旅游市场营销策略案例研究试题

旅游市场营销策略案例研究试题姓名_________________________地址_______________________________学号______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------线--------------------------1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。一、选择题1.旅游市场营销策略的目的是什么？

a)提高旅游产品价格

b)扩大市场份额

c)增加收入

d)减少成本

2.以下哪个不是旅游市场营销策略的核心要素？

a)产品策略

b)价格策略

c)推广策略

d)生产策略

3.在旅游市场营销中，以下哪个是消费者购买决策的最后一步？

a)识别需求

b)信息搜索

c)比较选择

d)采取行动

4.旅游目的地营销组合的四大要素是什么？

a)产品、价格、推广、分销

b)促销、产品、人员、流程

c)促销、产品、地点、人员

d)价格、产品、促销、地点

5.以下哪种不是旅游市场细分的方法？

a)按人口统计学细分

b)按心理细分

c)按行为细分

d)按政治细分

6.以下哪种不是旅游营销中市场定位的策略？

a)市场领导策略

b)针对性策略

c)差异化策略

d)线性策略

7.以下哪个不是旅游产品生命周期中的成熟期特征？

a)市场需求稳定

b)利润率下降

c)竞争加剧

d)产品创新

8.在旅游营销中，以下哪种不是品牌策略的核心要素？

a)品牌知名度

b)品牌美誉度

c)品牌忠诚度

d)产品特性

答案及解题思路：

答案

1.b)扩大市场份额

解题思路：旅游市场营销策略旨在吸引更多消费者，扩大市场覆盖范围，而非简单提高价格或降低成本。

2.d)生产策略

解题思路：产品策略、价格策略、推广策略是旅游市场营销的核心要素，而生产策略与市场营销策略的目标有所不同。

3.d)采取行动

解题思路：在识别需求、信息搜索和比较选择之后，消费者最终会采取行动，购买产品或服务。

4.a)产品、价格、推广、分销

解题思路：这是经典的营销组合，也称为“4P”，其中分销是产品得以推广和销售的重要环节。

5.d)按政治细分

解题思路：旅游市场细分通常基于人口统计学、心理和行为等因素，而政治因素不是主要考虑因素。

6.d)线性策略

解题思路：线性策略不是市场定位的策略之一。市场领导策略、针对性策略和差异化策略是常见的市场定位策略。

7.d)产品创新

解题思路：成熟期的特征通常是市场需求稳定，但利润率可能下降和竞争加剧，而产品创新通常出现在产品的成长期。

8.d)产品特性

解题思路：品牌知名度、美誉度和忠诚度是品牌策略的核心要素，而产品特性更多是产品策略的考虑因素。二、判断题1.旅游市场营销策略的目标是增加销售额，而不是提高市场占有率。（×）

解题思路：旅游市场营销策略的目标不仅包括增加销售额，还包括提高市场占有率、提升品牌形象、增强客户忠诚度等多方面。提高市场占有率是长期战略目标之一。

2.价格策略中的渗透定价是一种短期策略，旨在迅速占领市场。（√）

解题思路：渗透定价是一种定价策略，通过设定较低的价格以吸引大量消费者，从而快速打开市场，这种策略通常适用于产品生命周期的早期阶段，属于短期策略。

3.旅游营销推广中，广告是唯一有效的推广方式。（×）

解题思路：旅游营销推广的方式多种多样，包括广告、公关、促销、社交媒体营销等。广告虽然是有效的推广方式之一，但并非唯一。

4.在旅游目的地营销中，目标市场的选择应该基于地理位置的接近程度。（×）

解题思路：旅游目的地营销的目标市场选择应基于多种因素，如市场潜力、消费者偏好、竞争环境等，而不仅仅是地理位置的接近程度。

5.旅游产品生命周期中的成长期特征是市场需求的迅速增长和竞争的加剧。（√）

解题思路：在旅游产品生命周期中，成长期通常表现为市场需求迅速增长，同时竞争者增加，市场竞争加剧。

6.旅游营销中，品牌忠诚度是通过提高服务质量来培养的。（√）

解题思路：品牌忠诚度的培养确实与提高服务质量密切相关，优质的服务能够增强顾客满意度和忠诚度。

7.在旅游目的地营销中，合作营销是主要的市场进入策略。（×）

解题思路：虽然合作营销是旅游目的地营销中常用的策略之一，但并非主要的市场进入策略。市场进入策略可能包括多种方式，如联合营销、品牌合作等。

8.旅游市场营销策略的成功与否取决于市场营销人员的能力。（×）

解题思路：旅游市场营销策略的成功与否取决于多种因素，包括市场环境、产品特性、营销策略的有效性、执行能力等，而不仅仅是市场营销人员的能力。三、简答题1.简述旅游市场营销策略的重要性。

旅游市场营销策略的重要性体现在以下几个方面：

1)提升旅游企业竞争力：通过有效的市场营销策略，旅游企业能够更好地满足消费者需求，提高市场占有率。

2)优化资源配置：市场营销策略有助于旅游企业合理分配资源，提高资源利用效率。

3)促进旅游产品创新：市场需求的变化促使旅游企业不断创新产品，提升旅游体验。

4)提高旅游品牌知名度：有效的市场营销策略有助于提升旅游品牌的知名度和美誉度。

2.请列举旅游市场营销策略的主要目标。

旅游市场营销策略的主要目标包括：

1)增加市场份额：通过提升产品竞争力，扩大市场占有率。

2)提高品牌知名度：通过各种营销手段，提升品牌在消费者心中的地位。

3)提升客户满意度：关注客户需求，提供优质服务，提高客户满意度。

4)优化产品结构：根据市场需求，调整产品结构，满足不同消费者的需求。

5)提高经济效益：通过提高销售收入和降低成本，实现旅游企业的经济效益最大化。

3.简要介绍旅游产品生命周期理论。

旅游产品生命周期理论将旅游产品的发展分为四个阶段：

1)引入期：新产品上市，消费者对产品了解有限，销售增长缓慢。

2)成长期：产品逐渐被市场接受，销售增长迅速，市场份额扩大。

3)成熟期：产品市场稳定，竞争加剧，销售增长放缓。

4)衰退期：产品市场需求减少，销售下降，市场份额逐渐缩小。

4.请简述旅游市场细分的方法及其应用。

旅游市场细分的方法主要包括：

1)地理细分：根据消费者所在的地理位置进行市场划分。

2)人口细分：根据消费者的人口统计学特征进行市场划分。

3)心理细分：根据消费者的心理特征进行市场划分。

4)行为细分：根据消费者的购买行为和偏好进行市场划分。

应用：旅游企业可以根据细分市场特点，有针对性地制定营销策略，满足不同消费者的需求。

5.简述旅游市场营销推广中的主要渠道。

旅游市场营销推广的主要渠道包括：

1)传统媒体：电视、广播、报纸、杂志等。

2)网络媒体：社交媒体、搜索引擎、旅游网站等。

3)线下活动：旅游博览会、户外广告、体验活动等。

4)邮件营销：向潜在客户发送旅游产品信息。

5)口碑营销：通过消费者之间的口碑传播，提升产品知名度。

答案及解题思路：

答案：

1.旅游市场营销策略的重要性包括提升旅游企业竞争力、优化资源配置、促进旅游产品创新、提高旅游品牌知名度等。

2.旅游市场营销策略的主要目标包括增加市场份额、提高品牌知名度、提升客户满意度、优化产品结构、提高经济效益等。

3.旅游产品生命周期理论包括引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。

4.旅游市场细分的方法包括地理细分、人口细分、心理细分、行为细分。应用时，旅游企业可根据细分市场特点制定营销策略。

5.旅游市场营销推广的主要渠道包括传统媒体、网络媒体、线下活动、邮件营销、口碑营销。

解题思路：

1.针对每个问题，首先明确问题的核心内容，然后结合旅游市场营销策略的基本原理和实际案例进行分析，最后总结出答案。

2.注意题目中的关键词，如“重要性”、“目标”、“生命周期”、“细分方法”、“推广渠道”，保证答案紧扣题目要求。

3.解答过程中，尽量使用简洁明了的语言，避免冗长和复杂的表述。四、论述题1.分析旅游市场营销策略中的产品策略和价格策略的关系。

a.产品策略的定义及其在旅游市场营销中的重要性

b.价格策略的定义及其在旅游市场营销中的重要性

c.产品策略和价格策略之间的相互关系

d.产品策略对价格策略的影响

e.价格策略对产品策略的影响

f.案例分析：某旅游企业如何通过产品策略调整价格策略实现市场增长

2.请论述旅游市场营销中如何利用网络营销进行推广。

a.网络营销的定义及其在旅游市场营销中的重要性

b.网络营销的主要渠道和工具

c.旅游企业进行网络营销的步骤

d.利用社交媒体进行旅游推广的策略

e.利用搜索引擎优化（SEO）提高旅游企业网站排名的方法

f.案例分析：某旅游企业如何通过网络营销提升品牌知名度

3.请探讨旅游目的地营销中的竞争策略。

a.旅游目的地营销的概念及其重要性

b.旅游目的地竞争策略的类型

c.基于差异化策略的旅游目的地营销

d.基于合作竞争策略的旅游目的地营销

e.基于成本领先策略的旅游目的地营销

f.案例分析：某旅游目的地如何通过竞争策略提升吸引力

答案及解题思路：

1.分析旅游市场营销策略中的产品策略和价格策略的关系。

a.产品策略是旅游企业满足市场需求的核心，它关系到旅游产品的品质、特色和服务等方面。

b.价格策略则直接影响到旅游产品的销售量和收入，是营销策略中的重要组成部分。

c.产品策略和价格策略相互关联，产品策略决定了价格策略的可能性和合理性。

d.产品策略通过提升产品的附加值和差异化来影响价格策略的制定。

e.价格策略反过来也会影响产品策略的调整，如通过价格调整来吸引特定消费群体。

f.解题思路：首先概述产品策略和价格策略的定义，然后分析它们之间的关系，并举例说明如何通过调整产品策略来影响价格策略，或通过价格策略来调整产品策略。

2.请论述旅游市场营销中如何利用网络营销进行推广。

a.网络营销通过互联网平台进行旅游产品的推广和宣传。

b.主要渠道包括社交媒体、搜索引擎、旅游电子商务平台等。

c.旅游企业进行网络营销的步骤包括市场调研、制定营销计划、内容创作、平台选择、数据分析和效果评估。

d.社交媒体营销通过创建吸引人的内容与消费者互动，提高品牌曝光度。

e.SEO通过优化网站内容和结构来提高在搜索引擎中的排名。

f.解题思路：首先定义网络营销，然后介绍主要渠道和工具，接着说明营销步骤，最后举例说明如何利用网络营销进行推广。

3.请探讨旅游目的地营销中的竞争策略。

a.旅游目的地营销是指通过营销活动提升旅游目的地的吸引力。

b.竞争策略包括差异化、合作竞争、成本领先等。

c.差异化策略通过提供独特的旅游体验和产品来吸引消费者。

d.合作竞争策略通过与其他旅游企业或当地机构合作来提升竞争力。

e.成本领先策略通过降低运营成本来提供更有竞争力的价格。

f.解题思路：首先概述旅游目的地营销的概念，然后介绍不同类型的竞争策略，并举例说明如何实施这些策略。五、案例分析1.案例分析一：以具体旅游目的地为例，分析其旅游市场营销策略的成功与不足

a.目的地简介

目的地背景：地理位置、历史沿革、旅游资源等

目的地特色：独特性、吸引力、市场定位

b.市场营销策略分析

成功策略：

1.产品策略：旅游产品类型、特色、服务

2.价格策略：定价策略、优惠政策

3.渠道策略：线上线下销售渠道、合作旅行社

4.推广策略：广告宣传、公共关系、社交媒体

不足策略：

1.市场调研不足：对目标客户需求、竞争对手了解不够深入

2.产品同质化严重：缺乏创新和差异化

3.价格波动大：定价策略不够稳定，影响消费者购买意愿

4.推广效果不佳：广告投放效果不显著，公共关系维护不足

2.案例分析二：以知名旅游企业为例，分析其旅游市场营销策略的制定和实施

a.企业简介

企业背景：发展历程、市场地位、业务范围

企业特色：产品优势、服务优势、品牌形象

b.市场营销策略分析

制定策略：

1.市场调研：分析目标客户需求、竞争对手、市场趋势

2.产品策划：根据市场调研结果，设计产品方案

3.价格策略：根据成本、竞争和市场需求，制定合理价格

4.渠道拓展：线上线下渠道并行，拓展销售渠道

5.推广策略：广告宣传、线上线下活动、合作伙伴关系

实施策略：

1.线上推广：利用搜索引擎、社交媒体、电商平台等进行推广

2.线下推广：通过户外广告、行业展会、合作伙伴等渠道进行推广

3.合作伙伴关系：与旅游相关企业、机构等建立合作关系

4.顾客关系管理：关注客户需求，提高客户满意度，提升客户忠诚度

答案及解题思路：

1.案例分析一答案及解题思路：

答案：以泰国普吉岛为例，分析其旅游市场营销策略的成功与不足。

解题思路：首先介绍普吉岛的基本情况，包括地理位置、历史沿革、旅游资源等。然后分析普吉岛的旅游市场营销策略，包括产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略。总结普吉岛旅游市场营销策略的成功与不足。

2.案例分析二答案及解题思路：

答案：以携程旅游为例，分析其旅游市场营销策略的制定和实施。

解题思路：首先介绍携程旅游的基本情况，包括发展历程、市场地位、业务范围等。然后分析携程旅游的市场营销策略，包括制定策略和实施策略。总结携程旅游市场营销策略的亮点和改进方向。

：六、多项选择题1.以下哪些是旅游市场营销策略的关键要素？

a)产品

b)价格

c)地点

d)人员

e)促销

2.旅游市场细分的方法包括：

a)人口细分

b)心理细分

c)行为细分

d)社会文化细分

e)组织结构细分

3.以下哪些是旅游营销推广的方式？

a)广告

b)公关

c)口碑营销

d)直销

e)网络营销

4.以下哪些是旅游市场营销中市场定位的策略？

a)产品差异化定位

b)目标市场定位

c)地域定位

d)竞争定位

e)产品质量定位

5.以下哪些是旅游目的地营销的成功因素？