游泳池管理制度

游泳池管理制度一、总则1.目的为了加强游泳池的管理，确保游泳池的安全运营，为顾客提供一个安全、舒适、卫生的游泳环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本游泳池内的所有设施设备、工作人员以及顾客。3.管理原则遵循"安全第一、预防为主、综合治理"的方针，严格执行国家相关法律法规和行业标准，保障游泳池的正常运营和顾客的人身安全。

二、设施设备管理1.设施设备维护定期对游泳池的池体、过滤系统、循环系统、加热系统、消毒设备等进行检查和维护，确保设施设备正常运行。每周对游泳池的水质进行检测，根据检测结果及时调整水质，保证水质符合国家相关标准。每月对游泳池的设施设备进行全面检查，对发现的问题及时进行维修和更换，确保设施设备的安全性和可靠性。2.设施设备操作规范游泳池的设施设备操作人员必须经过专业培训，熟悉设施设备的性能和操作方法，持证上岗。操作人员在操作设施设备前，必须认真检查设备的运行状况，确保设备正常运行后，方可进行操作。操作人员在操作设施设备过程中，必须严格按照操作规程进行操作，不得擅自更改操作程序，确保设施设备的安全运行。操作人员在操作设施设备后，必须认真填写设备运行记录，记录设备的运行状况、操作时间、操作人员等信息，以便日后查阅和分析。3.设施设备安全管理在游泳池的设施设备上设置明显的安全警示标志，提醒顾客注意安全。对游泳池的设施设备进行定期维护和保养，确保设施设备的安全性和可靠性。制定设施设备应急预案，在设施设备出现故障或突发事故时，能够及时采取有效的措施进行处理，确保顾客的人身安全和设施设备的安全。

三、水质管理1.水质标准游泳池的水质必须符合国家相关标准，如《游泳场所卫生标准》（GB96671996）等。2.水质检测每周对游泳池的水质进行检测，检测项目包括pH值、余氯、浊度、尿素、菌落总数、总大肠菌群等。水质检测必须由具有资质的检测机构进行检测，检测结果必须及时向顾客公布。3.水质处理根据水质检测结果，及时调整水质处理药剂的投加量，确保水质符合国家相关标准。定期对游泳池进行换水，换水量不得少于总水量的20%。加强对游泳池的消毒管理，消毒药剂必须符合国家相关标准，消毒方式必须科学合理，确保消毒效果。4.水质公示在游泳池的显著位置设置水质公示栏，每天公布游泳池的水质检测结果，接受顾客的监督。定期向顾客发放水质检测报告，让顾客了解游泳池的水质状况。

四、安全管理1.安全制度制定游泳池安全管理制度，明确安全管理责任，确保游泳池的安全运营。加强对工作人员的安全培训，提高工作人员的安全意识和应急处理能力。定期对游泳池的安全设施设备进行检查和维护，确保安全设施设备的正常运行。2.安全设施设备在游泳池的周边设置明显的安全警示标志，如"水深危险"、"禁止跳水"、"注意安全"等。在游泳池的池边设置救生员观察台，配备足够数量的救生员，救生员必须持证上岗。在游泳池的池底设置防滑设施，如防滑垫、防滑瓷砖等，确保顾客在游泳时的安全。在游泳池的周边设置急救设施，如急救箱、担架等，以便在突发事故时能够及时进行急救。3.安全巡查加强对游泳池的安全巡查，每天定时对游泳池的设施设备、水质、顾客等进行巡查，及时发现和处理安全隐患。救生员必须密切关注顾客的游泳情况，及时发现和制止危险行为，确保顾客的人身安全。工作人员在巡查过程中，如发现安全隐患，必须及时报告上级领导，并采取有效的措施进行处理。4.应急处理制定游泳池应急预案，明确应急处理流程和责任分工，确保在突发事故时能够及时、有效地进行处理。定期组织工作人员进行应急演练，提高工作人员的应急处理能力。在突发事故发生时，工作人员必须立即采取有效的措施进行处理，如抢救溺水者、疏散顾客等，并及时报告上级领导和相关部门。

五、卫生管理1.卫生制度制定游泳池卫生管理制度，明确卫生管理责任，确保游泳池的卫生状况符合国家相关标准。加强对工作人员的卫生培训，提高工作人员的卫生意识和卫生操作技能。定期对游泳池的卫生设施设备进行检查和维护，确保卫生设施设备的正常运行。2.卫生设施设备在游泳池的更衣室、淋浴室、卫生间等区域设置足够数量的卫生设施设备，如更衣柜、淋浴喷头、水龙头、垃圾桶等。定期对卫生设施设备进行清洁和消毒，确保卫生设施设备的清洁卫生。在游泳池的周边设置垃圾桶，定期清理垃圾，保持游泳池周边环境的整洁卫生。3.卫生消毒加强对游泳池的卫生消毒管理，消毒药剂必须符合国家相关标准，消毒方式必须科学合理，确保消毒效果。每天对游泳池的池体、池边、设施设备等进行清洁和消毒，消毒时间不得少于30分钟。定期对游泳池的更衣室、淋浴室、卫生间等区域进行清洁和消毒，消毒时间不得少于1小时。4.卫生检查加强对游泳池的卫生检查，每天定时对游泳池的卫生状况进行检查，及时发现和处理卫生问题。定期邀请卫生监督部门对游泳池进行卫生检查，确保游泳池的卫生状况符合国家相关标准。对卫生检查中发现的问题，必须及时进行整改，整改情况必须及时向卫生监督部门报告。

六、人员管理1.人员资质游泳池的工作人员必须具有相应的资质证书，如救生员证、健康证、游泳教练证等。工作人员必须经过专业培训，熟悉游泳池的管理知识和操作技能，能够熟练处理各种突发情况。2.人员培训定期组织工作人员进行培训，培训内容包括安全知识、卫生知识、服务技能等。邀请专业人员对工作人员进行培训，提高工作人员的专业水平和业务能力。鼓励工作人员参加各种培训和学习活动，不断提高自身素质和业务能力。3.人员考核建立工作人员考核制度，定期对工作人员的工作表现进行考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。根据考核结果，对表现优秀的工作人员进行表彰和奖励，对表现不佳的工作人员进行批评和处罚。将工作人员的考核结果与工资待遇、晋升等挂钩，激励工作人员积极工作，提高工作效率和服务质量。4.人员纪律工作人员必须遵守游泳池的各项管理制度，严格履行岗位职责，不得擅自离岗、脱岗。工作人员必须遵守职业道德，诚实守信，文明服务，不得与顾客发生争吵和冲突。工作人员必须保守游泳池的商业秘密和顾客的个人隐私，不得泄露相关信息。

七、顾客管理1.顾客须知在游泳池的显著位置设置顾客须知，向顾客宣传游泳池的管理制度、安全注意事项、卫生要求等。向顾客发放顾客须知手册，让顾客详细了解游泳池的各项规定和要求。2.顾客登记顾客进入游泳池前，必须进行登记，登记内容包括姓名、性别、年龄、联系方式、身份证号码等。对顾客的登记信息进行妥善保管，不得泄露顾客的个人隐私。3.顾客行为规范顾客必须遵守游泳池的各项管理制度，听从工作人员的指挥，不得擅自进入非开放区域。顾客必须遵守游泳池的安全规定，不得在游泳池内进行危险行为，如跳水、潜水、打闹等。顾客必须遵守游泳池的卫生规定，不得在游泳池内吐痰、乱扔垃圾等。4.顾客投诉处理设立顾客投诉渠道，如投诉电话、投诉邮箱等，及时受理顾客的投诉。对顾客的投诉进行认真调查和处理，及时回复顾客的投诉，处理结果必须让顾客满意。定期对顾客投诉进行分析和总结，针