消防控制室和监控室制度

消防控制室和监控室制度一、总则1.目的为了确保消防控制室和监控室的正常运行，有效预防和应对火灾及各类安全事故，保障人员生命财产安全和单位的稳定运营，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本单位消防控制室和监控室的管理、操作及相关人员的行为规范。3.职责分工安全管理部门：负责制定和完善消防控制室和监控室的管理制度，并监督制度的执行情况。消防控制室值班人员：负责消防控制室设备的日常操作、监控和记录，及时处理火灾报警及其他紧急情况。监控室值班人员：负责监控室设备的日常操作、监控和记录，对监控区域进行实时巡查，及时发现并报告异常情况。相关部门和人员：配合消防控制室和监控室做好各项工作，按照制度要求履行各自职责。

二、消防控制室管理制度

（一）值班制度1.值班人员要求消防控制室必须实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人，值班人员应持有消防设施操作员职业资格证书。值班人员应按时上岗，不得擅自离岗、脱岗或串岗，严禁无关人员进入消防控制室。值班人员应具备相应的消防知识和技能，熟悉消防控制室设备的操作方法，能够熟练处理各种火灾报警和应急情况。2.值班时间安排值班人员应按照规定的班次和时间进行值班，不得私自调整值班时间。如需调班，应提前向安全管理部门报告，并办理相关手续。交接班时，交班人员应将值班期间的设备运行情况、火灾报警处理情况、故障维修情况等详细记录在《消防控制室值班记录》上，并向接班人员进行口头交接。接班人员应认真检查设备运行情况，核对记录内容，确认无误后签字接班。3.值班操作要求值班人员应密切关注消防控制室设备的运行状态，确保设备处于正常工作状态。如发现设备故障或异常情况，应立即进行处理，并及时报告安全管理部门。接到火灾报警信号后，值班人员应立即按下"消音"键，确认报警部位，并迅速拨打"119"报警电话，同时向单位消防安全责任人或管理人报告。报警时应讲清着火单位的名称、地址、着火部位、火势大小、燃烧物质等情况，并派人到路口迎接消防车。在确认火灾后，值班人员应立即启动消防设施，如消防泵、喷淋泵、防排烟风机等，并将消防控制室的联动控制设备置于自动状态。同时，应通过消防广播系统向单位内的人员发出火灾警报，通知人员疏散。值班人员应及时记录火灾报警的时间、部位、处理情况等信息，并存档备查。火灾扑灭后，应保护好现场，协助消防部门进行火灾事故调查。

（二）设备管理制度1.设备维护保养消防控制室应配备必要的消防设备，如火灾报警控制器、消防联动控制器、消防应急广播系统、消防电话系统、图形显示装置等。设备应定期进行维护保养，确保设备性能完好。安全管理部门应制定消防控制室设备维护保养计划，明确维护保养的内容、周期和责任人。维护保养工作应由具备相应资质的单位或人员进行。值班人员应每日对消防控制室设备进行外观检查，确保设备表面清洁、无损坏、无故障。同时，应检查设备的电源、通信、信号等线路是否正常，如有异常应及时处理。每月应对消防控制室设备进行全面检查和功能测试，包括火灾报警功能、联动控制功能、消防应急广播功能、消防电话功能等。测试结果应记录在《消防控制室设备检查记录》上，发现问题应及时修复。每年应对消防控制室设备进行一次全面的维护保养和检测，确保设备符合国家相关标准和规定的要求。检测工作应由具备相应资质的检测机构进行，检测报告应存档备查。2.设备故障处理当消防控制室设备出现故障时，值班人员应立即进行检查，分析故障原因，并采取相应的措施进行处理。如故障无法及时排除，应立即报告安全管理部门，并通知设备维护保养单位进行维修。在设备故障维修期间，值班人员应采取有效的应急措施，确保消防控制室设备的正常运行。如启用备用设备、加强人工巡查等。设备维修完成后，值班人员应进行测试，确认设备恢复正常运行，并在《消防控制室设备故障维修记录》上记录维修情况。

（三）档案管理制度1.档案内容消防控制室应建立健全档案管理制度，档案内容应包括消防设施基本情况、设备运行记录、火灾报警记录、故障维修记录、值班记录、培训记录、应急预案等。消防设施基本情况应包括消防设施的种类、型号、数量、安装位置、启用时间等信息。设备运行记录应记录设备每日的运行状态、运行参数等情况。火灾报警记录应记录每次火灾报警的时间、部位、报警原因、处理情况等信息。故障维修记录应记录设备每次故障的时间、原因、维修情况等信息。值班记录应记录值班人员的姓名、班次、值班时间、设备运行情况、火灾报警处理情况等信息。培训记录应记录对值班人员进行培训的时间、内容、考核情况等信息。应急预案应包括火灾应急预案、应急疏散预案等内容。2.档案管理要求档案应分类存放，便于查阅和管理。档案应妥善保管，防止丢失、损坏或泄露。档案应定期进行整理和更新，确保档案内容的真实性、完整性和准确性。档案查阅应履行审批手续，查阅人员应遵守档案管理制度，不得擅自复制、涂改、销毁档案。

（四）培训制度1.培训计划安全管理部门应制定消防控制室值班人员培训计划，明确培训的内容、时间、方式和考核标准。培训计划应根据值班人员的实际情况和工作需要进行制定，确保培训的针对性和实效性。培训内容应包括消防法律法规、消防设施基础知识、消防控制室设备操作技能、火灾报警处理程序、应急疏散预案等方面的内容。2.培训方式培训方式可采用集中培训、现场实操培训、网络培训等多种方式进行。集中培训应定期组织，邀请专业的消防培训机构或人员进行授课。现场实操培训应在消防控制室进行，由经验丰富的值班人员进行示范操作。网络培训可利用在线学习平台、视频教程等方式进行，方便值班人员随时随地进行学习。3.培训考核培训结束后，应对值班人员进行考核，考核内容应包括理论知识考核和实际操作考核。理论知识考核可采用笔试、机考等方式进行，实际操作考核应在消防控制室进行，由专业人员进行监考。考核合格的值班人员方可上岗独立值班，考核不合格的值班人员应进行补考或重新培训，直至考核合格为止。

三、监控室管理制度

（一）值班制度1.值班人员要求监控室必须实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人，值班人员应具备相应的安全防范知识和技能，熟悉监控室设备的操作方法。值班人员应按时上岗，不得擅自离岗、脱岗或串岗，严禁无关人员进入监控室。值班人员应保持高度警惕，密切关注监控区域的动态情况，及时发现并报告异常情况。2.值班时间安排值班人员应按照规定的班次和时间进行值班，不得私自调整值班时间。如需调班，应提前向安全管理部门报告，并办理相关手续。交接班时，交班人员应将值班期间的设备运行情况、监控区域的情况、异常事件处理情况等详细记录在《监控室值班记录》上，并向接班人员进行口头交接。接班人员应认真检查设备运行情况，核对记录内容，确认无误后签字接班。3.值班操作要求值班人员应熟练掌握监控室设备的操作方法，能够正确切换监控画面、调整监控参数、回放监控录像等。值班人员应密切关注监控区域的实时画面，发现异常情况应立即进行分析判断，并采取相应的措施进行处理。如发现火灾、盗窃、打架斗殴等事件，应立即报告安全管理部门，并按照应急预案进行处置。值班人员应及时记录异常事件的发生时间、地点、经过、处理情况等信息，并存档备查。同时，应保护好监控录像资料，以备后续调查使用。

（二）设备管理制度1.设备维护保养监控室应配备必要的监控设备，如摄像机、录像机、显示器、视频切换器、硬盘录像机等。设备应定期进行维护保养，确保设备性能完好。安全管理部门应制定监控室设备维护保养计划，明确维护保养的内容、周期和责任人。维护保养工作应由具备相应资质的单位或人员进行。值班人员应每日对监控室设备进行外观检查，确保设备表面清洁、无损坏、无故障。同时，应检查设备的电源、通信、信号等线路是否正常，如有异常应及时处理。每月应对监控室设备进行全面检查和功能测试，包括摄像机图像清晰度、录像机录像功能、视频切换器切换功能等。测试结果应记录在《监控室设备检查记录》上，发现问题应及时修复。每年应对监控室设备进行一次全面的维护保养和检测，确保设备符合国家相关标准和规定的要求。检测工作应由具备相应资质的检测机构进行，检测报告应存档备查。2.设备故障处理当监控室设备出现故障时，值班人员应立即进行检查，分析故障原因，并采取相应的措施进行处理。如故障无法及时排除，应立即报告安全管理部门，并通知设备维护保养单位进行维修。在设备故障维修期间，值班人员应采取有效的应急措施，确保监控室设备的正常运行。如启用备用设备、加强人工巡查等。设备维修完成后，值班人员应进行测试，确认设备恢复正常运行，并在《监控室设备故障维修记录》上记录维修情况。

（三）档案管理制度1.档案内容监控室应建立健全档案管理制度，档案内容应包括监控设备基本情况、设备运行记录、监控录像资料、异常事件记录、值班记录、培训记录、应急预案等。监控设备基本情况应包括监控设备的种类、型号、数量、安装位置、启用时间等信息。设备运行记录应记录设备每日的运行状态、运行参数等情况。监控录像资料应按照规定的保存期限进行保存，以备后续查阅。异常事件记录应记录每次异常事件的发生时间、地点、经过、处理情况等信息。值班记录应记录值班人员的姓名、班次、值班时间、设备运行情况、异常事件处理情况等信息。培训记录应记录对值班人员进行培训的时间、内容、考核情况等信息。应急预案应包括安全防范应急预案、应急处置预案等内容。2.档案管理要求档案应分类存放，便于查阅和管理。档案应妥善保管，防止丢失、损坏或泄露。档案应定期进行整理和更新，确保档案内容的真实性、完整性和准确性。档案查阅应履行审批手续，查阅人员应遵守档案管理制度，不得擅自复制、涂改、销毁档案。

（四）培训制度1.培训计划安全管理部门应制定监控室值班人员培训计划，明确培训的内容、时间、方式和考核标准。培训计划应根据值班人员的实际情况和工作需要进行制定，确保培训的针对性和实效性。培训内容应包括安全防范法律法规、监控设备基础知识、监控室设备操作技能、异常事件处理程序、应急预案等方面的内容。2.培训方式培训方式可采用集中培训、现场实操培训、网络培训等多种方式进行。集中培训应定期组织，邀请专业的安全防范培训机构或人员进行授课。现场实操培训应在监控室进行，由经验丰富的值班人员进行示范操作。网络培训可利用在线学习平台、视频教程等方式进行，方便值班人员随时随地进行学习。3.培训考核培训结束后，应对值班人员进行考核，考核内容应包括理论知识考核和实际操作考核。理论知识考核可采用笔试、机考等方式进行，实际操作考核应在监控室进行，由专业人员进行监考。考核合格的值班人员方可上岗独立值班，考核不合格的值班人员应进行补考或重新培训，直至考核合格为止。

四、应急处置制度

（一）火灾应急处置1.火灾报警消防控制室值班人员接到火灾报警信号后，应立即按下"消音"键，确认报警部位，并迅速拨打"119"报警电话，同时向单位消防安全责任人或管理人报告。报警时应讲清着火单位的名称、地址、着火部位、火势大小、燃烧物质等情况，并派人到路口迎接消防车。2.启动消防设施在确认火灾后，消防控制室值班人员应立即启动消防设施，如消防泵、喷淋泵、防排烟风机等，并将消防控制室的联动控制设备置于自动状态。同时，应通过消防广播系统向单位内的人员发出火灾警报，通知人员疏散。3.组织疏散单位消防安全责任人或管理人接到火灾报告后，应立即组织单位内的人员进行疏散，疏散顺序应按照先着火层、再着火上层、最后着火下层的顺序进行。疏散过程中，应组织人员利用疏散楼梯、安全出口等通道进行疏散，严禁使用电梯。同时，应引导人员用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行，避免吸入烟雾。4.扑救初起火灾单位义务消防队应在第一时间赶到火灾现场，利用灭火器、消火栓等消防器材进行扑救初起火灾。在扑救火灾过程中，应注意自身安全，避免盲目冒险扑救。如发现火势较大，应立即撤离现场，等待消防部门的救援。

（二）其他异常事件应急处置1.盗窃事件监控室值班人员发现盗窃事件后，应立即报告安全管理部门，并通过监控设备跟踪嫌疑人的行踪，记录嫌疑人的特征、作案过程等信息。安全管理部门接到报告后，应立即组织人员赶赴现场，保护好现场，配合公安机关进行调查。2.打架斗殴事件监控室值班人员发现打架斗殴事件后，应立即报告安全管理部门，并通过监控设备观察现场情况，及时通知保安人员赶赴现场进行制止。在制止过程中，应注意保护自身安全，避免受到伤害。如发现有人受伤，应及时拨打"120"急救电话进行救治。3.其他异常事件对于其他异常事件，监控室值班人员应根据事件的性质和严重程度，采取相应的措施进行处理，并及时报告安全管理部门。安全管理部门应根据事件的情况，组织相关人员进行处置，确保事件得到妥善解决。

五、监督检查制度

（一）内部检查1.检查内容安全管理部门应定期对消防控制室和监控室进行内部检查，检查内容包括值班制度执行情况、设备运行情况、档案管理情况、培训情况等。检查值班制度执行情况时，应检查值班人员是否按时上岗、是否擅自离岗、脱岗或串岗、是否熟悉设备操作方法等。检查设备运行情况时，应检查设备是否正常运行、是否定期进行维护保养、设备故障处理是否及时等。检查档案管理情况时，应检查档案是否齐全、是否分类存放、是否定期进行整理和更新等。检查培训情况时，应检查培训计划是否落实、培训内容是否符合要求、值班人员考核是否合格等。2.检查方式内部检查可采用定期检查和不定期抽查相结合的方式进行。定期检查应每月至少进行一次，不定期抽查可根据实际情况随时进行。检查人员应认真填写检查记录，对发现的问题