遇见饰品MEET2023年“618”淘宝平台促销方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1遇见饰品MEET淘宝店铺基本情况......................................1

1.1店铺介绍......................................................1

1.2动态评分......................................................2

1.3类目介绍......................................................2

1.4目标客户群体..................................................3

2活动目的...........................................................4

3活动选品...........................................................4

3.1选品依据......................................................4

3.1.1月销售量................................................4

3.1.2评价量和好评量..........................................5

3.2选品结果......................................................6

4推广方式...........................................................7

4.1淘宝推广......................................................7

4.1.1淘宝直播推广............................................7

4.1.2淘宝直通车推广..........................................8

4.2新媒体站外推广................................................9

5“618”促销活动具体方案...........................................10

5.1前期准备.....................................................10

5.2活动预热期间.................................................10

5.2.1预售付定金.............................................10

5.2.2会员领取无门槛优惠券3元...............................12

5.3“618”活动当天..............................................12

5.3.1限时秒杀...............................................12

5.3.2满就送.................................................14

5.3.3跨店满减...............................................14

5.3.4折扣活动...............................................14

5.4活动后期.....................................................15

I

湖南商务职业技术学院毕业设计

5.4.1爆款返场活动...........................................15

5.4.2退换货问题.............................................15

5.4.3好评返现...............................................15

6预期目标..........................................................15

7资金预算..........................................................16

8小结..............................................................16

参考资料............................................................17

II

湖南商务职业技术学院毕业设计

遇见饰品MEET2023年

“618”淘宝平台促销方案设计

1遇见饰品MEET淘宝店铺基本情况

1.1店铺介绍

遇见饰品MEET是一家于2018年4月22日开店，主营女性时尚饰品的淘宝

店铺。该店店铺等级为3金冠，粉丝数量有28.6万且好评率为99.50%，是一家

经营状态良好的店铺。该店铺主要受众以年轻女性为主，主营女性饰品，饰品

种类主要有耳饰、项链、手链、戒指、胸针、发饰以及其他配饰。其装修风格

主要以简约时尚为主，装修颜色主要为白色。目前该店铺已被淘宝收录在“每

日好店·必逛好店集中”。店铺部分首页如图1所示。

图1店铺部分首页

1

湖南商务职业技术学院毕业设计

1.2动态评分

从目前店铺经营性现状来看，遇见饰品MEET店铺的好评率为99.50%，其

中店铺描述相符评分为4.8，跟同行业相比，低于同行1.09%；服务态度评分为4

.8，低于同行0.82%；物流服务评分也是为4.8，低于同行0.72%。这说明该店铺

与同行业其他竞争对手相比具有一定的差距，也说明了该店铺的店铺描述，如

商品宝贝描述、宝贝详情页描述等有待改善，以及服务态度和物流服务有待提

高。店铺动态评分如图2所示。

图2店铺动态评分

1.3类目介绍

遇见饰品MEET店铺主要受众以年轻女性为主，主营女性时尚饰品，包括耳

饰、项链、手链、戒指、胸针、发饰以及其他配饰。这些饰品主要以日韩风格

和简约风格为主，且几乎每个月会有新品上新，大多数产品紧也跟时尚潮流。

店铺月销售量多的产品主要以发饰和项链为主，耳饰月销售量次之。店铺宝贝

分类如图3所示。店铺宝贝部分月销售量如图4所示。

图3店铺宝贝分类

2

湖南商务职业技术学院毕业设计

图4店铺宝贝部分月销售量

1.4目标客户群体

从遇见饰品MEET店铺的产品布局来看，店铺的主要目标客户群体是15岁

至30岁的年轻女性群体，其中该群体又分为学生群体以及工作年轻女性群体。

学生群体暂时还没有收入来源，紧靠父母支持，工作年轻女性群体刚刚工作，

收入不是较多，两者共同点都是注重搭配效果和价格、追求时尚。而该店铺的

大多数产品的价格在10元至30元之间，价格优惠、时尚紧跟潮流的产品受这

3

湖南商务职业技术学院毕业设计

两大群体的喜爱。具体目标客户分析如表1所示。

表1目标客户分析

群体年龄段关注点消费能力

学生15-24岁搭配效果、价格30元以下

工作年轻女性24-30岁搭配效果、价格100元以下

2活动目的

在2023年“618”期间，运用各种营销手段，吸引消费者眼球，以提高遇

见饰品MEET店铺的点击量、访问量、店铺收藏数、宝贝收藏数、宝贝加购数以

及转化率，进而进一步提高店铺的流量、知名度、粉丝数量以及DSR评分，增

加店铺的销售额以及成交量，最终使得该店铺的知名度、销售额和成交量在此

期间得到良好的提升。

3活动选品

3.1选品依据

3.1.1月销售量

根据该店铺的月销售情况分析，店铺月销售量最多的产品主要以项链和耳

饰为主，发饰销售量次之。月销量为前十的产品如图5所示。

图5月销量前十的产品

4

湖南商务职业技术学院毕业设计

3.1.2评价量和好评量

月销量前十的产品具体评价量和好评量如表2所示。

表2产品评价量和好评量

产品评价量好评量

5000+

4947

5000+5650

1000+

1705

6000+

5672

4000+

3908

1000+

1207

5

湖南商务职业技术学院毕业设计

300+

334

600+

661

6000+

5970

7000+7485

3.2选品结果

根据上述的选品依据，可以选择月销量排名前十的产品中的好评量排名前

五的产品作为店铺主推活动款，其中把这五款中好评量为top1和top2的两款

产品作为店铺引流款，另外三款作为店铺的利润款。五款主推产品相关信息如

表3所示。

表3五款主推产品相关信息

序号产品名称图片

流苏发夹女后脑勺发卡大号抓夹

产品1

2023新款高级感盘发鲨鱼夹夹子发饰

6

湖南商务职业技术学院毕业设计

小香风多层巴洛克珍珠项链锁骨链

产品2

复古轻奢小众颈链时尚配饰女款

彩色卫衣项链2023新款爆款女款

产品3

轻奢小众配饰高级感锁骨链甜酷颈链

choker夸张闪钻项圈女项链高级

产品4

设计感小众锁骨链颈链婚纱礼服配饰

港风黑色复古耳钉轻奢耳环2023

产品5

新款爆款时尚气质夸张耳饰女高级感

4推广方式

4.1淘宝推广

4.1.1淘宝直播推广

第一：内容策划方面。前期的充分准备和备案对直播来说至关重要，从封

面选择到文案设计再到活动预热等。

第二：活动预热方面。在社交媒体平台上分享直播内容，以激发粉丝的观

看热情和购买商品的积极性；通过淘宝账号推广自己的直播间，增加曝光率和

观看量，并提前发布直播预告，让粉丝和潜在粉丝了解直播内容以及直播时间，

吸引粉丝观看。

第三：培养主播。主播是在直播中起重要作用，可介绍产品，引导观众互

动下单，所以在直播的前期准备中一定要培养主播。

第四：引导观众。为了提高观众的粘性和转化率，主播引导观众参与评论

和互动，并且回答观众的问题。

第五：以优惠活动为手段，吸引观众的眼球。为直播间推出优惠活动，吸

引受众观看并下单。

第六：在直播的过程中，切勿陷入套路的误区。为了在直播中取得更好的

推广效果，我们应该以一种真挚的态度来表达我们的意愿。

总之，通过淘宝直播推广，增加直播的观看人数、粉丝数以及成交量。

7

湖南商务职业技术学院毕业设计

4.1.2淘宝直通车推广

对于遇见饰品MEET而言，实行直通车推广中的标准推广较好。标准推广，

与其他三种直通车推广相比，标准推广可以选择投放时间、投放地点以及精准

人群，且成本更低。总之，通过淘宝直通车推广，增加店铺的曝光率、点击率

以及转化率。

标准推广主要在预热活动、“618”活动当天以及薄款返场活动这三个时间

段进行推广。其中，在投放设置中，展现渠道即淘宝网搜索、手机淘宝搜索以

及站外优质媒体三个渠道全部展现；根据上述目标客户群体分析，这两类客户

群体主要在下午和晚上购物，所以投放时间主要选择在下午14:00-17:00和晚上

18:00-24:00这两个时间段；投放地域选择全国；在人群设定方面，选择“智能

拉新人群”、“浏览未购买店内商品的访客”、“喜欢相似宝贝的访客”、“行

业高购买欲人群”以及“店铺长期价值人群”，并且在此基础上，根据上述的

目标客户群体分析，添加自定义精选人群，自定义精选人群主要集中在学生、

工作年轻女性或白领。分别选择两款引流产品，设置相应的关键词、点击价格、

创意等相关内容。具体标准推广计划如表4所示。

表4标准推广计划

引流款1引流款2

选款

14:00-17:00

投放时间

18:00-24:00

投放地点全国

智能拉新人群、

浏览未购买店内商品的访客、

喜欢相似宝贝的访客、

精准人群

行业高购买欲人群、

店铺长期价值人群、

自定义精选人群

关键词发饰、发夹、抓夹锁骨链、珍珠项链、颈链

8

湖南商务职业技术学院毕业设计

4.2新媒体站外推广

新媒体站外推广包括微信公众号、微信朋友圈、微博、小红书、抖音等平

台来进行推广。具体推广方式如表5所示。

表5新媒体站外推广

推广方式粉丝数量具体方式推广时间

创建优质内容，提醒粉丝

微信公众号1000关注，通过活跃用户推广5月22日-6月20日

（可让活跃用户转发）。

通过活动添加粉丝和潜

在粉丝微信，在微信朋友

微信朋友圈20005月22日-6月20日

圈发布优质内容来吸引

粉丝。

通过关键词、话题、发布

优质内容等来吸引粉丝，

微博2000多与粉丝互动，可举办活5月22日-6月20日

动来增加粉丝对店铺的

忠诚度。

通过发布优质内容、话题、

关键词搜索等来吸引粉

小红书3000丝，与粉丝互动，可适当5月22日-6月20日

通过直播来增加粉丝，提

高店铺的知名度销售量。

通过发布优质内容、话题

等来吸引粉丝，与粉丝互

抖音10000动，可适当通过直播来增5月22日-6月20日

加粉丝，提高店铺的知名

度销售量。

5“618”促销活动具体方案

5.1前期准备

各个部门做好此次活动的前期准备，具体前期准备如表6所示。

9

湖南商务职业技术学院毕业设计

表6前期准备

部门前期准备

（1）精选活动产品，培养爆款，并做好充分的备货工作。

运营部（2）店铺促销活动策划。

（3）利用各类推广渠道进行推广。

（1）预热页面（突出“618”活动）。

（2）“618”活动当天页面。

美工部

（3）活动首页。

（4）宝贝主图、详情页的优化等。

（1）培养客服，熟悉了解活动方案，准备话术。

（2）推荐买家商品，引导客户加购收藏购买。

（3）锻炼客服服务态度，切忌犯原则性错误。

客服部

（4）询单，客服询单不得低于80%。

（5）把握好回复速度。

（6）在活动期间增加客服人数，至少有十位客服。

（1）算好各个商品的库存，库存不足及时报备。

（2）每个主推商品的库存要有1500份，以防库存不足。

仓库部

（3）仓库工作人员为大量订单出库做好准备，加快发货速度。

（4）在活动期间增加仓库的工作人员，至少有五位工作人员。

5.2活动预热期间

5.2.1预售付定金

预售时间：2023年5月24日20:00-2023年6月3号00:00

预售支付定金起止时间：2023年5月24日20:00-2023年5月31号00:00

预售支付尾款起止时间：2023年6月1号00:00-2023年6月3号00:00

活动选品：选择月销量前十五的宝贝，具体宝贝相关信息如表7所示。

活动内容：第一，参与“618”预售活动的十五中宝贝，其预售定金为5元，

且必须在预售规定的支付时间内支付。第二，参与预售的商品全部包邮以及赠

送运费险。第三，预售商品可参与跨店满减、使用优惠券但不可叠加使用等优

惠活动。

表7预售活动选品

序号宝贝名称图片

10

湖南商务职业技术学院毕业设计

流苏发夹女后脑勺发卡大号抓夹

1

2023新款高级感盘发鲨鱼夹夹子发饰

小香风多层巴洛克珍珠项链锁骨链

2

复古轻奢小众颈链时尚配饰女款

小米珠法式简约珍珠双层叠戴项链

3

轻奢小众锁骨链女高级感豆豆颈链

彩色卫衣项链2023新款爆款女款

4

轻奢小众配饰高级感锁骨链甜酷颈链

古风步摇扇子珍珠流苏发簪新中式

5

女旗袍头饰高级感盘发簪子发钗

山茶花珍珠项链轻奢小众流苏双层

6

叠戴锁骨链女高级设计感颈链配饰

蝴蝶结流苏项链女款2023新款

7

爆款高级感锁骨链珍珠颈链礼服choker

叠戴流苏锁骨链女款多层项链2023

8

新款choker颈链轻奢小众高级感

choker夸张闪钻项圈女项链高级

9

设计感小众锁骨链颈链婚纱礼服配饰

港风黑色复古耳钉轻奢耳环2023

10

新款爆款时尚气质夸张耳饰女高级感

11

湖南商务职业技术学院毕业设计

高级感珍珠项链轻奢小众锁骨链女款

11

颈链2023新款爆款配饰毛衣链

珍珠耳钉女小众设计感耳环2023

12

新款爆款轻奢高级感气质小香风耳饰

兔子卫衣项链毛衣链女长款装饰

13

配饰2023年新款爆款高级感百搭吊坠

链条卫衣嘻哈项链锁骨链ins冷淡风

14

复古港风男士潮酷链子配饰女

夸张黑色花朵大耳钉女高级感耳环

15

2023新款爆款设计感小众法式耳饰

5.2.2会员领取无门槛优惠券3元

活动时间:2023年6月1日00:00-2023年6月3日23:59

活动内容：第一，店铺会员可在此活动时间内领取会员无门槛优惠券3元，

可在购买本店商品时使用。第二，会员无门槛优惠券，一个用户只能领取一张

优惠券，领取之后须在24小时内使用，否则无该优惠券失效，且该优惠券不可

叠加使用。

5.3“618”活动当天

在“618”活动当天，该店铺的所有商品全部包邮且赠送运费险。

5.3.1限时秒杀

活动时间：2023年6月18日00:00-2023年6月18日00:30

活动选品：选择月销量排名前十五的宝贝，具体宝贝相关信息如表8所示。

活动内容：在限时秒杀活动期间，这十五种商品全部打8.8折。

表8限时秒杀活动选品

序号宝贝名称图片

12

湖南商务职业技术学院毕业设计

流苏发夹女后脑勺发卡大号抓夹

1

2023新款高级感盘发鲨鱼夹夹子发饰

小香风多层巴洛克珍珠项链锁骨链

2

复古轻奢小众颈链时尚配饰女款

小米珠法式简约珍珠双层叠戴项链

3

轻奢小众锁骨链女高级感豆豆颈链

彩色卫衣项链2023新款爆款女款

4

轻奢小众配饰高级感锁骨链甜酷颈链

古风步摇扇子珍珠流苏发簪新中式

5

女旗袍头饰高级感盘发簪子发钗

山茶花珍珠项链轻奢小众流苏双层

6

叠戴锁骨链女高级设计感颈链配饰

蝴蝶结流苏项链女款2023新款

7

爆款高级感锁骨链珍珠颈链礼服choker

叠戴流苏锁骨链女款多层项链2023

8

新款choker颈链轻奢小众高级感

choker夸张闪钻项圈女项链高级

9

设计感小众锁骨链颈链婚纱礼服配饰

港风黑色复古耳钉轻奢耳环2023

10

新款爆款时尚气质夸张耳饰女高级感

13

湖南商务职业技术学院毕业设计

高级感珍珠项链轻奢小众锁骨链女款

11

颈链2023新款爆款配饰毛衣链

珍珠耳钉女小众设计感耳环2023

12

新款爆款轻奢高级感气质小香风耳饰

兔子卫衣项链毛衣链女长款装饰

13

配饰2023年新款爆款高级感百搭吊坠

链条卫衣嘻哈项链锁骨链ins冷淡风

14

复古港风男士潮酷链子配饰女

夸张黑色花朵大耳钉女高级感耳环

15

2023新款爆款设计感小众法式耳饰

5.3.2满就送

活动时间：2023年6月18日00:00-2023年6月18日23:59

活动选品：该店铺所有商品都参与该活动。

活动内容：当实际支付的金额达到120元时，送10元的优惠券，该优惠券

不可叠加使用。

5.3.3跨店满减

活动时间：2023年6月18日00:00-2022年6月18号23:59

活动选品：该店铺所有商品都参与该活动。

活动内容：支付金额满200减30，满400减60，满600减90，上不封顶。

5.3.4折扣活动

活动时间：2023年6月18日00:00-2023年6月18日23:59

活动选品：该店铺所有商品都参与该活动。

活动内容：商品满3件打8.8折，满4件打8折，可使用优惠券。

14

湖南商务职业技术学院毕业设计

5.4活动后期

5.4.1爆款返场活动

活动时间：2023年6月19日00:00-2023年6月20日23:59

活动选品：该店铺所有商品都参与该活动。

活动内容：商品满3件打9折，满4件打8.5折，可使用优惠券。

5.4.2退换货问题

第一，该店铺提供七天无理由退换货服务，只要商品完好无损，外包装和

产品不会影响二次销售，顾客可与客服联系申请退换货。

第二，如有质量问题，联系客服协商解决，且店铺承担来回运费。

第三，如有快递问题，联系客服协商解决。若是快递包装破损导致商品损

坏，可联系客服退换货，店铺承担来回运费。

5.4.3好评返现

第一，在买家收到的包裹中放一张好评返现的活动券，以提醒买家该店铺

有好评返现活动。

第二，买家确认收货后，点击商品评价每项给予5星以及添加图片和文字

说明后，可联系客服获得一张2元的无门槛优惠券，且一个用户只能得到一次

优惠券。

6预期目标

在本次2023年“618”活动结束后，提高该店铺的知名度、销售额和成交

量。具体预期目标如表9所示。

表9预期目标

数据目标

点击量100000

访问量100000

店铺收藏数20000

宝贝收藏数30000

宝贝加购数