功率器件项目人力资源管理方案

功率器件项目

人力资源管理方案

目录

一、项目概况.......................................................2

二、培训有效性评估的方法...........................................5

三、培训效果信息的收集.............................................6

四、企业员工培训项目的开发与管理.................................12

五、企业员工培训与开发项目设计的原则.............................19

六、培训课程的实施与管理..........................................21

七、企业员工外部培训的实施........................................25

八、培训前对培训师的基本要求......................................26

九、工伤认定......................................................27

十、工伤认定申请..................................................28

十一、职业安全卫生防护设施、器具和个体用品管理台账的分类........30

十二、职业安全卫生标准的内容和分类...............................30

十三、用人单位内部劳动规则的内容.................................33

十四、用人单位内部劳动规则制定的程序.............................37

十五、岗位薪酬体系设计............................................40

十六、绩效薪酬体系设计............................................45

十七、市场薪酬调查数据的分析方法.................................46

十八、市场薪酬调查的种类..........................................48

十九、薪酬管理制度的类别..........................................49

二十、奖金制度的制定..............................................51

二十一、产业环境分析..............................................55

二十二、功率器件简介..............................................57

二十三、必要性分析................................................58

二十四、公司简介..................................................58

公司合并资产负债表主要数据........................................59

公司合并利润表主要数据............................................59

二十五、投资方案..................................................60

建设投资估算表.....................................................62

建设期利息估算表...................................................63

流动资金估算表.....................................................64

总投资及构成一览表.................................................65

项目投资计划与资金筹措一览表......................................66

二十六、项目实施进度计划..........................................67

项目实施进度计划一览表............................................68

一、项目概况

（一）项目基本情况

1s承办单位名称：XX有限公司

2、项目性质；扩建

3、项目建设地点；xxx（待定）

4、项目联系人；何xx

（二）主办单位基本情况

公司以负责任的方式为消费者提供符合法律规定与标准要求的产

品。在提供产品的过程中，综合考虑其对消费者的影响，确保产品安

全。积极与消费者沟通，向消费者公开产品安全风险评估结果，努力

维护消费者合法权益。公司加大科技创新力度，持续推进产品升级，

为行业提供先进适用的解决方案，为社会提供安全、可靠、优质的产

品和服务。

展望未来，公司将围绕企业发展目标的实现，在“梦想、责任、

忠诚、一流''核心价值观的指引下，围绕业务体系、管控体系和人才

队伍体系重塑，推动体制机制改革和管理及业务模式的创新，加强团

队能力建设，提升核心竞争力，努力把公司打造成为国内一流的供应

链管理平台。

公司依据《公司法》等法律法规、规范性文件及《公司章程》的

有关规定，制定并由股东大会审议通过了《董事会议事规则》，《董

事会议事规则》对董事会的职权、召集、提案、出席、议事、表决、

决议及会议记录等进行了规范。

公司全面推行“政府、市场、投资、消费、经营、企业”六位一

体合作共嬴的市场战略，以高度的社会责任积极响应政府城市发展号

召，融入各级城市的建设与发展，在商业模式思路上领先业界，对服

务区域经济与社会发展做出了突出贡献。

（三）项目建设选址及用地规模

本期项目选址位于XXX（待定），占地面积约79.00亩。项目拟定

建设区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、通讯等公用

设施条件完备，非常适宜本期项目建设。

（四）项目总投资及资金构成

本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨

慎财务估算，项目总投资27999.58万元,其中:建设投资21239.86

万元，占项目总投资的75.86%；建设期利息243.30万元，占项目总投

资的0.87%；流动资金6516.42万元，占项目总投资的23.27%。

（五）项目资本金筹措方案

项目总投资27999.58万元，根据资金筹措方案，xx有限公司计划

自筹资金（资本金）18068.87万元。

（六）申请银行借款方案

根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额9930.71万

兀O

（七）项目预期经济效益规划目标

h项目达产年预期营业收入（SP）：63400.00万元。

2、年综合总成本费用(TC)：47393.23万元。

3、项目达产年净利润(NP)：11738.86万元。

4、财务内部收益率(FIRR)：34.36%o

5、全部投资回收期(Pt)：4.47年(含建设期12个月)。

6、达产年盈亏平衡点(BEP)：17578.47万元(产值)。

(A)项目建设进度规划

项目计划从可行性研究报告的编制到工程竣工验收、投产运营共

需12个月的时间。

二、培训有效性评估的方法

在制定培训规划时，应该将对本次培训实施中所采用的评估手段

进行挑选，包括如何考核培训的成败、如何进行中间效果的评估、如

何评估培训结束时受训者的学习效果、如何考察在工作中的运用情况

等。需要注意的是，要选择合适的方法实施培训效果评估。

培训评估的方法一般有观察法、问卷调查法、测试法、情境模拟

测试绩效考核法、360度考核、前后对照法、时间序列法和收益评价法

等。

1、观察法Q一般由培训管理者担任观察者，按照事先拟订的提纲

对观察对象实施观察。

2、问卷调查法。这是评估中最常用到的方法，问卷设计要根据使

用的范围和时机加以调整，最好是开放式问题与封闭式问题相结合。

3、测试法。主要用于对知识性和技能型内容的测试。

4、情境模拟测试。包括角色扮演和公文筐测试等多种方法，通过

在最接近实际工作环境的情境下进行测试而了解受训者的真实水平。

5、绩效考核法。收集受训者的绩效资料，对其在受训前后的一段

时间内绩效的变化进行考察。

6、360度考核。通过被考核人的上级、同级、下级和服务的客户

对其进行评价，从而使被考核人知晓各方面的意见，清楚自己的所长

所短，以达到提高自身能力的目的。

7、前后对照法。选取两个条件相似的小组，在培训前对两个小组

进行测验，分别得到两组成绩。一个小组施加培训，一个小组不进行

培训，在培训结束后，对两个小组进行测验，比较两个小组的测验成

绩，看培训是否对小组起作用。

8、时间序列法。在培训后定期做几次测量，通过数据对比分析以

准确分析培训效果的转移程度。

9、收益评价法。从经济角度综合评价培训项目的好坏，计算出培

训为企业带来的经济收益。

三、培训效果信息的收集

（一）收集培训效果信息的目的

培训效果信息的收集是指企业在培训活动开始后对整个培训过程

进行的总结和反馈。这种反馈的形式应该是多种的，而且涉及的方面

是多样的，这样才可以避免因为片面之词而影响对整个培训的评估。

要做到有效评估，对整个培训过程中的培训信息收集是必不可少的。

完善的培训效果信息收集体系，一方面验证了培训结果是否达到

了企业及员工个人的培训期望，另一方面也为将来的培训需求分析、

课程设计、实施与管理提供了有科学价值的反馈信息，为改进培训系

统与效果提供了可靠的依据。

（二）不同类型培训效果信息的收集

培训效果信息的类型对于评估培训效果的优劣是非常重要的。要

保证评估的准确性，就必须多方面收集信息，不能单一地就某一类型

或渠道进行信息收集。依据单一的信息类型或渠道就会片面地作出评

估结果，使评估结果不准确，最终导致整个培训评估计划的失效。全

面的信息收集是做好培训评估的保证。

1、主观信息的收集。在确定信息收集主体后，结合调查问卷等信

息收集方式，正面收集个体对培训的反馈。在培训过程中贯穿非正式

的信息调查收集，如小范围的座谈交流和倾听培训主体之间小群体的

交流等。非正式渠道的信息收集要以确认正式渠道所收集的信息准确

度为目的，注意形式的多样和气氛的控制。

2、客观信息的收集。客观信息的收集包括一切可用数据衡量的信

息，如员工知识水平的提升、操作水平的改变等。在正式收集信息的

前后可进行多次非正式的测试或评分模拟，以确认在正式采集时信息

的准确性，排除偶然因素的干扰。但不能忽视时间作用对正式收集信

息结果的影响，应在不同时间间隔进行多重检测，确定信息的稳定性。

3、信息之间的对比分析。在正式收集各主体的信息后，应对同一

问题不同主体之间的信息进行比对分析，这也是非正式信息收集的一

种方式。例如，同一问题不同主体之间的信息偏差过大，则存在进一

步确认的必要，找到分歧所在，是信息技术处理问题还是主体理解程

度问题等，从而保证信息的准确性。

（三）培训效果信息的收集渠道

信息的准确性是保证培训评估结果准确性的基础所在。多样的信

息收集方式、全面的信息收集渠道、客观又合理的信息收集技术等能

正常发挥作用并有机结合在一起时，才能真正确保信息的准确性。人

们在不同时期和不同情境下会出于本能进行有利于自己的信息整合，

通过多渠道的信息检测和收集才能真正地把握主体所提供的信息，并

排除一些偶然因素的干扰。因此多渠道、全面的信息收集是必不可少

的。只有在培训效果信息的收集十分全面、数据十分完整的情况下，

才能有效开展对培训的评估。培训效果信息的收集方法主要有四种。

1、通过费料收集°收集的资料来源可以是各种各样的，如上课的

教程受训员工的总结报告、培训师的课堂总结等。资料可以是对课程

文字性质的描述，也可以通过数理的统计办法反映到直观的数字上。

资料还可以是其他收集方法的书面体现，如运用问卷调查法得到的调

查问卷。

2、通过观察收集。这个方法是通过员工上课的表现、课下员工的

反应来体现的。在上课的过程中，员工的状态可以反映出课程对他们

的吸引力在课下，员工的反应可以体现员工对于课程的认识深度等，

3、通过访问收集。访问收集是一种成本较低也便于实现的方法，

可以通过受训员工的上级来实现。在课程结束后，上级应当了解员工

对于此次培训的看法及收益，还可以通过观察员工培训前后工作的变

化来及时与受训人员联系和沟通。在上级主管日常的工作中就可以完

成这项工作。在某种意义上，这种方法是与观察法殂结合进行的。

4、通过培训调查收集。这种方法十分普遍，也比较容易得到结果。

在垮训后及时填写一份调查问卷，可以保证调查结果的时效性，而且

便于收集。但在使用这种方法的时候要注意避免主观因素的影响。调

查对象不应只是员工或培训师，而是对受训员工、培训师、上级领导

甚至未能参加培训的员工的全面调查。只有客观的调查结果才是后期

统计和效果评估的客观依据。由此可见，多种多样的收集办法是对后

续工作体现客观性和真实性的有力保障。

（四）培训评估信息的处理

对于不同的培训评估信息，收集渠道和收集方法是有所不同的。

例如培训计划评估与培训最终效果效益评估的信息收集渠道和收集方

法就有所不同，前者的信息收集渠道主要是培训计划制订的参与者，

收集方法是与参与制订培训计划的相关人员进行沟通面谈，并争取得

到与培训计划相关的所有资料和培训计划本身，而后者的信息渠道和

信息收集方法则更加广泛。

培训评估需要的信息来自不同的渠道，信息形式有所不同，因此

有必要对收集到的信息进行分类，并根据不同培训评估内容的需要进

行信息归档，同时要制作专用表格对信息进行统计，并利用一些直方

图、分布曲线等工具，将信息所表现的趋势和分布状况进行形象的处

理。

（五）信息收集过程的沟通技巧

收集信息的访谈过程是一个耗费时间的过程。如果时间短暂，设

计、准备不充分，则会导致不能全面、深入地了解被访谈者对于主题

的看法，致使访谈达不到预期的效果。在效果信息访谈中，匆忙地进

行访谈，除了达不到目的之外，还很可能使被访谈者感到自己不受重

视，自己的意见没有得到充分尊重，对于访谈的积极性降低。久而久

之，被访谈者势必会对访谈产生抵触心理，敷衍了事Q所以，信息访

谈要求在访谈前做好充足的准备，包括了解被访谈者相关信息、设计

访谈方案、合理安排时间和地点等，绝对不打无准备之战。一般来说,

可枝据访谈对象的实际情况，进行有针对性的访谈与沟通。

1、培训结束回到工作岗位后的访谈

首先，培训结束后过一段时间，需要通过调查受训者的工作效率

来评定培训成效。例如，培训结束后每隔6个月，以实地访问的方式

调查受训者受训后在工作上的获益情形。

其次，受训者回到工作岗位一段时间后，访问受训者的上下级主

管或下属，了解他们对受训者工作表现的看法，如人事主管人员是否

认为受过培训的员工工作有进步，根据所得意见来评定培训成效。无

论是主管或下属的意见，均为评定受训者培训成效的重要资料。最后,

根据受过培训与未受培训的员工工作效率的比较来评定培训成效。

2、培训结业时的个人访谈和集体会谈。

首先，了解受训者在接受培训后的个人收获，以及对培训效果的

满意度等。其次，了解员工关于培训的改进建议。在培训结束时把调

查表发给受训员工，征求他们对培训的意见，如员工能提出有价值的

改进建议或其他意见，则表示培训已获得应有的重视，且受训者具有

更深的认识，可断定培训已有成效。最后，了解培训期间出席人员的

变动情况Q在培训期间，应随时了解培训的进行情况及受训者对培训

教学效果的反应，收集相关信息，根据主持培训及协助培训人员的总

结报告等来评定培训成效。

四、企业员工培训项目的开发与管理

(I)员工培训项目材料的开发

在明确培训目标之后，下一阶段的主要任务就是开发、购买或修

改培训材料，准备学员教材和培训师教学资料等。培训材料能够帮助

学习者达成培训目标，满足培训需求。培训项目材料具体包括课程描

述、课程的具体计划、学员用书、培训师教学资料、小组活动设计与

说明等。

1、培训项目课程描述。课程描述主要是提供培训项目的基本信息,

具体包括课程名称、目标学员的基本要求、培训的主要目的、本课程

的主要目标、培训时间、场地安排及培训师姓名等，示例培训项目课

程计划。详细的课程计划主要是设计培训的内容与活动，安排培训活

动的先后顺序，以帮助培训师顺利完成课程的培训，达到培训目标。

课程设计的指导思想是要贯彻和体现培训项目目标，使项目目标

通过一系列的课程内容能够转化为受训者的行为表现和绩效提高。因

此，课程设计的第一步是要仔细研究培训的项目目标。通常情况下，

为了实现某一具体的培训项目目标，需要安排几个单元的培训课程。

也就是说，要根据培训项目目标，确定培训课程要分为几个单元开展,

并确定每一单元的授课主题。

（二）员工培训活动的设计与选择

通常，人们能够集中精力在一件事情上的时间不会超过12分钟，

这意味着在员工培训过程中每12分钟就要换一种培训方式，在培训活

动的设计中，可以大量采用小组活动的方式，通过学员的讨论与交流,

鼓励学员表达自己的思想和情感，强化学员对概念的理解，鼓励人际

交往和决策的制定。小组活动的形式包括案例分析、商业游戏、角色

扮演、行为示范、拓展训练等。要求学员以小组为单位分析并讨论问

题，最终找到解决问题的方案。

（三）内部培训师队伍的建设和培养

内部培训师。企业内部培训师应该成为培训师资队伍的主体。内

部展训师的选拔是企业培训活动的关键环节，培训师的水平高低不仅

直接影响到具体培训活动的实施效果，而且可能会影响到企业领导对

人力资源部门和企业员工培训工作的基本看法。内部培训师能够以企

业欢迎的语言和成熟的本企业案例故事诠释培训内客，能够总结、提

炼并升华自身和周围事物有益的经验和成果，能够有效传，播和扩散

企业真正的知识与技能，从而有效实现经验和成果的共享

企业人力资源部门应制定切实可行的内部培训师选拔与培养制度,

其中需要明确内部培训师的选拔对象、选拔流程、选拔标准、上岗认

证、任职资格管理、激励和约束机制等具体工作，而且每一项内容都

应具体、可操作。企业应本着公平、公正、公开的原则选拔内部培训

师。各级管理者应肩负起发现、推荐、培养内部培训师的职责；各类

业务骨干是企业内部培训师资的重点培养对象与内部培训师资后备队

伍的主要来源。

经过严格有效的筛选之后，企业可以确定内部垮训师的候选人，

初步组建企业内部培训师队伍，并对这些培训师进行专门的培训，如

有关课程设计、授课方法、课堂组织等技巧性的内容。企业可以将重

点培养的内部培训师当作企业聘请来的外部培训师的助手，助手（内

部垓训师）不仅要为外部培训师准备企业内部的案例、素材，更主要

的任务是要认真学习外部培训师的授课方法，以提高自己的授课水平。

定期组织内部培训师进行模拟授课，共同研讨企业内部培训教材的开

发、案例制作、授课技巧的问题，组成“内部培训师俱乐部”以期共

同提高。

1、定期组织相应的活动，促进彼此之间的了解与交流外部培训师。

外部培训师的选拔也应该和内部培训师一样，遵循用应的选拔程序，

要接受申请、试讲、资格认证、评价、聘用、晋级等流程的管理。同

时，为了促进外部培训师授课成果的转化，企业可以实行“外部培训

师助手”的制度，即为每一个正式聘用的外部培训师配备专门的内部

助手，助手的主要职责是通过向外部培训师提供本企业的案例和实际

素材丰富外部培训师的授课内容，强化其授课的针对性、适用性，就

外部培训师的授课内容和授课方式提出建议，主动收集受训者的反映

和评价，并及时反馈给外部培训师，从而促进外部培训师授课成果的

有效转化。另外，这种方式还可以提升自己的专业知识和授课水平，

有利于企业内部培训师队伍的成长。

（四）统筹协调培训部门管理功能

培训管理部门统筹协调培训活动的有效开展是其责无旁贷的职责,

培训管理部门应该从三个方面着手。

1、制定系统内开展培训的指导性意见。培训管理部门是组织系统

内培训的统一领导机构，对系统的培训活动负有全面指导和监督的职

责，负责统筹各组织机构和各类人员的教育培训，从培训内容、实施

方式、考核评价和组织保障等方面提出培训目标和具体计划，为培训

工作的开展提供指导性意见。

2、制订年度培训计划。年度培训计划既要有培训计划系统内主体

班次的安排，还要有专题讲座、组织调训、业务研讨等安排。年度培

训计划要尽早发布，便于各部门协调安排参训人员却安排本部门的培

训计划。

3、了解和掌握各部门的培训情况。培训主管部门要定期收集各部

门的培训计划，了解各培训项目的培训内容、时间知场地安排情况，

为协调企业整体性的培训安排打好基础

（五）实现企业培训资源共享

实现资源共享是企业内部开展培训的优势所在。一是企业的组织

机构设置为资源共享提供了组织基础。虽然各组织机构的性质和运行

机制不同，但相同组织机构间存在许多可以相互借鉴和交流的地方。

各纽织机构一般都赞同并支持培训资源的共享。二是将各组织机构的

优势培训资源向系统内推介，不但有利于企业组织系统内部之间的交

流学习，而且可以降低培训支出和提高培训效率。

1、培训资源主要包括内、外两部分。从企业当前对培训资源的使

用情况来看，培训资源又可以分为即期资源与远期资源。对培训资源

的有效管理可以确保企业更合理地进行费用的投入与人力资源的开发。

适当开发内部培训资源可以降低课程采购费用，也可以激发员工相互

学习、适时总结经验。企业培训部门应该在综合考虑员工能力素质要

求与企业目标等方面的基础上，综合考虑内、外部资源的搭配。

2、内部培训资源°

(1)标准化培训产品。各种类型的公开培训教材，具有标准化、

资源丰富、费用低廉等优点。使用公开培训教材也为培训的开展提供

了便利条件，企业可以因时、因势使用这些教材统一组织培训，也可

以为员工自我学习创造条件。

(2)培养企业内部培训师。企业内部培训师岗位的设立，不仅可

以节省部分培训支出，也可以作为企业培养后备人才以维系业务发展

的重要手段。内部培训师通常在企业中工作多年，具有丰富的工作经

验和优秀的业绩，可以将自己的工作心得与实际问题结合起来，有针

对性开展培训工作。

(3)经理人作为培训资源。经理人主要是通过对下属的工作进行

指导(教练技术)、会议和专题讲座三种形式发挥作用。利用经理人

作为培训资源的优势在于：首先，这样的培训更能针对企业的特点进

行；其次，经理人的参与会帮助一般员工从管理和经营的角度看待问

题，扩展考虑问题的视野；再次，由于员工的广泛参与，便于加强部

门之间的相互了解和沟通；最后，经理人也会通过这样的机会树立个

人威信。

(4)成立员工互助学习小组。员工互助学习小组旨在通过相互交

流提升小组成员整体技能水平。它可以随时随地根据需要进行，调动

参与者的积极性。小组成员可以从更宽阔的视野去分析问题、了解企

业整体运作，也可以为岗位轮换等培训手段的实施做准备。成功的员

工互助学习小组也为企业集中精力去转变培训职能奠定了基础。

3、外部培训资源。

(1)专业培训公司。专业培训公司主要承担大型公开课和企业内

训课程的设计、开发、实施工作，具有丰富的培训组织经验和培训师

资源，所开设的培训课程可以根据企业需要细分为知识传播、热点问

题讨论与实战经验传授等内容。

(2)咨询公司。以自有资源为主向企业提供服务是咨询公司有别

于一些专业培训公司的首要特点。经验丰富的咨询公司对自己服务过

的客户及其行业有深刻的认识和了解，在这种情况下开展的培训业务

是为企业量身打造的，也能保证培训的质量。

(3)各级院校。企业可以通过多种形式与各级院校合作，包括与

院校开设联合课程，为企业定向培养员工，派出员工到院校脱产学习,

对院校的教学计划提出修改意见，由院校提供长期的以知识传播型为

主的培训，由院校与企业共同开展案例编撰、企业文化研究等专项课

题。

（六）建构配套的培训制度与文化

为确保企业培训项目设计的有效落实，企业应使培训制度与培训

资源相配套，以尽量避免可能出现的问题，或偏离培训设计的初衷，

使组织培训发挥最大的作用。对此，一要建立配套制度，规范企业人

员培训流程：二要建立企业培训档案，根据培训档案组织针对性培训,

避免重复培训和无效培训；三要建立培训奖惩制度而激励保障体系，

把培训结果与奖惩挂钩；四要建立培训时间保证制度，保证企业培训

活动能够系统化、规范化开展和推进；五要营造良好的培训文化，建

立促进学习与成长的学习型组织。

五、企业员工培训与开发项目设计的原则

培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当

前.讲求实用、考虑长远、提高素质”，当然还要考虑激励性、职业发

展性等。

（一）因材施教原则

在企业中，从普通员工到最高决策者，所从事的工作不同，创造

的绩效不同，能力和应当达到的工作标准也不相同C所以，设计员工

培训项目时应充分考虑他们各自的特点，因材施教C也就是说，要针

对员工的不同文化水平、不同职务、不同要求以及其他差异区别对待。

（二）激励性原则

培训的对象是组织的员工，这要求把培训也看作是某种激励的手

段。些企业在招聘员工的广告中明确告知员工将享受到培训待遇，以

此来增加本企业的魅力。通常，员工对那些重视培训的企业情有独钟。

员工在接受培训的同时，将感受到组织对他们的重视，这样有利于提

高自我价值的认识，也有利于增加职业发展的机会C

（三）实践性原则

在实施培训项目的过程中，应千方百计创造实践的条件。培训的

最终目的就是要把工作干得更好。因此，不能仅仅依靠简单的课堂教

学，更要为接受培训的员工提供实践或操作的机会，使他们通过实践

真正掌握要领，在无压力的情况下达到操作的技能标准，较快提高工

作能力，从而促进培训项目成果在实践工作中的转化。

（四）反馈及强化性原则

在培训项目实施的过程中，要注意对培训效果的反馈和强化。反

馈的作用在于巩固学习技能、及时纠正错误和偏差，反馈的信息越及

时、准确，培训的效果就越好。强化是结合反馈对接受培训人员的奖

励或惩罚。这种强化不仅应在培训结束后马上进行，如奖励接受培训

效果好并取得优异成绩的人员，还应在培训之后的上岗工作中对培训

的效果给予强化，如奖励那些由于培训带来工作能力的提高并取得明

显绩效的员工

（五）目标性原则

为受训者设置明确且具有一定难度的培训目标，可以提高培训效

果。培训项目目标设置得太难或太容易都会失去培训的价值Q所以，

目标设置要合理、适度，同时要与每个人的具体工作相联系，使接受

培训的人员感受到培训的目标来自工作又高于工作，是自我提高和发

展的高层延续。

（六）延续性原则

培训的效果一定要延续到以后的工作中去，这一原则尤其要强调。

企业对于那些已经接受培训的员工如何使用，以及如何发挥他们已经

掌握的找能，其中最有效的办法是给他们更多的工作机会、更理想的

工作条件。而双其中确有工作能力、真正优秀的员工应委以重任，直

至为他们提供晋升的机会。

（七）职业发展性原则

职业发展性原则也是培训在员工身上所体现出来的延续性原则。

员工在培训中所学习和掌握的知识、能力和技能应有利于个入职业的

发展。作为一项培训的基本原则，它同时也是调动员工参加培训积极

性的有效法宝。

六、培训课程的实施与管理

一个完善的培训计划在拟订阶段必然会涉及许多在实施中将发生

的事情，包括学员、教师的选择，培训时间、场地的安排，教材、讲

义的准备，培训经费的落实，培训评估方法的选择等。所以，培训计

划能否被成功实施，除了有一个完好的培训计划外，教师的素质、培

训人员的学习成效及环境、时间等相关因素的配合都不可忽视。

培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程，它是达到预期

课程目标的基本途径。课程设计得再好，如在实践中得不到有效实施,

也没有什么意义。课程实施是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。

（一）前期准备工作

在新的培训项目即将实施之前做好各方面的准备工作，是培训成

功实施的关键。准备工作包括五个方面的内容。

1、确认并通知参加培训的学员。如果先前的培训计划已有培训对

象，在培训实施前必须先审核一次，看是否有变化或不属于这次的培

训范围，必须考虑的相关因素包括从事的工作内容、工作经验与资历、

工作意愿、工作绩效、公司政策、所属主管的态度等。

2、培训后勤准备。确认培训场地和设备，必须考虑的相关因素包

括垮训性质、交通情况、培训设施与设备、行政服务、座位安排、费

用（场地、餐费）等。

3、确认培训时间。必须考虑的相关因素包括学员的工作状况、培

训时间的长度(原则上以白天8个小时、晚上3个小时为宜)、符合

培训内容、教学方法的运用、时间控制等Q

4、教材的准备。主要包括课程资料编制、设备检查、活动资料准

备、座位或签到表准备、结业证书准备等。

5、确认理想的教师。尽可能与教师事先见面，在授课前说明目的、

内容。必须考虑的相关因素包括符合培训目标、教师的专业性、教师

的配合性、在培训经费预算内等。

(二)培训实施阶段

1、课前措施

(1)准备茶水，播放音乐。

(2)学员报到，要求在签到表上签名。

(3)引导学员入座。

(4)课程及教师介绍。

(5)学员心态引导，宣布课堂纪律。

2、培训开始的介绍工作。做完准备工作以后，课程就要进入具体

的宾施阶段，具体内容如下。

(1)培训主题。

(2)培训者自我介绍。

(3)后勤安排和管理规则介绍。

(4)培训课程的简要介绍。

(5)培训目标和日程安排的介绍Q

(6)“破冰”活动。

(7)学员自我介绍。

3、培训器材的维护、保管。对培训的设施、设备要僮得爱护，小

心使用；使用麦克风时，要注意保持清洁，以免传播疾病；设备要定

期除尘，不要把食物、饮料放在设备附近。

(三)知识或技能的传授

传授新知识或技能的方法有很多，通常包括由垮训者讲授、通过

教学媒体传授、有组织的讨论、非正式的讨论以及提问和解答等。培

训过程应注意以下事项。

1、注意观察教师表现和学员的课堂反应，及时与教师沟通、协调。

2、协助进行上课、休息时间的控制。

3、做好上课记录(录音、摄影、录像)。

(四)对学习进行回顾和评估

一般在培训的最后阶段，当学员听到“现在我们来总结一下所学

的内容”时，他们就开始放松下来，认为培训结束了，该下课了，实

际上，这短暂的总结非常重要，而且是学员在今后的工作中继续学习

的开端。所以，为了吸引学员的注意力，最好使用下面这样的话语：

“我们现在看培训的内容有哪些可以用于今后的工作中？“虽然通过

总结可以帮助学员复习学过的内容，但由于通常这时学员只被动地听,

所以效果并不好。因此即使是在培训的最后阶段，也不能忘记学员的

参与是培训成功的关键。这时学员的参与更为重要，这关系到学员能

否把学到的知识运用到工作中去，即培训的目标最终能否实现。

（五）培训后的措施

1、向教师致谢。

2、问卷调查。

3、颁发结业证书。

4、清理、检查设备。

5、评估培训成果。

七、企业员工外部培训的实施

员工除了在企业内培训外，还会有很多外出培训的机会，因此可

按企业培训需求、计划，允许、鼓励员工外出参加培训，为便于管理,

外出培训的员工需做好以下工作。

1、自己提出申请，如填写“员工外出培训申请表”，经部门同意

后交人力资源部审核，按管理权限呈企业领导审批，最后由人力资源

部备案，

2、需签订员工培训合同，明确双方的责任、义务。

3、要注意外出培训最好不要影响工作，没有特殊情况时不宜提倡

全脱产学习°外出培训在工作日的时间视同在公司上班，但要提供学

习考勤、学习成绩单。

八、培训前对培训师的基本要求

1、做好课程前期准备二作。在课程开始前一天，要检查教学用的

活页纸、学员手册、投影等材料，这很重要，特别是当培训不在自己

的工作地点进行时。如果与同事合作一门课程，要安排好各自的角色,

如一个人负责基础知识，另一个人负责活动和讨论等。

2、决定如何在学员之间分组。团队学习是学员之间互相学习的重

要方式，要考虑如何分组才能创造一个效率最高的学习环境。应避免

同一部门或单位的人在一组。因为一般人们来参加培训都希望每天面

对不同的面孔、不同的观点、不同的问题，如果一个组是由同一部门

的人组成的，可能会使学员失去兴趣，降低创造力，而且可能会由于

以前工作中存在的矛盾或担心影响今后的工作，不愿意发表更多的意

见。

3、对培训材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。站在学员的

角度思考可能会提出什么问题，可能会出现什么情况。检查日程安排,

要留出余地。

九、工伤认定

1、职工有下列情形之一的，应当认定为工伤。

(1)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。

(2)工作时间前后在二作场所内，从事与工作有关的预备性或者

收尾性工作受到事故伤害的。

(3)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外

伤害的。

(4)患职业病的。

(5)因工外出期间，曰于工作原因受到伤害或者发生事故下落不

明的。

(6)在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨

道交通、客运轮渡、火车事故伤害的。

(7)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

2、职工有下列情形之一的，视同工伤°

(1)在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内

经抢救无效死亡的。

(2)在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的0

(3)职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残

军人证，到用人单位后旧伤复发的。

3、职工虽然受到伤害或死亡，但是有下列情形之一的，不得认定

为工伤或者视同工伤。

(1)故意犯罪的。

(2)醉酒或者吸毒的。

(3)自残或者自杀的。

十、工伤认定申请

(一)工伤认定申请主体与申请时限

职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职

业病所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之

日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。遇有

特殊情况，经报社会保险行政部门同意，申请时限可以适当延长.应

当由省级社会保险行政部门进行工伤认定的事项，根据属地原则由用

人单位所在地设区的市级社会保险行政部门办理。

用人单位未按前述规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其近

亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日

起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提

出工伤认定申请。

用人单位未在规定的时限内提交工伤认定申请，在此期间发生符

合《工伤保险条例》规定的工伤待遇等有关费用由该用人单位负担。

（二）工伤认定材料

提出工伤认定申请应当提交下列材料。

1、工伤认定申请表。

2、与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料。

3、医疗诊断证明或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定

书）。

工伤认定申请表应当包括事故发生的时间、地点、原因以及职工

伤害程度等基本情况。

工伤认定申请人提供材料不完整的，社会保险行政部门应当一次

性书面告知工伤认定申请人需要补充的全部材料。申请人按照书面告

知要求补全材料后，社会保险行政部门应当受理。

（三）工伤认定的决定

社会保险行政部门受理工伤认定申请后，根据审核需要可以对事

故伤害进行调查核实，用人单位、职工、工会组织、医疗机构以及有

关部门应当予以协助。职业病诊断和诊断争议的鉴定，依照职业病防

治法的有关规定执行。对依法取得职业病诊断证明书或者职业病诊断

鉴定书的，社会保险行政部门不再进行调查核实。

职工或者其近亲属认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，由用

人单位承担举证责任。社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之

日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或

者其近亲属和该职工所在单位。社会保险行政部门对受理事实清楚、

权利义务明确的工伤认定申请，应当在15日内作出工伤认定的决定。

作出工伤认定决定需要以司法机关或者有关行政主管部门的结论

为依据的，在司法机关或者有关行政主管部门尚未作出结论期间，作

出工伤认定决定的时限中止。社会保险行政部门工作人员与工伤认定

申请人有利害关系的，应当回避。

十一、职业安全卫生防护设施、器具和个体用品管理台账的分类

职业安全卫生防护用品管理台账，按照具体内容可以分为以下五

类。

1、职业安全卫生防护设施和职业安全卫生防护器具管理台账。

2、一般防护用品发放台账，包括工作服、工作帽、工作靴、防暑

降温用品等的发放记录。

3、特殊防护用品发放台账，包括防尘、防毒、耐酸碱、耐油、绝

缘、防水、防高温、防噪声、防冲击、真空作业用品等的发放记录。

4、防护用品购置台账。

5、防护用品修理、检验、检测台账。

十二、职业安全卫生标准的内容和分类

职业安全卫生标准是为消除、限制或预防生产劳动过程中的危险

和有害因素，保护劳动者在劳动过程中的安全与健康，避免事故、伤

亡和设备财产损坏，防止作业场所的职业危害，保证经济社会发展而

制定的技术标准。我国职业安全卫生标准分为国家标准、行业标准、

地方标准、团体标准和企业标准。国家标准分为强制性标准、推荐性

标准，行业标准、地方标准和团体标准是推荐性标准。职业安全卫生

标准具有以下特点。

（一）职业安全卫生标准具有刚性的法律强制性

《劳动法》明确规定：用人单位必须建立健全劳动安全卫生制度,

严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，对劳动者进行劳动安全卫生

教育，防止劳动过程中的事故，减少职业危害；劳动安全卫生设施必

须符合国家规定的标准。新建、改建、扩建工程的劳动安全卫生设施

必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投人生产和使用。用人单

位必须为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动

防护用品，对从事有职业危害作业的劳动者应当定期进行健康检查。

从事特种作业的劳动者必须经过专门培训并取得特种作业资格

劳动者在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程。劳动者对用人

单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行；对危害生命

安全和身体健康的行为，有权提出批评、检举和控告。

国家建立伤亡事故和职业病统计报告和处理制度。县级以上各级

人民政府劳动行政部门、有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳

动过程中发生的伤亡事故和劳动者的职业病状况进行统计、报告和处

理。

（二）职业安全卫生标准具有较强的综合性

职业安全卫生标准是在技术、科学、经济和管理等实践活动的基

础之上，按照严格的程序制定、发布的。标准的内客涉及多种学科和

专业领域与所有生产过程有密切的内在联系，涉及劳动过程中的生产

工艺、生产工具、生产设备，专用装置、用具，工作场所环境条件，

劳动防护用品等的安全卫生要求，具有较强的综合性。按照具体功能

划分，职业安全卫生标准可分为以下类别。

1、职业安全卫生基础标准，包括职业安全卫生标准术语、符号、

代码、图形、标志等。

2、职业安全卫生管理标准，包括职业安全卫生管理制度、危险和

有毒有害因素分类标准、事故统计分析标准、职业病统计分析标准、

检测检验技术导则、安全系统工程标准等。

3、职业安全工程标准，包括安全装置与防护用具标准、机械安全

标准、电器安全标准、防爆安全标准、储运安全标准、爆破安全标准、

燃气安全标准、建筑安全标准、焊接与切割安全标准、涂装作业安全

标准等。

4、职业卫生标准，包括防尘标准、防毒标准、噪声与振动控制标

准、作业场所气温异常防护标准、作业场所异常气压防护标准、电磁

辐射防护标准等。

5、职业防护用品标准，包括劳动防护用品种类、检验、安全认证

制度及其配备等方面的标准。

十三、用人单位内部劳动规则的内容

《劳动合同法》第四条规定，用人单位应当依法建立和完善劳动

规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。用人单位在制

定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫

生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳

动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者

全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。

在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的,

有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。用人单位应当将直接

涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动

者。用人单位内部劳动规则主要包括以下内容。

1、劳动合同管理制度。其主要内容如下。

(1)劳动合同履行的原则。

(2)员工招收录用条件、招工简章、劳动合同草案、有关专项协

议草案审批权限的确定。

(3)员工招收录用计划的审批、执行权限的划分。

(4)劳动合同续订、变更、解除事项的审批办法。试用期考察办

法。

(5)应聘人员相关材料保存办法。

(6)集体合同草案的拟订、协商程序。

(7)解除、终止劳动合同人员的档案移交办法、程序。

(8)劳动合同管理制度修改、废止的程序等。

2、劳动纪律。劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程

中必须遵守的行为规则。每位员工都必须按照规定的时间、地点、质

量、方法、程序和有关规程的统一规则要求履行自己的劳动义务，保

持全体员工在劳动过程中的行为方式和联系方式的规范化，以维护正

常的生产、工作秩序。

(1)其主要内容如下。

①时间规则。作息时间、考勤办法、请假程序、办法等。

②组织规则。企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层

级权责结构之间的指挥、服从、接受监督、保守商业秘密等规定。

③岗位规则。劳动任务、岗位职责、操作规程、职业道德等。

④协作规则。工种、工序、岗位之间的关系，上下层次之间的连

接、配合等规则。

⑤品行规则。言语、着装、用餐、行走、礼节等规则。⑥其他规

则。

(2)制定劳动纪律，应当符合以下要求。

劳动纪律的内容必须合法。应当在法律允许的范围内约束劳动者

的行为，不能侵犯劳动者的人格尊严，不得非法限制和剥夺劳动者依

法享有的权利和自由，不得强迫劳动，对于违纪员工的处罚不能超过

规则以外的措施。劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为,

应当全面规定工作纪律、组织纪律、技术纪律，使各种岗位的行为与

职责都能做到有章可循、违章可究。

图标准一致。行为模式标准应当一致，纪律的执行应当宽严一致,

各类管理行为、劳动行为应当受到同等的约束。劳动纪律应当结构完

整。劳动纪律作为一种规范，应具有严密的逻辑结构，适用条件、行

为模式标准、奖惩程序、措施与责任应当明确规定c

3、劳动定员定额规则。

(1)主要包括以下内容。

编制定员规则。企业依据自身的实际情况制定企业机构的设置和

配备各类人员的数量界限。除法律、行政法规规定的以外，企业按照

生产经营的实际需要，自主决定内部机构的设立、调整、撤并和人员

配备。

劳动定额规则。在一定的生产技术水平和组织条件下，企业制定

的劳动者完成单位合格产品或工作所需要的劳动消耗量标准，分为工

时定额和产量定额两类。

劳动定员定额与劳动者的利益密切相关，直接关系到劳动者的工

资、工时和职业稳定性。

(2)制定劳动定员定额应注意以下事项。

①必须紧密结合企业现有的生产技术组织条件确定定员水平，应

执行适合本企业的技术组织条件的定员标准，对于强制性定员标准应

严格执行，并严格履行定员制定程序。

②制定劳动定额的技术组织条件必须是企业现有的或是按照劳动

合同的规定企业可以提供的条件，不能超过这种约定条件的劳动定额

标准。

③劳动定额所规定的劳动消耗量标准应当以法定工作时间为限，

并符合劳动安全卫生的要求。

④制定、修订劳动定员定额的程序必须合法。

4、劳动岗位规范制定规则。劳动岗位规范是企业根据劳动岗位的

职责任务和生产手段的特点对上岗员工提出的客观要求的综合规定。

在劳动关系协调、组织劳动过程中，劳动岗位规范是安排员工上岗、

签订上岗协议和对员工进行岗位考核的依据和尺度，包括岗位名称、

岗位职责、生产技术规定、上岗标准等。

5、劳动安全卫生制度。

6、其他制度。包括工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、

培训制度等。这些制度都与协调劳动关系有着直接的联系，并且反映

着劳动关系的实质内容。

十四、用人单位内部劳动规则制定的程序

制定用人单位内部劳动规则必须遵循以下法定程序。

1、制定主体合法，即内部劳动规则制定主体必须具备制定内部劳

动规则的法律资格。内部劳动规则只能由单位行政制定，而单位行政

是一个由多层次、多部门管理机构所组成的管理系统，并非其中任何

一个管理机构都有权制定内部劳动规则。有权制定内部劳动规则的，

应当是单位行政系统中处于决策层次、对用人单位的各个组成部分和

全体职工有权实行全面和统一管理的机构。这样才能保证所制定的内

部劳动规则在本单位范围内具有统一性和权威性。至于单位行政系统

中的其他管理机构，虽然可参与内部劳动规则的制定，但无权以用人

单位名义制定内部劳动规则。这种主体资格应当依据公司法或用人单

位的章程来确定。只有依据公司法或用人单位的章程有权制定内部劳

动规则的管理机构，才具有内部劳动规则制定主体的资格。

2、内容合法，即内部劳动规则的内容不得违反法律、法规的规定。

内部劳动规则的内容与集体合同有相互重叠的部分应使之保持协调而

不能相互冲突。内部劳动规则与集体合同在内容上虽然有交叉，但各

有侧重。前者侧重于规定在劳动过程的组织、管理中劳动者和单位行

政双方的职责，即劳动行为规则和用工行为规则；后者则侧重于规定

本单位范围内的最低劳动标准。单位行政在其劳动管理中应当履行集

体合同所约定的义务，而制定和实施内部劳动规则是单位行政进行劳

动管理的一种方式，所以内部劳动规则的内容应当符合集体合同的规

定，即内部劳动规则所规定的劳动者利益不得低于集体合同所规定的

标准。

3、职工参与。用人单位内部劳动规则的制定虽然是企业生产经营

管理权的表现，是单方的法律行为，但只有在吸收而体现劳动者一方

的意志，或者得到劳动者认同的情况下，才能确保其实施。而且，用

人单位内部劳动规则是调整劳动行为和用工行为的标准，直接涉及劳

动者的利益。我国立法规定，劳动者通过职工大会、职工代表大会或

其他形式，参与民主管理。因此，制定用人单位内部劳动规则，用人

单位有义务保证职工参与，听取、征求工会和职工意见。

4、正式公布。用人单位内部劳动规则以全体职工和企业行政各个

部门或组成部分为约束对象，应当为全体职工和企业各个部门所了解,

因此，应当以合法有效的形式公布。其公布形式通常为由企业法定代

表人签署和加盖公章的正式文件的形式公布。

1997年11月25日发布的《劳动部关于对新开办用人单位实行劳

动规章制度备案制度的通知》指出，自1998年1月1日起，对新开办

用人单位实行劳动规章制度备案制度。对新开办用人单位实行备案制

度是劳动行政部门进一步加强劳动监察工作，促进用人单位提高劳动

管理水平的一项重要措施。通过对新开办单位实行备案制度，能够及

时发现和解决新开办用人单位在制定内部劳动规则过程中存在的问题,

预防劳动违法行为的发生，更好地维护劳动者的合法权益。

各级劳动行政部门对新开办用人单位内部劳动规则备案审查的内

容主要包括内部劳动规则内容是否符合法律法规规定、制定内部劳动

规则的程序是否符合有关规定。

要求用人单位对其内部劳动规则进行备案是劳动部门依法行使行

政管理职能、依法对用人单位规章制度进行合法性审查的一种行政监

督管理措施。鉴于劳动行政管理机关规定了用人单位制定的内部劳动

规则应当送交劳动行政部门备案的制度，并将该制度的实施情况作为

对企业劳动年检的内容之一，因此，如果企业当地的劳动行政部门对

企业内部劳动规则提供备案，建议企业在内部劳动规则制定后及时送

交劳动行政部门备案。但内部劳动规则备案与否并不影响企业内部劳

动规则的效力，只要该内部劳动规则具备前面的三个要件，是否送交

劳动行政部门审查备案并不影响规章的效力。

十五、岗位薪酬体系设计

岗位薪酬体系是根据每个岗位的相对价值来确定薪酬等级，通过

市场薪酬调查来确定每个等级的薪酬幅度。这种薪酬体系的基本思想

是：不同的岗位有不同的相对价值，相对价值越高的岗位对企业的贡

献就越大，因而就应该获得较高的报酬。实行岗位薪酬体系的企业，

要求岗位说明书清楚明晰、组织环境稳定、工作对象比较固定。设计

岗位薪酬体系的关键在于科学合理地确定能够反映岗位相对价值的因

素、指标和权重，并对每个岗位所包含的价值进行客观评价

可见，岗位薪酬体系以岗位评价为基础。这种薪酬体系的优点非

常明显：不仅容易实现同岗同薪，凸显公平性，也便于按岗位进行系

统管理，管理成本较低。当然，这种岗位薪酬体系也为员工的发展规

划出一条清晰的路线，从一定意义上来讲，也有助于员工的发展。但

是，这种过于清晰的、单一化的晋升路线却忽略了员工的个性特征，

所以，也容易错误地引导员工盲目追求岗位的晋升，从而影响员工个

入职业生涯的发展。特别是那些技术类的员工，一旦达到一定的岗位,

就再也没有上升的空间了。这种薪酬体系的不足还表现在另外两个方

面：一是岗位薪酬体系直接与岗位挂钩，忽视同岗位可能存在的绩效

差异，可能会挫伤许多员工的工作热情和积极性；二是岗位薪酬体系

属于高稳定薪酬模式，这种模式虽然可使员工获得比较强的安全感，

但它缺乏对员工有效的激励，还在一定程度上加剧了组织缺乏灵活性

岗位薪酬与组织结构、岗位设置、岗位特征密切相连，实质上是一种

等级薪酬。岗位薪酬体系首先要对每个岗位所要求的知识、技能以及

职责等因素的价值进行评估，根据评估结果将岗位分成不同的薪酬等

级，每个薪酬等级包含若干个综合价值相近的岗位，再经过市场薪酬

调查来确定适合本企业的薪酬水平，按职位的权重对应不同的薪酬等

级，从而形成“薪酬金字塔”。这种薪酬体系的设计要以企业战略为

导向，以符合国家法律规定为底线要求，力求在形式上体现内部公平

性和外部公平性、在效果上体现对外的竞争性和对内的激励性。一般

来说，岗位薪酬体系的设计包括八个步骤。

1、环境分析。环境分析就是要通过调查分析，了解企业所处内外

环境的现状和发展趋势，它是薪酬设计的前提和基础。环境分析是一

项复杂而重要的工作。说它复杂是因为企业所处的环境非常复杂，不

仅包括经济社会生活水平、国家政治法律、产业政策、劳动力供求、

失业率等因素构成的外部环境，还包括企业的性质、规模、发展阶段、

企业文化、组织结构、工作特征、员工素质等因素构成的内部环境。

而且，每一种环境因素又处于一种动态的发展过程之中。这就要求企

业不仅要清楚这些环境因素的现实状况，还要根据各自变化的规律对

其未来的情况作出准确预测。环境分析是岗位薪酬体系设计的首要步

骤，它为后面几个步骤提供了重要的基础性材料，所以环境分析的质

量直接影响到薪酬策略的选择、工作分析以及岗位评价等重要过程的

工作质量。一个好的薪酬体系必须表现出与环境之间的动态适应性所

以，环境分析关系到企业薪酬目标的实现。尤其对于那些处在创业期

的企业，能否准确分析和预测环境，不仅关系到能否吸引和留住人才,

更决定着企业的发展命运。

2、确定薪酬策略。薪酬策略是有关薪酬分配的原则、标准和有关

薪酬总体水平的政策、策略。在对组织环境进行系统分析的基础上，

通过对薪酬体系设计的必要性和可行性、激励重点而设计目标的分析

论证，得出怎样的薪酬策略才符合企业的实际情况和企业战略的要求。

3、岗位分析。岗位分析是全面了解某一特定工作的任务、责任、

权限、任职资格、工作流程等相关信息，并对其进行详细说明与规范

的过程，是人力资源管理最基础的活动之一，能为招聘、培训、绩效

考核、薪酬设计提供依据。岗位分析一般通过问卷调查法、参与法、

观察法、访谈法、关键事件法、工作日志法等获取相关岗位信息，并

据此编制包含该岗位基本信息、工作环境、任职资格等内容的岗位说

明书，从而为确定每个岗位的相对价值提供重要的依据。

4、岗位评价。岗位评价就是在通过工作分析获取相关岗位信息的

基础上，对不同岗位工作的难易程度、职权大小、任职资格高低、工

作环境优劣、创造价值多少等进行比较，确定其相对价值的过程。在

薪酬体系设计中，岗位评价可使特定岗位的相对价值得以公示，为薪

酬等级的划分建立基础，体现薪酬分配的公平性原则。另外，通过岗

位评价可以明确不同岗位的等级、所属系统以及各个岗位之间的联系,

确定各个岗位的地位和作用，形成组织岗位结构。常用的岗位评价方

法有排序法、归类法、因素比较法、计点法、海氏评估法等。

5、岗位等级划分。通过岗位评价，企业可以得出组织不同岗位的

价值的大小，从而为组织确定岗位结构奠定基础。岗位结构设计的一

个重要方面就是岗位等级划分。等级划分的数目受组织的规模和工作

性质的影响，没有绝对的标准。一般来说，等级数目少，薪酬宽度大,

员工晋升慢，激励效果差；等级数目多，岗位层次多，管理成本就会

增加。可见，薪酬等级与组织结构密切相关。薪酬等级的确定必须考

虑纽织的结构因素。宽带薪酬就是种与企业组织扁平化相适应的薪酬

模式。

6、市场薪酬调查。如果说岗位评价解决了薪酬内部公平性问题，

那么外部竞争性就需要通过市场薪酬调查来解决。市场薪酬调查主要

就是通过收集、分析市场薪酬信息和员工关于薪酬分配的意见、建议,

来确定或者调整企业的整体薪酬水平、薪酬结构、各具体岗位薪酬水

平的过程。市场薪酬调查已成为企业薪酬战略实施的有效工具。通过

调查，企业更加明确薪酬的发展趋势，不断调整和优化薪酬结构和水

平，以提高企业薪酬的竞争力和员工的满意度。

7、确定薪酬结构与水立。市场薪酬调查的目的就是为企业确定薪

酬结构和薪酬水平提供参考。薪酬结构是薪酬体系的骨架，有广义和

狭义之分。狭义的薪酬结构是指同一组织内部不同岗位薪酬水平的对

比关系，广义的薪酬结构还包括不同薪酬形式在薪酬总额中的比例关

系，如基本薪酬与可变薪酬、福利薪酬之间的不同薪酬组合。薪酬水

平是指组织整体平均薪酬水平包括各部门、各岗位薪酬在市场薪酬中

的位置。

8、实施与反馈。薪酬体系设计完成之后，必须制度化、标准化，

成为企业薪酬管理制度，然后通过实施才能实现薪酬的战略及目标。

在正式实施之前，企业要对将要实施的薪酬结构、水平、形式进行必

要的宣传，并且注重和员工特别是中层人员进行有效沟通，以广泛征

求意见，为薪酬制度的实施做好充分准备。

十六、绩效薪酬体系设计

绩效薪酬属于高激励薪酬，薪酬数额会随着既定绩效目标的完成

而变化。员工工作绩效具体表现为完成工作的数量、质量、利润额以

及对企业的其他贡献。绩效薪酬体系将员工个人或者团体的业绩与薪

酬相连，根据绩效水平确定薪酬，使薪酬的支付更具有客观性和公平

性，同时有利于企业提高生产率、改善产品质量、增强员工的积极主

动性等。

绩效薪酬在现实运作中也有不少缺点：

①对员工行为和成果难以进行准确的衡量，在绩效考核体系指标

设置不合理的情况下，容易使绩效薪酬流于形式，可能导致更大的不

公平；

②绩效薪酬设计不合理，绩效薪酬会演变为一种固定薪酬，人有

份；

③绩效薪酬制度多以个人绩效为基础，这种以个人为中心来获得

奖励薪酬的制度不利于团队合作，而与团队绩效挂钩的薪酬制度也只

适用于人数较少、强调合作的组织。

绩效薪酬连接了人力资源管理中两个非常敏感且至关重要的部分-

薪酬管理和绩效管理。绩效管理中的绩效评估体系知绩效评估结果对

绩效薪酬具有决定作用。绩效薪酬体系的核心内容在于绩效评估。绩

效评估是一个系统的工作过程，包括评估内容、评估标准、模式选择、

结果运用等。岗位分析和职位评价、绩效管理、薪酬管理都是人力资

源管理系统的重要组成部分，彼此联系，相互支撑c绩效薪酬体系的

设计程序如同岗位薪酬体系的设计过程，只不过它是以工作绩效为分

析、评价对象，根据绩效的完成程度决定薪酬的高低。在绩效薪酬设

计前，要充分考察企业的性质和特征、发展阶段、企业文化和员工需

求等要素，以使绩效薪酬能与企业战略、内外环境保持一致性。

十七、市场薪酬调查数据的分析方法

（一）数据排列法

薪酬调查数据的统计分析方法常采用数据排列法。先将调查的同

一类数据由高至低排列，再计算出数据排列中的中间数据，即25%点处、

中点即50%点处和5%点处,工资水平高的企业应注意55%点处，甚至是

90%点的工资水平，工资水平低的企业应注意25%点处的工资水平，一

般的企业应注意中点工资水平。

（二）频率分析法

如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能收集到

某类岗位的平均工资数据，则在进行工资调查数据分析时，可以采取

频率分析法，记录在各工资额度内各类企业岗位平均工资水平出现的

频率，从而了解某类岗位人员工资的一般水平。

（三）离散分析法

离散分析法是统计数据处理分析的重要方法之一，具体又包括标

准差分析和四分位、百分位分析等几种方法。利用标准差分析可以检

验各种分布值与平均值之间的差距大小，但是在薪酬调查数据分析中

并不常用。在薪酬调查分析中，经常采用四分位和百分位分析的方法,

分析衡量统计数据的离散程度。

1、百分位法。百分位法是指将某种岗位的所有薪酬调查数据从低

到高排列，划分为十组，每组中所包括的样本数分别为企业调查总数

的10%第五个小组中的最后一个数据必然是所有数据的中值，可以用它

来近似地代表当前市场上的平均薪酬水平。

2、四分位法。四分位分析与百分位分析的方法类似，只不过在进

行四分位分析时，首先将某种岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列,

并划分为四组，每组中所包括的数量分别为企业调查总数的1/即25%；

第二小组中的最后一个数据必然是所有数据的中值，可以用它来近似

地代表当前劳动力市场上的平均工资水平。

（四）回归分析法

回归分析法是借用一些数据统计软件如Excel或SP5S等所提供的

回归分析功能，分析两种或多种数据之间的关系，从而找出影响薪酬

水平、薪酬差距或薪酬结构的主要因素以及影响程度，进而对薪酬水

平、薪酬差距或薪酬结构的发展趋势进行预测。

（五）图表分析法

图表分析法是在对调查数据进行统计汇总以及对资料进行整理的

基础上，首先按照一定格式编制统计表，然后制成各种统计图如直线

图、柱状图、饼状图、结构图等，对薪酬调查结果进行对比分析的一

种方法。由于图表分析法具有直观、形象、鲜明、突出和简洁等特点,

为很多公司所推崇。

十八、市场薪酬调查的种类

一般来说，从调查方式上来看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查

和非正式薪酬调查两种类型；从进行薪酬调查的主体来看，薪酬调查

又可以分为政府的调查、行业的调查、专业协会或企业家联合会的调

查、咨询公司的调查，以及企业自己组织的调查等多种形式。

从调查的组织者来看，正式调查又可分为三类，即商业性薪酬调

查、专业性薪酬调查和政府薪酬调查。

商业性薪酬调查一般是由咨询公司完成的，其中有的是应客户需

要对某行业进行调查，有的是咨询公司为获利而主动进行的调查。

专业性薪酬调查是由专业协会针对薪