新媒体运营部规章制度

新媒体运营部规章制度一、总则1.目的：为了规范新媒体运营部的工作流程，提高工作效率，加强团队协作，提升部门整体运营水平，特制定本规章制度。2.适用范围：本规章制度适用于新媒体运营部全体成员。

二、部门架构与职责1.部门架构运营总监：全面负责新媒体运营部的管理工作，制定部门发展战略和运营计划，协调内外部资源，推动部门业务发展。文案策划：负责新媒体内容的策划与撰写，包括选题策划、文案创作、内容编辑等，确保内容的质量和吸引力。设计制作：负责新媒体平台的视觉设计工作，包括海报制作、图片处理、视频剪辑等，提升品牌形象和视觉效果。运营推广：负责新媒体平台的日常运营与推广工作，包括账号管理、粉丝互动、活动策划与执行、数据分析等，提高平台的关注度和影响力。2.岗位职责运营总监制定新媒体运营战略规划，明确部门年度、季度、月度工作目标和任务，并监督执行。负责与公司其他部门的沟通协调，确保新媒体运营工作与公司整体业务目标一致。定期向上级领导汇报新媒体运营工作进展和成果，提出改进建议和措施。团队建设与管理，培养和提升团队成员的专业能力和综合素质。文案策划根据新媒体平台特点和目标受众需求，制定内容策划方案，确保内容的针对性和有效性。撰写高质量的文案，包括文章、视频脚本、活动文案等，注重语言表达和创意构思。对已发布的内容进行跟踪分析，根据数据反馈优化后续内容策划和撰写。关注行业动态和热点话题，及时调整选题方向，保持内容的新鲜感和吸引力。设计制作负责新媒体平台的整体视觉设计，包括品牌形象设计、界面设计、宣传海报设计等。根据文案内容和运营需求，制作高质量的图片和视频素材，提升内容的视觉效果。确保设计作品符合公司品牌风格和平台规范，保持视觉一致性。与文案策划和运营推广人员密切配合，根据反馈意见及时优化设计方案。运营推广负责新媒体平台的日常运营工作，包括账号维护、内容发布、粉丝互动管理等，确保平台的正常运转。制定并执行新媒体推广计划，通过多种渠道增加平台的曝光度和粉丝量，提高平台的关注度和影响力。策划并组织新媒体线上线下活动，提高用户参与度和活跃度，实现品牌推广和业务转化。定期收集、分析新媒体运营数据，根据数据结果优化运营策略和推广方案。

三、工作流程1.内容策划流程需求沟通：运营总监与各部门负责人沟通，了解公司业务动态和推广需求，确定新媒体内容策划的方向和重点。选题策划：文案策划人员根据沟通结果，结合行业热点、目标受众兴趣等因素，提出具体的选题建议，并形成选题策划表。方案评审：选题策划表提交至运营总监进行评审，运营总监组织相关人员对选题进行讨论和评估，提出修改意见和建议。内容创作：文案策划人员根据评审通过的选题，进行内容创作，撰写文案、拍摄视频或制作图片等。审核修改：内容创作完成后，提交至运营总监和相关部门负责人进行审核，根据审核意见进行修改完善，确保内容质量符合要求。2.设计制作流程需求沟通：文案策划人员与设计制作人员沟通，明确设计需求，提供相关素材和参考案例。设计初稿：设计制作人员根据需求进行设计初稿创作，提交给文案策划人员和运营总监进行初审。修改完善：根据初审意见，设计制作人员对初稿进行修改完善，形成设计终稿。审核发布：设计终稿提交至运营总监进行最终审核，审核通过后用于新媒体平台的发布。3.运营推广流程计划制定：运营推广人员根据公司业务目标和新媒体平台特点，制定详细的运营推广计划，包括内容发布计划、粉丝增长计划、活动策划计划等。执行实施：按照运营推广计划，开展内容发布、粉丝互动、活动执行等工作，确保计划的顺利实施。数据分析：定期收集、分析新媒体运营数据，包括粉丝增长数据、内容阅读数据、互动数据等，通过数据分析评估运营效果，发现问题和机会。优化调整：根据数据分析结果，及时调整运营策略和推广方案，优化内容发布时间、形式和渠道，提高运营效率和效果。

四、工作规范1.考勤制度严格遵守公司的考勤时间，按时上下班，不得迟到、早退或旷工。如有特殊情况需要请假，需提前按照公司请假流程进行申请。工作时间内保持良好的工作状态，不得从事与工作无关的事情，如玩游戏、浏览无关网站等。2.沟通协作部门内部成员之间要保持密切的沟通协作，及时分享工作进展和问题，共同解决工作中遇到的困难。与其他部门保持良好的合作关系，积极配合其他部门的工作需求，及时提供新媒体运营方面的支持和服务。沟通时要注意语言表达和态度，尊重他人意见和建议，避免发生冲突和矛盾。3.工作质量严格按照工作流程和标准进行操作，确保各项工作的质量和效果。对工作成果要进行认真审核和校对，避免出现低级错误和失误。不断学习和提升专业技能，关注行业动态和新技术发展，提高工作效率和创新能力。4.信息安全严格遵守公司的信息安全制度，保护公司和客户的信息安全，不得泄露公司机密信息。在使用公司电脑和网络时，要注意安全防范，避免感染病毒和遭受网络攻击。对于重要数据和文件要进行备份，防止数据丢失和损坏。

五、绩效考核1.考核原则公平、公正、公开原则，确保考核结果真实反映员工的工作表现和贡献。定量与定性相结合原则，综合考虑工作业绩、工作态度、团队协作等方面的因素。激励与约束相结合原则，通过绩效考核激励员工积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。2.考核周期绩效考核周期为月度考核和年度考核相结合。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行。3.考核指标工作业绩（60%）：根据员工的岗位职责和工作目标，考核其完成工作任务的数量、质量和效率。具体指标包括内容发布数量、阅读量、粉丝增长数、活动参与人数、业务转化率等。工作态度（20%）：考核员工的工作积极性、责任心、敬业精神等方面的表现。具体指标包括出勤情况、工作纪律、工作主动性、团队合作精神等。团队协作（20%）：考核员工与团队成员之间的协作配合情况，包括沟通能力、协作意愿、问题解决能力等。具体指标包括团队成员评价、跨部门协作效果等。4.考核流程个人自评：员工在每月末或年末对自己的工作表现进行总结和自评，填写绩效考核自评表，提交给上级领导。上级评价：上级领导根据员工的工作表现和实际成果，对员工进行评价，填写绩效考核评价表，并与员工进行绩效沟通。综合评定：运营总监根据个人自评和上级评价结果，结合部门整体绩效情况，对员工进行综合评定，确定最终的绩效考核结果。结果反馈：将绩效考核结果反馈给员工，员工如有异议，可以在规定时间内提出申诉，运营总监进行调查和处理。5.绩效应用薪酬调整：根据绩效考核结果，调整员工的薪酬待遇，绩效优秀的员工给予相应的薪酬晋升或奖金激励，绩效不达标员工进行薪酬调整或绩效改进计划。职位晋升：绩效考核结果作为员工职位晋升的重要依据之一，连续多次绩效优秀的员工在职位晋升时将优先考虑。培训发展：根据员工的绩效考核结果和个人发展需求，为员工制定个性化的培训发展计划，帮助员工提升专业能力和综合素质。

六、保密制度1.保密范围公司的商业秘密，包括但不限于产品研发、市场策略、客户信息、财务数据等。新媒体运营部内部的工作文件、资料、数据等，涉及公司业务运营和发展的敏感信息。其他按照公司规定需要保密的信息。2.保密措施与员工签订保密协议，明确员工的保密义务和责任。对涉及保密信息的文件、资料等进行加密存储和传输，限制访问权限。在工作场合，不得随意谈论和泄露保密信息，如需交流，应确保在安全的环境下进行。离职时，员工应归还所有涉及保密信息的文件、资料等，并履行保密义务。3.监督与处罚定期对保密制度的执行情况进行监督检查，发现问题及时整改。对于违反保密制度的行为，视情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、解除劳动合同等，并依法追究法律责任。

七、奖励与惩罚1.奖励制度对于在新媒体运营工作中表现优秀、取得突出成绩的员工，给予相应的奖励。奖励形式包括但不限于奖金、荣誉证书、晋升机会等。具体奖励情形包括但不限于：成功策划并执行具有重大影响力的新媒体活动，为公司带来显著的品牌提升和业务增长；撰写的内容获得行业奖项或广泛好评，有效提升公司的知名度和美誉度；通过创新运营方法和手段，大幅提高平台的关注度、粉丝量和活跃度等。2.惩罚制度对于违反公司规章制度、工作纪律或未能完成工作任务的员工，给予相应的惩罚。惩罚形式包括但不限于警告、罚款、降职、解除劳动合同等。具体惩罚情形包括但不限于：无