公司品质手册模板

公司品质手册模板

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XX公司品质手册

1.前言

1.1公司简介

XX有限公司（台湾）建立于1970年，是一家以生产园艺工具

为主导产品的企业.晋亿公司在产品的制造、设计的创

新和品质的优越方面享有盛益.基于高质量制造方式及客

户至上的服务理念,晋亿已成为本行业的佼佼者.为满足世

界范围广大客户的要求，上虞三钛园艺工具有限公司于

应运而生，专业制造各种园林工具，如园林锯、园林剪、

土工具等.公司主导产品均执行国家标准、行业标准和

对外贸易合同约定的标准，并制定了公司的内控质量标准.

在加强基础管理的同时，公司参照IS09000系列标准建立

规范的质量体系,编制了晋亿公司质量手册.

2手册说明

手册的制定、修打、屡止

2.1本品^手册之制定依ISO9000-舄主要依獴，由管理

代表掇定,呈笈恩^理事核彳免樊伟^施。

2.2核准之品^手册由文件管制罩位赞行至各箪位，正

本由文件管制罩位保

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管，因客户需求而赞行之品^手册即不列入管

制。

2.3本品^手册之修改、增官了、屡止，舆制定、赞行相

同，但须注明最新版本舆修ST日期。

2.4座止之营版手册由文件管制收回或加以金肖毁或于文

件加盖作座章，集中牖

槽,以防止被与吴用。

3管理责任

3.1品^方针

《诚信务实，追求卓越》

3.2品^目襟：

1.2.1於未经过IS09000认证.

122客户抱怨案件每年5件以下。

3.3管理理念

A以人为本

人是最重要的生产要素,创造良好的工作环境，尊重人、依靠

人、发展人、关心人，每一位员工.

B客户为中心

公司依存于客户而生，无论是直接客户或间接客户，以满足客

户的需求，并力争超越客户的期望.

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3.4笈且^架情:

3.5各军位品^槿

3.5.1缴生理

A.舄公司除之^管者,5夬定^管方金十,翼公司全部之

任。

B.ST定公同管建目襟，品^政策，品^目襟。

C.指派公同管理陪JS人^搪任品^管理代表。

D.资源规割及负有提供资源之^任。

E.督溥及寄核品^保18制度之重要建作。

F.重大品冏题之决策。

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G.定期塞核品^制度之逾切性舆有效性。

H.其它辞如管理辨法之规定^明。

3.5.2管理代表

A.碓保公同品^保瞪制度有依照IS09000襟津建立,

就行及雉持。

B.品^文件之制定典管理。

C.年度品^目襟之轨行及督醇。

D.主持管理事核曾后羲。

E.年度教育制|,穗§+副之擦定。

F.年度品^稽核^^之掇定。

G.内部品^稽核作渠之簿副及推勤。

H.品^冏题改进方案轨行之追蹬典罹熬。

I.篇正及防措施之跟催及效果硅熬。

J.押核品情辛心督醇舆用酒各部咒之i1作，硅保品

保瞪系统之有效^施。

K.内部品稽核幸艮告之麋整典保存。

L.定期向氐翩®理辍告^施成效。

M.公司舆的潢通槁梁。

N.其它辞如管理辨法之规定^明。

3.5.3M

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A.生姓之策副、幸丸行及人具管理舆督醇。

B.［南助品作渠。

C.生姓^^之言都替、瞬收及列管。

D.不合格品虑理方式之裁决。

E.其它言羊丸管理辩法之规定^明。

3.5.4相

A.市埸瓷收集、言周查典分析。

B.姓品市埸企副典渠矜拓展。

C.接箪作渠及合的、言丁军之塞查典虑理。

D.客户抱怨案件受理、跟催舆回便。

E.排定交货期、幸还队押麋相信司事宜。

F.客户服移典客户信御系之建立、雉持舆增迤。

3.5.5探。黄

A.彦晶原物料、鳍品、零物件之探瞒、交期规即

舆跟催。

B.供11商之押估。

3.5.6言殳

A.工程资料、［S面之管理。

B.姓品相信船票型烧靶之麋集及保存。

C.新姓品之^言十、研赞。

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D.生彦流程中相^之作渠上票津、施工^明之制言丁。

E.模、冶具之典管理。

3.5.7生管

A.生筐迤度控制。

B.外包作渠及交货跟催。

C.曲助出货作渠。

3.5.8盒管

A.原物料、半成品、成品等锯存辘11、迤出厘管理及

然黠作渠。

3.5.9裂造

A.姓品裂造备且装。

B.制程中自主横瞬。

C.生雒^典保春。

3510品管

A.生彦流程中,各项品^管制之烧副作渠。

B.检瞬量测舆就瞬言殳倩管理。

C.迤料、制程及成品横瞬典言已^。

D.不合格品襟示典管制及不良率统言十。

E.品^^常之虞理及追碓^\。

F.客户抱怨之i不助虞理。

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G.统技彳桁之规副舆愿用。

H.配合探月着人员迤行新供鹰商之押估。

1.i拓力商押估典管理。

J.i格助虞理品^活勤相信3事宜。

K.曲助品活勤之推展。

3.5.11一人事

A.编排包装明黜作渠及包装材料之探晴。

B.曲助渠矜虑理各I前乍渠。

C.人事募集、任免作渠。

D.具工教育制|糠作渠。

E.具工生^^效之考核、押比、樊德U

R劳保及健保渠矜虑理。

G.庶移之探瞒、管理及统th

H.涉外事件及公共局群系之虞理。

3512瞬

A.曾li•棠将及出纳作棠。

B.资金^度舆金艮行往来。

C.各项税矜之辨理。

3.5.13瓷源：饕定瓷源需求且提供充分资源,例如：言殳借、技

彳桁人^等，指派割11穗有素之人具彳能事管理、轨

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行特定工作及用就登渠移包括内部品^稽核。

4.质量体系

4.1总体要求

公司遵循IS09000标准提出的八项基本原贝山并据其要求建

立实施和保持文件化的质量管理体系，并持续地改进.

4.2总体文件要求

质量管理体系文件包含以下几个层次：

A质量方针和质量目标

B程序文件

C作业指导文件，用于确保过程的有效策划、运行和控制.

5.资源管理

5.1公司的现有资源已能基本满足为客户提供合格产品的需要,

在体系运行中，对所有的管理作业和3佥证活动将确定必要

资源要求，并保证提供充分的资源.

5.2人力资源

5.2.1各岗位的人员应具有适宜的教育、培训、技能和经验,

能胜任本职工作.

5.2.2制订和保持培训计划和实施的书面制度，各部门确保进行

每年一度的培训.

5.3设施

5.3.1配置与产品和生产过程需要相适宜的设备，包括软件

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5.3.2各部门负责分管范围的设施设备安全，有效性和保管.

5.4工作环境

5.4.1对设施和物理环境因素的控制制订和实施相应的文件化

规定.

5.4.2落实以人为本的管理思想，为员工创造成良好的工作环境,

关心员工生活.

6.产品实现

6.1与客户有关的过程

6.1.1产品有关要求的确定.明确客户的要求、己知的期望及

公司管理者的要求并

相关法律法规.

6.1.2对产品要求的评审

6.1.2.1制订和紧持合同评审和协调评审活动的书面程序，由

市场销售部和签约人负责实施，以满足客户

要求.

6.1.2.2订单或合同的更改，必须经过类，以签约时同样的评审

程序，经指定人员核查更改的效果后才能接

受

6.1.3与客户的沟通

建立和保持一客户有效沟通的书面程序，由市场销售部组

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织实施

6.2采购

6.2.1建立和保持采购的书面程序，由采购部负责实施，并建

立一个体系来验证供方的产品质量，保证采

购品符合要求.

6.3生产和服务运作

6.3.1过程控制

6.3.2过程确认

6.3.3产品标示和可追溯性

6.3.4客户财产的控制

6.3.5产品防护

6.4测量设备的控制

制订和保证试验设备控制的书面程序，由制造部归口管理，保证

试验设备满足试验要求，并能提供客户充分

的证据以证明公司的检验结果可靠有效.

7.测量、分析和改进

7.1策划

应规定，策划和实施所需的测量和监视活动，以保证质量管理

体系有效性，并持续改进，确保产品质量.测

量、监视活动应形成书面文件.

7.2测量和监视

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7.2.1客户满意

应监视是否已满足客户要求，这是质量管理体系业

绩的度量.规定书面地获得攻使用客户满意

度信息的方法.

7.2.2产品和过程的测量和监视

制定和保持有关检验和试验的书面程序，由管理部负责实

施,以保证产品的符合性，检验要求应在各种作业

文件中加以明确.

7.2.2.1进货检睑和试验

经检验合格的货物，应作好记录并放入仓库.检验出现不

合格时，要对该批货物进行隔离,

7.223工序检验和试验

全体员工要对自己的工作质量负责.检验员行使其工序

审核的职能

7.2.2.4最终检睑和试验

所有的试验、验证和各项记录完成后，产品能够进行包

装和发运,

7.3不合格品的控制

7.3.1制定和保持不合格品控制的书面程序,由管理部组织

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实施，保证不误用不合品，对不合格品应标示、记

录、隔离和处理

7.3.2持续改进

应对持续改进的过程进行策划管理.利用数据分析结果,

审核管理评审和纠正措施来促进管理体系

的持续改进.

733纠正措施和预防措施

7.3.3.1制定和保持采取纠正和预防措施的书面程序，并监

督和归口管理，保证消除产生不合格明确的

或潜仕的原因

8.管理雷查：

8.3.1於每半年配合内部品^稽核作渠召^管理塞查曾言羲一

次，由公司管理代表主持，部咒主管以上人^^典曾

谟。

8.3.2管理事查曾^中，塞查内容J1包括下列事案，以反映品

^系统推行效果之遹切性。

A.品^政策之遹切性。

B.公司整飕品^目襟的成效，於年底召^之管理富查曾

^中擦定次年度品^目襟。

C.内部品^稽核结果及篇正封策。

D.品^不合格赞生次数,^重性及皤正措施作渠。

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