销售回款制度

销售回款制度一、制度目的为加强公司销售回款管理，确保公司资金及时、足额回笼，降低资金风险，提高资金使用效率，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有销售业务及相关人员，包括销售部门、市场部门、财务部门等。

三、职责分工1.销售部门负责客户的开发、维护与沟通，签订销售合同，并确保合同条款明确、合理，符合公司利益。跟踪销售订单的执行情况，及时协调解决客户反馈的问题，确保客户按时验收货物或服务。负责向客户催收货款，按照规定的回款期限和方式，及时与客户沟通，提醒客户付款，并记录回款情况。2.市场部门协助销售部门进行市场推广和客户拓展，提供市场信息和客户需求分析，为销售决策提供支持。参与销售合同的评审，确保合同条款符合市场实际情况和公司营销策略。配合销售部门进行客户关系维护，协助解决客户问题，促进销售回款。3.财务部门负责销售回款的账务处理，及时准确记录销售收入和回款情况，确保财务数据的真实性和完整性。定期与销售部门核对回款数据，对逾期未回款的客户进行预警，并协助销售部门进行催收。根据公司资金状况和销售回款计划，合理安排资金，确保公司运营资金的正常周转。对销售回款情况进行分析和总结，为公司制定销售政策和资金管理策略提供数据支持。

四、销售合同管理1.合同签订销售部门在与客户签订销售合同前，应确保对客户的信用状况进行充分调查和评估。对于信用状况不佳或存在风险的客户，应采取相应的风险防范措施，如要求客户提供担保、增加预付款比例等。销售合同应明确约定产品或服务的名称、规格、数量、价格、交货时间、交货地点、付款方式、付款期限、违约责任等条款。合同条款应清晰、准确、完整，避免模糊不清或产生歧义。销售合同签订后，销售部门应及时将合同副本提交给财务部门备案。财务部门应根据合同条款，制定相应的收款计划，并跟踪收款情况。2.合同执行销售部门应按照销售合同约定的时间和要求，组织生产、发货或提供服务。在发货前，应确保货物的质量和数量符合合同要求，并及时通知客户。销售部门应及时跟踪销售订单的执行情况，如发现客户有延迟付款或其他违约行为的迹象，应及时采取措施，如暂停发货、要求客户提供担保等，并及时向财务部门报告。财务部门应根据销售合同约定的付款方式和期限，及时与客户沟通，提醒客户付款。如客户逾期未付款，财务部门应及时将逾期情况反馈给销售部门，并协助销售部门进行催收。

五、回款期限与方式1.回款期限公司根据不同客户的信用状况、合作历史和市场情况，制定相应的回款期限。一般情况下，回款期限分为以下几种：现款现货：对于新客户或信用状况不佳的客户，要求现款现货，即客户在提货前支付全部货款。货到付款：对于部分信用状况较好的客户，可以采用货到付款的方式，即客户在收到货物后的一定期限内支付货款，一般为[X]天。月结：对于长期合作、信用状况良好的客户，可以采用月结的方式，即客户在每月的固定日期支付上月的货款，月结期限一般为[X]天。其他：根据具体业务情况，经公司领导批准，可以采用其他特殊的回款期限，但最长不得超过[X]天。销售部门在与客户签订销售合同时，应明确约定回款期限，并在合同中注明。如客户有特殊要求需要变更回款期限的，应经公司领导批准，并签订补充协议。2.回款方式公司支持多种回款方式，主要包括银行转账、支票、汇票、现金等。为确保资金安全和及时到账，鼓励客户采用银行转账的方式回款。销售部门在与客户沟通回款事宜时，应明确告知客户公司接受的回款方式，并提供详细的收款账户信息，包括开户银行、账号、户名等。如客户采用支票、汇票等方式回款，销售部门应及时将票据送交财务部门。财务部门应在规定的时间内到银行办理入账手续，确保资金及时到账。如票据存在问题或无法及时入账的，财务部门应及时通知销售部门与客户沟通解决。

六、回款跟踪与催收1.回款跟踪销售部门应建立健全回款跟踪台账，详细记录每个客户的销售合同、发货时间、回款期限、实际回款时间、回款金额等信息，并定期进行更新和核对。财务部门应每日对销售回款情况进行监控，及时掌握客户的付款动态。如发现有逾期未回款的客户，应及时将相关信息反馈给销售部门，并协助销售部门进行催收。销售部门应在每个工作日结束前，与财务部门核对当天的销售回款情况，确保双方数据一致。如发现差异，应及时查找原因并进行调整。2.催收流程当客户逾期未付款时，销售部门应及时与客户沟通，了解客户逾期付款的原因，并根据具体情况采取相应的催收措施。催收措施一般包括电话催收、邮件催收、上门催收等。在催收过程中，销售部门应保持礼貌、专业，向客户说明逾期付款的后果，并要求客户尽快支付货款。如客户对逾期付款有合理的解释或困难，销售部门应与客户协商解决方案，如延长付款期限、分期支付等。协商结果应经公司领导批准，并签订补充协议。对于逾期时间较长、金额较大或多次催收无效的客户，销售部门应及时将情况报告给公司领导，并根据公司领导的指示，采取进一步的法律措施，如发送催款函、提起诉讼等，以维护公司的合法权益。

七、考核与奖惩1.考核指标为确保销售回款工作的顺利进行，公司将销售回款率作为考核销售部门和相关人员的重要指标。销售回款率的计算公式为：销售回款率=实际回款金额/销售合同金额×100%。除销售回款率外，公司还将考核销售部门的逾期账款率、催款及时率等指标。逾期账款率的计算公式为：逾期账款率=逾期未回款金额/销售合同金额×100%；催款及时率的计算公式为：催款及时率=按时进行催款的次数/应催款的次数×100%。2.奖励措施对于销售回款工作表现优秀的部门和个人，公司将给予以下奖励：绩效奖金：根据销售回款率、逾期账款率等考核指标完成情况，给予销售部门和相关人员相应的绩效奖金。荣誉称号：对销售回款工作成绩突出的个人，授予"销售回款先进个人"等荣誉称号，并在公司内部进行表彰和宣传。晋升机会：在同等条件下，优先考虑销售回款工作表现优秀的人员晋升职务。3.惩罚措施对于销售回款工作未达标的部门和个人，公司将给予以下惩罚：绩效扣分：根据销售回款率、逾期账款率等考核指标完成情况，对销售部门和相关人员进行绩效扣分，影响其绩效奖金的发放。警告处分：对销售回款工作不力、逾期账款较多的部门和个人，给予警告处分，并要求其制定整改措施，限期完成整改。降职降薪：对销售回款工作严重不达标的部门和个人，给予降职降薪处理，并调整其工作岗位。解除劳动合同：对销售回款工作造成重大损失、严重违反公司制度的部门和个人，公司将解除其劳动合同，并依法追究其法律责任。

八、附则1.本制度自发布之日起生效实施，如有未尽事宜，由公司财务部门负责解释和修订。2.公司各部门应严格遵守本制度的规定，确保销