长沙文创艺术职业学院《行政伦理学》2023-2024学年第二学期期末试卷

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2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理中的绩效管理与目标管理密切相关，以下关于绩效管理与目标管理关系的描述，错误的是：（）A.目标管理是绩效管理的基础B.绩效管理是目标管理的延伸和发展C.目标管理侧重于过程控制，绩效管理侧重于结果评估D.两者相互融合，共同促进组织绩效的提升2、在公共危机管理的恢复阶段，以下关于恢复工作重点的描述，哪一个是准确的？（）A.恢复工作的重点是尽快恢复基础设施和公共服务，对受灾群众的心理辅导不重要B.恢复工作应注重经济恢复，其他方面如社会秩序和生态环境可以暂时忽略C.恢复工作要全面考虑物质、社会、经济和环境等多个方面，实现可持续的恢复D.恢复工作主要依靠政府的力量，社会组织和公众的参与作用不大3、公共管理中的绩效评估方法多种多样，以下哪种绩效评估方法更注重对工作行为的评估？（）A.关键绩效指标法（KPI）B.360度评估法C.平衡计分卡法D.目标管理法（MBO）4、公共管理中的行政文化对行政行为产生深远影响。以下关于行政文化的特点，描述正确的是（）A.行政文化具有稳定性和可变性B.行政文化对行政行为的影响是直接和显著的C.行政文化主要由物质文化构成D.不同地区的行政文化没有差异5、在公共危机管理的预防阶段，以下哪种措施对于减少危机的发生具有关键作用？（）A.制定应急预案B.加强监测预警C.开展宣传教育D.进行模拟演练6、对于公共管理中的绩效管理工具，以下哪个工具侧重于对组织战略目标的分解和落实？（）A.平衡计分卡B.360度评估C.关键绩效指标D.目标管理7、公共政策的议程设置是政策制定的重要环节。以下哪种途径更有助于社会问题进入公共政策议程？（）A.利益集团推动B.专家学者呼吁C.媒体曝光D.以上都是8、关于公共部门的决策过程，以下哪个阶段是进行方案选择和决策的关键？（）A.问题界定B.方案设计C.方案评估D.方案抉择9、公共服务的标准化建设有助于提高服务质量的稳定性。对于公共图书馆服务的标准化，以下哪个方面的标准制定最为关键？（）A.馆藏资源数量B.服务开放时间C.图书借阅流程D.读者投诉处理10、在公共管理中，政府职能转变是重要改革方向。以下关于政府职能转变的重点，表述不准确的是（）A.从管理型政府向服务型政府转变B.从微观管理向宏观调控转变C.从重视经济职能向重视社会职能转变D.从政府主导一切向完全放权于市场转变11、公共服务外包是公共服务提供的一种创新方式，以下关于公共服务外包风险的描述，不正确的是：（）A.可能导致服务质量下降B.增加政府的监管成本C.容易造成公共服务的垄断D.可能泄露公共部门的机密信息12、公共危机管理是公共管理的重要内容。以下关于公共危机管理的原则，错误的是（）A.以政府为主导，社会力量广泛参与B.注重预防，将危机消灭在萌芽状态C.危机处理过程中隐瞒信息，避免社会恐慌D.快速反应，及时采取有效措施13、公共管理中的决策过程需要综合考虑多方面的因素和利益。在决定是否建设一个大型公共文化设施时，以下哪个因素在成本效益分析中最难量化？（）A.文化设施对城市形象的提升B.建设成本C.运营维护费用D.预期的门票收入14、公共管理中的公共资源管理需要遵循公平、效率和可持续的原则。以下关于公共资源管理的方法，错误的是（）A.市场化配置B.行政指令分配C.公众参与决策D.忽视资源的保护15、在公共危机管理的预警阶段，信息监测和分析至关重要。以下哪种信息来源对于预测社会安全类危机事件的发生更具有前瞻性？（）A.治安案件统计数据B.网络舆情监测C.群众信访投诉D.专家意见二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）请论述公共管理中的公共部门绩效沟通，包括沟通的目的、方式、障碍和策略等方面，分析如何加强公共部门绩效沟通，提高绩效管理效果。2、（本题5分）详细说明公共管理中的公共服务的用户满意度调查方法和应用，分析如何通过满意度调查改进公共服务，提升用户体验。3、（本题5分）论述公共管理中的“公共部门的知识共享障碍与应对策略”，分析知识共享中存在的问题及解决办法。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）随着城市化进程的加速，城市交通拥堵问题日益严重。探讨政府应采取哪些综合性的公共管理措施来缓解交通拥堵，实现城市交通的可持续发展，并分析这些措施可能面临的挑战和应对策略。2、（本题5分）探讨公共管理部门在推动公共服务与智慧城市建设协同发展方面的思路和举措，如何利用智慧城市技术优化公共服务的提供和管理。3、（本题5分）公共管理中的公共安全风险评估是预防和应对公共安全事件的重要前提。请论述如何建立科学的公共安全风险评估体系，运用先进的技术和方法识别风险因素，评估风险程度，制定有效的风险防范和应对策略。4、（本题5分）论述公共管理部门在推动文化建设和保护方面的职责，如如何传承和弘扬优秀传统文化、发展现代文化产业、保护文化遗产等，以提升国家的文化软实力。5、（本题5分）探讨在公共部门服务创新的组织文化变革中，如何推动组织文化从传统的管理导向向服务导向转变。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某地区的公共体育赛事组织过程中，存在赛事宣传不到位、安全保障措施不足、商业化运作水平低