突破CPSM2024年考试瓶颈试题及答案

突破CPSM2024年考试瓶颈试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不是CPSM认证的四大核心知识领域？

A.职业采购与供应链管理

B.采购谈判与合同管理

C.供应链运营与物流管理

D.采购策略与采购执行

2.在采购过程中，以下哪个阶段不是决策阶段？

A.需求识别

B.市场分析

C.风险评估

D.供应商选择

3.供应商绩效评估中，以下哪个指标不是关键绩效指标（KPI）？

A.交货准时率

B.产品质量合格率

C.交货价格

D.客户满意度

4.采购谈判中，以下哪种技巧不属于说服技巧？

A.建立信任

B.主动倾听

C.强迫对方接受

D.善于提问

5.在供应链管理中，以下哪种方法可以降低供应链风险？

A.供应商集中采购

B.多样化供应商选择

C.采购周期延长

D.采购金额增加

6.以下哪个概念不属于供应链风险管理？

A.供应中断

B.供应商质量

C.运输延误

D.采购价格波动

7.在采购过程中，以下哪种成本不属于隐形成本？

A.沟通成本

B.交易成本

C.时间成本

D.声誉成本

8.以下哪种方法不是采购合同管理的基本原则？

A.公平性原则

B.灵活性原则

C.明确性原则

D.保密性原则

9.在供应链中，以下哪种模式不属于垂直一体化？

A.企业内部采购

B.跨企业合作

C.外部采购

D.自建供应链

10.以下哪个指标不属于供应商绩效评估的关键绩效指标（KPI）？

A.交货及时率

B.产品质量合格率

C.成本降低率

D.客户满意度

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.以下哪些是CPSM认证的四大核心知识领域？

A.职业采购与供应链管理

B.采购谈判与合同管理

C.供应链运营与物流管理

D.采购策略与采购执行

12.在采购过程中，以下哪些阶段属于决策阶段？

A.需求识别

B.市场分析

C.风险评估

D.供应商选择

13.以下哪些技巧属于采购谈判中的说服技巧？

A.建立信任

B.主动倾听

C.强迫对方接受

D.善于提问

14.在供应链管理中，以下哪些方法可以降低供应链风险？

A.供应商集中采购

B.多样化供应商选择

C.采购周期延长

D.采购金额增加

15.以下哪些指标属于供应链风险管理的关键指标？

A.供应中断

B.供应商质量

C.运输延误

D.采购价格波动

三、判断题（每题2分，共10分）

16.采购谈判中，强迫对方接受是一种有效的说服技巧。（）

17.在供应链中，多样化供应商选择可以提高供应链的稳定性。（）

18.供应商绩效评估中，交货价格是关键绩效指标（KPI）之一。（）

19.采购合同管理的基本原则包括公平性、灵活性、明确性和保密性。（）

20.供应链风险管理的目的是降低供应链风险，提高供应链的效率。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

21.题目：请简述采购过程中的需求识别阶段包括哪些关键步骤。

答案：采购过程中的需求识别阶段主要包括以下关键步骤：

1.确定采购需求：根据组织的需求和战略目标，明确采购的具体需求和目标。

2.分析市场需求：研究市场供应情况，了解同类产品的市场趋势和供应能力。

3.确定采购标准：根据需求分析，制定采购产品的质量、性能、价格、交货期等标准。

4.编制采购计划：根据采购标准和市场分析，制定采购计划，包括采购数量、采购方式、采购时间等。

5.需求沟通：与相关部门和人员沟通，确保需求信息的准确性和完整性。

6.需求确认：对需求进行审核和确认，确保需求的合理性和可行性。

22.题目：请解释供应链运营管理中的“供应商关系管理”的重要性。

答案：供应商关系管理（SRM）在供应链运营管理中的重要性体现在以下几个方面：

1.提高供应链效率：通过优化供应商关系，可以缩短采购周期，降低采购成本，提高供应链整体效率。

2.保证供应链稳定性：与可靠的供应商建立长期合作关系，有助于降低供应中断的风险，确保供应链的稳定性。

3.提升产品质量：与供应商建立紧密的合作关系，可以共同提升产品质量，满足客户需求。

4.促进信息共享：通过SRM，可以促进供应商与采购方之间的信息共享，提高供应链的透明度。

5.降低采购成本：通过优化供应商关系，可以降低采购成本，提高采购效益。

6.促进创新：与供应商合作，可以共同推动产品创新和工艺改进，提升组织竞争力。

23.题目：请简述采购合同管理中的变更控制流程。

答案：采购合同管理中的变更控制流程主要包括以下步骤：

1.变更申请：当合同执行过程中出现需要变更的情况时，相关方应提出变更申请。

2.变更评估：对变更申请进行评估，包括变更对合同目标、成本、时间、风险等方面的影响。

3.变更审批：根据评估结果，对变更申请进行审批，确定是否接受变更。

4.变更通知：将变更结果通知相关方，包括供应商、内部相关部门等。

5.变更执行：根据变更通知，执行合同变更，包括调整合同条款、修改合同内容等。

6.变更记录：对变更过程进行记录，包括变更原因、变更内容、变更执行情况等。

7.变更审核：对变更执行情况进行审核，确保变更符合合同要求。

五、论述题

题目：论述采购谈判中如何运用沟通技巧以达成双方共赢的局面。

答案：采购谈判是供应链管理中的重要环节，良好的沟通技巧对于达成双方共赢的局面至关重要。以下是一些在采购谈判中运用沟通技巧的方法：

1.建立信任：信任是谈判成功的基础。通过诚实、透明的沟通，展示自己的专业性和可靠性，可以建立起与供应商之间的信任关系。

2.主动倾听：在谈判过程中，要给予对方充分的发言机会，认真倾听对方的意见和需求。通过倾听，可以更好地理解对方的立场，找到共同点。

3.有效提问：提问是获取信息的重要手段。通过有针对性的提问，可以引导谈判方向，了解对方的真实需求和底线。

4.表达清晰：在表达自己的观点时，要清晰、简洁、逻辑性强。避免使用模糊的语言，确保对方准确理解自己的意图。

5.掌握谈判节奏：在谈判过程中，要善于控制节奏，避免过于急躁或拖延。适时地提出建议或妥协，推动谈判进程。

6.寻找双赢方案：在谈判中，要努力寻找既能满足自身需求，又能让对方接受的方案。通过利益平衡，实现双方共赢。

7.善于运用非言语沟通：非言语沟通包括肢体语言、面部表情、声音语调等。在谈判中，要注意自己的非言语沟通，以传达积极、自信的形象。

8.处理冲突：在谈判过程中，可能会出现意见不合的情况。要学会冷静处理冲突，避免情绪化，寻求解决问题的方法。

9.谈判前的准备工作：在谈判前，要充分了解对方的背景、需求和期望，准备相应的谈判策略和备选方案。

10.适时妥协：在谈判中，适时地做出妥协可以推动谈判进程，但要确保妥协不会损害自身的核心利益。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：A、B、C三项均为CPSM认证的核心知识领域，而D项不属于，因此选择D。

2.C

解析思路：需求识别、市场分析、供应商选择均为决策阶段，风险评估是决策前的准备阶段，因此选择C。

3.C

解析思路：KPI通常是指关键绩效指标，而交货价格不属于此类指标，因此选择C。

4.C

解析思路：A、B、D三项均为有效的说服技巧，强迫对方接受是不尊重对方意愿的做法，因此选择C。

5.B

解析思路：多样化供应商选择可以降低对单一供应商的依赖，从而降低供应链风险，因此选择B。

6.D

解析思路：供应中断、供应商质量、运输延误均属于供应链风险，而采购价格波动更多与市场供需有关，因此选择D。

7.D

解析思路：隐形成本通常指难以直接量化的成本，如时间成本、机会成本等，而声誉成本属于显性成本，因此选择D。

8.D

解析思路：公平性、灵活性、明确性均为采购合同管理的基本原则，而保密性不属于基本原则，因此选择D。

9.D

解析思路：垂直一体化是指企业在内部进行采购和生产，而外部采购属于非垂直一体化，因此选择D。

10.C

解析思路：交货及时率、产品质量合格率、客户满意度均为KPI，而成本降低率不属于KPI，因此选择C。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.ABCD

解析思路：CPSM认证的四大核心知识领域包括职业采购与供应链管理、采购谈判与合同管理、供应链运营与物流管理、采购策略与采购执行。

12.ABD

解析思路：需求识别、市场分析、供应商选择均为决策阶段，风险评估是决策前的准备阶段，因此选择ABD。

13.ABD

解析思路：建立信任、主动倾听、善于提问均为有效的说服技巧，强迫对方接受不是有效的说服技巧，因此选择ABD。

14.AB

解析思路：多样化供应商选择和供应商集中采购均可以降低供应链风险，而采购周期延长和采购金额增加反而可能增加风险，因此选择AB。

15.ABCD

解析思路：供应中断、供应商质量、运输延误、采购价格波动均为供应链风险管理的关键指标。

三、判断题（每题2分，共10分）

16.×

解析思路：强迫对