保姆的满意度调查与改善

保姆的满意度调查与改善编号：__________

甲方（雇主）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

乙方（保姆）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

鉴于甲方需要乙方担任家庭保姆，为提升家庭服务质量，增进甲乙双方的合作关系，甲方特委托乙方进行保姆的满意度调查与改善工作，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：通过满意度调查，了解乙方在履行保姆职责过程中的表现，发现问题，提出改善措施，以提升家庭服务质量和双方满意度。

二、合同背景：甲方希望乙方在担任保姆期间，能够尽心尽责，为甲方提供优质的保姆服务，双方共同创造和谐的家庭氛围。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.提供乙方工作场所，确保工作环境安全、舒适，符合国家相关法律法规和行业标准。

2.按时支付乙方工资，并按照约定支付各项社会保险和福利待遇。

3.对乙方进行工作培训和指导，帮助乙方提高工作技能和服务水平。

4.保障乙方的合法权益，尊重乙方的个人尊严和隐私。

5.定期与乙方沟通，了解乙方的工作情况，对乙方的工作表现进行评价和反馈。

6.遵循合同约定，对满意度调查结果进行认真分析，制定并实施改善措施。

乙方责任和义务：

1.按时到岗，认真履行保姆职责，确保家庭清洁、整洁、有序。

2.尊重甲方家庭成员，遵守家庭生活习惯，维护家庭和谐。

3.认真执行甲方提出的工作要求和改进措施，不断提升服务质量。

4.保守家庭秘密，不得泄露甲方家庭成员的隐私信息。

5.遵守国家法律法规和行业标准，不得从事违法活动。

6.主动向甲方报告工作过程中遇到的问题，寻求解决方案。

7.按时参加甲方组织的培训活动，提高自身综合素质。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照合同约定履行保姆职责，并对乙方的工作进行监督和评价。

2.乙方有权要求甲方按照合同约定支付工资和福利待遇，并对甲方的工作环境和工作要求提出合理建议。

双方义务：

1.甲方有义务为乙方提供必要的工作条件和保障，确保乙方合法权益不受侵害。

2.乙方有义务遵守合同约定，履行保姆职责，不断提高服务质量。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

1.本合同约定保姆服务费用总额为人民币[金额]元。

2.该金额包含乙方在履行保姆职责期间的基本工资、加班费、法定节假日加班费、社会保险及福利待遇等。

二、支付方式

1.乙方每月工资按实际工作天数计算，每月支付一次。

2.每月工资支付日为每月的[具体日期]，如遇法定节假日或周末，则提前至工作日支付。

3.甲方应在每月工资支付日前，将当月应支付工资的[具体比例或金额]预付给乙方，剩余部分在当月工资支付日一并支付。

4.乙方在每月工资支付日后，应向甲方提供上月的工作总结和考勤记录，甲方核对无误后支付当月工资。

5.社会保险及福利待遇的支付，按照国家及地方相关政策规定执行，由甲方按月缴纳。

6.额外费用，如乙方因工作需要产生的交通费、通讯费等，由甲方按实际发生费用支付，乙方应在费用发生后[具体期限]内向甲方提出报销申请。

7.甲方在乙方完成合同约定的满意度调查与改善工作后，根据调查结果和改善效果，可支付额外的奖励金，具体金额和支付条件由双方另行协商确定。

三、违约责任

1.若甲方未按约定支付工资或额外费用，应向乙方支付违约金，违约金为应支付金额的[具体比例]。

2.若乙方未按约定提供满意的服务，甲方有权扣除相应报酬，并要求乙方承担违约责任。

四、争议解决

1.双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.违约行为定义：本合同项下，违约行为包括但不限于以下情况：

a.甲方未按合同约定支付工资或额外费用的；

b.乙方未按合同约定履行保姆职责，影响甲方家庭服务质量的；

c.任何一方违反合同约定的保密义务，泄露对方商业秘密或个人隐私的；

d.任何一方在合同履行过程中故意或过失造成对方财产损失的。

2.违约责任承担：

a.对于违约行为，违约方应立即采取补救措施，并承担由此产生的全部损失。

b.违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为[具体比例或金额]，具体计算方式根据违约行为的严重程度和实际损失确定。

c.若违约行为导致合同无法继续履行，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿因其违约行为造成的全部损失。

二、争议解决

1.争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成时，可采取以下方式解决：

a.诉讼：双方可选择向合同签订地人民法院提起诉讼，法院将根据中国法律和事实进行审理。

b.仲裁：双方可选择将争议提交至[具体仲裁机构]，按照该机构的仲裁规则进行仲裁。

c.调解：双方可选择通过调解方式解决争议，调解结果对双方均有约束力。

2.适用法律和管辖法院：

a.本合同适用中国法律。

b.合同签订地为[具体地点]，双方同意将合同履行过程中产生的争议提交至该地点的人民法院解决。

三、通知

1.任何一方要求采取法律行动或仲裁，或提出争议解决请求，应通过书面形式通知对方，通知自送达对方之日起生效。

2.书面通知应通过以下方式送达：

a.甲方：[甲方地址]

b.乙方：[乙方地址]

除非本合同另有约定，否则以挂号信或快递方式送达，视为有效送达。

四、其他

1.本合同违约与争议解决机制为双方解决合同履行过程中可能出现的争议提供了明确的途径。

2.双方应严格遵守本合同约定的违约责任和争议解决机制，以确保合同的顺利履行。

附则：

一、生效条件

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同生效前，双方应确保合同内容真实、完整，且不存在欺诈、误导等情形。

二、有效期

1.本合同的有效期为[具体时间]，自合同生效之日起计算。

2.本合同到期后，如双方无异议且愿意继续合作，可另行签订续约合同。

三、变更

1.本合同在履行过程中，如需变更，双方应书面协商一致，并签订书面变更协议。

2.变更协议作为本合同的一部分，具有同等法律效力。

四、终止

1.本合同在以下情形下可提前终止：

a.双方协商一致，签订书面终止协议；

b.一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任；

c.发生不可抗力事件，导致合同无法履行；

d.法律法规或政策变化，导致合同无法继续履行。

2.合同终止后，双方应按照约定妥善处理未完成的工作和财产交接事宜。

五、保密条款

1.双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自合同签订之日起至合同终止后[具体年限]。

六、通知

1.双方在履行合同过程中，应通过书面形式互相通知，包括地址、联系方式等信息的变更。

2.书面通知自送达对方之日起生效。

七、争议解决

1.本合同的解释、履行、违约、争议解决等事项，均适用《中华人民共和国合同法》及相关法律法规。

2.如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决，协商一致后可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

附件：

1.保姆工作职责说明书：详细列明乙方作为保姆应承担的工作内容、职责范围和标准。

2.保姆工作考核标准：明确乙方工作表现的评估指标和评分标准。

3.家庭服务规范：包括家庭清洁、保养、安全等方面的具体要求和流程。

4.保姆培训计划：列出乙方应接受的培训内容和时间安排。

5.乙方个人简历：包括乙方的工作经历、技能证书、健康状况等信息。

6.乙方健康证明：乙方提供的健康体检报告或其他健康证明文件的复印件。

7.乙方无犯罪记录证明：乙方提供的无犯罪记录证明文件的复印件。

8.乙方劳动合同：乙方与甲方签订的劳动合同文本。

9.乙方社会保险缴纳证明：乙方参加社会保险的缴纳证明文件。

10.乙方工资支付记录：乙方工资支付明细的记录文件。

11.乙方工作总结