污名化倾向，觉得孩子要是有心理问题，就是“脑子不正常”“精神有毛病”，担心被别人知晓后会遭受异样眼光。例如，有位心理教师向学生家长反馈孩子存在社交方面的心理障碍，需要家校配合引导孩子慢慢克服，结果家长一听就变了脸色，不仅拒绝配合，还要求教师不要把这件事说出去，认为这是“丢人”的事。这种信任缺失的情况严重影响了家校沟通的顺畅开展，导致心理教师为学生制定的专业心理干预方案无法顺利实施，学生也只能继续在心理困境中挣扎，难以获得及时有效的帮助，长此以往，学生的心理问题会愈发严重，影响其正常的学习、生活以及身心健康发展。（二）沟通方式不当部分心理教师在沟通时过于注重专业理论的输出，习惯使用大量专业术语来阐述学生的心理状况。对于缺乏心理学专业知识背景的家长来说，晦涩难懂的术语就像“天书”一般，他们听完也无法真正理解孩子正在面临怎样的状况，更谈不上配合教师帮助孩子改善问题。有些心理教师在沟通时语气、态度把握不当，容易让家长产生抵触情绪。例如，一位心理教师在向家长反馈孩子在学校有攻击性行为时，采用了比较严肃且带有指责意味的口吻，让家长觉得自己好像被批评了，瞬间进入防御状态，没有心思去认真思考如何解决孩子的问题，反而与教师陷入了不愉快的争论中，导致沟通无法正常进行下去。还有些心理教师在沟通时缺乏条理，难以清晰地向家长传达关键信息，如学生出现心理问题的具体表现、可能的成因以及后续的解决办法等，都没有明确告知家长。家长听完后无法形成完整的认知，也就难以在后续采取有效的行动协助教师改善学生的心理状况。沟通方式不当会影响家校之间形成有效的教育合力，使学生的心理问题得不到及时且妥善的解决，影响其身心健康。（三）沟通频率不足当前，我国各学校心理教师人手配备严重不足，一名心理教师往往要负责成百上千名学生的心理健康教育工作。心理课、心理状况排查、个体辅导、团体心理辅导、心理健康讲座等工作就已经让心理教师分身乏术，他们很难与家长保持高频次的沟通。而学生在成长过程中，心理状态随时都可能发生变化，需要教师及时和家长沟通，双方配合帮助孩子走出困境，但沟通频率跟不上，学生的心理问题往往被搁置，甚至越来越严重。二、应对策略（一）针对信任建立困难的策略很多家长对心理问题存在污名化倾向，心理教师可定期开展线上或线下心理知识科普讲座、分享会，消除家长的污名化观念。比如，向家长介绍抑郁症的症状表现、发病原因以及科学的治疗和引导方式，强调抑郁症就如同身体生病一样正常。通过科普，让家长们正确看待心理问题，减少偏见，进而愿意与教师坦诚交流孩子的心理状况，建立信任关系。心理教师可适当地向家长分享以往帮助学生解决心理问题的成功案例。如讲述如何帮助一位有严重厌学情绪的学生重新爱上学习、回归正常校园生活的全过程。通过真实案例，让家长直观地看到心理教师的工作成效，相信教师有能力帮助自己的孩子，增强对教师的信任，为后续深入沟通与合作创造良好的条件。（二）针对沟通方式不当的策略1.化专业术语为通俗表达心理教师应避免使用过于晦涩的专业术语，用通俗易懂的话语向家长传达学生的心理状况。例如，在向家长说明孩子存在“注意力缺陷多动障碍”时，不要直接抛出专业名词，可将其表述为：“您家孩子在课堂上常常坐不住，容易被周围的小动静吸引，注意力很难长时间集中在学习内容上，写作业的时候也容易分心，不过这是很多孩子成长中可能会出现的情况，咱们可以一起想办法帮他改善。”这种接地气的表达能让家长迅速理解孩子的问题所在，便于更好地配合教师开展后续引导工作。2.调整沟通的语气与态度心理教师应注意沟通的语气和态度，营造和谐的沟通氛围。例如，当发现学生在学校有违反纪律的行为，需要和家长沟通时，避免使用指责的口吻，而应以一种温和且诚恳的语气说：“家长您好，今天想跟您反馈一下孩子在学校的一个小情况，他可能一时没控制好自己，出现了违纪行为。不过我知道这不是他的本意，咱们一起找找原因，引导引导他，相信他很快就能改正。”这样的态度能让家长更容易接受，也更愿意与教师共同商讨解决办法。3.积极倾听，让家长感受到被尊重在与家长沟通时，心理教师应积极倾听家长的观点和顾虑，让家长感受到被尊重。例如，有位家长一开始不太相信孩子存在社交恐惧问题，觉得孩子只是胆小内向。心理教师在沟通时没有急于反驳，而是耐心倾听家长讲述孩子平时在家的表现以及自己的担忧，再结合在学校观察到的情况，温和地向家长解释社交恐惧的特点以及干预的必要性。家长看到教师如此尊重自己的想法，逐渐放下防备，开始信任教师，愿意共同探讨帮助孩子的方法。4.条理清晰，传递关键信息在与家长沟通时，心理教师应提前梳理沟通内容，有条理地向家长传达关键信息。例如，在反馈孩子出现情绪低落问题时，心理教师可以这样和家长说：“最近这一周我们观察到孩子在学校里情绪不太好，总是一个人发呆，也不爱和同学们一起玩了。经过了解得知，可能是上次考试成绩不太理想给他带来了一些压力。我建议您在家多给他一些鼓励，陪他一起分析错题，我在学校也会多关注他，找他谈心。咱们双管齐下，帮孩子尽快调整过来。”通过清晰的阐述，家长能全面了解情况，进而采取有效的行动配合教师，帮助孩子改善心理状态。（三）针对沟通频率不足的策略1.制定沟通计划，合理分配时间心理教师可根据所负责学生的数量及具体情况，制定详细的家校沟通计划。例如，将学生按班级或年级分组，每周固定安排一定时间专门用于与不同组的家长沟通。可以设定每周至少与一个班级的家长进行电话沟通或者线上交流，确保每个月能覆盖到所有班级，全面了解学生在家的心理状态。2.善用碎片化时间，保持信息互通心理教师要善于利用碎片化时间与家长交流。课间休息、午休等时段，都可以简单地给几位家长发消息反馈孩子当天在学校的即时表现，如“今天，小明在课堂上主动发言了，状态很不错呢，您在家也多鼓励鼓励他。”同时，鼓励家长利用这些碎片化时间分享孩子在家中的点滴，双方保持密切的联系。3.借助家校平台，定期发布动态利用学校的家校沟通平台，如专门的APP或者微信公众号等，定期发布与学生心理健康相关的知识、小贴士，以及班级整体的心理状况分析等内容。每个月还可以整理一份学生心理成长月报，涵盖学生普遍出现的心理问题、应对建议以及个别需要重点关注学生的大致情况等，推送给家长。这样，家长能及时了解孩子所在群体的心理态势，也能更主动地就自家孩子的问题与心理教师沟通，提升沟通频率。4.组织定期活动，增加沟通契机定期组织各类家校活动，为面对面沟通创造更多机会。比如每月开展一次小型的家长心理沙龙，邀请家长们到学校，大家围坐在一起，分享孩子成长中的心理小故事、交流育儿经验，心理教师在现场进行专业的指导和答疑。每学期还可举办一到两次心理健康亲子活动，让家长和孩子共同参与。在活动过程中，心理教师既能观察亲子间的互动模式，又能借此与家长深入交流，及时发现问题并沟通解决，提高家校沟通的频率和效果。三、结语心理教师开展家校沟通意义重大