重要电力用户停电处置方案

重要电力用户停电处置方案一、总则（一）编制目的为有效应对重要电力用户停电事件，保障重要电力用户的电力供应安全，最大限度地减少停电造成的损失和影响，特制定本方案。

（二）适用范围本方案适用于本地区范围内因电力系统故障、自然灾害等原因导致重要电力用户停电时的应急处置。

（三）工作原则1.预防为主：加强对重要电力用户供电系统的日常维护和管理，做好停电风险评估和预防措施，降低停电事件发生的可能性。2.快速反应：建立健全快速反应机制，在停电事件发生后，能够迅速启动应急处置程序，及时采取有效措施恢复供电。3.保障重点：优先保障涉及国家安全、公共安全、人民生命财产安全等重要电力用户的电力供应。4.科学处置：依据停电事件的性质、影响范围和严重程度，科学合理地制定处置措施，确保处置工作安全、高效、有序进行。

二、组织指挥体系及职责（一）应急指挥机构成立重要电力用户停电应急处置指挥中心（以下简称"指挥中心"），由供电公司主要领导担任总指挥，分管领导担任副总指挥，成员包括相关部门负责人和重要电力用户代表。

（二）指挥中心职责1.负责组织、协调和指挥重要电力用户停电应急处置工作。2.制定和修订重要电力用户停电处置方案。3.及时掌握停电事件的相关信息，分析评估事件的发展态势，下达应急处置指令。4.协调解决应急处置过程中出现的重大问题。5.负责与政府相关部门、重要电力用户及社会各界的沟通协调。

（三）成员单位职责1.供电公司相关部门调度控制中心：负责电网运行监控，及时调整电网运行方式，指挥故障抢修，协调电网恢复送电。运维检修部：负责组织电力设施的抢修工作，制定抢修方案，调配抢修人员和物资，尽快恢复供电设施正常运行。营销部：负责与重要电力用户沟通联系，了解停电影响情况，协助用户做好停电期间的应急用电保障工作。安全监察质量部：负责监督检查应急处置工作中的安全措施落实情况，确保抢修工作安全进行。2.重要电力用户负责制定本单位停电应急预案，配备必要的应急电源和应急物资。在停电事件发生后，立即启动本单位应急预案，组织开展应急处置工作，并及时向供电公司报告停电情况和应急处置进展。配合供电公司做好停电应急处置工作，提供必要的支持和协助。

三、停电风险评估与预警（一）停电风险评估1.供电公司定期对重要电力用户的供电可靠性进行评估，分析可能导致停电的风险因素，包括电网结构、设备状况、自然灾害、外力破坏等。2.根据评估结果，确定重要电力用户的停电风险等级，并建立风险档案。

（二）预警发布1.当预测可能发生影响重要电力用户停电的事件时，供电公司应及时发布预警信息。2.预警信息应包括停电原因、影响范围、预计停电时间、可能造成的后果等内容。3.预警信息通过多种渠道发布，如短信平台、微信公众号、95598客服热线等，确保重要电力用户及时收到。

四、停电事件分级根据停电对重要电力用户的影响程度和造成的损失，将停电事件分为以下四级：（一）Ⅰ级停电事件1.因电力系统故障或自然灾害等原因，导致涉及国家安全、公共安全、人民生命财产安全等特别重要电力用户停电，造成重大社会影响或严重经济损失。2.停电时间超过[X]小时，对重要行业和关键基础设施运行造成严重影响。

（二）Ⅱ级停电事件1.导致重要电力用户停电，造成较大社会影响或一定经济损失。2.停电时间超过[X]小时，对重要行业和关键基础设施运行造成较大影响。

（三）Ⅲ级停电事件1.导致重要电力用户部分停电，造成一定社会影响或轻微经济损失。2.停电时间超过[X]小时，对重要行业和关键基础设施运行造成一定影响。

（四）Ⅳ级停电事件1.导致重要电力用户短暂停电，未造成明显社会影响和经济损失。2.停电时间在[X]小时以内，对重要行业和关键基础设施运行影响较小。

五、应急响应（一）响应分级对应停电事件分级，应急响应分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级和Ⅳ级响应。1.Ⅰ级响应：发生Ⅰ级停电事件时，指挥中心立即启动Ⅰ级响应，全面负责应急处置工作，各成员单位按照职责分工迅速开展工作。2.Ⅱ级响应：发生Ⅱ级停电事件时，指挥中心启动Ⅱ级响应，副总指挥负责现场指挥，各成员单位密切配合，共同做好应急处置工作。3.Ⅲ级响应：发生Ⅲ级停电事件时，指挥中心启动Ⅲ级响应，相关部门负责人负责组织实施应急处置措施，重要电力用户积极配合。4.Ⅳ级响应：发生Ⅳ级停电事件时，供电公司相关部门按照职责分工开展应急处置工作，及时恢复供电，并向指挥中心报告处置情况。

（二）响应程序1.停电事件发生后，供电公司调度控制中心应立即将停电信息报告指挥中心，并通知运维检修部组织抢修。2.指挥中心接到报告后，迅速启动相应级别的应急响应，召集成员单位召开紧急会议，了解停电情况，分析评估事件影响，制定应急处置方案。3.各成员单位按照应急处置方案和职责分工，迅速开展工作。运维检修部组织抢修人员和物资赶赴现场进行抢修，尽快恢复供电；营销部与重要电力用户保持密切联系，及时通报抢修进展情况；安全监察质量部对抢修现场的安全措施进行监督检查。4.重要电力用户在停电事件发生后，立即启动本单位应急预案，采取应急措施保障重要设备和场所的用电需求，并及时向供电公司报告停电情况和应急处置进展。5.在应急处置过程中，如发现停电事件可能升级或造成更大影响时，指挥中心应及时调整应急响应级别，加强应急处置力量，确保停电事件得到妥善处理。

六、应急处置措施（一）故障抢修1.运维检修部接到停电抢修任务后，应迅速组织抢修人员和物资赶赴现场，按照抢修流程进行故障排查和修复。2.在抢修过程中，严格遵守安全操作规程，采取有效的安全防护措施，确保抢修人员人身安全。3.对于复杂故障，应及时组织技术专家进行会诊，制定科学合理的抢修方案，尽快恢复供电。

（二）应急电源保障1.重要电力用户应配备足够容量的应急电源，如不间断电源（UPS）、柴油发电机等，并定期进行维护和试验，确保应急电源处于良好备用状态。2.停电事件发生后，重要电力用户应立即启动应急电源，保障重要设备和场所的用电需求。3.供电公司应协助重要电力用户做好应急电源的接入和运行维护工作，提供必要的技术支持。

（三）负荷转移1.当故障停电影响范围较大，无法及时恢复供电时，供电公司应根据电网运行情况，合理调整电网运行方式，将部分负荷转移至其他电源点供电。2.在负荷转移过程中，应确保转移后的供电可靠性和电能质量，避免对其他用户造成影响。

（四）信息发布与沟通协调1.营销部负责通过多种渠道及时向重要电力用户和社会公众发布停电信息、抢修进展情况等，回应社会关切。2.加强与政府相关部门、重要电力用户及社会各界的沟通协调，及时汇报停电应急处置工作情况，争取支持和配合。

七、后期处置（一）恢复供电1.抢修工作完成后，经检查确认具备送电条件，供电公司调度控制中心应及时恢复供电。2.恢复供电后，对停电设备和线路进行全面检查，确保设备运行正常。

（二）事件调查与总结1.停电事件处置结束后，由供电公司安全监察质量部牵头，组织相关部门对事件原因、经过、损失等进行调查分析，总结经验教训。2.根据事件调查结果，提出改进措施和建议，完善应急预案和相关管理制度。

（三）评估与改进1.定期对重要电力用户停电应急处置工作进行评估，检查应急预案的科学性、实用性和可操作性。2.根据评估结果，对应急预案进行修订和完善，不断提高应急处置能力。

八、应急保障（一）队伍保障1.供电公司组建专业的抢修队伍，配备必要的抢修设备和工具，定期进行培训和演练，提高抢修人员的业务水平和应急处置能力。2.重要电力用户应建立应急抢险队伍，加强与供电公司的沟通协作，共同做好停电应急处置工作。

（二）物资保障1.供电公司储备充足的抢修物资和应急电源设备，并建立物资管理制度，定期进行检查和维护，确保物资完好可用。2.重要电力用户应根据自身需求，储备一定数量的应急物资，如应急照明设备、防护用品等。

（三）通信与信息保障1.建立健全应急通信保障体系，确保指挥中心与各成员单位、重要电力用户之间的通信畅通。2.利用现代信息技术，搭建停电信息发布平台，及时、准确地发布停电信息和抢修进展情况。

九、培训与演练（一）培训1.供电公司和重要电力用户应定期组织应急处置培训，提高相关人员的应急意识和业务能力。2.培训内容包括应急预案、安全操作规程、应急处置流程、抢修技术等。

（二）演练1.定期开展重要电力用户停电应急演练，检验应急预案的可