保安服务管理制度岗位责任制保安员管理制度

保安服务管理制度岗位责任制保安员管理制度一、总则1.目的为规范保安服务工作，提高保安服务质量，保障公司及客户单位的安全，特制定本保安服务管理制度、岗位责任制及保安员管理制度。2.适用范围本制度适用于公司所有保安服务项目及保安员。3.基本原则保安服务工作应遵循依法、规范、文明、高效的原则，严格履行职责，确保安全。

二、保安服务管理制度1.服务合同管理与客户单位签订详细的保安服务合同，明确服务内容、服务期限、双方权利义务、费用及支付方式等条款。合同签订后，由专人负责跟进合同执行情况，及时协调解决合同履行过程中出现的问题。2.服务计划制定根据客户单位的实际情况和安全需求，制定年度、月度保安服务计划。服务计划应包括人员安排、巡逻路线、安全检查重点、应急处置预案等内容，并报客户单位审核备案。3.服务质量监督建立服务质量监督机制，定期对保安服务质量进行检查评估。检查评估内容包括保安员工作纪律、服务态度、履职情况、应急处置能力等方面。设立客户投诉渠道，及时处理客户对保安服务的投诉和建议，对投诉和建议进行分析总结，采取有效措施改进服务质量。4.服务费用管理严格按照合同约定收取服务费用，确保费用收取及时、足额。建立服务费用核算制度，定期对服务费用收支情况进行核算，确保账目清晰、准确。服务费用的使用应符合公司财务制度和合同约定，主要用于保安员薪酬、培训、装备购置、办公费用等方面。

三、岗位责任制1.保安队长岗位责任制负责保安队伍的日常管理工作，制定工作计划并组织实施。组织保安员开展业务培训和军事训练，提高保安员的业务素质和服务水平。检查保安员的工作纪律和履职情况，及时纠正和处理违规行为。协调与客户单位的关系，及时沟通解决工作中出现的问题。组织制定和完善应急处置预案，并定期组织演练。负责保安队伍的考勤管理和绩效考核工作。完成上级领导交办的其他工作任务。2.保安员岗位责任制遵守国家法律法规和公司规章制度，严格履行岗位职责。负责客户单位的安全保卫工作，维护单位的正常秩序。按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。对出入客户单位的人员、车辆进行检查、登记，严禁无关人员和车辆进入。协助做好客户单位的防火、防盗、防破坏等安全防范工作，发现问题及时报告并采取相应措施。负责各类安全设施设备的日常检查和维护，确保其正常运行。积极参加业务培训和军事训练，不断提高自身业务素质和应急处置能力。完成上级领导交办的其他工作任务。

四、保安员管理制度1.招聘与录用制定保安员招聘标准，包括年龄、身体条件、品行、工作经验等方面的要求。通过多种渠道发布招聘信息，对应聘人员进行初步筛选和面试。对应聘人员进行背景调查，核实其身份信息、工作经历、有无违法犯罪记录等情况。经面试、背景调查合格的人员，组织参加体检，体检合格后方可录用。与录用的保安员签订劳动合同，明确双方权利义务。2.培训与考核新入职保安员上岗前应参加公司组织的入职培训，培训内容包括公司规章制度、职业道德、业务知识、军事技能等方面。定期组织保安员参加业务培训和军事训练，不断更新知识和技能，提高业务素质和服务水平。建立保安员培训档案，记录培训内容、培训时间、考核成绩等信息。对保安员进行定期考核，考核内容包括工作业绩、工作纪律、业务知识、军事技能等方面。考核结果与保安员的薪酬待遇、晋升、奖惩等挂钩。3.工作纪律遵守国家法律法规和公司规章制度，服从管理，听从指挥。严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。严禁在工作时间内饮酒、赌博、玩游戏等。不得利用工作之便谋取私利，不得接受客户单位或其他人员的贿赂、宴请等。严格保守客户单位的商业秘密和内部信息，不得泄露。文明执勤，礼貌待人，不得与客户单位人员或其他人员发生争吵、冲突。4.着装与仪容仪表保安员上岗时应统一着装，佩戴保安标志和装备。着装应整洁、得体，不得有破损、污渍等。保持良好的仪容仪表，头发整齐，面容整洁，不得留长发、胡须、纹身等。不得佩戴夸张的首饰和装饰品。5.值班与巡逻严格按照规定的值班时间和巡逻路线进行值班和巡逻。值班期间应坚守岗位，认真履行职责，做好值班记录。巡逻时应保持警惕，注意观察周围情况，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。对巡逻中发现的问题应及时报告，并采取相应措施进行处理。认真填写巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等信息。6.门禁管理负责客户单位的门禁管理工作，对出入人员、车辆进行严格检查、登记。严禁无关人员和车辆进入客户单位，对来访人员应核实身份，经同意后方可放行，并做好登记。对出入车辆应检查其行驶证、驾驶证等证件，核实车辆信息，经同意后方可放行，并做好登记。严格执行门禁制度，不得擅自放行无关人员和车辆。7.应急处置熟悉各类突发事件的应急处置预案，掌握应急处置技能。遇到突发事件时，应立即报告，并按照预案要求进行处置。在应急处置过程中，应保持冷静，采取有效措施，确保人员和财产安全。协助有关部门做好现场保护和调查处理工作。8.奖惩制度对工作表现突出、成绩显著的保安员给予表彰和奖励，奖励方式包括通报表扬、奖金、晋升等。对违反公司规章制度、工作纪律或履职不力的保安员给予批评教