互联网软件开发及维护服务协议内容

互联网软件开发及维护服务协议内容合同编号：________甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：__________________乙方（服务接受方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：__________________第一章协议概述第一条协议目的1.1甲方同意向乙方提供互联网软件开发及维护服务，乙方同意接受甲方提供的服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成本协议。第二条协议内容2.1本协议内容主要包括软件开发、服务提供、服务期限、费用支付、知识产权归属、保密条款、违约责任等。第三条协议期限3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。第二章软件开发第四条开发需求4.1乙方应在本协议签订后____日内向甲方提供完整的软件开发需求文档。第五条开发进度5.1甲方应在收到乙方需求文档后的____个工作日内开始软件开发工作。5.2甲方应按照以下进度进行软件开发：5.2.1初步设计方案：____个工作日内完成；5.2.2详细设计方案：____个工作日内完成；5.2.3软件开发：____个工作日内完成；5.2.4系统测试与调试：____个工作日内完成。第六条软件验收6.1乙方应在甲方完成软件开发后____个工作日内对软件进行验收。6.2验收合格后，乙方应签署验收报告。第三章服务提供第七条服务内容7.1甲方提供以下服务：7.1.1软件安装与部署；7.1.2系统维护；7.1.3技术支持；7.1.4故障排除。第八条服务方式8.1甲方通过电话、远程协助等方式提供技术服务。第九条服务响应时间9.1甲方应在接到乙方服务请求后的____小时内响应。第四章费用及支付第十条费用构成10.1本协议服务费用包括软件开发费用、维护费用、技术支持费用等。第十一条费用支付11.1乙方应在本协议签订后的____个工作日内向甲方支付首期费用____元。11.2乙方应在每个维护周期结束后____个工作日内向甲方支付相应周期的维护费用。第五章保密条款第十二条保密信息12.1双方在本协议项下所获得的任何技术信息、商业信息、客户信息等均属保密信息。第十三条保密义务13.1双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。13.2本保密义务不受本协议期限的限制。第六章知识产权第十四条知识产权归属14.1本协议项下的软件、技术文档及其衍生作品的所有知识产权归甲方所有。14.2乙方在甲方提供的服务过程中产生的任何创意、设计方案、代码等，除非特别约定，否则均归甲方所有。第十五条使用许可15.1乙方获得在本协议有效期内，按照协议约定的目的和使用方式使用甲方知识产权的权限。15.2乙方不得将甲方知识产权转让、出租、出借或以其他任何形式许可给第三方。第十六条隐私政策16.1甲方在提供服务过程中收集的乙方相关个人信息，甲方承诺严格遵守相关法律法规和隐私政策，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。第十七条第三方软件17.1本协议项下的软件可能包含第三方软件，乙方使用这些第三方软件应遵守相应的许可协议。第七章运行维护第十八条运行维护范围18.1甲方负责提供软件的日常运行维护服务，包括但不限于硬件设备、网络环境、系统软件等。第十九条运维服务内容19.1甲方提供以下运维服务：19.1.1定期检查系统运行状况；19.1.2及时处理系统故障；19.1.3提供系统升级和补丁服务；19.1.4系统安全监控。第二十条运维服务响应20.1甲方应在接到乙方运维请求后的____小时内响应，并尽快解决问题。第八章质量保证第二十一条质量标准21.1甲方保证所提供的软件和服务符合行业标准和双方约定的技术规范。第二十二条质量保证期限22.1甲方提供的服务质量保证期限为自软件验收合格之日起____个月。第二十三条质量问题处理23.1在质量保证期内，如因甲方原因导致软件出现故障，甲方应免费进行修复。23.2乙方应提供必要的信息和协助，以帮助甲方及时解决质量问题。第九章服务更新与升级第二十四条更新与升级通知24.1甲方将在进行软件更新或升级前至少____个工作日通知乙方。第二十五条更新与升级实施25.1更新与升级由甲方负责实施，无需乙方支付额外费用。25.2更新与升级后，甲方保证软件的功能和质量不受影响。第十章数据备份与恢复第二十六条数据备份26.1甲方应定期对乙方数据进行备份，并保证备份的完整性和可用性。第二十七条数据恢复27.1如因甲方原因导致数据丢失或损坏，甲方应在____小时内恢复乙方数据。27.2乙方应在数据丢失或损坏后立即通知甲方，并提供必要的信息和协助。27.3数据恢复过程中产生的相关费用由甲方承担。第十一章系统培训与支持第二十八条培训内容28.1甲方应向乙方提供软件操作和系统维护的培训，保证乙方能够熟练使用和维护系统。第二十九条培训安排29.1甲方将在软件验收合格后____个工作日内安排培训。29.2培训方式可以是现场培训、远程培训或提供培训资料。第三十条培训考核30.1培训结束后，甲方将对乙方进行考核，以保证乙方能够掌握所需技能。第三十一条培训后续支持31.1培训期间及培训结束后，甲方应提供必要的后续技术支持。第十二章系统安全与数据保护第三十二条安全责任32.1甲方负责保证软件系统的安全，防止未经授权的访问和非法使用。第三十三条安全措施33.1甲方应采取以下安全措施：33.1.1定期进行安全检查和风险评估；33.1.2实施访问控制，保证授权用户才能访问系统；33.1.3定期更新安全补丁和软件版本。第三十四条数据保护34.1甲方应采取适当措施保护乙方数据的安全和隐私，包括但不限于：34.1.1对数据进行加密存储和传输；34.1.2实施严格的访问控制；34.1.3定期进行数据备份。第十三章其他条款第三十五条不可抗力35.1如发生不可抗力事件（如自然灾害、战争、行为等），影响本协议的履行，双方应协商解决。第三十六条通知36.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送，并视为已送达。第三十七条附件37.1本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。合同编号：________甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：__________________乙方（服务接受方）：名称：___________________