旅游管理与规划案例研究分析试题集

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名所在地区姓名所在地区身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、选择题1.旅游规划的基本原则包括：

a.可持续发展原则

b.综合性原则

c.可行性原则

d.可持续发展原则与综合性原则

2.旅游规划的核心内容包括：

a.旅游资源评价

b.旅游市场分析

c.旅游产品开发

d.旅游基础设施建设

3.旅游管理的主要职能有：

a.旅游市场管理

b.旅游企业管理

c.旅游政策法规管理

d.旅游服务质量管理

4.旅游目的地竞争力分析常用的方法有：

a.SWOT分析

b.PEST分析

c.5力模型

d.以上都是

5.旅游规划实施过程中的监督与评估方法包括：

a.定期检查

b.项目评估

c.旅游者满意度调查

d.以上都是

6.旅游目的地形象塑造的策略包括：

a.个性差异化

b.故事化

c.文化化

d.以上都是

7.旅游企业人力资源管理的主要内容包括：

a.招聘与选拔

b.培训与开发

c.绩效管理

d.以上都是

8.旅游产业政策调控的主要手段有：

a.财政补贴

b.信贷支持

c.税收优惠

d.以上都是

答案及解题思路：

1.答案：d.可持续发展原则与综合性原则

解题思路：旅游规划的原则应既考虑生态环境的可持续性，也要综合考虑经济、社会、文化等因素，因此选择“可持续发展原则与综合性原则”。

2.答案：d.旅游基础设施建设

解题思路：旅游规划的核心内容不仅要评价资源和市场分析，还需要考虑产品开发和基础设施建设，以保证旅游业的整体发展。

3.答案：d.旅游服务质量管理

解题思路：旅游管理包括对市场、企业、政策和服务的全面管理，质量管理是保证服务质量的关键职能。

4.答案：d.以上都是

解题思路：分析旅游目的地竞争力时，SWOT、PEST和5力模型都是常用的方法，它们能够全面分析旅游地的内外部环境。

5.答案：d.以上都是

解题思路：监督与评估是旅游规划实施过程中的重要环节，包括定期检查、项目评估和旅游者满意度调查等多种方法。

6.答案：d.以上都是

解题思路：塑造旅游目的地形象时，采取个性差异化、故事化和文化化等策略，可以提升旅游目的地的吸引力和竞争力。

7.答案：d.以上都是

解题思路：旅游企业人力资源管理包括招聘选拔、培训开发、绩效管理等环节，保证企业人才队伍的质量和稳定性。

8.答案：d.以上都是

解题思路：为了促进旅游业的发展，会采取多种政策手段，包括财政补贴、信贷支持和税收优惠等。二、填空题1.旅游规划的核心内容包括旅游资源规划、旅游产品规划、旅游市场规划、旅游基础设施规划。

2.旅游规划的基本原则包括可持续发展原则、市场需求导向原则、区域特色原则。

3.旅游管理的主要职能有市场管理、质量管理、安全管理、可持续发展管理。

4.旅游目的地竞争力分析常用的方法有SWOT分析、PEST分析、SCP模型。

5.旅游规划实施过程中的监督与评估方法包括现场检查、问卷调查、数据分析。

6.旅游目的地形象塑造的策略包括定位策略、传播策略、产品策略。

7.旅游企业人力资源管理的主要内容包括招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理。

8.旅游产业政策调控的主要手段有财政政策、税收政策、金融政策。

答案及解题思路：

答案：

1.旅游资源规划、旅游产品规划、旅游市场规划、旅游基础设施规划。

解题思路：旅游规划的核心内容应包括对旅游资源、产品、市场及基础设施的规划，以实现旅游业的健康发展。

2.可持续发展原则、市场需求导向原则、区域特色原则。

解题思路：旅游规划应遵循可持续发展的原则，以市场需求为导向，突出区域特色，促进旅游业与环境的和谐发展。

3.市场管理、质量管理、安全管理、可持续发展管理。

解题思路：旅游管理的主要职能应包括对市场的调控、保证旅游服务质量、保障旅游安全以及推动旅游业的可持续发展。

4.SWOT分析、PEST分析、SCP模型。

解题思路：旅游目的地竞争力分析可运用SWOT分析、PEST分析和SCP模型等方法，全面评估旅游目的地的优势、劣势、机会和威胁。

5.现场检查、问卷调查、数据分析。

解题思路：在旅游规划实施过程中，可通过现场检查、问卷调查和数据分析等方法对规划效果进行监督与评估。

6.定位策略、传播策略、产品策略。

解题思路：旅游目的地形象塑造应从定位、传播和产品三个策略入手，提高旅游目的地的知名度和美誉度。

7.招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理。

解题思路：旅游企业人力资源管理应关注招聘与配置、培训与开发、绩效管理和薪酬管理等方面，以提升员工素质和激发员工潜能。

8.财政政策、税收政策、金融政策。

解题思路：旅游产业政策调控可通过财政政策、税收政策和金融政策等手段，对旅游业进行宏观调控，促进其健康发展。三、判断题1.旅游规划的主要目的是为了实现旅游业的可持续发展。（）

答案：√

解题思路：旅游规划旨在合理开发和利用旅游资源，通过科学的规划和管理，促进旅游业的可持续发展，实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。

2.旅游规划的核心内容不包括旅游基础设施建设。（）

答案：×

解题思路：旅游规划的核心内容包括旅游资源评价、旅游产品开发、旅游市场分析、旅游基础设施建设等，旅游基础设施建设是旅游规划的重要组成部分。

3.旅游管理的主要职能包括旅游市场管理、旅游企业管理、旅游政策法规管理、旅游服务质量管理。（）

答案：√

解题思路：旅游管理的主要职能涵盖旅游市场管理、旅游企业管理、旅游政策法规管理、旅游服务质量管理等方面，旨在保障旅游业的健康有序发展。

4.旅游目的地竞争力分析常用的方法SWOT分析。（）

答案：×

解题思路：旅游目的地竞争力分析常用的方法包括SWOT分析、PEST分析、五力模型等，SWOT分析只是其中一种方法。

5.旅游规划实施过程中的监督与评估方法不包括旅游者满意度调查。（）

答案：×

解题思路：旅游规划实施过程中的监督与评估方法包括旅游者满意度调查、市场调研、数据分析等，旅游者满意度调查是其中一种重要方法。

6.旅游目的地形象塑造的策略不包括文化化。（）

答案：×

解题思路：旅游目的地形象塑造的策略包括文化化、差异化、品牌化等，文化化是塑造旅游目的地形象的重要策略之一。

7.旅游企业人力资源管理的主要内容包括招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理。（）

答案：√

解题思路：旅游企业人力资源管理的主要内容包括招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理等方面，旨在提高员工素质，促进企业持续发展。

8.旅游产业政策调控的主要手段税收优惠。（）

答案：×

解题思路：旅游产业政策调控的主要手段包括财政补贴、税收优惠、信贷政策等，税收优惠只是其中一种手段。四、简答题1.简述旅游规划的基本原则。

答案：

可持续发展原则：保证旅游开发与自然、社会、经济环境协调发展。

区位原则：充分考虑地理位置、交通条件等因素，优化旅游布局。

市场导向原则：以市场需求为导向，开发具有竞争力的旅游产品。

综合性原则：综合考虑经济、社会、文化、生态等多方面因素。

可行性原则：保证旅游规划在技术、资金、政策等方面的可行性。

解题思路：列举旅游规划的基本原则；针对每个原则进行简要解释。

2.简述旅游管理的主要职能。

答案：

旅游政策制定：制定旅游发展政策，引导旅游产业健康发展。

旅游市场监管：维护旅游市场秩序，打击旅游违法行为。

旅游产品开发：推动旅游产品创新，满足市场需求。

旅游服务质量监管：提高旅游服务质量，保障游客权益。

旅游市场拓展：扩大旅游市场，提高旅游产业竞争力。

解题思路：列举旅游管理的主要职能，并简要说明每个职能的具体内容。

3.简述旅游目的地竞争力分析常用的方法。

答案：

SWOT分析：分析旅游目的地的优势、劣势、机会和威胁。

比较优势分析：分析旅游目的地与其他目的地之间的相对优势。

指标分析法：根据具体指标对旅游目的地竞争力进行量化评估。

趋势分析法：分析旅游目的地竞争力的变化趋势。

解题思路：列举旅游目的地竞争力分析常用的方法，并简要介绍每种方法的基本原理。

4.简述旅游规划实施过程中的监督与评估方法。

答案：

定期检查：对旅游规划实施情况进行定期检查，保证规划目标实现。

专项评估：对旅游规划实施中的重点环节进行专项评估，发觉问题及时整改。

群体评估：邀请相关专家、学者、游客等对旅游规划实施情况进行评估。

综合评估：对旅游规划实施进行全面评估，包括经济效益、社会效益、生态效益等方面。

解题思路：列举旅游规划实施过程中的监督与评估方法，并简要介绍每种方法的具体实施步骤。

5.简述旅游目的地形象塑造的策略。

答案：

建立独特的旅游形象：突出旅游目的地的特色和优势。

传播推广：通过各种渠道宣传旅游目的地，提高知名度。

优质服务：提升旅游服务质量，打造良好口碑。

生态保护：注重生态环境保护，展示绿色旅游形象。

解题思路：列举旅游目的地形象塑造的策略，并简要说明每个策略的具体实施方法。

6.简述旅游企业人力资源管理的主要内容包括哪些方面。

答案：

人力资源规划：制定人力资源战略，满足企业人力资源需求。

招聘与配置：招聘合适的人才，优化企业人力资源结构。

培训与发展：提升员工素质，提高企业竞争力。

绩效管理：对员工绩效进行考核，激励员工不断进步。

薪酬福利：制定合理的薪酬福利体系，保障员工权益。

解题思路：列举旅游企业人力资源管理的主要内容，并简要说明每个方面的具体实施方法。

7.简述旅游产业政策调控的主要手段有哪些。

答案：

财政政策：通过税收、补贴等手段调控旅游产业。

金融政策：通过贷款、利率等手段调控旅游产业。

产业政策：制定旅游产业发展规划，引导产业转型升级。

行政管理：通过行政审批、市场监管等手段调控旅游产业。

解题思路：列举旅游产业政策调控的主要手段，并简要说明每种手段的具体实施方法。

8.简述旅游规划在旅游业发展中的作用。

答案：

引导旅游产业发展：旅游规划为旅游业发展提供方向和目标。

优化资源配置：旅游规划有助于优化旅游资源配置，提高产业效益。

促进旅游可持续发展：旅游规划有助于实现旅游业的可持续发展。

提高旅游竞争力：旅游规划有助于提升旅游目的地竞争力。

解题思路：列举旅游规划在旅游业发展中的作用，并简要说明每个作用的具体体现。五、论述题1.结合实际案例，论述旅游规划在旅游业发展中的作用。

解答：

旅游规划在旅游业发展中扮演着的角色。以下以我国某热门旅游城市为例，论述旅游规划在旅游业发展中的作用。

（1）优化旅游资源开发：旅游规划通过对旅游资源的调查、评估和规划，合理配置旅游资源，实现旅游资源的可持续发展。

（2）提升旅游服务质量：旅游规划有助于提高旅游服务设施、旅游产品和服务质量，满足游客需求。

（3）促进区域经济发展：旅游规划可以带动相关产业发展，增加就业机会，提高地区经济收入。

（4）保护生态环境：旅游规划注重生态环境保护，保证旅游业与自然和谐共生。

2.分析旅游管理在旅游业发展中的重要性。

解答：

旅游管理是旅游业发展的核心，以下从几个方面分析旅游管理在旅游业发展中的重要性。

（1）提高旅游服务质量：旅游管理有助于规范旅游市场秩序，提高旅游服务质量，提升游客满意度。

（2）保障旅游安全：旅游管理通过制定相关政策和标准，保证游客在旅游过程中的安全。

（3）促进旅游业可持续发展：旅游管理有助于实现旅游业与生态环境、社会文化的和谐共生。

（4）提升旅游品牌形象：旅游管理通过打造特色旅游产品，提升旅游目的地品牌形象。

3.结合实际案例，论述旅游目的地竞争力分析的重要性。

解答：

旅游目的地竞争力分析对于旅游业发展具有重要意义。以下以我国某热门旅游目的地为例，论述旅游目的地竞争力分析的重要性。

（1）明确发展定位：通过竞争力分析，旅游目的地可以明确自身优势与不足，找准发展定位。

（2）优化旅游产品：竞争力分析有助于发觉市场需求，优化旅游产品结构，提升旅游产品竞争力。

（3）提升旅游形象：竞争力分析有助于打造特色旅游形象，提升旅游目的地知名度。

（4）促进区域合作：竞争力分析有助于推动区域旅游合作，实现资源共享、优势互补。

4.论述旅游规划实施过程中的监督与评估方法及其作用。

解答：

旅游规划实施过程中的监督与评估对于保证规划目标的实现具有重要意义。以下介绍几种监督与评估方法及其作用。

（1）定期检查：对旅游规划实施情况进行定期检查，及时发觉和解决问题。

（2）绩效评估：对旅游规划实施效果进行绩效评估，分析规划目标的实现程度。

（3）公众参与：鼓励公众参与旅游规划实施监督，提高公众满意度。

（4）专家评审：邀请专家对旅游规划实施情况进行评审，保证规划目标的实现。

5.结合实际案例，论述旅游目的地形象塑造的重要性。

解答：

旅游目的地形象塑造对于旅游业发展。以下以我国某热门旅游目的地为例，论述旅游目的地形象塑造的重要性。

（1）提升知名度：通过塑造特色旅游形象，提高旅游目的地知名度，吸引更多游客。

（2）增加游客满意度：良好的旅游形象有助于提升游客满意度，促进旅游业可持续发展。

（3）促进区域经济发展：旅游目的地形象塑造有助于带动相关产业发展，增加地区经济收入。

（4）增强区域竞争力：良好的旅游形象有助于提升旅游目的地竞争力，吸引更多游客。

6.分析旅游企业人力资源管理在旅游业发展中的作用。

解答：

旅游企业人力资源管理对于旅游业发展具有重要作用。以下从几个方面分析旅游企业人力资源管理在旅游业发展中的作用。

（1）提高员工素质：通过人力资源管理，提升员工专业技能和服务水平，提高旅游服务质量。

（2）激发员工潜能：合理的人力资源管理有助于激发员工潜能，提高工作效率。

（3）降低人力资源成本：通过优化人力资源配置，降低人力资源成本，提高企业竞争力。

（4）提升企业品牌形象：优秀的人力