洗浴技师规章制度

洗浴技师规章制度一、总则1.目的为了规范洗浴技师的服务行为，提高服务质量，确保洗浴中心的正常运营秩序，特制定本规章制度。2.适用范围本规章制度适用于在本洗浴中心从事技师工作的所有人员。

二、技师入职与离职管理1.入职流程应聘者通过面试、技能考核等环节后，由人力资源部门办理入职手续，签订劳动合同。新入职技师需接受岗前培训，培训内容包括服务规范、安全知识、卫生要求等，培训合格后方可上岗。2.离职管理技师离职需提前[X]天向洗浴中心提交书面辞职申请。经批准后，办理离职手续，包括工作交接、归还工作用品等。离职结算按照劳动合同和公司规定执行。

三、工作纪律与行为规范1.考勤制度技师应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，需提前按照规定程序办理请假手续。迟到或早退每次扣除[X]元，旷工一天扣除[X]元，并根据情节轻重给予相应警告或处分。2.着装要求工作期间必须穿着统一规定的工作服，保持整洁、得体。不得私自更改工作服样式或佩戴不符合要求的饰品。3.行为举止技师应礼貌待客，使用文明用语，不得与顾客发生争吵或冲突。工作时不得大声喧哗、嬉笑打闹，保持工作区域的安静。尊重同事，团结协作，不得在工作中搬弄是非、挑拨离间。4.职业道德遵守职业道德规范，诚实守信，不得欺诈顾客或泄露顾客隐私。不得私自向顾客推销非洗浴中心规定的服务项目或产品。严禁接受顾客的贿赂、回扣或其他不正当利益。

四、服务规范1.接待顾客顾客进入洗浴区域时，技师应主动迎接，引导顾客至指定休息区，并询问顾客需求。为顾客提供热情、周到的服务，及时满足顾客合理要求。2.服务流程按照洗浴中心规定的服务流程为顾客提供服务，包括洗浴、按摩、护理等项目。在服务过程中，应根据顾客身体状况和需求调整服务力度和方式，确保顾客舒适满意。3.服务质量技师应不断提升自身服务技能，确保服务质量达到行业标准和洗浴中心要求。接受顾客反馈和意见，及时改进服务不足之处，提高顾客满意度。定期对服务质量进行自我评估和总结，不断提高服务水平。

五、安全与卫生管理1.安全制度严格遵守洗浴中心的安全操作规程，确保顾客和自身安全。注意防火、防盗、防滑等安全事项，发现安全隐患及时报告并协助处理。不得在工作区域内使用明火或违规电器设备。2.卫生要求保持工作区域的卫生整洁，定期对按摩床、洗浴设备等进行清洁消毒。为顾客服务时应佩戴清洁的手套、毛巾等用品，做到一客一换。严格遵守个人卫生规范，勤洗手、勤换工作服，保持良好的个人形象。

六、培训与考核1.培训计划洗浴中心定期组织技师参加专业技能培训，包括按摩手法、新服务项目等内容。根据技师的工作表现和发展需求，制定个性化的培训计划，帮助技师提升业务能力。2.考核评估定期对技师的服务质量、工作态度、技能水平等进行考核评估。考核结果与技师的薪酬、晋升等挂钩，激励技师不断提高自身素质。

七、薪酬与福利1.薪酬结构技师薪酬由基本工资、提成工资等部分组成。基本工资根据技师的技能等级和工作年限确定，提成工资根据技师的服务业绩计算。2.薪酬发放薪酬发放按照洗浴中心规定的时间和方式进行，不得无故拖欠。技师如有疑问或对薪酬发放有异议，应在规定时间内提出，公司将进行核实处理。3.福利保障洗浴中心按照国家规定为技师缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。提供带薪年假、病假等福利，具体按照公司规定执行。

八、奖惩制度1.奖励措施对服务质量高、顾客满意度高、工作表现优秀的技师，给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。在技能竞赛、服务创新等方面表现突出的技师，给予额外的奖励和晋升机会。2.惩罚措施违反本规章制度的技师，将根据情节轻重给予警告、罚款、停职、辞退等处罚。因技师违规行为给洗浴中心造成经济损失或不良影响的，技师应承担相应的赔偿责任。

九、附则1.本规章制度自发布之日起生效实施，如有未尽事宜，可根据