拍卖客户维护协议

拍卖客户维护协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

甲方地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

乙方地址：__________

鉴于甲方从事拍卖业务，乙方愿意为甲方提供客户维护服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲乙双方在客户维护服务中的权利、义务及责任，确保双方合作顺利进行。

二、合同背景：甲方为拓展业务，提高客户满意度，特委托乙方提供客户维护服务，以提升甲方在拍卖领域的竞争力。

三、合同期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。合同期满后，如双方无异议，可续签本协议。

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.甲方应按照本协议约定，向乙方支付客户维护服务的费用，并在约定的时间内完成付款。

2.甲方应向乙方提供准确、完整、有效的客户信息，包括但不限于客户名称、联系方式、购买记录等。

3.甲方应配合乙方进行客户维护工作，包括但不限于提供必要的沟通渠道、协助乙方了解客户需求等。

4.甲方应保护乙方在客户维护过程中获取的保密信息，不得泄露给任何第三方。

5.甲方应在本协议约定的范围内，对乙方提供的客户维护服务进行监督和评估，并提出合理建议。

二、乙方责任和义务：

1.乙方应按照本协议约定，提供专业的客户维护服务，确保服务质量符合甲方要求。

2.乙方应尊重甲方的商业秘密，不得泄露甲方提供给乙方的任何商业信息。

3.乙方应定期向甲方报告客户维护工作的进展情况，包括但不限于客户满意度、服务效果等。

4.乙方应在本协议约定的服务范围内，及时解决甲方提出的问题，确保客户维护工作的顺利进行。

5.乙方应遵守国家法律法规，不得从事任何违法活动，以免给甲方造成损失。

6.乙方应保证客户维护服务的连续性和稳定性，确保甲方业务的正常开展。

三、双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照本协议约定提供客户维护服务，并对服务质量进行监督。

2.甲方有权根据实际情况，对乙方提供的服务提出改进建议或要求。

3.乙方有权要求甲方按照本协议约定支付客户维护服务费用，并在约定的时间内完成付款。

四、双方义务：

1.双方应遵守本协议的约定，履行各自的权利和义务。

2.双方应相互尊重，保持良好的合作关系，共同维护双方合法权益。

3.双方应在本协议约定的范围内，对合作过程中的问题进行友好协商，寻求合理解决方案。

4.双方应在本协议约定的保密条款下，对合作过程中的保密信息予以严格保密。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本协议项下，甲方应向乙方支付客户维护服务费用总额为人民币__________元（大写：__________元整）。

二、支付方式：

1.分期支付：甲方应按照以下分期支付计划向乙方支付服务费用：

-首付款：甲方应在合同签订之日起__________个工作日内向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元（大写：__________元整）。

-里程碑支付：在乙方完成__________项具体服务里程碑后，甲方应在收到乙方提交的相应证明文件之日起__________个工作日内支付该里程碑对应的费用，具体金额及比例由双方另行协商确定。

-终止支付：如本协议提前终止，剩余未支付的服务费用应按照已完成的实际工作量按比例计算，甲方应在收到乙方终止通知后__________个工作日内支付剩余款项。

2.支付条件：

-甲方支付款项前，应确保所支付的款项已经过甲方财务审核，且无任何异议。

-乙方应在收到甲方支付款项后，向甲方开具合法、有效的税务发票。

3.额外费用：

-如因甲方原因导致乙方产生额外费用，甲方应在收到乙方合理计算出的额外费用单据后__________个工作日内支付。

-额外费用包括但不限于：交通费、通讯费、差旅费、资料费等。

4.付款方式：

-甲方应通过银行转账方式向乙方指定的账户支付款项。

-乙方指定的账户信息如下：银行名称：__________；账户名称：__________；账号：__________；开户行：__________。

5.逾期付款：

-如甲方未按本协议约定的时间支付款项，乙方有权要求甲方支付逾期付款的利息，利率按__________计算，自逾期之日起至实际付款之日止。

三、费用调整：

-在合同履行期间，如因市场变化、政策调整等原因导致乙方服务成本发生变动，双方可协商调整合同总金额及分期支付计划。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.甲方违约责任：

-如甲方未按本协议约定支付款项，应向乙方支付逾期付款的利息，利率按__________计算，自逾期之日起至实际付款之日止。

-如甲方未按时提供客户信息或提供的信息不准确，导致乙方无法履行合同，甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

-如甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任：

-如乙方未按本协议约定提供客户维护服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的__________%。

-如乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

二、争议解决

1.争议解决方式：双方应首先通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成时，任何一方均有权将争议提交以下机构解决：

-仲裁：将争议提交至__________仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。

-诉讼：将争议提交至__________人民法院，适用中华人民共和国法律进行诉讼。

2.适用法律：本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

3.管辖法院：如选择诉讼解决争议，双方同意以__________人民法院为管辖法院。

4.争议解决费用：除非双方另有约定，所有因争议解决而产生的费用（包括但不限于律师费、仲裁费、诉讼费等）由败诉方承担。

三、不可抗力

1.如因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。

2.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。

3.发生不可抗力事件的一方应在事件发生后__________个工作日内通知对方，并提供相关证明文件。

四、其他

1.本协议的任何修改或补充均应以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。

2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

附则：

一、生效条件

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议的生效需满足以下条件：

-甲方已向乙方支付首付款；

-双方已就合同内容达成一致意见；

-双方已履行本协议约定的其他生效条件。

二、有效期

1.本协议的有效期为自生效之日起__________年。

2.本协议期满后，如双方无异议，可续签本协议。

三、变更和终止条款

1.变更：

-本协议的任何变更均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

-未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的条款。

2.终止：

-本协议可因以下原因终止：

-双方协商一致，书面终止本协议；

-一方违约，另一方在接到违约通知后__________个工作日内仍未采取补救措施；

-因不可抗力导致本协议无法履行；

-法律法规或政策变化导致本协议无法继续履行。

-本协议终止后，双方应按照本协议约定或法律规定处理未履行完毕的义务和权利。

四、通知

1.除非本协议另有约定，所有通知应以书面形式发送至双方约定的地址。

2.通知自送达对方或对方指定的接收人时起生效。

五、不可分割条款

本协议的各个部分构成不可分割的整体，任何一方均不得单独主张或要求变更。

六、争议管辖

本协议的签订、履行、解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。

七、其他

1.本协议未尽事宜，由双方友好协商解决。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

附件：

一、需求文档

1.甲方提供的客户维护服务需求说明书，详细描述甲方对客户维护服务的具体要求和期望。

2.乙方根据甲方需求编制的服务方案，包括服务内容、服务流程、服务质量标准等。

二、设计方案

1.乙方针对甲方客户维护服务提出的具体设计方案，包括服务流程图、客户关系管理系统设计等。

三、技术规格

1.乙方提供的技术规格说明书，包括服务所需的技术参数、设备清单、软件要求等。

四、服务协议

1.乙方与甲方签订的保密协议，确保双方在合作过程中对商业秘密的保密义务。

五、资质证明

1.乙方提供的营业执照复印件，证明乙方具备合法经营资格。

2.乙方提供的税务登记证复印