企业网络平台运营支持合同

企业网络平台运营支持合同合同编号：________甲方（网络平台运营方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________乙方（网络平台支持方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________第一章合同双方基本信息第一条甲方基本情况1.1甲方全称：____________________1.2甲方住所：____________________1.3甲方法定代表人：____________________1.4甲方营业执照注册号：____________________1.5甲方开户银行及账号：____________________第二条乙方基本情况2.1乙方全称：____________________2.2乙方住所：____________________2.3乙方法定代表人：____________________2.4乙方营业执照注册号：____________________2.5乙方开户银行及账号：____________________第二章合同标的第三条运营支持服务内容3.1乙方同意按照甲方要求，提供企业网络平台的运营支持服务，包括但不限于以下内容：3.1.1平台的技术维护与升级；3.1.2系统安全监控与维护；3.1.3数据备份与恢复；3.1.4用户技术支持与培训；3.1.5业务流程优化与调整；3.1.6日常运营问题处理；3.1.7系统功能监控与优化。第四条运营支持服务标准4.1乙方提供的运营支持服务应符合国家相关法律法规及行业标准；4.2乙方应保证提供的运营支持服务质量达到甲方要求；4.3乙方应保证平台系统的稳定运行，保障甲方业务不受影响；4.4乙方应按时完成甲方提出的运营支持服务需求。第三章运营支持服务期限第五条服务期限5.1本合同有效期为________年，自________年________月________日起至________年________月________日止。第四章运营支持服务费用及支付方式第六条服务费用6.1乙方提供的运营支持服务费用为人民币________元整（大写：________元整）；6.2甲方应于合同签订后________个工作日内，向乙方支付首期服务费用人民币________元整；6.3剩余服务费用按照________个月/季度/年分期支付，每期支付人民币________元整。第七条支付方式7.1甲方支付服务费用时应通过银行转账方式将款项汇入乙方指定账户；7.2甲方应在每期服务费用到期前________个工作日内支付相应款项；7.3乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具相应发票。第五章运营支持服务验收第八条验收标准8.1乙方提供的服务应满足本合同第三条、第四条规定的服务内容和标准；8.2甲方有权对乙方提供的服务进行验收；8.3乙方应按照甲方的要求，对提供的服务进行必要的调整和完善。第九条验收程序9.1甲方在收到乙方提供的服务后，应在________个工作日内完成验收；9.2甲方应在验收中发觉问题后，及时通知乙方，乙方应在________个工作日内进行整改；9.3经甲方验收合格的服务，甲方应予以确认，并签署验收合格证明。第十条验收争议10.1如在验收过程中出现争议，双方应友好协商解决；10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章运营支持服务的技术要求第十一条技术标准11.1乙方提供的运营支持服务应遵循国家相关技术标准和规范；11.2乙方应使用符合行业标准的硬件设备和软件系统；11.3乙方应保证所使用的硬件设备和软件系统具有良好的兼容性和稳定性；11.4乙方应定期对硬件设备和软件系统进行维护和升级，以保持其最佳功能。第十二条系统安全12.1乙方应制定并实施严格的安全策略，保证平台系统的安全；12.2乙方应采取必要的安全措施，防止未经授权的访问、数据泄露和系统损坏；12.3乙方应定期进行安全审计，及时修复系统漏洞；12.4乙方应保证数据传输的安全性，采用加密技术保护数据。第十三条技术支持13.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务；13.2乙方应保证在接到甲方技术支持请求后，在________小时内响应；13.3乙方应提供电话、邮件、在线聊天等多种技术支持渠道；13.4乙方应定期对甲方进行技术培训，提高甲方使用平台系统的能力。第七章数据管理第十四条数据备份14.1乙方应按照甲方要求，定期对平台数据进行备份；14.2备份的数据应存储在安全的物理位置或云存储服务中；14.3乙方应保证备份数据的完整性和可恢复性；14.4乙方应在数据备份后向甲方提供备份报告。第十五条数据恢复15.1乙方应在甲方提出数据恢复请求后，立即进行数据恢复操作；15.2数据恢复操作应在________小时内完成；15.3乙方应保证恢复的数据与原始数据一致；15.4乙方应在数据恢复后向甲方提供恢复报告。第十六条数据隐私16.1乙方应遵守国家有关数据隐私保护的法律、法规和政策；16.2乙方不得泄露、篡改或非法使用甲方提供的数据；16.3乙方应采取必要的技术和管理措施，保护甲方数据的安全；16.4乙方应在合同终止后，立即删除或销毁甲方数据。第八章服务质量保证第十七条质量承诺17.1乙方承诺提供的运营支持服务符合本合同约定的质量标准；17.2乙方应定期对服务质量进行自查，保证服务质量达到甲方要求；17.3乙方应设立服务质量监控机制，及时发觉并解决服务中的问题。第十八条质量监督18.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督；18.2甲方应在乙方提供服务过程中，定期对服务质量进行评估；18.3甲方有权要求乙方对服务中的不足进行改进。第十九条质量改进19.1如甲方发觉乙方提供的服务存在质量问题，乙方应在________个工作日内进行整改；19.2乙方应采取有效措施，保证质量问题得到彻底解决；19.3乙方应向甲方提供整改报告，说明整改措施及效果。第九章培训与支持第二十条培训计划20.1乙方应根据甲方需求，制定详细的培训计划；20.2培训内容应包括平台操作、系统维护、安全知识等；20.3乙方应保证培训讲师具备相关领域的专业知识和经验；20.4乙方应提供培训教材和培训场地。第二十一条培训实施21.1乙方应按照培训计划，在约定的时间和地点进行培训；21.2乙方应保证培训效果，并对培训效果进行评估；21.3乙方应在培训结束后，向甲方提供培训总结报告。第二十二条技术支持22.1乙方应提供持续的在线技术支持服务；22.2乙方应保证在甲方遇到技术问题时，能够及时提供解决方案；22.3乙方应定期检查甲方系统运行状况，预防潜在的技术问题。第十章保密条款第二十三条保密信息23.1双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，均属于保密信息；23.2保密信息不包括本合同明示公开的信息。第二十四条保密义务24.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；24.2双方应采取合理的措施，防止保密信息的泄露。第二十五条保密期限25.1本合同项下的保密义务在本合同终止后________年内继续有效；25.2在保密期限届满后，双方有权使用或公开保密信息。第十一章合同生效与终止第二十六条合同生效26.1本合同自双方签字盖章之日起生效；26.2本合同签订后，双方应及时完成合同登记、备案等法律手续。第二十七条合同终止27.1合同因以下原因终止：27.1.1合同约定的服务期限届满；27.1.2双方协商一致解除合同；27.1.3因不可抗力导致合同无法履行；27.1.4一方违约，另一方依法解除合同；27.1.5法律法规规定的其他情形。第十二章合同变更第二十八条变更程序28.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式作出；28.2变更内容应包括变更的事项、变更后的条款以及生效日期。第二十九条变更生效29.1合同变更自双方签字盖章之日起生效；29.2合同变更不影响已履行部分的法律效力。第三十条变更通知30.1双方应在合同变更后，及时通知对方合同变更内容；30.2未及时通知导致对方损失的，由未通知方承担相应责任。第十三章其他条款第三十一条法律适用31.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第三十二条通知与送达32.1双方之间的通知应以书面形式发送；32.2通知送达地址为双方在合同中约定的地址；32.3通知以书面形式发送后，自发送之日起第________个工作日视为送达。第三十三条语言文字33.1本合同以中文文本为准，其他语言的文本仅供参考。合同签订日期：________年________月________日甲方（网络平台运营方）：名称：____________________地址：_________________