网络信息安全应急预案58498

网络信息安全应急预案58498一、总则（一）目的为有效预防、及时控制和消除网络信息安全事件的危害，保障公司网络信息系统的安全稳定运行，保护公司和用户的合法权益，特制定本应急预案。

（二）适用范围本预案适用于公司内部网络信息系统以及因网络信息安全事件导致公司业务受到影响的情况。

（三）工作原则1.预防为主：建立健全网络信息安全监测预警机制，加强日常管理，及时发现和排除安全隐患，防患于未然。2.快速反应：一旦发生网络信息安全事件，能够迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置，最大限度地减少损失和影响。3.分级负责：按照事件的危害程度和影响范围，实行分级负责、分层管理，确保应急处置工作高效、有序进行。4.科学处置：依据科学的方法和技术手段，合理制定应急处置措施，确保处置工作的科学性和有效性。

二、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立网络信息安全应急指挥中心（以下简称"应急指挥中心"），由公司总经理担任总指挥，分管信息安全的副总经理担任副总指挥，成员包括各相关部门负责人。应急指挥中心负责全面领导和指挥网络信息安全应急处置工作，协调各方资源，做出重大决策。

（二）应急处置小组1.技术支持组由信息技术部门人员组成，负责对网络信息安全事件进行技术分析和评估，提供技术解决方案，实施应急处置措施，恢复网络信息系统的正常运行。2.安全保卫组由安全保卫部门人员组成，负责现场安全保卫工作，防止事件扩大，保护重要设备和信息资产，协助技术支持组进行调查取证。3.业务恢复组由受事件影响的业务部门人员组成，负责评估事件对业务的影响程度，制定业务恢复计划，组织实施业务恢复工作，确保公司业务尽快恢复正常。4.信息发布组由公司宣传部门人员组成，负责统一对外发布网络信息安全事件的相关信息，及时回应社会关切，维护公司形象。

（三）职责分工1.总指挥职责全面负责网络信息安全应急处置工作的指挥和协调，做出重大决策，下达应急处置指令。2.副总指挥职责协助总指挥开展应急处置工作，负责组织、协调各应急处置小组的工作，及时向总指挥汇报事件进展情况。3.技术支持组职责负责对网络信息安全事件进行技术分析和诊断，确定事件的性质、原因和影响范围。制定并实施技术应急处置方案，采取措施恢复网络信息系统的正常运行。收集、整理事件相关的技术数据和资料，进行技术总结和评估。4.安全保卫组职责负责事件现场的安全保卫工作，设置警戒区域，防止无关人员进入。保护重要设备、信息资产和证据，协助技术支持组进行调查取证。维护现场秩序，确保应急处置工作的顺利进行。5.业务恢复组职责评估事件对公司业务的影响程度，制定业务恢复计划和方案。组织实施业务恢复工作，协调相关部门和人员，确保业务尽快恢复正常。跟踪业务恢复情况，及时向应急指挥中心汇报。6.信息发布组职责负责制定网络信息安全事件的信息发布策略和口径。统一对外发布事件相关信息，及时回应社会关切，避免不实信息传播。收集、整理媒体和公众的反馈信息，及时向应急指挥中心汇报。

三、监测与预警（一）监测机制建立网络信息安全监测体系，通过防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等技术手段，对公司网络信息系统进行实时监测，收集网络流量、系统日志、用户行为等数据，及时发现异常情况。

（二）预警分级根据网络信息安全事件的危害程度和影响范围，将预警分为四级：1.一级预警：可能导致公司核心业务系统瘫痪，造成重大经济损失或严重社会影响的事件。2.二级预警：可能导致公司重要业务系统部分功能失效，造成较大经济损失或一定社会影响的事件。3.三级预警：可能导致公司一般业务系统出现故障，造成一定经济损失或局部影响的事件。4.四级预警：可能导致公司网络信息系统存在潜在安全风险，但尚未造成实际影响的事件。

（三）预警发布与处置1.当监测到网络信息安全事件的相关迹象时，技术支持组应立即进行分析评估，确定预警级别。2.对于一级、二级预警，应急指挥中心应立即启动应急预案，组织各应急处置小组开展应急处置工作，并及时向公司高层领导汇报。3.对于三级预警，应急指挥中心应通知相关部门和人员，密切关注事件发展动态，做好应急准备工作，并在必要时启动应急预案。4.对于四级预警，技术支持组应及时采取措施进行处理，消除安全隐患，并将处理情况报告应急指挥中心。

四、应急处置（一）事件报告1.一旦发现网络信息安全事件，发现人员应立即向本部门负责人报告，部门负责人应在第一时间向应急指挥中心报告。报告内容应包括事件发生的时间、地点、现象、影响范围等。2.应急指挥中心接到报告后，应立即启动应急预案，组织各应急处置小组开展应急处置工作，并及时向上级主管部门和相关政府部门报告。

（二）应急处置流程1.技术支持组到达现场后，首先对事件进行初步判断，确定事件的类型和严重程度。2.根据事件情况，技术支持组迅速制定技术应急处置方案，采取相应的技术措施进行处置，如隔离受攻击的服务器、清除病毒、修复系统漏洞等。3.安全保卫组负责维护事件现场的秩序和安全，保护重要设备和信息资产，协助技术支持组进行调查取证。4.业务恢复组评估事件对业务的影响程度，制定业务恢复计划，并组织实施业务恢复工作。在业务恢复过程中，要确保数据的准确性和完整性。5.信息发布组按照信息发布策略和口径，及时向公司内部和外部发布事件相关信息，回应社会关切。

（三）事件调查与总结1.事件处置结束后，技术支持组应及时对事件进行调查分析，查明事件的原因、过程和影响，总结经验教训。2.安全保卫组协助技术支持组进行调查取证，提供相关证据和线索。3.应急指挥中心组织召开事件总结会议，各应急处置小组汇报工作情况，共同分析事件原因，提出改进措施和建议，形成事件总结报告。

（四）后期处置1.恢复与重建根据事件调查结果和业务恢复计划，组织相关部门和人员对受影响的网络信息系统进行恢复和重建工作，确保系统正常运行。2.评估与改进对应急预案的执行情况进行评估，总结经验教训，针对存在的问题及时对应急预案进行修订和完善，提高应急预案的科学性和实用性。3.责任追究对因工作失误或失职导致网络信息安全事件发生的部门和人员，按照公司相关规定进行责任追究。

五、应急保障（一）通信与信息保障建立应急通信联络机制，确保应急指挥中心与各应急处置小组、相关部门和人员之间的通信畅通。配备必要的通信设备，如固定电话、移动电话、对讲机等，同时利用公司内部网络、即时通讯工具等进行信息传递。

（二）技术保障加强网络信息安全技术建设，不断完善防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全防护设施，定期进行系统漏洞扫描和安全评估，及时更新安全策略和软件版本，提高网络信息系统的安全性和稳定性。

（三）人员保障加强网络信息安全专业人员的培养和培训，提高其技术水平和应急处置能力。定期组织应急演练，使相关人员熟悉应急预案的流程和职责，掌握应急处置技能。

（四）物资保障储备必要的应急物资，如备用服务器、存储设备、网络设备、安全防护软件等，确保在应急处置过程中有足够的物资支持。同时，建立应急物资管理制度，定期对应急物资进行检查、维护和更新，确保物资的可用性。

六、培训与演练（一）培训计划制定网络信息安全应急培训计划，定期组织相关人员参加培训，培训内容包括网络信息安全法律法规、应急预案、安全技术知识等，提高员工的网络信息安全意识和应急处置能力。

（二）演练方案制定网络信息安全应急演练方案，定期组织应急演练。演练内容包括模拟网络攻击、系统故障、数据泄露等事件场景，检验应急预案的可行性和有效性，提高各应急处置小组之间的协同配合能力和应急响应速度。

（三）演练总结每次演练结束后