行政管理专科毕业论文-论公共行政管理工作中的人际技能培训

摘要如何加强公共行政体系建设才能具有积极的现实意义。然而，人际关系的焦点是人，人性本来就是懒惰、自私和占有欲。这些都不利于管理的顺利进行。人际技能培训的最大作用是激发员工的理性，引导和激励员工的自我管理，积极处理人际关系。因此，要重视管理，就必须重视管理中的人际关系，科学处理人际关系也需要人际技能训练。本文简要介绍了新时期公共行政现代化中人际技能培训的管理理念，通过阐述人际技能的内涵、目的、策略、方法、方法和方法，论证了人际技能对新时期现代公共行政现代化的作用和贡献，从而分析人际技能培训在现代公共行政体系建设中的意义，以更科学、更先进的现代人际技能为公共行政建设提供坚实保障。关键词：公共管理；人际技能；技能培训；问题；对策

引言改革开放以来，中国的公共行政取得了很大的进步。在这样的环境下，相关行政管理者必须不断抓住机遇寻求发展，改变传统的管理模式；为了优化公共行政的效率。可以说，正是在社会主义发展的新时期，新形势决定了公共行政现代化的必由之路。从某种意义上讲，现代化是改革，即对传统的否定、突破和超越，即创新、改变传统，创造一系列适应新时代主题的理念和科学体系，使公共行政制度建设与人本管理有机结合，从而获得可持续发展的动力。然而，制度建设的创新归根结底是人类活动，是人们不断探索和经验积累的结果。因此，只有在以人为本思想的指导下，发挥人的主观能动性，如何加强公共行政体系建设才能具有积极的现实意义。然而，人际关系的焦点是人，人性本来就是懒惰、自私和占有欲。这些都不利于管理的顺利进行。人际技能培训的最大作用是激发员工的理性，引导和激励员工的自我管理，积极处理人际关系。因此，要重视管理，就必须重视管理中的人际关系，科学处理人际关系也需要人际技能训练。人际性技能的概念人际关系技能是指管理者作为团队成员有效工作的能力，以及在他们领导的团队中促进团结与合作的能力。它主要涉及如何“对待他人”，这反映在个人对上级、同事和下属的看法（以及如何判断自己的看法）上，也反映在由此产生的行为上。人际交往技能可分为：①处理部门内部关系的能力；②处理跨部门关系的能力。前者对于中下层管理职位非常重要；随着管理职位的增加，后者变得越来越重要。个人和团队的三个层次的理解和激励技能。这种技能的训练模式：植根于心理学、社会学和人类学的训练；应用心理学和人机工程学形式的实践必须依靠技术专家的帮助；自我培养和提高人际交往技能，形成个人观点和经验，辅导，案例教学和即兴角色扮演。公共行政管理中的人际技能培训现状管理中的人际技能培训是员工培训的一部分。然而，由于人际关系在人们生活中的重要性，人际技能培训的发展不仅为企业提供培训，而且成为培训行业的重要组成部分。目前，企业内部培训对人际交往技能重视不够，主要是邀请名人演讲。教学内容过于片面和个性化，很少有员工能够系统、科学地接受这种培训。因此，随着社会经济的发展，管理在企业运营体系中的地位得到了显著提高，当人际冲突和冲突对企业管理的破坏性越来越大时，聘请专业机构提供系统、科学的培训无疑是一个很好的选择，它可以根据企业自身的情况更好地设计课程，但也存在资金投入大的问题。然而，今天的培训机构向个人而不是企业提供课程。这也导致其内容主要被设定为改善自身人际形象的标准和技能，对企业管理没有实际意义。同时，由于在企业等组织中，不同角色的员工所需的人际技能有所不同，但目前企业针对的人员和技能培训主要针对管理人员，培训的主要卖点仍然停留在如何使管理人员的职业生涯更加成功的价值取向上。然而，管理工作中的人际技能培训应该关注自上而下的人际沟通如何将传统的沟通模式转变为基于平等共赢的沟通模式的知识和技能培训。个性化技能培训更适合一般企业员工。自我管理、人与管理无意识是其个人发展的主要瓶颈。因此，可以说，当前管理中的人际技能培训在培训价值取向和特点上存在一定偏差。公共行政管理中人际技能培训的问题缺乏正确的培训理念在实践中，我们目前的人才和技能培训体系是成功学习，其目标是事业和家庭的成功，这一承诺对人们来说是致命的。然而，人际技能培训的目的并不限于此。成功实际上是人们能够正确处理人际关系后的“无意干预”的阴影，但这并不是人际技能训练的直接目的。由于没有树立正确的培训理念，一旦培训后没有达到预期的效果，现实与理想之间就会有巨大的差距，学习的兴趣和信心就会丧失。培训针对性不强，效率不高分析当前许多人际技能培训课程的内容，我们可以发现它们几乎是相同的。他们都告诉学员如何处理人际沟通中的一些细节，他们都关注如何获得他人的认可，并组织有关人际沟通问题的培训内容。一方面，培训没有针对性，对培训的内容和方法产生了负面影响。另一方面，培训的形式和内容相对单一，影响了培训的效果。例如，培训通常以“大课”的形式进行，这会导致高级管理人员重复学习，这对他们来说是一个非常基本的概念，而较低级别的员工学习的内容偏离了他们的工作要求。完善公共行政管理中人际技能培训的对策目前，现代公共行政注重制度、模式、手段等行政方面，缺乏现代公共行政理念和服务理念，忽视了“人治”的作用，忽视了人是现代公共行政中不同于物的资源，以及人在其中的决定性作用和主导地位。可以说，在21世纪，传统的现代公共行政管理理念已不能满足现代化和发展的要求。现代公共行政管理不再是简单地管理和应用现代设施和各种资源，而是促进管理机制的应用而带来的服务观念和意识形态的变化。这种服务观念和意识形态的转变，不仅要求有远见和意识，还要求有把握全局和评估形势的勇气和能力。公共行政最基本的主题是运用以人为本的管理理念开展现代物流管理，加强制度建设，重新认识人在管理中的地位和作用，通过现代人际沟通降低行政成本，提高服务水平。通过对行政成本的有效把握，利用行政要素之间的利益矛盾关系，科学合理地组织管理活动。建立健全培训体系企业的发展不能依赖于一时的运气，而是取决于高级管理层的战略决策。谈到战略，波士顿咨询公司（BostonConsulting）创始人布鲁斯·亨德森（BruceHenderson）曾做过一个经典的总结：“任何想要长期生存的竞争对手都必须通过差异化形成比所有其他竞争对手都独特的优势。试图保持这种差异化是企业长期战略的本质。”战略决策是企业行动的指导原则，但战略的制定和实施取决于人的能力、技能和知识，因此可以说，“通过人的竞争”是战略管理的主题。这也突出了一个事实，即企业战略决策比以往任何时候都更加依赖于管理人力资本的能力。人际技能培训对人力资本管理的重要性在于人际技能是管理运作的润滑剂。它的作用似乎看不见，但如果没有它，管理中的大量人际冲突将使企业管理瘫痪，更不用说战略决策的实施了。走进台州集团总部，大厅两侧墙上挂着图文广告牌，十分醒目：“科学发展”、“自主创新”、“奉献”。总之，企业发展是以人为本的，强调人的作用。作为台州市知名企业，台州市公共交通在发展后仍坚持让员工分享企业发展成果。它有1000名员工。A公司不仅注重提高员工的生活水平，保护员工的权益，还注重员工的全面发展，科学合理地招聘人才，在企业内部建立和谐的劳动关系，使企业成为一个大家庭，让员工在和谐的氛围中工作。以人为本的企业管理理念鼓励员工加强人际技能培训，使A公司拥有一支高度忠诚的员工队伍，形成了一种非常温暖的“家”文化：聚小家庭，发展每个人。加强对培训效果的评估企业已经投资于人力技能培训，因此他们需要通过培训获得回报是可以理解的。恰当地评估培训计划不仅可以考虑到培训计划的特点，而且可以促进企业摒弃短视行为，更好地理解培训的作用。一般来说，企业在评估培训时应注意以下三个原则：首先，评估培训项目是否符合企业发展的需要，培训方法和内容是否符合学习目的，培训对象是否能够接受和理解培训内容；二是评估受训人员是否能够将通过培训学到的知识应用到实际工作中，促进工作效率的提高；第三，在评估培训的短期投资收益时，应关注其“未来收益”。归根结底，人际技能培训是公司的工作习惯和风格，需要长期积累。通过引导员工的工作习惯和建立独特的企业文化，不仅可以提升企业形象，还可以在企业中营造团结、友谊和互信的和谐氛围，从而在分散的工作场所的员工之间形成强大的凝聚力和向心力，从而为企业创造更大的经济效益。在台州，维护工人的合法权益是一切工作的出发点和落脚点。为此目的，已经建立了各级工会。工会直接对基层职工进行人际交往技能培训，主动依法保护权利。社会主义工会的维权观关注和谐劳动关系的发展。公司领导要求各级工会代表、维护和发展职工的合法权益。积极推进党和政府主导的社会化维权机制建设，不断完善工人利益协调、诉求表达、矛盾调解、权益维护机制，促进发展，积极参与，大力帮助，使广大职工能够实现体面工作，构建和谐社会，共享发展成果，让职工更放心地投资企业建设。员工参与公共行政管理决策在现代企业中，员工不应简单地听从指示，而应积极调动他们的工作热情。公共行政涉及许多人，个人能力毕竟是有限的。员工可以通过参与决策更好地应对市场。在现代企业中，创新是竞争的第一要务。员工不应简单地听从命令，而应积极调动他们的工作热情。然而，企业工作目标的决策涉及市场、营销、客户服务等方面。毕竟，个人能力是有限的。员工可以通过参与决策更好地应对市场。A公司的新公共交通服务产品，从路线选择、车辆更新等一系列服务，从最初的后续创新和引入创新到目前的自主创新，始终坚持创新。公司成立创新成果评估团队，每年对公共服务创新成果进行奖励，奖励金额敢达数万元。结束语在现代社会，经济的发展离不开公共行政服务的发展。现代公共行政在服务经济方面发挥着越来越重要的作用。近年来，随着国内经济水平的逐步提高，一些地区的公共行政服务设备等硬件的现代化程度与国外一流物流企业几乎相同。然而，管理水平和服务理念仍然相去甚远。问题的关键在于人的建设和人际交往技能的训练。因此，提高现代行政管理的整体水平就在于建立科学的管理体系。现代物流管理人员队伍应具有良好的专业结构、较高的教育水平和合理比例的各级专业技术职称人员。只有这样的人才团队才能促进有效管理，发挥积极作用。参考文献[1]袁梦.新时代公共管理中行政管理效率提升路径研究[J].淮南职业技术学院学报，2021(4):127-129.[2]潘立.NLP培训法──管理者沟通能力的自我训练[J].中国人力资源开发.2021(08).[3]王乾.公共管理中行政管理效率提升措施初析[J].现代企业文化，2019.[4]乐国安.当前中国人际关系研究.[M]天津：南开大学出版社.2020:54-60.[5]蔡厚清.论企业管理人员人际技能的开发.[J].科技与管理.2020-4.[6]麻美英