社区管理制度汇编

社区管理制度汇编一、总则（一）目的为了加强社区管理，规范社区各项工作流程，营造安全、整洁、和谐、文明的社区环境，保障社区居民的合法权益，特制定本社区管理制度汇编。

（二）适用范围本制度适用于本社区内的所有居民、社区工作人员以及在社区内开展活动的各类组织和个人。

（三）基本原则1.以人为本原则：以满足社区居民的需求为出发点和落脚点，充分尊重居民的意愿，保障居民的合法权益。2.依法管理原则：严格遵守国家法律法规和相关政策，依法开展社区管理工作。3.民主自治原则：充分发挥社区居民的主体作用，鼓励居民参与社区事务的决策、管理和监督。4.公平公正原则：对待社区内的所有居民、组织和个人一视同仁，公平公正地处理各类事务。

二、社区组织与职责（一）社区居民委员会1.性质与组成：社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，由主任、副主任和委员若干人组成。2.主要职责宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务。办理本社区居民的公共事务和公益事业。调解民间纠纷。协助维护社会治安。协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作。向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。

（二）社区党支部1.性质与组成：社区党支部是党在社区全部工作和战斗力的基础，是社区各类组织和各项工作的领导核心，由支部书记、副书记和委员若干人组成。2.主要职责宣传和执行党的路线、方针、政策，宣传和执行党中央、上级党组织和本组织的决议。组织党员认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、"三个代表"重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想。对党员进行教育、管理、监督和服务，提高党员素质，增强党性，严格党的组织生活，开展批评和自我批评，维护和执行党的纪律，监督党员切实履行义务，保障党员的权利不受侵犯。密切联系群众，经常了解群众对党员、党的工作的批评和意见，维护群众的正当权利和利益，做好群众的思想政治工作。充分发挥党员和群众的积极性创造性，发现、培养和推荐他们中间的优秀人才，鼓励和支持他们在改革开放和社会主义现代化建设中贡献自己的聪明才智。对要求入党的积极分子进行教育和培养，做好经常性的发展党员工作，重视吸收在生产、工作第一线和青年中发展党员。监督党员干部和其他任何工作人员严格遵守国家法律法规，严格遵守国家的财政经济法规和人事制度，不得侵占国家、集体和群众的利益。教育党员和群众自觉抵制不良倾向，坚决同各种违法犯罪行为作斗争。

（三）社区工作站1.性质与组成：社区工作站是政府在社区层面设立的工作平台，接受街道办事处的领导和业务指导，由站长、副站长和工作人员若干人组成。2.主要职责承办政府职能部门在社区开展的治安、卫生、人口计生、文化、法律、环境、科教、民政、就业、维稳综治等工作。协助社区党组织开展社区党建工作。协助社区居民委员会开展社区自治工作。为社区居民提供便民利民服务。

（四）业主委员会1.性质与组成：业主委员会是由业主大会选举产生，代表业主利益的组织，由主任、副主任和委员若干人组成。2.主要职责执行业主大会的决定和决议。召集业主大会会议，报告物业管理实施情况。与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。监督管理规约的实施。业主大会赋予的其他职责。

三、社区居民管理（一）居民入住与迁出1.入住流程居民购房或租赁房屋后，应及时到社区居民委员会办理入住登记手续，提交身份证、户口本、购房合同或租赁合同等相关材料。社区居民委员会审核相关材料后，为居民办理入住手续，并发放社区居民信息卡。2.迁出流程居民因购房、租赁期满、工作调动等原因需要迁出社区时，应提前到社区居民委员会办理迁出登记手续，提交身份证、户口本等相关材料。社区居民委员会审核相关材料后，收回社区居民信息卡，并办理迁出手续。

（二）居民信息管理1.信息采集：社区工作人员定期对社区居民的基本信息进行采集和更新，包括姓名、性别、年龄、身份证号码、家庭住址、联系方式等。2.信息维护：社区工作人员及时对居民信息进行维护，确保信息的准确性和完整性。对于居民信息发生变更的，应及时进行更新。3.信息安全：社区工作人员严格遵守信息安全管理制度，妥善保管居民信息，防止信息泄露。未经居民同意，不得擅自将居民信息提供给他人。

（三）居民权利与义务1.居民权利选举权和被选举权。参加社区组织的各项活动，享受社区提供的各项服务。对社区工作提出意见和建议，监督社区工作人员的工作。依法享有其他权利。2.居民义务遵守国家法律法规和社区管理制度。积极参与社区建设和管理，履行社区居民应尽的义务。爱护社区公共设施和环境卫生，维护社区的和谐稳定。依法履行其他义务。

四、社区环境卫生管理（一）环境卫生责任区划分1.公共区域：社区内的道路、广场、绿地、公园、河道等公共区域由社区负责清扫保洁。2.居民楼院：居民楼院的环境卫生由居民自行负责清扫保洁，社区负责监督检查。3.商业门店：商业门店的环境卫生由门店经营者负责清扫保洁，社区负责监督检查。

（二）环境卫生清扫保洁标准1.道路清扫保洁：道路应保持整洁，无杂物、无垃圾、无污水，路面应定期进行冲洗，保持干净。2.绿地、公园清扫保洁：绿地、公园应保持整洁，无杂物、无垃圾、无枯枝败叶，草坪应定期进行修剪，保持整齐美观。3.河道清扫保洁：河道应保持整洁，无杂物、无垃圾、无污水，水面应定期进行清理，保持清澈。4.居民楼院清扫保洁：居民楼院应保持整洁，无杂物、无垃圾、无污水，楼道应定期进行清扫，保持干净。5.商业门店清扫保洁：商业门店应保持整洁，无杂物、无垃圾、无污水，门前应保持干净，无乱堆乱放。

（三）环境卫生监督检查1.社区自查：社区工作人员定期对社区环境卫生进行自查，发现问题及时整改。2.居民监督：鼓励居民对社区环境卫生进行监督，发现问题及时向社区反映，社区应及时进行处理。3.上级检查：接受上级部门对社区环境卫生的检查，对检查中发现的问题及时进行整改。

（四）环境卫生考核奖惩1.考核：社区制定环境卫生考核标准，定期对社区内各责任区的环境卫生进行考核。2.奖励：对环境卫生工作成绩突出的单位和个人进行表彰和奖励。3.惩罚：对环境卫生工作不达标的单位和个人进行批评教育，并责令限期整改；对拒不整改或整改不力的单位和个人进行处罚。

五、社区治安管理（一）治安防范措施1.人员防范：加强社区巡逻，安排专人负责社区治安巡逻工作，做到定时巡逻、重点部位重点巡逻。2.物防设施：完善社区物防设施，安装防盗门窗、监控设备等，提高社区的安全防范能力。3.技防手段：运用现代科技手段，建立社区治安监控系统，实现对社区的实时监控。

（二）矛盾纠纷调解1.调解组织：建立社区矛盾纠纷调解委员会，由社区居民委员会成员、社区民警、律师等组成。2.调解程序：居民之间发生矛盾纠纷后，可向社区矛盾纠纷调解委员会申请调解。调解委员会接到申请后，应及时进行调查了解，组织双方当事人进行调解。调解达成协议的，应制作调解协议书；调解不成的，应告知当事人通过法律途径解决。

（三）治安案件处理1.报案：居民发现治安案件后，应及时向社区民警或社区居民委员会报案。2.调查处理：社区民警接到报案后，应及时进行调查处理，依法对违法犯罪行为进行打击。

（四）消防安全管理1.消防设施配备：在社区内配备必要的消防设施，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查维护。2.消防宣传教育：加强对社区居民的消防宣传教育，提高居民的消防安全意识和自防自救能力。3.消防检查：定期对社区内的消防设施、消防通道等进行检查，确保消防安全。

六、社区文化建设管理（一）文化活动组织1.活动计划：社区制定年度文化活动计划，明确活动主题、内容、时间、地点等。2.活动实施：按照活动计划组织开展各类文化活动，如文艺演出、体育比赛、读书活动等。3.活动参与：鼓励社区居民积极参与文化活动，提高居民的文化素质和生活质量。

（二）文化设施管理1.设施建设：加强社区文化设施建设，如建设文化活动室、图书馆、健身广场等。2.设施维护：定期对社区文化设施进行维护，确保设施的正常使用。3.设施开放：社区文化设施应向居民免费开放，为居民提供良好的文化活动场所。

（三）文化遗产保护1.调查登记：对社区内的文化遗产进行调查登记，建立文化遗产档案。2.保护措施：采取有效措施对社区内的文化遗产进行保护，如修缮古建筑、保护传统民俗等。3.宣传教育：加强对社区居民的文化遗产保护宣传教育，提高居民的文化遗产保护意识。

七、社区服务管理（一）服务内容1.便民服务：提供水、电、气、有线电视、宽带等缴费服务，以及家政服务、维修服务等。2.社会保障服务：办理低保、特困人员供养、临时救助、残疾人补贴等社会保障业务。3.医疗卫生服务：开展社区卫生服务，提供基本医疗、预防保健、康复护理等服务。4.计划生育服务：提供计划生育政策咨询、生殖健康服务、避孕药具发放等服务。5.其他服务：根据居民需求，提供其他相关服务。

（二）服务流程1.服务受理：居民到社区服务窗口或通过电话、网络等方式提出服务需求，社区工作人员进行受理登记。2.服务办理：社区工作人员根据居民需求，及时办理相关服务事项，并将办理结果反馈给居民。3.服务跟踪：对办理的服务事项进行跟踪回访，了解居民对服务的满意度，及时改进服务工作。

（三）服务质量监督1.内部监督：社区建立服务质量监督制度，对社区工作人员的服务质量进行监督检查。2.居民监督：鼓励居民对社区服务质量进行监督，发现问题及时向社区反映，社区应及时进行处理。3.考核评价：定期对社区服务质量进行考核评价，将考核结果与社区工作人员的绩效挂钩。

八、社区财务与资产管理（一）财务管理制度1.财务预算：社区制定年度财务预算，明确收入、支出项目和金额。2.财务收支：严格按照财务制度进行财务收支管理，做到收支平衡、账目清晰。3.财务审批：社区财务支出实行审批制度，严格审批程序，确保资金使用合理、合规。4.财务公开：定期向社区居民公开财务收支情况，接受居民监督。

（二）资产管理1.资产登记：对社区内的资产进行登记造册，建立资产档案。2.资产使用：合理使用社区资产，提高资产使用效益。3.资产处置：按照规定程序对社区资产进行处置，确保资产安全。

（三）财务审计1.定期审计：定期对社区财务进行审计，确保财务收支合法、合规。2.专项审计：根据工作需要，对社区重大项目、专项资金等进行专项审计。

九、社区档案管理（一）档案收集1.文件收集：收集社区在工作中形成的各类文件、资料、报表等。2.资料收集：收集社区居民的基本信息、家庭情况、意见建议等资料。3.照片收集：收集社区开展活动、工作场景等照片资料。

（二）档案整理1.分类整理：按照档案的类别、时间、来源等进行分类整理。2.编号装订：对整理好的档案进行编号、装订，便于查阅和管理。

（三）档案保管1.保管场所：设立专门的档案保管场所，配备必要的档案保管设备。2.保管制度：建立档案保管制度，确保档案的安全和完整。

（四）档案查阅1.查阅申请：