2025通讯全域数据治理实践_第1页
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文档简介

1

1IT

数字化发展打破了行业边界催生跨界竞争，竞争焦点从单一产品或服务向共享、场景、生态转变

高级认证

价值场景牵 数字化转型下的数据治理--

转

LeadTo 商机管 竞标管 合同管 成品交 工程交 财务核

（

2w+

CMS/WMS

数据

破题思路--

2

《客户主数据管理规范》

由各流程领域GSTleader承接

由公司级数据Onwer授权

（数据资产盘点内全量数据：骤

（标准与规则

（月例会机制

（问题升级决策机制数据数据（业务团队（数据经理（规划、开发等

中兴通讯开发数据管理课程8期，全员可随时在线2k+数据管理成熟度评估（针对源头）：以国标DCMM《数据数据质量提升及应用评估（针对下游消费方）：3&&

市场&客户拓 订单获 订单履 维护&故障解

营销 合同 供应链 工服

无 重 错客 客 客

数 数 数模 标 分目 基于应用需求，存量数据的纠错与更正；业务举措+系统规则共同建立长效监控机

公司级数据

总体方案组（业务、数据、技术人员

售前/营 合同商 供应 工程服 财 运营/支

收

合同商

Step

Step2

存量数据清洗方 增量数据管控方

工

刷新改名合并沉默 沉默标刷新改名合并沉默

客户服 客户资

解除被合并审批 据

一般为2一般有3一般有3-4

层级层级3：每个分支，都有n个法人实体层级1：层级2：江苏移动，四川移动，广东移动，等30+层级3：每个省公司，有若干地市公司，n个法人实体

EMDM、MSM、ERP不再对外提供客户数据服务，ASTO

公司级数据

销售客户维护人员（通常由营销KT客户经理、C主管承担）：主要在数据录入、加工、处理等操作过程中负责执行 借助公司数据质量检查平台，针对客户名称、客户三级结构、客户地址、客户受限制主体等10+字段从数据唯一性、一致性、准确性等多个质量维度建立21条质量检查题比率<0.1%海外营销、国内营销、非营销生效客户总数*万+，沉默合并*万+34.4%，提供高质量数据消费

前台业务界面“瘦身 客户查找效率提70+50

**w**w三级结构客户查询场 三级结构客户维度统计归集

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