行政事业单位后勤服务中心管理制度

行政事业单位后勤服务中心管理制度一、总则（一）目的为加强行政事业单位后勤服务中心的管理，提高后勤服务质量和效率，保障单位各项工作的顺利开展，特制定本管理制度。

（二）适用范围本制度适用于行政事业单位后勤服务中心全体工作人员及所提供的各项后勤服务工作。

（三）基本原则1.服务至上原则：以满足单位办公和职工生活需求为出发点，提供优质、高效、便捷的后勤服务。2.规范管理原则：建立健全各项规章制度，实现后勤服务工作的规范化、标准化、科学化管理。3.勤俭节约原则：合理利用资源，降低服务成本，杜绝浪费，提高资金使用效益。4.安全第一原则：加强安全管理，确保服务过程中的人员、财产和环境安全。

二、组织架构与职责（一）组织架构后勤服务中心设主任1名，副主任若干名，下设综合管理部、物业管理部、餐饮服务部、维修工程部、车辆管理部等部门。

（二）职责分工1.主任职责全面负责后勤服务中心的管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。协调与单位各部门的关系，及时了解需求，解决问题。负责中心人员的管理、考核和培训，提高团队整体素质。审核中心各项经费预算和报销，控制成本支出。监督检查各项服务工作的质量和安全，确保达到标准要求。2.副主任职责协助主任开展工作，负责分管部门的日常管理。组织落实分管工作的具体任务和措施，确保工作顺利完成。定期检查分管部门的工作情况，及时发现问题并提出改进意见。协调与其他部门的工作衔接，共同推进后勤服务工作。3.综合管理部职责负责中心的行政管理工作，制定和完善各项规章制度。组织中心会议、文件起草、档案管理等工作。负责人事劳资、绩效考核、培训教育等工作。协调对外联络和接待工作。负责中心的财务管理和审计监督。4.物业管理部职责负责单位办公区域和家属区的环境卫生保洁工作。做好绿化养护、公共设施维护管理等工作。负责安全保卫、消防管理工作，维护单位秩序。管理和维护单位的水、电、气等设施设备。5.餐饮服务部职责负责单位食堂的食材采购、加工制作和供应。制定合理的食谱，保证饮食质量和营养搭配。做好食堂的卫生管理和食品安全工作。收集和反馈就餐人员的意见和建议，不断改进餐饮服务。6.维修工程部职责负责单位各类设施设备的维修、保养和更新改造工作。制定维修计划，及时处理设施设备故障，确保正常运行。负责维修材料的采购、管理和库存盘点。对新建、改建、扩建项目提供技术支持和质量监督。7.车辆管理部职责负责单位车辆的调度、使用和日常管理。制定车辆维修保养计划，确保车辆性能良好。做好驾驶员的安全教育和培训工作，遵守交通规则，保障行车安全。管理车辆用油、过路费等费用报销。

三、人员管理（一）招聘与录用1.根据工作需要，制定招聘计划，明确招聘岗位、条件和要求。2.通过多种渠道发布招聘信息，对应聘人员进行资格审查、笔试、面试和体检。3.录用人员需签订劳动合同，明确双方权利和义务。

（二）培训与发展1.制定年度培训计划，组织开展各类业务培训和技能培训，提高员工业务水平和综合素质。2.鼓励员工参加外部培训和学习交流活动，拓宽视野，提升能力。3.建立员工培训档案，记录培训情况和考核结果。

（三）考核与奖惩1.建立科学合理的绩效考核制度，定期对员工的工作表现进行考核评价。2.考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力等方面。3.根据考核结果，给予优秀员工表彰奖励，对不称职员工进行批评教育、调整岗位或辞退处理。

（四）考勤与休假1.严格执行考勤制度，员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.因病、因事请假需提前办理请假手续，经批准后方可休假。3.享受国家法定节假日、年休假、婚假、产假、病假等福利待遇。

四、财务管理（一）预算管理1.每年末根据单位工作计划和实际需求，编制后勤服务中心年度经费预算。2.预算内容包括人员经费、办公经费、业务经费、维修改造经费等。3.经单位审核批准后，严格按照预算执行，确保经费使用合理合规。

（二）经费报销1.制定经费报销审批流程和标准，明确各类费用的报销要求。2.员工报销费用时，需提供真实、合法、有效的票据，经部门负责人、分管领导和财务审核后，报主任审批。3.严格控制经费支出，杜绝不合理开支，确保经费使用效益最大化。

（三）资产管理1.建立健全资产管理制度，对中心的固定资产、流动资产进行登记、核算和管理。2.定期进行资产清查盘点，确保资产账实相符。3.加强资产的维护保养，提高资产使用寿命，防止资产流失。

（四）财务审计1.接受单位内部审计和外部审计监督，定期开展财务自查自纠工作。2.对审计检查中发现的问题，及时进行整改，规范财务管理行为。

五、物业管理（一）环境卫生保洁1.制定环境卫生保洁标准和作业流程，明确各区域的保洁频次和要求。2.配备专业保洁人员，定期对办公区域、公共走廊、楼梯、卫生间等进行清扫、消毒，保持环境整洁卫生。3.及时清理垃圾，做到日产日清，定期对垃圾桶进行清洗消毒。

（二）绿化养护1.合理规划和布局单位绿化区域，制定绿化养护计划。2.安排专人负责绿化养护工作，定期浇水、施肥、修剪、病虫害防治，确保绿化植物生长良好。3.适时进行绿化景观改造和提升，营造优美舒适的工作和生活环境。

（三）公共设施维护管理1.建立公共设施设备台账，记录设施设备的型号、数量、购置时间、维修保养情况等。2.定期对电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等公共设施设备进行巡检、维护和保养，确保正常运行。3.及时处理设施设备故障和损坏问题，维修工作要做到及时、高效、质量可靠。

（四）安全保卫与消防管理1.制定安全保卫制度和消防管理制度，加强人员出入管理和巡逻检查。2.配备必要的安全保卫设施设备，如监控系统、门禁系统等，确保单位安全。3.定期组织开展消防安全培训和演练，提高员工消防安全意识和应急处置能力。4.加强对重点部位和要害场所的安全防范，防止发生各类安全事故和案件。

六、餐饮服务（一）食材采购1.建立食材采购管理制度，选择正规、信誉良好的供应商。2.定期对供应商进行评估和考核，确保食材质量安全。3.严格执行食材采购审批程序，做好采购记录，保证采购过程公开透明。

（二）加工制作1.制定食堂食品加工操作规程，确保食品加工过程符合卫生标准。2.加工人员应持健康证上岗，穿戴工作衣帽，保持个人卫生。3.严格遵守食品加工流程，做到生熟分开、荤素分开，防止交叉污染。

（三）食品供应1.按照规定的时间和标准提供就餐服务，保证饭菜质量和供应数量。2.合理安排食谱，注重营养搭配，满足不同人员的饮食需求。3.加强食堂就餐环境管理，保持整洁卫生，为就餐人员提供良好的就餐条件。

（四）食品安全管理1.建立食品安全管理制度，加强食品卫生监督检查。2.严格把控食品原材料质量关，做好食品留样工作，确保食品安全。3.定期组织食堂工作人员参加食品安全培训，提高食品安全意识和责任意识。

七、维修工程管理（一）维修计划制定1.每年初根据设施设备运行状况和使用需求，制定年度维修计划。2.维修计划应包括维修项目、维修内容、维修时间、维修预算等。3.对突发的设施设备故障，及时安排维修人员进行抢修，并做好记录。

（二）维修实施1.根据维修计划，组织维修人员进行维修作业，确保维修质量和进度。2.维修人员应严格按照维修操作规程进行施工，确保施工安全。3.在维修过程中，如需变更维修项目或增加维修费用，需按规定办理审批手续。

（三）维修验收1.维修完成后，由使用部门和相关人员进行验收，填写验收报告。2.验收合格的维修项目，办理结算手续；验收不合格的，责令维修人员限期整改，直至达到验收标准。

（四）维修材料管理1.建立维修材料采购、入库、领用、库存管理制度。2.合理控制维修材料库存，避免积压和浪费。3.定期对维修材料进行盘点，确保账实相符。

八、车辆管理（一）车辆调度1.建立车辆调度管理制度，根据工作需要合理安排车辆使用。2.优先保障单位重要公务活动和紧急任务用车。3.用车部门需提前填写用车申请单，经审批后交车辆管理部调度安排。

（二）车辆使用1.驾驶员应严格遵守交通规则，安全驾驶，文明行车。2.按照规定的用途使用车辆，不得公车私用。3.做好车辆日常维护保养工作，保持车辆整洁卫生。

（三）车辆维修保养1.制定车辆维修保养计划，定期对车辆进行检查、保养和维修。2.车辆维修需到指定的维修厂家进行，维修费用经审批后报销。3.做好车辆维修记录，跟踪车辆维修质量。

（四）车辆费用管理1.严格控制车辆燃油费、过路费、停车费等费用支出。2.驾驶员应及时办理费用报销手续，确保费用支出合理合规。3.定期对车辆费用进行统计分析，节约车辆运行成本。

九、监督与检查（一）内部监督1.建立健全内部监督机制，定期对后勤服务工作进行检查和评估。2.综合管理部负责对各部门工作进行日常监督检查，及时发现问题并督促整改。3.设立意见箱和投诉电话，广泛收集员工和服务对象的意见和建议，接受监督。

（二）客户满意度调查1.定期开展客户满意度调查，了解服务对象对后勤服务工作的评价和需求。2.根据调查结果