老客户带新客户活动方案

老客户带新客户活动方案一、活动主题"老友新邻，共享美好"老客户带新客户活动

二、活动目的1.提高新客户数量，拓展客户群体，提升市场占有率。2.增强老客户与品牌的粘性，巩固客户关系，促进老客户二次消费及长期合作。3.通过口碑传播，提升品牌知名度和美誉度，树立良好的品牌形象。

三、活动时间[活动开始日期][活动结束日期]

四、活动对象1.老客户：已购买公司产品或服务，与公司有过交易记录的客户。2.新客户：从未购买过公司产品或服务，首次通过老客户推荐而来的潜在客户。

五、活动内容及规则

（一）推荐有礼1.老客户推荐奖励老客户成功推荐新客户购买产品或服务后，老客户可获得以下奖励：推荐奖金：根据新客户购买金额的一定比例给予老客户现金奖励。例如，新客户购买金额在[X1]元以下，奖励老客户[奖金1]元；购买金额在[X1][X2]元之间，奖励老客户[奖金2]元；购买金额超过[X2]元，奖励老客户[奖金3]元。积分奖励：额外给予老客户相应的积分，积分可用于兑换公司提供的礼品、优惠券或抵扣后续消费金额。每成功推荐一位新客户，老客户可获得[积分数量]积分。升级特权：若老客户原本处于普通会员等级，成功推荐一定数量新客户后，可升级为高级会员，享受高级会员专属权益，如优先服务、专属折扣、生日特惠等。推荐方式：老客户需通过活动专属推荐链接、二维码或向活动工作人员提供新客户信息等方式进行推荐。新客户在购买时需表明是由老客户推荐而来，以便系统识别和关联。2.新客户优惠新客户成功购买产品或服务后，可享受以下优惠：折扣优惠：新客户可获得[X]折的购买折扣，直接降低购买成本，吸引新客户尝试公司产品或服务。赠品礼包：购买产品即可获得一份精心准备的赠品礼包，包含与产品相关的周边产品或实用小礼品，增加产品附加值和新客户的购买体验。免费增值服务：新客户可免费享受一定期限的增值服务，如产品培训课程、售后服务升级等，提升新客户对公司产品和服务的认可度和满意度。

（二）新老客户互动活动1.线上互动建立专属活动社群：创建活动专属微信群或QQ群，将参与活动的老客户和新客户集中在一起。在群内定期发布产品使用技巧、优惠信息、行业动态等内容，保持客户的活跃度和关注度。线上问答活动：每周设定特定的时间，由公司专业人员在群内进行线上问答，解答客户关于产品使用、售后服务等方面的疑问。对于积极参与回答问题的客户，给予一定的积分奖励，积分可用于兑换礼品。客户故事分享：鼓励老客户在群内分享自己与公司产品或服务的故事和使用体验，激发新客户的兴趣和信任。对于分享精彩故事的老客户，给予额外的推荐奖励或礼品。2.线下互动新老客户见面会：在活动期间选择一个合适的时间和地点，举办新老客户见面会。会上安排公司领导致辞，介绍公司发展历程、产品优势和未来规划。设置互动环节，如抽奖、游戏等，增进新老客户之间的了解和感情。产品体验活动：组织新老客户参加产品体验活动，让新客户亲身体验公司产品的特点和优势。例如，对于美容产品，可以举办线下美容讲座和现场体验活动；对于电子产品，可以安排新品试用和演示。通过产品体验，提高新客户的购买意愿。主题聚餐活动：根据目标客户群体的特点和兴趣，选择合适的餐厅举办主题聚餐活动。如对于美食爱好者，可以举办一场特色美食分享会；对于户外运动爱好者，可以组织一次户外野餐活动。在聚餐过程中，加强新老客户之间的沟通和交流，营造轻松愉快的氛围。

（三）排行榜奖励1.老客户推荐排行榜：活动结束后，根据老客户成功推荐新客户的数量进行排名。一等奖：排名第1的老客户，可获得价值[奖品1价值]元的豪华旅游套餐一份，或同等价值的其他奖品，如高端电子产品、品牌家具等。二等奖：排名第25的老客户，可获得价值[奖品2价值]元的礼品卡，可在公司指定的合作商家消费，或选择兑换公司的其他产品或服务。三等奖：排名第610的老客户，可获得公司定制的精美礼品一份，如限量版纪念册、品牌保温杯等。参与奖：所有参与推荐且成功推荐新客户的老客户，均可获得一份参与奖，如公司定制的纪念徽章、优惠券等。2.新客户消费排行榜：根据新客户在活动期间的购买金额进行排名。一等奖：排名第1的新客户，可获得价值[奖品3价值]元的现金返还，直接抵扣后续消费金额，或选择兑换同等价值的产品或服务。二等奖：排名第25的新客户，可获得价值[奖品4价值]元的购物券，可在公司官网或线下门店使用。三等奖：排名第610的新客户，可获得公司提供的免费产品升级服务一次，如将基础版产品升级为高级版产品，享受更丰富的功能和服务。

六、活动宣传推广

（一）线上宣传1.公司官网：在公司官网首页显著位置展示活动海报和活动详情，设置活动专属页面，详细介绍活动规则、奖励设置、推荐方式等内容。通过官网弹窗、邮件推送等方式向老客户发送活动通知，吸引老客户参与活动并推荐新客户。2.社交媒体平台：利用微信公众号、微博、抖音、小红书等社交媒体平台发布活动信息和宣传海报。制作有趣、有吸引力的活动宣传文案和短视频，结合互动话题，鼓励粉丝分享和参与。通过社交媒体广告投放，精准定位目标客户群体，提高活动曝光度。3.电子邮件营销：整理老客户的电子邮件地址，向他们发送个性化的活动邀请邮件。邮件内容包括活动主题、亮点、奖励设置以及专属推荐链接，方便老客户推荐新客户。同时，设置邮件回复跟踪系统，及时了解老客户的反馈和参与情况。4.行业论坛和社区：参与相关行业的论坛、社区，发布活动信息和公司产品优势介绍。与论坛版主合作，进行活动推广和置顶，吸引潜在客户的关注。在论坛中积极回复网友的问题，树立专业、热情的品牌形象，引导潜在客户通过老客户推荐参与活动。

（二）线下宣传1.门店宣传：在公司线下门店张贴活动海报、摆放宣传资料，向到店客户介绍活动内容和优惠政策。安排销售人员向老客户进行面对面的活动推荐，鼓励他们积极参与活动并推荐新客户。对于购买产品的客户，主动告知其活动信息，引导其成为活动参与者或推荐人。2.合作商家宣传：与周边相关行业的合作商家进行合作宣传，如与房地产开发商合作，在售楼处摆放活动宣传资料；与汽车4S店合作，在客户保养或看车时发放活动传单。通过合作商家的渠道，扩大活动宣传范围，吸引潜在客户。3.活动传单：设计制作精美的活动传单，内容突出活动主题、奖励设置和推荐方式。在目标客户群体集中的区域，如商场、写字楼、社区等地发放传单。同时，可以与外卖平台合作，在送餐时附带活动传单，提高传单的传播效果。

七、活动执行与保障

（一）活动执行团队成立活动专项执行团队，负责活动的策划、组织、协调和执行。团队成员包括市场营销人员、客户服务人员、技术支持人员等，明确各成员的职责和分工，确保活动顺利进行。

（二）客户信息管理建立完善的客户信息管理系统，对老客户和新客户的信息进行详细记录和管理。及时跟踪新客户的购买情况和老客户的推荐进度，确保活动奖励的准确发放和客户服务的及时跟进。

（三）技术支持确保活动相关的线上平台（如公司官网、活动专属页面、社交媒体平台等）稳定运行，具备良好的用户体验。设置技术支持热线，及时解决客户在参与活动过程中遇到的技术问题，如推荐链接无法打开、积分兑换失败等。

（四）客户服务保障加强客户服务团队的培训，提高服务人员的专业素质和服务水平。活动期间，确保客户服务热线畅通，及时解答客户的咨询和疑问。对于客户的投诉和建议，要及时处理和反馈，确保客户满意度。

（五）活动监控与评估1.建立活动监控机制，实时跟踪活动的参与情况、推荐进度、客户反馈等数据。通过数据分析，及时发现活动中存在的问题和不足，以便调整活动策略和优化活动方案。2.活动结束后，对活动效果进行全面评估。评估指标包括新客户数量增长、老客户推荐率、客户满意度、品牌知名度提升等。根据评估结果，总结经验教训，为今后的类似活动提供参考和借鉴。

八、活动预算

（一）推荐奖金根据预计新客户购买金额和推荐奖励比例，预计发放推荐奖金[X]元。

（二）积分兑换礼品准备积分兑换礼品所需的费用，预计[X]元。

（三）赠品礼包根据新客户数量和赠品礼包内容，预计赠品礼包成本[X]元。

（四）免费增值服务提供免费增值服务所需的成本，如培训课程讲师费用、售后服务升级费用等，预计[X]元。

（五）线上线下宣传推广费用包括官网建设、社交媒体广告投放、电子邮件营销、活动传单制作与发放、合作商家宣传等费用，预计[X]元。

（六）新老客户互动活动费用如线上问答活动奖品、线下见面会场地租赁、产品体验活动道具、主题聚餐活动餐饮费用等，预计[X]元。

（七）排行榜奖励费用包括豪华旅游套餐、礼品卡、精美礼品、现金返还等排行榜奖励的费用，预计[X]元。

（八）其他费用如活动执行团队人员薪酬、技术支持费用、客户服务热线费用等，预计[X]元。

总预算：[X]元

九、活动效果预估1.通过老客户带新客户活动，预计新客户数量增长[X]%，新增客户购买金额达到[X]元。2.老客户推荐率提高至[X]%以上，老客户与品牌的粘性进一步增强，二次消费和长期合作的可能性增加。3.品牌知名度和美誉度得到显著提升，在目标客户群体中的口碑传播效果良好，为公司未来业务发展奠定坚实基础。

十、注意事项1.活动规则要清晰明确，确保客户能够准确理解活动内容和奖励设置，避免产生误解和纠纷。2.加强对活动参与客户的信息安全保护，严格遵